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¿CÓMO CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
Envía un correo electrónico a madridistas@corp.realmadrid.com para cualquier problema relacionado con RM Play.
Si eres usuario de Madridista Premium, envía un correo electrónico a madridistas.premium@corp.realmadrid.com.
Si tienes una pregunta relacionada con un usuario de Madridista Junior, envía un correo electrónico a madridistas.junior@corp.realmadrid.com.
¿QUÉ ES RM PLAY?
RM Play es un servicio de streaming digital que ofrece a los aficionados acceso a cientos de horas de contenido y a Real Madrid TV en directo. RM Play está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, y ofrece momentos destacados, así como contenido exclusivo y original que no se encuentra en ningún otro lugar.
¿PUEDO VER PARTIDOS EN DIRECTO EN RM PLAY?
No, RM Play no ofrece retransmisiones en directo de partidos de competiciones oficiales.
¿CUÁNTO CUESTA RM PLAY?
La mayoría del contenido en RM Play está disponible de forma gratuita para todos los usuarios con una cuenta Madridista gratuita. Los usuarios que inicien sesión con una cuenta Madridista Premium tendrán acceso a contenido adicional, como partidos completos y algunos documentales. Consulta madridistas.com para conocer los precios de Madridista Premium en tu territorio.
¿EN QUÉ DISPOSITIVOS PUEDO VER RM PLAY?
RM Play está disponible en versión web (play.realmadrid.com), iOS, Android, Apple TV, Amazon Fire TV, así como en smart TVs Samsung y LG.
¿POR QUÉ CIERTOS CONTENIDOS NO ESTÁN DISPONIBLE EN ALGUNOS PAÍSES?
El contenido de RM Play varía de un país a otro debido a las restricciones locales de retransmisión televisiva.
¿EN QUÉ PAÍSES ESTÁ DISPONIBLE RM PLAY?
RM Play está disponible en todo el mundo. Algunos contenidos puede variar según la ubicación y cambiará de vez en cuando debido a las restricciones locales de retransmisión televisiva.
¿EN QUÉ IDIOMAS ESTÁ DISPONIBLE RM PLAY?
Actualmente, RM Play está disponible en inglés y español.
¿CÓMO PUEDO CANCELAR MI SUSCRIPCIÓN?
Haz clic en el icono de menú en la esquina superior izquierda de la pantalla.Haz clic en "Gestionar suscripción".
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¿CÓMO PUEDO CAMBIAR LA INFORMACIÓN DE MI CUENTA O RESTABLECER MI CONTRASEÑA?
Haz clic en la pestaña "Mi Cuenta" dentro del menú.
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Desde allí podrás realizar los cambios necesarios en tu cuenta.
¿CÓMO ACCEDO A RM PLAY SI OLVIDÉ MI CONTRASEÑA?
Ve a you.realmadrid.com.
Haz clic en "¿No puedes acceder?" y sigue los pasos.
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