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Tél. +34 91 398 43 77

Fax +34 91 398 43 78
areavip@realmadrid.es


CONTACT

QUELS SERVICES SONT INCLUS AVEC LE PRIX ?
En plus de vous rendre au match sélectionné, les prix incluent l’accès à la salle d’hospitalité de la zone où vous vous situez jusqu’à une heure avant le match, où vous pourrez profiter d’un service de catering jusqu’à trente minutes après la fin du match.


COMMENT ET QU’INCLUT LE SERVICE DE CATERING ?
Le service est de type cocktail-buffet. La première heure avant le match compte sur un catering très léger (rafraichissement, bières et apéritifs). À la pause, l’essentiel du catering est servi, avec des plats chauds. Après le match, des desserts sont servis. Tout cela avec tout type de boissons, dont des spiritueux.

EN SE FIANT TOUJOURS À LA SÉCURITÉ ET À LA PRÉVENTION DU COVID-19, CE SERVICE EST SUSCEPTIBLE D'ÊTRE MODIFIÉ CONFORMÉMENT AUX INSTRUCTIONS DES AUTORITÉS SANITAIRES COMPÉTENTES.

ACCÈS AU STADE POUR LES MINEURS
Les mineurs ne pourront accéder au stade sans entrée (qui ne pourra jamais avoir une remise ou un prix spécial) et sans être accompagné par un adulte. Selon le Décret Royal 203/2010, dans son article 17, chaque spectateur doit apporter sa propre entrée individuelle, il est donc strictement interdit d'entrer dans le stade avec des enfants dans les bras sans un billet.

COMMENT PUIS-JE ACHETER L’ENTRÉE ?
Pour réserver et acheter une entrée, je dois contacter le Département VIP du Real Madrid en indiquant:
Match, nombre d’entrées et zone que je souhaite réserver et, en plus:

  • Si vous achetez en tant qu’entreprise:
    • Raison sociale de l’entreprise
    • Domicile fiscal complet
    • CIF de l’entreprise
    • Téléphone de contact
    • E-mail de contact.

Au cas où les données de l’entreprises se trouvent en dehors de l’Union Européenne, vous devez envoyer un document accréditant où apparait le numéro de licence, le numéro fiscal ou similaire.

Le Département VIP du Real Madrid vous confirmera votre réservation et vous enverra un courrier électronique avec l’ordre de paiement et le numéro de compte avec une date limite durant laquelle sera maintenue votre réservation. Pour terminer l’achat, vous devrez abonner les entrées via un transfert bancaire. Une fois cela fait, vous devez envoyer le justificatif bancaire pour pouvoir recevoir les instructions pertinentes pour recevoir les entrées. Ensuite, vous recevrez par e-mail la facture originale.

Une fois les entrées achetées, aucun changement ni remboursement ne sera autorisé.

  • Si vous achetez en tant que particulier:
    • Nom complet de la personne qui réalise l’achat
    • NIF/Passport
    • Adresse postale complète
    • Téléphone de contact
    • E-mail de contact

Dans le cas où les données du particulier se trouvent en-dehors de l’Union Européenne, vous devez envoyer une copie du passport.

Le Département VIP du Real Madrid vous confirmera votre réservation et nous vous enverrons via mail un lien pour procéder au paiement des entrées par carte de crédit/débit. Le dit lien expirera 24 heures plus tard. Une fois le paiement réalisé, vous recevrez les instructions de réception des entrées.

Une fois les entrées achetées, aucun changement ni remboursement ne sera autorisé.


EXISTE-T-IL UN CODE VESTIMENTAIRE ?
Nous vous recommandons de ne pas porter de bermudas, pantalons courts, chemise sans manche et chaussure ouverte. Également, nous vous conseillons d’éviter de vous rendre au stade en portant des signes extérieurs d’équipes adverses.

À QUEL-MATCH PUIS-JE ME RENDRE ?
Les matchs sortent à la vente selon comment avance la saison. Pour connaître quels matchs peuvent être achetés, consultez directement cette liste.

L’HORAIRE DES MATCHS PEUT-IL VARIER ?
Les matchs de Liga sont fixés par défaut le dimanche. Cependant, cela peut varier, le samedi ou un autre jour. L’horaire et le jour exact des matchs de Liga sont approximativement connus dix jours avant chaque rencontre.

Les matchs de l’UEFA Ligue des Champions ont toujours lieu en pleine semaine et leur date et horaire ne sont jamais modifiés une fois annoncés.



Les matchs de Coupe du Roi ont toujours lieu en semaine, mais peuvent-être affectés par des modifications de date et d’heure.

Pour plus d’information, cliquez ici.

POURQUOI JE TROUVE DES ENTRÉES SUR INTERNET POUR D’AUTRES MATCHS OU À D’AUTRES PRIX ?
Les seuls moyens directs d’acheter des entrées est via le Département VIP du Real Madrid, www.entradas.com. Le Département VIP du Real Madrid vend à de nombreuses agences de voyage qui forment des paquets touristiques, spécialement sur internet, et de nombreuses pages pirates ou de marché noir existent qui offrent des places qu’elles n’ont pas. Vous pouvez nous contacter si vous avez la moindre question sur des tiers qui offrent des entrées.

PUIS-JE ACHETER DES BILLETS À LA VENTE RÉGULIÈRE ?
Le Département VIP du Real Madrid vend uniquement en anticipation des produits VIP. Les entrées à la vente régulière peuvent être achetées aux guichets du stade quelques dix jours avant chaque rencontre ou sur www.entradas.com. Pour plus d’information, consultez www.realmadrid.com.

VOUS AVEZ BESOIN DE RÉALISER UNE AUTRE CONSULTATION ?
Si vous avez besoin de la moindre chose ou ayez le moindre but, vous pouvez appeler à tout moment au +34913984377 ou par mail areavip@realmadrid.es où l’on vous répondra. De même, si vous avez un problème le jour du match, vous pouvez vous diriger au Bureau du Département VIP, Porte 55 du stade (rue Padre Damián) jusqu’à deux heures avant le coup d’envoi.

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