Real Madrid CF | Site Officiel du Real Madrid CF

プライバシーポリシー

レアル・マドリードC.F.（レアル・マドリードまたは「クラブ」）は、あなたの個人情報処理を行うため、以下に関する詳細な情報があります：

· 情報処理をする必要がある理由

· 保管する情報とその期間

· 情報を誰と共有するか

· この点に関してあなたの権利は何か、どのように行使することができるのか

レアル・マドリードは様々な活動を行うために関連する様々な個人情報を取り扱います。従ってあなたの個人情報を私たちが必要とする特定の目的に基づき、様々な方法で使用し、様々な人々と共有します。以下にこれらの各情報処理に関する詳細情報を提供します。いかなる場合でも、深刻な影響を与える可能性のある自動化またはプロファイル化された決定は行いません。また、この書類に記載されている以外の目的で個人情報を使用することはありません。

誰があなたの情報処理を担当するのか？

責任者：レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボール
所在地：Av. Concha Espina, número 1, 28036, Madrid
情報保護オフィス連絡先：protecciondedatos@corp.realmadrid.com

個人情報はどのような正当性と利用目的を持って取り扱われるのか？

一般的にあなたの情報は以下を目的とし、クラブによって処理されます：

1. クラブとの関係の管理：レアル・マドリードはクラブとの関係を管理するためにあなたの情報を処理することがありますが、これにはメンテナンスに必要な操作の開発などが含まれます。

2. サービスとイベントの主催: クラブは抽選会、コンテスト、プロモーションイベントなどを実施します。これらの参加を希望する方は、クラブが提供する登録フォームに自主的に記入することで情報登録されます。クラブはこれらのサービスおよびイベントへの登録フォームから取得した情報を適切に処理し、参加希望者の情報および賞品情報、また必要に応じてあらゆる追加情報を管理し処理します。これはレアル・マドリードが参加登録者の同意を得た場合にのみ実行されます。

3. リクエストおよびリクエストの管理: レアル・マドリードはあなたが送信したリクエスト情報を管理し取り扱います。これらの情報をもとにクラブはリクエストに対する回答を出し、ニーズに適した解決策を提示することができるようになります。クラブはあなたから提供された情報を、記載されている目的に対してのみ処理することを約束します。

4. ニュースレターの送信および雑誌の送付: レアル・マドリードは通常手段と電子的手段の両方を用いて、ニュースレターの送信や雑誌の送付により、クラブの活動やサービスに関する情報の提供をあなたが希望する限り実施します。電子的手段での扱いは常に、欧州の電子商取引司令の国内法制化措置として制定された、情報社会サービスおよび電子商取引（LSSICE）に関する2002年7月11日付けの法律第34号21条に基づき、クラブの正当利益のため合法化されます。この処理に対する異議の申し立ては上記に記載されているメールアドレスにて、レアル・マドリードの情報保護オフィス宛に連絡することでいつでも行うことができます。この処置はクラブの正当な利益に基づいています。私たちはあなたに対し問題点を伺い、最大限満足して頂けるように改善します。いつでも上記のメールアドレスまたは送信されたメールに記載されている手続きを通じて、この処置に異議を申し立てることができます。

5. 顧客および潜在顧客に対する調査の実施: レアル・マドリードの提供する製品やコミュニケーション、サービスなどの質を確認するために、クラブは満足度調査を実施することがあります。

この処置はクラブの正当な利益に基づいています。私たちはあなたに対して問題点を伺い、最大限満足して頂けるように改善します。あなたは上記のメールアドレスを通じてレアル・マドリードの情報保護オフィスへ連絡することにより、このようなメールの受信をいつでも拒否できます。

6. 協賛企業やスポンサー企業等の第三者への個人情報の伝達: レアル・マドリードは特定の状況において、あなたがこのこの目的のために用意されたフォームを通じて明示的に同意した場合に限り、商業活動を行う協賛企業やスポンサー企業に対し、次の手段（郵便、SMS、電子メール、その他のあらゆる電子的手段）を通じてあなたの個人情報を伝えることがあります。また、あなたはいつでもこの処置に異議を唱え、同意を撤回することができます。

7. コミュニケーションとコマーシャルオファーの送付

7.a) レアル・マドリードが保有する正当な利益に基づき、あなたが事前に契約、入手したものと同等または類似のクラブの製品やサービスについてのコマーシャルオファーを送信します。これは欧州の電子商取引司令の国内法制化措置として制定された、情報社会サービスおよび電子商取引（LSSICE）に関する2002年7月11日付けの法律第34号21条に基づいています。あなたがその処置に異議を唱えない限り、個人情報をこれらの目的のために取り扱います。

7.b) クラブの製品やサービスおよび、私たちのスポンサーおよび協賛企業が提供する製品またはサービスを登録情報に応じ、コマーシャルオファーを送信しますが、あなたがこの目的に明示的に同意し、その取り扱いを解消しない場合に限ります。またこの同意はいつでも取り消すことができます。

商用およびプロモーションオファーのカスタマイズ：あなたがクラブとの関係を維持している間、SNSのプロフィールを通じた登録を含む利用可能なウェブサイトやフォーム、アプリケーション、または製品やサービスの契約を通じて私たちに提供された個人情報は、自動的に法的意味をもつ決定の対象となる場合があります。現在の情報、クッキーのナビゲーション情報、履歴および情報、その他の情報ソース (第三者およびソーシャルネットワーク) から取得できる情報を使用する自動技術を含むプロファイルの作成、一般的なパターンに関連する様々なグループのセグメーションを通じて、新しい提案や価格、製品を最適に提供するために利用されます。これはクラブが利害関係者の同意を得た場合にのみ実行されます。

さらに、あなたがクラブのソシオ（会員）である場合、ソシオのサービスオフィス (https://socios.realmadrid.com), にアクセスすることで、事前に登録された会員番号により本人確認を行い、この処理に対する同意または撤回することができます。

さらに、もしあなたが以下のいずれかに当てはまる場合、個々のケースについて追加目的で個人情報が処理されます。

ソシオ

· マドリディスタ

· ペーニャ

· 法定代理人および連絡担当者

· イベントや試合チケットの購入者および申請者と参加者

· ツアーチケットの購入者

· 苦情処理窓口の利用者

ソシオ（クラブ会員）

あなたがレアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールのソシオである場合、クラブはさらに以下の目的であなたの情報を処理する場合があります：

1. 目的：レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールは以下の目的および各ケースで示される正当な理由または根拠に基づき、あなたの個人情報を処理します：

a.ソシオの全般的な管理：クラブの規約および内部規則の遵守、ソシオ登録の処理、シーズンチケット保有者の管理、チケット販売の管理、イベントや活動における収容人数の管理・調整、特定のソシオへの記章や年功序列の付与、団体イベントの企画・推進、ソシオへの各種特典（クラブのサービスおよび活動における優先権または特権、限定割引、プロモーション、コンテスト、その他クラブが提供するあらゆる特典）の提供を目的としたソシオグループおよびファミリー単位の管理に必要なあらゆる活動が含まれます。これらはすべて、クラブとソシオとの契約関係（規約および採択された契約）に基づいています。さらに、ソシオの同意がある場合、座席変更や医療上の理由による特定の物流処理のために、ソシオの健康情報が取り扱われる場合があります。

b. 当システムへの登録は以下のオプションから選択できます：

- Googleユーザー
- Apple IDユーザー
- Eメールによる登録

c.クラブのスペースや施設におけるソシオの識別。これにはシングルサインオン（公式ウェブサイト、モバイルアプリ、オンラインストア、スタジアムおよび施設内のWi-Fiなど）を通じた確認を含む、様々なデジタルプラットフォームが含まれます。この本人確認はクラブの規約に基づくソシオの権利、またはソシオに情報を提供し、ソシオ限定のサービスや特典を提供するためのクラブの正当な利益に基づいて行われます。

d.第三者に対するソシオ資格の証明：第三者の協賛企業が主催するプロモーションやイベントに参加する場合、クラブのソシオであることが参加条件となる場合があります。この場合、ソシオが参加時にソシオ資格を証明できなかった場合、第三者の主催者はソシオであると申告を受けた参加者のリストを私たちに提供し、その事実を確認できるようにすることがあります。この情報の処理はクラブおよびソシオ自身の正当な利益に基づき、ソシオが上記のプロモーションや活動に参加できるようにするために行われます。

e.会計と財務。クラブに適用される法定の税務および会計義務に基づき、会計システムから派生した管理およびプロセス、請求書の発行、税務義務の遵守を行います。

f.パーソナライズされたコンテンツの提供。この目的のため、私たちはあなたの嗜好や消費習慣、クラブの環境（公式ウェブサイト、モバイルアプリ、オンラインストアなど）における閲覧習慣を考慮し、興味関心を把握するためにプロファイリングを実施します。

登録時の選択（GoogleやAppleなど）に基づき、同意をいただいた場合、あなたのプロファイル情報（YouTubeを含む）をこの目的で使用します。この処理はあなたが事前に明示した同意に基づいて行われます。このプロファイリングの方法に関する詳細は、「プロファイリングはどのように行われるか？」の項目をご覧ください。

g.分析とロイヤルティ。アンケート回答を含むソシオに関する情報の分析は、ソシオグループをより深く理解し、新製品やサービスの開発、または既存の製品やサービスの改善を行うことで、ソシオのニーズをより適切に満たすことを目的としています。これらはすべて、ソシオと現在の市場を詳細に理解し、製品、サービス、活動の向上に努めるという正当な利益、またはソシオとしての契約関係に基づいています。

h.誕生日のお祝いなどの特別なイベントに関するお知らせの送信。これはソシオとできる限り良好な関係を維持するという正当な利益に基づき、それを実行する権利を有しています。

i. 歴史的遺産の管理：画像や動画を含むレアル・マドリードに関連するあらゆる種類の文書の保管および必要に応じてデジタル化は、クラブの歴史の保存と普及を目的とした正当な利益に基づくものです。

J.クラブおよびその協賛企業やスポンサーの製品、サービス、活動に関する商業的なお知らせの送信。事前に同意をいただいた場合に限ります。ソシオはプライベートエリアの登録センターにおいて、各種商業通信に関する同意をいつでも付与または撤回できます。

k.管理、セキュリティ、法的助言および規則遵守。さらに該当する場合に限り、公共の利益を満たすために必要な管理およびセキュリティ目的、法的助言および規則遵守のためにあなたの情報を処理します。また、クラブの利益と権利を守り、内部規約および規則に反する行為を避け、クラブに適用される法的義務（監査、社会的規律、刑法の遵守、個人情報保護、スポーツにおける暴力、人種差別、外国人排斥、不寛容に対する規制など）を遵守するというクラブの正当な利益を満たすために、あなたの情報を処理します。

2. 情報ソース：ほとんどの場合、あなたの個人情報はご自身またはご自身の法定代理人から提供されたものです。ごく稀にクラブの通報窓口、証人、または管轄当局など、他の情報ソースを通じてあなたの他の情報を取得する場合があります。しかし、いかなる場合においても必要のない情報を保管することはありません。

3. 保管期間：一般的にクラブのソシオである限り、あなたの情報を保管し、その後、各々のケースにおいて法的に定められた期間、異議申し立てを弁護するため適切にブロックされます。この場合、該当する検査、手続き、または異議申し立てが最終的に終了するまで保管されます。

ただし、クラブの歴史的資産の管理に関連する情報は、その情報の性質と歴史的価値を考慮し、無期限に保管されます。

4. 情報のカテゴリー：クラブがあなたに関して使用する情報の種類には、識別情報、連絡先情報、経済情報（支払い方法に関連）、財務情報、取引情報（チケット、座席譲渡と年間シート、クラブの製品やサービスにおける取引、割引など）、あなたの嗜好や興味の度合いおよびクラブの製品、サービス、活動に関する嗜好、クラブの環境における行動や消費の閲覧習慣、提供いただくご家族や世帯に関する情報、医療上の理由による物流措置のための健康情報が含まれます。

ごく稀にトラブル、調査、または苦情に関連する場合、他の種類の情報を処理する場合もあります。

5. プロファイリングの方法：あなたは以下の方法を通じてクラブに情報を提供していることを認識する必要があります：それはソシオ登録手続き中、その時点またはその後であなたの嗜好や希望をクラブに直接示した場合、プライベートエリア、クラブのプラットフォーム（例えばレアル・マドリードの公式ウェブサイトやアプリでの閲覧履歴、オンラインストアやメモラビリア、または今後開設される可能性のある他の公式環境などでの購入情報）、サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアムやレアル・マドリードの他の公式施設でのインタラクティブポイントやサービス利用時などです。

これらにはあなたの個人情報が含まれており、さらにあなたの嗜好、興味、習慣に関する推論情報（例えばお気に入りの選手、試合観戦頻度、ストアでのお気に入りのアイテムなど）を取得することもあります。

この情報に基づき、クラブはあなたに特定のプロフィールを割り当て、あなたの嗜好や興味に合ったサービス、体験、製品を提供し、マドリディスタとしての体験をできるだけパーソナライズすることを目指しています。

このプロファイリングはクラブがあなたに提供するメリットのひとつだと考えています。ただし、いつでも「あなたの権利の行使方法」のセクションに記載されている通り、プロファイリングの対象となる同意を撤回できます。また、ソシオプライベートエリアの「サブスクリプション」の項目で該当するチェックボックスをオフにすることも可能です。

6. 情報の受領者: クラブはあなたの個人情報を以下の団体および/または個人と共有する場合があります。

行政機関、その他の公的機関および必要な場合、法律で認められた機関
支払い/回収および融資申請を行う金融機関
ソシオが関与する事故が発生した場合、必要に応じた保険会社
注文の処理や特典適用およびシングルサインオンの識別システムを通じ、必要に応じてクラブの公式ストアおよびプラットフォーム（実店舗、オンラインストア、その他のクラブのマーケットプレイス）の管理に協賛する機関
例外的に裁判所や法廷、その他の紛争解決機関（仲裁裁判所や調停人、国家治安部隊、公証人、登記官）

レアル・マドリード以外の企業がソシオを対象としたプロモーションやイベントを企画し、その参加にクラブの会員資格が必須となる場合があります。その場合、レアル・マドリードはソシオから事前に同意を得た場合を除き、ソシオの個人情報をこれらの企業と共有することはありません。

さらに以下のプロバイダーは契約に基づくサービスを提供するためにあなたの個人情報の一部にアクセスできますが、私たちはこれらのプロバイダーが高度な保護保証を適用し、上記の目的に厳密に必要な場合にのみ個人情報を使用することを保証します：

法律顧問、弁護士、コンサルタント、監査の専門家または企業
ソシオ情報ベースの管理（登録、退会など）、会員サポートサービス、翻訳、物理的および電子的なメッセージの送付を提供するプロバイダー
電子情報通信、ストリーミング動画の収集、構造化、保管サービスを提供する会社、郵便配送サービス、市場調査サービス、情報保護管理ソフトウェアを提供する企業.
イベント企画、ソシオ代表選挙における投票システムを提供するプロバイダー
歴史的価値を有する情報のアーカイブ化するレアル・マドリード・クルブ・デ・フットボール・ファンデーション
上記を補完または代替する可能性のあるその他のプロバイダー

これらの第三者に関する具体的な情報や詳細情報が必要な場合は、クラブのお問い合わせ窓口（本書末尾に記載）までご連絡ください。

7. 情報の国際転送：上記目的に関連して、ほとんどの場合、ご提供いただいた情報は欧州経済領域外に出ることや当該領域外からアクセスされることはありません。ただし、以下の場合を除きます：

a.クラブのサプライヤーであるMicrosoft Ireland Operations Limitedは、あなたの情報を欧州経済領域に属さないアメリカのサーバーに転送する場合があります。これは欧州委員会が承認した標準契約条項が適用されます。この条項は関連する評価の結果、転送先におけるあなたの権利を適切なレベルで保護するものとみなされています。

b. クラブのサプライヤーであるアメリカ所在のLava Inc.には、欧州委員会が承認した標準契約条項が適用されます。この条項は関連する評価の結果、転送先におけるあなたの権利を適切なレベルで保護するものとみなされています。

c. イギリス所在のDice Technology LTD（Endevour Streaming）は、欧州委員会が同社に対し、イギリスが適切なレベルの個人情報保護を備えていると宣言する十分性認定が適用されています。この十分性認定は次のとおりです。 https://commission.europa.eu/system/files/2021-06/decision_on_the_adequate_protection_of_personal_data_by_the _united_kingdom_-_general_data_protection_regulation_en.pdf

これらの標準契約条項に関する追加情報が必要な場合は、クラブのお問い合わせ窓口（本書末尾に記載）までご連絡ください。

ごく稀に法的請求の提起、行使、または弁護のために必要となる場合、個人情報を欧州経済領域（EEEA）外の裁判所、法廷、仲裁裁判所、または調停人に転送する必要性が生じる可能性があります。

マドリディスタ

あなたがマドリディスタ・コミュニティメンバーであり、そのステータスを保有している場合：私たちは以下のようにあなたの情報を処理します。

a)目的： レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールは以下の目的で、それぞれの場合に示された正当な根拠に従って個人情報を処理します。

当システムへの登録は以下のオプションから選択できます：
- Googleユーザー
- Apple IDユーザー
- Eメールによる登録

· マドリディスタ・コミュニティの利用規約を遵守するために、代理人、両親、法定代理人の場合は、マドリディスタと私たちを結びつける契約関係を遂行するというクラブの正当な利益のため、満足度アンケートの送信を含め、マドリディスタとしてのあなたとの連絡を維持したいと考えています。

· マドリディスタに関連したサービスや特典を提供するため、マドリディスタ・コミュニティの一般規約を遵守するために必要なものとして以下が含まれます：

マドリディスタ・コミュニティの環境およびデジタルカードを通じてマドリディスタであることを証明するため。
公式なお知らせ、ニュースレター、クラブマガジン、マドリディスタとして適用されるあらゆる利点に関連する通知を受け取るため。
割引やキャンペーンを通知し、適用させるため。
パーソナライズされたコンテンツを提供するために、あなたの嗜好、マドリディスタ・コミュニティ内での消費および閲覧習慣を考慮したプロファイルを実施し、あなたの関心を把握します。あなたの登録オプション（GoogleまたはApple）に基づき、許可を得た上で、プロフィール情報（YouTubeを含む）をこの目的で使用します。この処理はマドリディスタとしての体験を最大限に楽しん情報だくため、あなたの嗜好や関心を知るというクラブの正当な利益によって行われます（“プロファイリングの実施方法”の項目をご覧ください）。
マドリディスタに特別なイベントに関するお知らせをお送りするため。私たちは皆様にこの素晴らしいファミリーの一員であると感じてほしいと考えており、できる限り温かく、敬意を払い、親密な関係を維持するという正当な利益に基づき、正当化されています。
登録に関するトラブルが発生した場合、あなたのマドリディスタとしてのステータスを回復するため。あなたが異議を唱えない限り（異議を唱えられ場合は非常に残念に思いますが）、クラブの正当な利益に基づきます。
さらに該当する場合に限り、マドリディスタ・コミュニティとそのプラットフォームの正しい使用状況の監視、セキュリティ、法的助言、規制遵守の目的であなたの情報を処理します。これは、公共の利益を満たすために必要なだけでなく、私たちの利益と権利を守り、クラブの内部規定や規則に反する行為を避け、適用される法的義務（監査、刑法の遵守、個人情報保護、スポーツにおける暴力、人種差別、外国人嫌悪、不寛容に対する規制など）を遵守するという私たちの正当な利益を満たすためにも必要です。

上記の目的に加え、あなたがプレミアムまたはジュニオールのお支払い方法を選択した場合、私たちは以下の目的のためにあなたの情報を処理します:

a.マドリディスタ・コミュニティのメンバーでない場合、プレミアムまたはジュニオールのメンバーの支払い人として、あなたとクラブが維持している関係を管理するため。これはマドリディスタ・コミュニティの一般規約を遵守するために必要です。

b.クラブに課せられた法的税務および会計義務を遵守するのにクラブの会計を管理するため。

b)情報ソース：多くの場合、あなたの個人情報はあなた自身から提供されたものですが、あなたが未成年者、もしくはコミュニティ登録時に未成年者であった場合、代理人、両親、法定代理人から個人情報を入手する可能性があります。

SNSのログインを通じてマドリディスタ・コミュニティに登録する場合、マドリディスタとして登録するために選択したSNSやプラットフォームからあなたの情報を受け取ります。

これは、あなたの許可に基づき、あなたのプロフィール情報にアクセスできることを意味します。具体的には、以下の情報が使用される可能性があります：

Googleから取得する情報

氏名（登録に必須）
メールアドレス（登録に必須）
生年月日（任意）
性別（任意）.
国籍（任意）
フォローしているYouTubeチャンネル（任意）

どのような情報をクラブと共有するかはあなた次第です。共有するには該当するGoogleアカウントのプライバシー設定を行う必要があります。

Apple IDから取得される情報

· 氏名（Appleアカウントに関連付けられている、もしくはあなたが提供したアカウント）

· メールアドレス（登録時に必須）

· ユーザーが自発的に提供するその他の情報

また、クラブから送付されたデジタルカードやクーポンをご自身のデバイスのウォレットに保存する場合、割り当てられたIDはクラブと共有されます。デジタルカードやクーポンを第三者と併用する場合、あなたがデバイスでウォレットの設定をする際に承認した場合、サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアム、クラブのストアおよびその他の施設の近くにいる場合、あなたがウォレットを通じて同意した場合に限り、私たちはお知らせ（挨拶やプロモーション）を送れることをご留意ください。

ごく稀にクラブの苦情処理窓口や証人、管轄当局など、他の情報ソースを通じてあなたの他の情報を受け取る場合があります。しかし本当に必要でない情報はいかなる場合も保管することはありません。

a.保管期間：一般的に私たちはあなたがマドリディスタ・コミュニティのメンバーであり続ける限り、個人情報はその形態を問わず、その後適切にブロックされた後も、各ケースにおいて定められた法的期間、および異議申し立てのために備え、定められた期間保管されます。その場合、情報は該当する検査、手続き、または異議申し立てが最終的に終了するまで保管されます。

マドリディスタ・プレミアムまたはジュニオールを退会した場合、あなたの最低限の識別情報は、あなたが永久退会された後も15年間保管されます。これはあなたがマドリディスタのステータスを再度取得される場合に、同じカード番号を付与できるようにするためです。

d)情報のカテゴリー：私たちが使用する情報の種類は識別情報（電話で連絡を取った場合は声を含む）、連絡先情報、個人情報（生年月日、連絡を取った際の言語）、財務情報（会費の支払い手段や支払い方法の更新に関するもの）および取引情報（クラブの製品およびサービスで行われた取引、会費の支払いにおける問題）、さらにあなたの趣味嗜好、マドリディスタ・コミュニティの環境での閲覧・習慣になります。

ごく稀に、起こり得るトラブル、調査、または苦情に関連する他の種類の情報を処理する場合もあります。

e)プロファイリングの実施方法：マドリディスタとして登録する際、あなたがその時点または後日にご自身の趣味嗜好をプライベートエリアで直接ご提示された場合やマドリディスタ・コミュニティのプラットフォームを利用する場合（例えばウェブサイトや公式アプリでの閲覧傾向、オンラインショップやメモラビリアでの購入）、サンティアゴ・ベルナベウ・スタジアムやその他のレアル・マドリードの公式施設でのインタラクティブポイントやサービスを利用する場合など、ご自身の情報をさまざまな方法で私たちに提供することをご留意ください。

これらの情報にはあなたの個人情報が含まれ、さらにあなたの嗜好、興味、習慣（例えばお気に入りの選手、試合観戦頻度、ストアでのお気に入りの商品など）に関する推論情報を得ることがあります。

これらの情報をもとに私たちはあなたのプロファイルを特定し、それに基づいてあなたの趣味嗜好に合ったサービス、体験、製品を提供し、マドリディスタとしてのあなたの経験をできる限りパーソナライズすることを目指しています。

登録費のお支払いに関して問題が生じた場合、私たちは他のあなたの情報と同様に、その問題が解決されたことが確認できるまで、あなたのプロファイルに関する情報を一定期間保管します。

このプロファイリングはクラブがあなたに提供できるメリットのひとつと考えています。しかし、「あなたの情報処理に関するあなたの権利とは？」の項目で示したように、あなたはいつでもこのプロファイリングの適用を受けることに異議を唱えることができます。

f)情報の受領者：コミュニティの枠組みおよび上記の目的のため、クラブはあなたの個人情報を以下の団体または個人と共有することがあります:

· 回収および支払い管理のための金融機関

· マドリディスタとして識別される情報は、マドリディスタ・コミュニティを構成するさまざまなプラットフォームを管理する協賛企業（オンラインショップのLegends、メモラビリアのPursuit3など）、およびマドリディスタ・コミュニティのために特典を手配したその他の協賛企業と共有し、それに対応する割引や特典が確実に適用されるよう管理します。また私たちはこの目的のために提供するメカニズムを通じて、あなたがこれらのプラットフォームでのご利用を希望することを示したマドリディスタとしての詳細情報をこれらの協賛企業と共有することになります。例えばマドリディスタの会費の支払い方法として、レアル・マドリードのオンラインショップでの購入を希望される場合、当社はこれらの協賛企業とあなたの詳細を共有します。

· 行政機関、その他の公的機関、法律で認められた団体

· 例外的に裁判所、法廷、その他の紛争解決機関（仲裁裁判所や調停人、国家治安部隊および機関、公証人、登記官）

· クラブがあなたの虚偽情報の提供または法的権限のない第三者から情報を提供されたと疑う場合、あなたの情報を当該第三者またはその法定代理人ならびに適切な行政機関、警察機関、司法機関に伝達することがあります。

· 宅配会社および郵便配達会社

· 情報保管、チケット販売、登録処理、復旧、通信、ストリーミング動画、マドリディスタ・情報ベースの管理を行うプロバイダー

· 抽選会やコンテストの運営を担当するプロバイダー

· 印刷物およびデジタルメディアの出版物またはコミュニケーションプラットフォーム

· コンサルタント会社、情報分析会社

· マドリディスタ会員に関連する割引の適用やその他特典の手続きに関する認定プロバイダー

法律顧問、弁護士、コンサルタント、監査法人

これらのプロバイダーに関する具体的な情報や詳細情報がご必要な場合は、クラブのお問い合わせ窓口（本書末尾に記載）までご連絡ください

g) 情報の国際転送：上記目的に関連し、ほとんどの場合、あなたの情報は欧州経済領域外に出ることや当該領域外からアクセスされることはありません。ただし、以下の場合を除きます：

a. クラブのサプライヤーであるMicrosoft Ireland Operations Limitedは、あなたの情報を欧州経済領域に属さないアメリカのサーバーに転送する場合があります。これは欧州委員会が承認した標準契約条項が適用されます。この条項は関連する評価の結果、転送先におけるあなたの権利を適切なレベルで保護するものとみなされています。

これらの標準契約条項に関する追加情報が必要な場合は、クラブのお問い合わせ窓口（本書末尾に記載）までご連絡ください。

ごく稀にあなたの個人情報を以下に転送する場合があります：

· 欧州経済領域（EEA）以外のスポーツ組織およびその他のクラブ。これはマドリディスタ・コミュニティ規約の適切な履行および、レアル・マドリードと情報受領者の間の契約関係を履行するために必要であるため対象となります。

· EEA外の裁判所、仲裁裁判所、および調停人。これは異議申し立ての提起、行使、弁護に必要であるため対象となります。

ペニスタ（ファンクラブ会員）

あなたがクラブの公式ぺニスタのメンバー (以下、ペニスタ) である場合、レアル・マドリードは以下の目的であなたの個人情報を追加処理する場合があります：

1. ペニスタとの関係の管理：クラブはぺニスタとしてのステータスを管理するために、あらゆる取引および、例えばあなたの情報の変更・更新などを含む情報処理を行うことがあります。

法定代理人および連絡担当者

あなたがレアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールと関係のある法定代理人または連絡担当者である場合、私たちはあなたの個人情報を以下のように取り扱います：

目的：レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールは、クラブとその他の団体または個人との間で締結された契約の進捗状況と履行状況の監視、およびそれらとの連絡維持のために、あなたの個人情報を処理します。あなたの情報の処理は契約関係の履行、ならびに前述の目的におけるクラブの正当な利益の充足に必要となります。あなたの情報はレアル・マドリードによってその他の目的で使用されることはなく、また自動化された個別の意思決定の対象となることもありません。

· 情報のカテゴリーとソース: 私たちがあなたに関して処理する情報は識別目的であり、業務関連または専門的性質、およびその他の種類（代理権）のものであり、あなたの法定代理人、勤務または代表する団体または個人、クラブと関係のある団体または個人によって私たちに提供された可能性があり、その団体が私たちに直接提供したか、または別の団体と締結した契約または誓約に基づいて別の団体を通じて提供した可能性があります。

保管期間: 私たちは契約関係が有効な限りこれらの目的のためにあなたの情報を保管します。その後は請求の行使また弁護の目的で、さらに5年間の予測可能な期間 (または個人訴訟の時効期間として将来法的に定められた期間) 保管します。
情報の受領者：あなたの情報は同意がある場合、またはクラブが締結した契約の履行に必要な場合に限り、クラブのスポンサー企業および協賛企業（こちらからご確認いただけます）、ならびにレアル・マドリード・ファンデーションに提供されることがあります。さらに必要に応じて、あなたの個人情報を行政機関（ライセンスの取得やプロジェクトの認定のため）、登記官および公証人、法律専門家、裁判所、その他の紛争解決機関と共有することがあります。これらの受領者のいずれかが欧州経済領域（EEA）外に所在する場合、あなたが関心を持つ契約の締結または履行に必要な場合、または法的請求の策定、行使、または弁護に必要な場合に限り、以上の行為は正当化されます。

イベント、試合のチケット購入者、申請者、観客

あなたがレアル・マドリードの主催、共催するイベントまたは試合のチケットをリクエストまたは購入する場合、またはイベントまたは試合に参加する場合：

a) レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールは次の目的で個人情報を処理します:

クラブとの関係およびそれに伴う義務（サービス提供、アフターサービス管理、請求・回収、会計・税務義務の遵守など）を管理するため。これはあなたと私たちを結び付ける契約関係の発展、ならびに私たちが遵守する規制の遵守に必要であるため、私たちがこれを行う権利を有します。
コンプライアンスおよびセキュリティ管理。クラブへの法的助言および弁護、規制コンプライアンス管理（詐欺防止、転売などを含む）、ビデオ監視を含む施設のセキュリティ、施設外の試合のセキュリティ（地元ファンのリスト作成を含む）が含まれます。これはクラブの活動の適切な発展と安全を確保するという正当な利益によって、また、公共の利益を確保し、クラブが従う規則（とりわけ、スポーツにおける暴力、人種差別、外国人排斥、不寛容を禁止する法律19/2007およびそれを発展させる規則、および適切な場合はCovid予防プロトコル）を遵守するために必要なために行う権利があります。上記の目的を達成するため、身分証（チケット、シーズンチケットなど）の提示をお願いする場合があります。
情報提供を目的としたイベントの配信: クラブが正当な権利を有するため、イベントや試合の録画および放送中に参加者の画像が情報提供の目的で付属物として撮影され、配信される場合があります。

b) 情報ソースおよび保管期間：

あなたの情報は、あなたご自身またはあなたの法定代理人から直接提供されたものです。また例外的に第三者（チケット購入のためにクラブが承認した外部ウェブサイト、試合やイベントの画像を提供する代理店および外部メディア、ならびに該当する場合のみ、あなたが関与または関心を持つ可能性のある苦情または事件の関係者）から提供される場合もあります。

あなたの情報は通常、契約されたサービスが提供され、その後適切にブロックされるまで、または苦情の弁護または申し立てのために定められた現行の法定期間である5年保管されます。ただし請求および会計情報はチケット購入に伴う発生日から最長で10年間保管されます。

また特定のイベントおよび（または）試合への観戦中に得られたた情報はジャーナリズムの関心が続く限り、そしていずれの場合もクラブ独自のアーカイブに保管されます。

c) 処理される情報のカテゴリー：

上記の目的のため私たちは識別情報、個人的特徴、取引に関連する経済および/または財務情報、販売チャネル、取引日、取引金額、セクター、列、座席、試合ID、予約番号、試合時間、試合日、チケットの種類（VIPまたは通常）、あなたがメンバーであるかマドリディスタ・プレミアムであるか、あなたの会員番号またはマドリディスタ・プレミアム番号、アウェーゲームの場合、目的地までの交通手段、および必要な場合にのみ、あなたが関与または関心を持つ可能性のある請求または事件に関連する情報を処理します。同様にスポーツ医学応用科学会議などの特定のイベントでは、職業または雇用に関する情報も処理する場合があります。

d) 情報の受領者：

私たちはあなたの情報を以下の団体および／または個人と共有する場合があります:

回収および支払い管理を行う金融機関
スポーツ団体、対戦クラブ、および国家警察（アウェーゲームの場合）
税務署、会計監査機関、その他法的に認可または権限を与えられた機関、行政機関、および団体
請求および／または違反の可能性がある場合：裁判所、法廷、その他の紛争解決機関（仲裁裁判所、調停人、国家治安部隊、公証人、保険会社など）、連盟、およびスポーツクラブ
万が一、情報保護に関する問題が発生した場合：スペイン情報保護局またはその他の管轄監督機関、および問題を報告する義務のある情報保護問題に関与するその他の団体
試合またはイベントの画像の外部メディアへの配信、およびクラブのメディアチャンネルを通じた一般への配信

さらに以下のレアル・マドリードのサプライヤーは契約したサービスを提供するため、あなたの個人情報の一部にアクセスする場合があります:

Prodware Spain, S.A.
ONEBOX IBÉRICA, S.L.
Ilunion Outsourcing, S.A.
Eventísimo, S.L.U.
郵便局およびその他の宅配便・郵便配達管理会社
回収・会計のサービスプロバイダー
ITおよびストレージサービス（Microsoft Ireland Operations Limited）
法律、弁護、コンサルティング、監査の専門家および事務所
上記を補完または代替する可能性のあるその他のサプライヤー

e) 情報の国際転送

情報通信および／または前述の結果として、あなたの個人情報は以下の宛先に転送される場合があります：

試合に関連して、欧州経済領域（EEA）域外のスポーツ団体、連盟、およびその他のクラブに転送される場合。これらの転送はあなたが購入した製品／サービスを適切に提供するために必要な範囲で保護されます。
クラブのサプライヤーであるMicrosoft Ireland Operations Limitedは、あなたの情報を欧州経済領域に属さないアメリカのサーバーに転送する場合があります。これは欧州委員会が承認した標準契約条項が適用されます。この条項は関連する評価の結果、転送先におけるあなたの権利を適切なレベルで保護するものとみなされています。
E EEA域外の利害関係者との潜在的な請求および／または侵害が発生した場合：裁判所、裁定所、仲裁裁判所および調停人、保険会社、およびEEA域外のスポーツ連盟およびクラブに転送される場合。これらの転送は請求の策定、行使、または弁護に必要な範囲で保護されます。

ツアーチケットの購入者

ベルナベウツアーのチケットをご購入いただいた場合：

a) レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールはあなたの個人情報を以下の目的で処理します：

クラブとの関係およびそれに伴う義務（サービス提供、アフターサービス管理、請求・回収、会計・税務義務の遵守を含む）の管理。契約関係の構築、および私たちが従うべき規制の遵守に必要であるため、私たちはこれらの業務を行う権限を有します。
コンプライアンスおよびセキュリティ管理。これにはクラブへの法的助言および弁護、規制遵守管理、ビデオ監視を含む施設のセキュリティが含まれます。クラブの活動の適切な実施と安全を確保するという正当な権利、ならびに公共の利益の確保と私たちが従うべき規制の遵守に必要であるため、私たちはこれらの業務を行う権限を有します。
ツアーおよびモザイクの写真。あなたから写真撮影の依頼、およびツアー参加者のライブモザイク作成の依頼があった場合、私たちはあなたとの契約関係、およびライブモザイク作成へあなたの同意に基づき、これらの業務を行う権限を有します。

b) 情報ソースおよび保管期間：

あなたの情報は、ご自身またはあなたの法定代理人から直接提供されたものです。例外的に、第三者（チケット売買のためにクラブが承認した外部ポータルサイト、および該当する場合に限り、あなたが関与または関心を持つ可能性のある苦情または事件の関係者）から提供されたものです。

写真撮影の要請があった場合、画像情報は15日間保管されます。モザイク用に撮影された写真は継続的に更新されるため、画像は参加者のモザイクの永続期間を超えてこの目的で保管されることはありません。

c) 処理される情報のカテゴリー：

上記の目的のため、私たちは識別情報、個人特性、経済および／または財務情報（支払い方法）、取引に関する情報、販売チャネル、取引日、取引金額、チケットの種類（大人、子供、団体）、および必要な場合にのみ、あなたが関与または関心を持つ可能性のある請求または出来事に関する情報を処理します。

d) 情報の受領者：

私たちはあなたの情報を以下の団体および／または個人と共有する場合があります：

回収および支払いの管理を行う金融機関
税務署、会計監査機関、およびその他の法的権限を有する機関、行政機関、および団体
請求および／または違反の可能性がある場合：裁判所、法廷、その他の紛争解決機関（仲裁裁判所、調停人、国家治安部隊、公証人、保険会社など）
万が一、情報保護の問題が発生した場合：スペイン情報保護局またはその他の管轄監督機関、ならびに情報保護に関与し、問題の報告義務があるその他の団体

さらに、以下のレアル・マドリードのサプライヤーは契約に基づくサービスを提供するために、あなたの個人情報の一部にアクセスする場合があります：

チケット販売の協賛企業
ベルナベウ・ツアーで写真撮影を担当する企業
郵便局およびその他の宅配便・郵便配達管理会社
集金・会計サービスプロバイダー
ITおよびストレージサービス（Microsoft Ireland Operations Limited）
法律、弁護、コンサルティング、監査の専門家および企業
上記を補完または代替する可能性のあるその他のサプライヤー

e) 情報の国際転送

情報通信および／または上記の指示の結果として、あなたの個人情報は以下へ転送される場合があります：

クラブのサプライヤーであるMicrosoft Ireland Operations Limitedは、あなたの情報を欧州経済領域に属さないアメリカのサーバーに転送する場合があります。これは欧州委員会が承認した標準契約条項が適用されます。この条項は関連する評価の結果、転送先におけるあなたの権利を適切なレベルで保護するものとみなされています。
EEA域外の利害関係者との間で潜在的な請求および／または侵害が発生した場合：裁判所、法廷、仲裁裁判所、調停人、および保険会社。これらの転送は請求の策定、行使、または弁護に必要な範囲で行われます。

当クラブの公式ウェブサイトに登録されたユーザー

最後に、クラブの公式ウェブサイトまたはクラブが提供するフォームに登録された場合、レアル・マドリードは以下の追加目的で情報を処理する場合があります：

ユーザー登録および登録解除の管理：レアル・マドリードは提供されるウェブサイト、フォーム、またはアプリケーションを通じて行われたすべてのユーザー登録および登録解除を管理するために、また必要に応じて、あなたに提供されるウェブサイト、フォーム、またはアプリケーションを通じて取得された情報を含め、あなたが提供する情報を処理します。この情報により、クラブはあなたのプロフィールを理解し、クラブが主催するイベントや活動に関して、より適切なオファーや、あなたが関心を持つ可能性のある情報を提供できるようになります。クラブは、ユーザーとしての登録を維持し、クラブとの関係を管理するために、あなたから取得および提供された情報を処理することを約束します。ただし、この情報は、記載されている目的、および以下に通知するその他の目的の管理のために必要な場合に限ります。
商業およびプロモーションオファーのパーソナライズ：クラブとの関係を維持している間、あなたに提供されるウェブサイト、ウェブフォーム、アプリケーション、または製品およびサービスの契約を通じてあなたが私たちに提供した個人情報は、あなたに法的効果をもたらす自動決定の対象となる場合があります。また最新情報、Cookie閲覧情報、履歴情報および統計情報、その他の情報ソース（第三者の情報ソースおよびソーシャルネットワーク）から取得される可能性のある情報を使用する自動技術を含むプロファイル作成の対象となる場合があります。これは、共通パターンに基づいて異なるグループに分割することにより、あなたに提供する製品、価格、および新しい提案を最適化するために使用されます。この処理はクラブが関係者の同意を得た場合にのみ実行されます。
あなたの閲覧習慣を分析し、サービスを向上させるためのクラブ独自のCookieおよび第三者のCookieに関する情報の処理：上記の情報の処理に関するレアル・マドリードのクッキーポリシーの詳細については以下をご覧ください。 https://www.realmadrid.com/ja-JP/legal/cookies-policy

苦情取り扱い窓口

匿名で手続きを行う場合:

a) 目的および法的根拠：レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールはあなたの苦情処理、ならびにクラブが実施する犯罪リスク防止システムの検証、監視、および実施のためあなたの個人情報を処理します。実施には苦情の申し立て、訴訟、またはクラブの利益を守るためのその他の手続きが含まれます。処理は刑事責任の防止および有害で損害を与える行為の回避というクラブの正当な利益に基づき、またクラブに適用される犯罪防止に関する法的義務（刑法第31条の2および関連規則）に基づいて行われます。

b) 保管期間：事実が証明されない場合、苦情の提出後、最長3ヶ月間、あなたの情報を保管します。その後、匿名化が不可能な場合はあなたの情報をブロックします。また苦情の提出または弁護のための法的期間、または犯罪防止における適正手続きの管理および監督のための証拠提供に必要な期間、あなたの情報を保管します。事実が証明された場合、または十分な証拠がある場合、クラブが裁判で権利を行使するために必要な期間、情報は保管されます。

c) 情報の受領者：必要に応じて私たちはあなたの個人情報を以下の機関と共有します。

• 行政機関、その他の公的機関、および法律により認められた機関（養成された場合または必要な場合）。

行政機関、その他の公的機関、および法律により認められた機関（養成された場合または必要な場合）
裁判所、法廷、またはその他の紛争解決機関（仲裁裁判所、調停人、国家治安部隊、検察庁、公証人など）

Microsoft Ireland Operations Limited（保管および通信）
Estudio Jurídico Rodriguez Mourullo.
上記を補完または代替する可能性のあるその他のプロバイダー

d) 情報の国際転送: 上記目的に関連して、ほとんどの場合、ご提供いただいた情報は欧州経済領域外に出ることや当該領域外からアクセスされることはありません。ただし私たちのプロバイダーであるMicrosoft Ireland Operations Limitedは、あなたの情報をアメリカのサーバーに転送することがあります。これは欧州委員会が承認した標準契約条項が適用されます。この条項は関連する評価の結果、転送先におけるあなたの権利を適切なレベルで保護するものとみなされています。
さらに極めて例外的なケースでは、法的請求の策定、行使、または弁護に必要な場合、あなたの個人情報をEEA域外の行政機関、裁判所、裁定所、その他の紛争解決機関に転送する必要がある場合もあります。

未成年者の情報はどのように処理されますか？

レアル・マドリードは適用される情報保護規制に定められた通知義務の遵守および必要な同意の取得に関する要件を完全に遵守することなく、14歳未満の未成年者から個人情報を収集または処理することはありません。

情報はどのくらいの期間保管されますか？

上記の各情報処理に関する規定に影響を与えることなく、あなたとクラブとの関係に基づきアクセスされた個人情報は、報告された目的の管理に必要な限り処理されます。この点に関して、クラブはあなたとの関係が終了した後も適切にブロックされた後も、情報主体との関係から生じる可能性のあるあらゆる訴訟の時効期間中、個人情報を保管します。

情報を受け取るのは誰ですか？

上記の各処理手順において、記載されている内容に影響を与えることなく、該当する場合、レアル・マドリードはあなたの個人情報を以下の者と共有します：

あなたの同意がある場合、クラブはあなたの情報を協賛企業およびスポンサー企業と共有します。協賛企業およびスポンサー企業の一覧は、以下のサイトからご覧いただけます：https://www.realmadrid.com/ja-JP/the-club/sponsors
クラブが法的に提供を義務付けられている場合、公的機関、裁判官、裁判所、および一般的には管轄当局
クラブはあなたの個人情報にアクセスし、そのサービスの提供に伴い、レアル・マドリードに代わって、またはレアル・マドリードに代わって当該情報を処理できる特定の第三者サービスプロバイダーと提携しています。
クラブは、情報保護義務を遵守するために、厳格な基準に従ってサービスプロバイダーを選定し、当該情報処理契約を締結することを約束します。この契約には、とりわけ以下の義務が課せられます。適切な技術的および組織的措置を講じること。合意された目的のために、クラブの文書化された指示に従ってのみ個人情報を処理すること。サービス提供終了後は、情報を削除するかクラブに返却すること。
さらに、クラブはMicrosoft Ireland Operations Limitedとサービス提供契約を締結しており、同社はあなたの情報を欧州経済領域外の米国にあるサーバーに転送する場合があります。これらの転送は欧州委員会が承認した標準契約条項の対象であり、関連する評価の結果、転送先におけるあなたの権利を適切なレベルで保護するものとみなされています。
あなたがイベントや試合に参加される場合、その情報は欧州経済領域（EEA）外にある可能性のあるさまざまなメディアや専門ウェブサイトと共有される場合があります。この場合、クラブは標準条項に署名することにより、関連する保護措置を講じています。要請に応じてコピーを提供いたします。

情報処理に関する権利は？

同意に基づく処理に関しては、以下の手順で同意を撤回することができます：

ご希望の場合は、書面によるご連絡、またはクラブへのメールアドレス（oposicion@corp.realmadrid.com）でのご連絡により、情報へのアクセス、修正、消去、個人情報処理の制限、異議申し立て、情報ポータビリティの要求、自動化された個別決定の対象とならないことを求める権利を行使することができます。

クラブへのご連絡は郵送（Av. Concha Espina nº 1, 28036, Madrid）でも承っております。

どの部署や公的機関に苦情を申し立てることができますか？

クラブの情報保護オフィス（protecciondedatos@corp.realmadrid.com）またはP.O. Box 1, Av. Concha Espina, Madridに苦情を申し立てることができます。これにより、クラブはあなたの権利を行使できます。いずれの場合も情報保護監督機関であるスペイン情報保護局（C/ Jorge Juan, number 6, Madrid）にいつでもご連絡いただけます。

レアル・マドリードの情報保護担当者への連絡方法

あなたの情報の処理に関するご質問、またレアル・マドリードによる情報処理に関連して私たちと共有したい問題やご意見がある場合は、以下の方法で情報保護担当者にご連絡ください。

郵送先住所：Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055, Madrid

メールアドレス：protecciondedatos@corp.realmadrid.com

追加の質問：

ご提供いただいた情報および情報は正確かつ真実であるとみなされます。クラブは虚偽の情報を提供した関係者に対し、法的措置の可能性を損なうことなく、サービスの提供を停止する権利を留保します。虚偽または不正確な情報の提供、およびクラブまたは第三者に生じた損害については、ご本人が全責任を負うものとします。

レアル・マドリードのフォームに記載されているすべての項目は特に記載がない限り、必ずご記入ください。情報をご提供いただけない場合、ご要望にお応えできない場合があります。

個人情報は、紛失、改ざん、不正な処理、またはアクセスを防止するため、法的に要求されるレベルの保護措置を講じて取り扱われます。

あなたが何らかの方法で他者の個人情報を当社に提供される場合は、必ず当該者の同意を得て、本プライバシーポリシーに記載されている内容を事前に当該者に通知していただく必要があります。さらにレアル・マドリードは一般規則第14条の規定に従い、あなたが私たちに提供した個人情報の所有者である第三者に対し、関連情報を提供することを約束します。

情報保護に関してご質問がある場合は、レアル・マドリードの情報保護オフィス（protecciondedatos@corp.realmadrid.com）までお問い合わせください。

[1] 関係者がメンバーのステータスを保持している場合、あらゆる目的において、マドリディスタ・プレミアム・ロイヤルティ・プログラムへの加入から得られる特典の受益者とみなされます。

[2] レアル・マドリード・クルブ・デ・フットボールは、2018年5月25日付けの一般情報保護規則（GDPR）の完全施行後、同規則に定められた原則および義務に従ってのみ、権利を行使できることをお知らせします。