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レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールの個人情報保護に関する一般方針

誰があなたのデータ処理の責任者ですか?

身元:レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボール
郵送先: Av. Concha Espina, número 1, 28036, Madrid
データ保護事務所連絡先: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

どのようにデータを取り扱う?

個人情報の処理及びこのデータの自由な流通(以下、“一般規則”と表記)、個人情報保護についての国内法令に関わる2016年4月27日の欧州議会及び理事会規則(EU)2016/679の規定により確立されたデータ保護に関する現在の規則及び新しい規制の枠組みの中で、あなた方からご提供いただいた個人情報(以下、“データ”と表記)はコンチャ・エスピーナ通り1番、28036、マドリード(スペイン)を所在地とするレアル・マドリード・クルブ・デ・フットボール(以下、“レアル・マドリード”/“クラブ”と表記)による処理の対象となります。
 
あなたは、クラブが法的措置の開始される可能性があるにもかかわらず虚偽の情報を提供した当事者をサービスから除外する権利を留保しつつ、私たちにご提供いただいた情報とデータが正確で真実であることを宣言します。あなたは虚偽または不正確な供述、またはクラブまたは第三者に生じた損害についての唯一の責任者となります。
レアル・マドリードのフォームに表示される項目は、任意のものを除き全て記入する必要があります。もしそれ以外のものを省略した場合、あなたの申請を満たすことができない場合があります。

個人情報は紛失、変更、不正な処理またはアクセスが起こることを避けるために、法的に必要とされる保護レベルで取り扱われます。

もし何らかのフォームを通じて他の人のデータを提供する場合、ご本人の承諾を得て、事前にこのプライバシーポリシーの内容を知らせなければいけないことを忠告します。またレアル・マドリードは一般規則第14条に従い、ご提供いただいたデータに関連する情報を第三者に提供することを約束します。
 
もしデータに関してご不明な点がございましたら、メールアドレスprotecciondedatos@corp.realmadrid.comを通じてレアル・マドリードのデータ保護事務所にご連絡ください。.

どのような正当性と目的を持って個人情報を取り扱う?

一般にデータは以下の目的を達成するためにクラブにより処理されます:

  1. クラブとの関係の管理:レアル・マドリードはクラブとの関係を管理するためにデータを取り扱うことができます。またこの処理にはそのメンテナンスに必要なあらゆるオペレーションが含まれています。
  2. サービスとイベントの組織:クラブは抽選会、コンテスト、プロモーションイベントを実施します。このような場合、参加を希望する当事者はこの目的のためにクラブが提供するフォームに記載して登録できます。クラブはその当事者の参加および商品の発表、必要に応じたあらゆる追加情報を管理するため、これらのサービス及びイベント参加フォームを通じて得られたデータを処理します。
  3. リクエストと申請の管理:レアル・マドリードはあなたが送るリクエストや申請を管理するためにご提供いただいた情報を扱います。この情報はあなたに回答を与え、あなたのニーズに適した解決策を提示することをレアル・マドリードに許可します。クラブは説明した目的のために必要である限り、あなたから得て提供されたデータを処理することを約束します。
  4. ニュースレターと雑誌の送付:レアル・マドリードはあなたがこの処理に同意している限り、通常の手段と電子的手段の両方でニュースレターや雑誌及びクラブの活動やサービスに関する情報の送付も行います。
    この処理が電子的手段を通じて行われる場合、情報社会と電子商取引のサービスならびに欧州の電子通信規制の7月11日の法律34/2002第21条の規定により、クラブの正当な利益を満たすために合法化されます。上記のメールアドレスを通じてレアル・マドリードのデータ保護事務所に連絡すれば、いつでもこの処理に反することができます。
  5. 顧客および潜在顧客の調査実施:レアル・マドリードの伝達や手続き、処理や提供する製品やサービスの品質を確認するために、クラブは満足度調査を実施することがあります。

    この処理はクラブの正当な利益に基づきます。私たちの手続きを改善させるため、満足度を確認することがあります。またより大きな満足を得られるため、私たちはそれを必要とする質問を改善することができます。あなたは上記のメールアドレスを通じてレアル・マドリードのデータ保護事務所に連絡すれば、いつでもこの種類の伝達に反することができます。
  6. 協賛企業とスポンサー企業の第三者の個人情報の伝達:レアル・マドリードは特定の機会に、あなたがこの目的のために確立された形に同意している限り、次の手段(郵便、FAX、電子メール、電話など)を通じて協賛企業やスポンサー企業にあなたの個人情報を伝え、商業活動の発展を図ることができます。またあなたはこの処理にいつでも同意の反対や撤回ができます。

さらにあなたがクラブ会員の一員である場合、この処理にいつでも同意の反対や撤回をするために、事前に会員番号を使って身分登録し、クラブ会員オンラインサービスオフィス(https://socios.realmadrid.com), を通じてアクセスできます。

  • あなたがレアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールの会員である場合、クラブは追加条件を持ち以下の目的のためにあなたのデータを扱うことができます:
  1. 経済的、会計的、財政的、行政的な管理を含む、会員やバスケットボールの年間シート保持者、電子チケット所有者との関係の管理:クラブは個人情報の変更、銀行口座の変更、家族構成の更新、写真変更、コピー請求、支払いと社会的ステータスの追跡、社会的会費の財政管理、会費削減申請の管理などの処理を含む、会員資格を管理するためにデータを処理することができます。
    同様にサッカーやバスケットボールの年間シート保持者の管理申請、シウダー・レアル・マドリード訪問申請、物理的条件のために必要な場合のサンティアゴ・ベルナベウ・スタジアムやアウェーゲーム及びバスケットボール、レアル・マドリード・カスティージャのチケット購入管理、スポーツイベントのチケット管理、サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアムで開催されるコンサートのチケット申し込み、クレームや提案の管理のためのデータ処理も行います。
     
  2. 会員登録及び退会、一時的及び永続的なサッカーとバスケットボールの年間シート会員の登録及び退会、電子チケットの登録及びキャンセル:クラブは一時的及び永続的なサッカーとバスケットボールの年間シート会員の登録及び退会全ての管理ができるようにするため、ウェブサイトからのナビゲーションを通じて得られた情報を含み、ご提供いただいた情報を扱います。この情報によりクラブはあなたのプロフィールを知ることができ、よりよいオファーやクラブが企画するイベントや活動に関心を持っている可能性のある情報を伝えることができます。クラブは説明された目的のために必要な場合はいつでも、会員ステータスとクラブとの関係を維持するために、あなたから得て提供されたデータを扱うことを約束します。
  3. スタジアムにおけるトラブルの管理とクラブの懲罰規定に基づく違反:クラブは同様に、口論や喧嘩、殴り合い、公的な無秩序に関わりが場合、関与している可能性がある場合はいつもで、個人情報を扱うことを伝えます。同様にクラブの懲罰委員会の規則に従い、違反行為を処理することができます。これらのデータは司法目的おとび市民の完全のために警察機関などに伝えられる可能性があります。 
  • さらにマドリディスタ のステータスを保有しマドリディスタ・ロイヤリティ・プログラムに参加している場合、[1], あなたのデータを以下の目的のために追加条件としてある買う可能性があります:
  1. マドリディスタとの関係の管理とロイヤリティ・プログラムの特典へのアクセス: クラブは、カルネ・マドリディスタの提供、データ変更および更新、個人情報の変更、銀行口座および支払い手段の変更、コピー請求、支払いの追跡を含む、操作の開発、限定ではなく一例として、この扱いを含め、マドリディスタのステータスの管理のためにあなたのデータを扱います。

    レアル・マドリードは、例えば“プロモーション・メディア”や“マドリディスタ・プログラムが提供する特典”、“特別な特典”と見なされる追加のプロモーションや特典、抽選会へのアクセスと享受といった、マドリディスタ・ロイヤリティ・プログラムの一般条項に記載されている条件のもとで利用できる補完的手段とマドリディスタ・ロイヤリティ・プログラムを利用するために、あなたのデータを扱います。

    特典および特別な特典は、レアル・マドリードまたはマドリディスタ・ロイヤリティ・プログラムに継続的に関連、参加しているクラブの協賛企業やスポンサー企業により提供されます。
  2. マドリディスタ・ロイヤルティ・プログラムへのニュースレター、雑誌、広告:同様にあなたのデータは処理され、マドリディスタのステータス、ニュース、およびクラブが主催するイベントの組織に関する活動や手順で扱われる可能性があり、マドリディスタが反対の姿勢を見せない時にはマドリディスタ・ロイヤルティ・プログラムの一般条項に則って、時としてクラブは通常の手段と電子的手段の両方でニュースレターや雑誌、クラブの活動とサービスに関する情報を送付することをお知らせします。

    上記に従えば、この処置が電子的手段によって行われ、クラブに関連する製品およびサービスを指すときはいつでも、第21条の規定に従ってクラブの正当な利益を満たすことが合理化される 7月11日の法令 34/2002の情報社会および電子商取引ならびに欧州の電子商取引規則に基づいています。マドリディスタはいつでもこの扱いに反対の姿勢を示すかもしれません。
  3. マドリディスタ・ロイヤルティ・プログラムの一般条件の違反:さらにマドリディスタ・ロイヤルティ・プログラムの不適応な利用があった場合、同プログラムの一般条件の違反があったと認めクラブはあなたのデータを退会、キャンセル、および/またはプロモーションメディアを処理する可能性があります。クラブは、マドリスタとの関係の正しい発展を保証するため、この目的の範囲を超えて、現行の法律を遵守して行動するために、この措置を講じます。
  • もしあなたがクラブに関連する公式ファンクラブの一員(以下、“ペーニスタ”と表記)であれば、レアル・マドリードはあなたのデータを以下の形で扱う可能性があります:
  1. ペーニスタとの関係の管理:クラブは、あなたのデータの変更および/または更新を含む、操作の開発、限定ではなく一例として、この扱いを含め、あなたのペーニスタステータスの管理のためにあなたのデータを扱います。
  • 最終的にあなたがクラブの公式ウェブサイトのいずれか、またはクラブのフォームに登録した場合、レアル・マドリードはあなたのデータを以下の目的のために追加条件として扱う可能性があります。
  1. ユーザーの登録と登録解除の管理:レアル・マドリードは、利用可能なウェブサイト、フォーム、またはアプリケーションを通じて行われたユーザー登録のすべての登録とキャンセルを管理するために、クラブは、あなたが利用可能なウェブサイト、ウェブフォーム、またはアプリケーションを通じて得られた情報を含め、あなたが提供する情報を処理します。この情報により、クラブはそのプロフィールを知ることができ、より良いオファーを行うことができ、クラブが企画するイベントや活動について興味のある情報を提供することができます。クラブは、ユーザーとしての登録の維持およびクラブとの関係の管理のために取得および提供されたデータを処理することを約束します。これらのデータは以下に説明する目的のために必要です。
  2. 私たちのコマーシャルオファー、プロモーションのカスタマイズ:あなたとクラブが関係を継続している間、あなたが利用可能になったウェブサイト、ウェブフォームまたはアプリケーション、製品やサービスの契約を通じて当社が利用できるようにした個人情報は、あなたの個人に法的影響を及ぼす自動化された意思決定を受ける可能性があり、現在のデータを使用する自動技術、クッキーのナビゲーションのデータ、履歴および統計、他の情報源(第三者のソースおよびソーシャルネットワーク)を介して取得することができるデータによっても、プロファイルの精緻化が可能です。一般的なパターンに関連して異なるグループでセグメント化することで、お客様が自由に処分できる商品の提供、価格、新しい提案を最適化することができます。 この処置は、クラブが利害関係者の同意を得た場合にのみ行われます。
  3. 閲覧習慣を分析してサービスを改善するために、第三者のCookieに関連するデータの処理:レアル・マドリードのクッキー・ポリシーに関する情報の詳細は、以下のリンクで前述のデータの処理を参照してください。 https://www.realmadrid.com/ja/cookies-policy.

データのセキュリティをどのように保証する?
 
レアル・マドリードは、GDPRの規定の内容に従って、個人情報保護のための安全対策を講じており、あなたが私たちに提供したデータの紛失、誤用、改ざん、不正アクセス、盗難を防止するために、すべての技術的手段を用意しています。
 
未成年者のデータはどのように処理される?
 
レアル・マドリードは、適用されるデータ保護規則に定められた要件を完全に遵守することなく、14歳未満の子供の個人データを収集または処理することはありません。同意の取得は必要条件です。
 
データの保存期間はどのくらい?
 
クラブとの関係によりアクセスされる個人データは、通知された目的の管理のために正確である限り、扱われます。この意味で、クラブは、利害関係者との関係から生じる可能性のある行動の制限期間中に、あなたとの関係が正当にブロックされると個人データを保持します。
 
ブロックされると、あなたのデータはクラブにアクセスできなくなり、行政、裁判官、裁判所から強制的な責任の注意を喚起されるような場合を除き、それによって処理されることはありません。これはスペインのデータ保護庁に提出された請求の権利行使および遵守に基づいています。
 
最後に、あなたが同意を撤回していない限り、クラブは、あなたにとって興味のあるレアル・マドリードの製品、イベント、サービスを最新の状態に保つためにデータを保持します。
 
誰があなたのデータを受け取る?
 
レアル・マドリードはあなたの個人情報を以下のところに通知します。

  1. あなたの同意がある場合、クラブはそのデータを協賛企業やスポンサー企業に伝えます。共同企業およびスポンサー企業のリストは、次のリンクからアクセスできます: https://www.realmadrid.com/ja/about-real-madrid/club/sponsors.
  2. クラブがデータを提供する法的義務を負っている場合、公的機関、裁判官、裁判所、そして一般的な管轄当局。
  3. クラブは個人情報にアクセスし、レアル・マドリードの名前とサービスの提供の結果として参照されるデータを扱う第三者のサービス・プロバイダーとのコラボレーションを行っています。

    クラブは、データ保護に関する義務を遵守するために、サービス提供者の選択の厳格な基準に従い、対応するデータ処理契約に加入することを約束します。これにより、とりわけ、以下の義務が課せられます:適切な技術的および組織的措置を適用。合意された目的のために個人データを取り扱い、クラブの文書化された指示にのみ遵守。サービスの提供が終了すると、そのデータをクラブに削除または返すことができます。

    さらにクラブは、ヨーロッパ経済圏に属していない国である米国内のデータ処理担当Microsoft Corporationによるサービスの提供を契約しています。レアル・マドリードは国際的なデータ転送を正当化するこのタイプの契約条項(CCT)に署名しました。
 

データを提供する際のあなたの権利は何?[2]
 
あなたは同意を得ることに基づいている処理に関して、次の段落で詳述されている手順により同意を取り消すことができます。
 
あなたは必要に応じてデータのアクセス、修正、削除の権利を行使することができます。また書面の送付や以下のメールアドレスを通じてクラブとコンタクトを取り、個人情報の処理制限、反対、データ移行の要求を申請することもできます。 oposicion@corp.realmadrid.com.
 
またはコンチャ・エスピーナ通り1番、28036、マドリードへ手紙で郵送することもできます。
 
 
データを提供する際のあなたの権利は何?
 
あなたはこの分野での権利を満たすために、クラブのデータ保護事務所にメールアドレスprotecciondedatos@corp.realmadrid.comを送るか、またはコンチャ・エスピーナ通り1番、マドリードへ手紙で郵送することで苦情を申し立てられます。いずれにしてもデータ保護分野の管理権限機関としてホルヘ・フアン6番、マドリードのスペインデータ保護期間に行くことができます。

 
[1] 利害関係者が会員のスタータスを保持している場合は、マドリディスタ・ロイヤリティ・プログラムへの加入による利点全ての目的のために当事者の受益者と見なされます。
[2] レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールは、2018年5月25日の一般データ保護規則に定められた原則および義務に従って、ルールを完全に適用する際にのみ権利を行使することができることを通知します。
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