Contacto

REAL MADRID

Teléfono centralita +34 91 398 43 00
Fax +34 91 398 43 82
Dirección Postal:

  • ESTADIO SANTIAGO BERNABÉU
    Avenida Concha Espina, Nº 1 – Puerta 44
    28036 Madrid
  • CIUDAD REAL MADRID
    Camino Sintra s/n
    28055 Madrid

 

PRESIDENCIA

Correo: presidencia@corp.realmadrid.com

 

OFICINA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO

El Servicio de Atención al Público está habilitado de lunes a viernes de 9 a 21 horas, Sábados y Domingos de 9 a 18 horas.

Línea del Real Madrid de atención al público: +34 91 121 00 90

Correo atencionpublico@corp.realmadrid.com

 

LÍNEA DE ATENCIÓN AL SOCIO

Teléfono +34 91 344 54 45

Es necesario identificarse con su número de socio y su número Pin. Una vez validado, accede a un servicio personalizado.

Línea Real Madrid +34 91 121 00 90

Correo oas@corp.realmadrid.com

 

DEPARTAMENTO DE PEÑAS

Deben dirigirse por carta al departamento de Peñas del Real Madrid indicando en ella la intención de formalizar una peña.

Fax +34 91 398 43 36

Correo: oap@corp.realmadrid.es

 

PRENSA

Teléfono +34 91 398 43 00

 

TOUR BERNABÉU

Teléfono +34 91 398 43 70

Correotour@corp.realmadrid.com

 

LÍNEA MADRIDISTA

Teléfono (Madridistas Premium y Madridistas Junior) +34 91 374 24 00

  • Centro de Atención telefónica para Madridistas Premium y Madridistas Junior.  Atención de altas, solicitudes y resolución de consultas e incidencias, modificación de datos personales e información sobre las ventajas relacionadas que tiene el Madridista Premium o Madridista Junior.

Horario De lunes a domingo: de 9 a 21 horas, ininterrumpidamente, todos los días del año. Correo

Correo Madridistas Premium: madridistas.premium@corp.realmadrid.com

Correo Madridistas Junior: madridistas.junior@corp.realmadrid.com

Correo Madridistas: madridistas@corp.realmadrid.com

 

REAL MARID APP

Correoproduct@realmadrid.es

 

RM Play

Correomadridistas@corp.realmadrid.com

 

OFICINA DE ATENCIÓN AL SOCIO

  • Estadio Santiago Bernabéu

Calle Segre Nº29 (acceso por Calle del Darro Nº32)  -  28002 - Madrid

  • Ciudad Real Madrid

Avda. de las Fuerzas Armadas 402 - 28055 - Madrid

Horario:  Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.

Para ser atendidos en cualquiera de las dos oficinas, y con el objetivo de garantizar el cumplimiento de las medidas de sanidad oportunas en el marco de la crisis sanitaria del COVID-19, es imprescindible que los socios reserven cita previa por medio del servicio de cita previa presencial a su disposición.

Para reservar cita los socios deben acceder a la Oficina Online de Atención al Socio y clicar en el botón "cita previa", donde podrán reservar la fecha y hora que deseen dentro de las opciones disponibles. Una vez hecha la reserva, recibirán un correo electrónico de confirmación en el que podrán comprobar los detalles de la cita, así como hacer modificaciones o cancelarla.

En caso de celebrarse algún partido entre semana, la oficina de atención al socio Estadio Santiago Bernabéu (OAS ESB) cerrará 4 horas antes del inicio del partido. La oficina de atención al socio Ciudad Real Madrid (OAS CRM), cerrará 4 horas antes del inicio del partido.

 

VENTA DE ENTRADAS

Venta de entradas VIP: +34 91 398 43 77

En horario de oficina de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.

PREGUNTAS FRECUENTES VENTA DE ENTRADAS

CANALES OFICIALES DE VENTA DE ENTRADAs

Los únicos canales de venta de entradas oficiales son www.realmadrid.com y www.entradas.com dónde se podrán adquirir las entradas para los partidos que jueguen el primer equipo del Real Madrid, tanto femenino como masculino, baloncesto, y además, el Real Madrid Castilla.

Le recordamos, la importancia de adquirir las entradas exclusivamente en canales oficiales, ya que el Club no se hace responsable, ni atenderá, cualquier incidencia que se pudiera generar de entradas adquiridas por canales no oficiales.

No hay venta telefónica para ningún evento o partido.

¿CÓMO DESCARGO MI ENTRADA?

Durante el proceso de compra, se informará del método obtener las entradas. Es muy importante que, una vez realizada la compra, lea detenidamente el email de confirmación donde se informará de los métodos de descarga.

IMPORTANTE:

Antes de finalizar la compra, compruebe que todos los datos introducidos sean correctos.

No se admitirán cambios ni devoluciones de entradas

¿CUÁL ES EL CALENDARIO DE VENTA DE ENTRADAS?

La venta de entradas de aforo general por colectivos (Socios no abonados, Carnet madridista y público en general) del primer equipo tanto de fútbol (femenino y masculino) como de baloncesto. Se informará a través de la web en el apartado www.realmadrid.com/es-ES/entradas.

Para los partidos del Real Madrid Castilla la venta será exclusivamente para los socios del Real Madrid.

¿EXISTE DESCUENTO EN EL PRECIO DE LAS ENTRADAS?

Existen diferentes descuentos para fútbol y baloncesto. En la información publicada en la web www.realmadrid.com/es-ES/entradas de cada competición y partido se informará de los precios a través de las tablas para cada colectivo (SOCIOS ABONADOS, SOCIOS NO ABONADOS, CARNET MADRIDISTA Y PÚBLICO).

¿A PARTIR DE QUE EDAD SE DEBE PAGAR UNA ENTRADA?

Art 17 RD 203/2010. Toda persona que acceda a un recinto deportivo debe portar entrada, o título válido de acceso

¿POR QUÉ SE INDICA FECHA Y HORA SIN CONFIRMAR?

Hay partidos en los que se sale a la venta sin fecha ni hora confirmada.

La fecha y hora de los partidos será confirmada por el organismo correspondiente (LIGA DE FÚTBOL PROFESIONAL, UEFA CHAMPIONS LEAGUE, LIGA ENDESA, EUROLEAGUE Y RFEF).

Se ruega confirmar la fecha y la hora en la web www.realmadrid.com/es-ES/entradas

METODOS DE PAGO

El pago de las entradas se podrá realizar a través de tarjeta de crédito y de débito.

Las tarjetas de crédito y débito deberán estar asociadas a la directiva europea PSD2 con el protocolo 3D SECURE.

Toda tarjeta que no está asociada a la directiva europea PSD2 con protocolo 3D SECURE no será admitida para pagar.

NORMATIVAS DE ACCESOS (ESTADIO SANTIAGO BERNABÉU, ALFREDO DI STÉFANO Y WIZINK CENTER)

En el final del proceso de compra antes de formalizar la compra es imprescindible leer la normativa de acceso de cada recinto.

Consulte aquí las diferentes normativas de acceso.

Normativa Santiago Bernabéu

Normativa Wizink Center

Normativa Estadio Alfredo Di Stefano

Está prohibido el acceso con objeto voluminosos, carritos de niños, maletas que pudiesen constituir un obstáculo en caso de evacuación

Se permite el acceso con casco de moto, a tal efecto se solicitará al titular el DNI en el momento de la entrada

Importante: Ninguno de los siguientes recintos dispone de consignas.

Estadio Santiago Bernabéu, Estadio Alfredo Di Stéfano, Wizink Center.

PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA

Los señores espectadores con movilidad reducida, y tenga la necesidad de hacer uso de silla de ruedas, deberán acceder a las zonas de los recintos habilitadas al efecto. Se les podrá denegar el acceso al recinto, si aún, disponiendo de un documento válido de acceso, no sea de la zona habilitada.

Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con atencionpublico@corp.realmadrid.com

 

ÁREA VIP

Teléfono +34 91 398 43 77

Fax +34 91 398 43 78

Correo areavip@realmadrid.es

 

FÚTBOL (PRUEBAS)

Correo: pruebasfutbol@corp.realmadrid.com

 

FUNDACIÓN

Avenida de las Fuerzas Armadas 402 - 28055 Madrid.

Horario: De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 14:00 horas.

Áreas: 

ESCUELA UNIVERSITARIA REAL MADRID

Teléfono +34 902 55 01 51

Web universidadeuropea.com

Correo postgrado@uem.es

 

CANAL DE INFORMACIÓN

Formulario https://www.realmadrid.com/es-ES/legal/canal-de-informacion