Le REAL MADRID C.F. (également REAL MADRID ou « le Club ») vous fournit les informations concernant le traitement de vos données personnelles afin que vous puissiez avoir une connaissance détaillée de ce qui suit : 

• Pourquoi nous devons traiter vos données.
• Quelles données nous pouvons détenir à votre sujet et pendant combien de temps.
• Avec qui nous les partageons.
• Quels sont vos droits à cet égard et comment vous pouvez les exercer.

Le REAL MADRID traite les données personnelles des différentes personnes physiques avec lesquelles elle traite afin de mener à bien différentes activités. Ainsi, vos données personnelles peuvent être utilisées de différentes manières et partagées avec différentes personnes en fonction de chacun des objectifs spécifiques pour lesquels nous en avons besoin. Nous fournissons ci-dessous des informations détaillées sur chacune de ces activités de traitement des données. En aucun cas nous n'effectuons exclusivement des décisions automatisées ou un profilage qui pourrait vous affecter gravement, ni n'utilisons vos données à caractère personnel à des fins autres que celles exposées dans le présent document.

Qui est responsable du traitement de vos données ?

Identité : Real Madrid Club de Futbol
Adresse postale : Avenue Concha Espina, numero 1, 28036, Madrid
Contact : Bureau de protection des données : protecciondedatos@corp.realmadrid.com

Dans quel but et pour quels motifs traitons-nous vos données personnelles ?

En général, vos données seront traitées par le CLUB aux fins suivantes :

1. Gestion de votre relation avec le CLUB : le Real Madrid peut traiter vos données pour la gestion de votre relation avec le CLUB, y compris le développement de toute opération nécessaire au maintien de celle-ci.

2. Organisation de services et d'événements : le CLUB organise des tirages au sort, des concours et des événements promotionnels. Dans ces cas, l'intéressé qui souhaite participer s'inscrira volontairement en remplissant les formulaires que le CLUB a prévus à cet effet. Le CLUB traitera les données obtenues à travers les formulaires de participation à ces services et événements afin de gérer la participation de l'intéressé, ainsi que la publication des prix, ou toute autre information nécessaire, le cas échéant. Ce traitement ne sera effectué que si le Real Madrid a obtenu le consentement de l'intéressé.

3. Gestion des demandes et des candidatures : afin que le Real Madrid puisse gérer les demandes et les candidatures que vous lui envoyez, le CLUB traitera les informations que vous lui fournissez. Ces informations permettront au CLUB de donner une réponse à et de mettre à votre disposition des solutions adaptées à vos besoins. Le CLUB s'engage à traiter les données obtenues et fournies par vous tant qu'elles sont nécessaires à la finalité décrite.

4. Envoi de newsletters et de magazines : le Real Madrid enverra des newsletter et des magazines, ainsi que des informations sur les activités et les services du CLUB, aussi bien par des moyens ordinaires que par des moyens électroniques, à condition que vous ayez consenti à ce traitement. Lorsque ce traitement est effectué par des moyens électroniques, il sera légitimé par la satisfaction des intérêts légitimes du CLUB, conformément aux dispositions de l'article 21 de la loi 34/2002 du 11 juillet 2002 relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique (LSSICE), ainsi qu'au règlement européen sur les communications commerciales électroniques. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment en contactant le Bureau de protection des données du Real Madrid à l'adresse mail susmentionnée ou par le biais des mécanismes prévus dans les courriers électroniques envoyés.

[PM1] 

5. Réalisation d'enquêtes auprès de clients ou de clients potentiels : Afin de vérifier la qualité des communications, les procédures du Real Madrid, la façon dont nous vous traitons, ainsi que les produits et services que nous mettons à votre disposition, le CLUB peut réaliser des enquêtes de satisfaction.

Ce traitement est basé sur l'intérêt légitime du CLUB. Afin d'améliorer nos procédures, nous pouvons vous contacter pour connaître votre niveau de satisfaction à leur égard et ainsi pouvoir améliorer les points qui le nécessitent pour votre plus grande satisfaction. Vous pouvez toujours vous opposer à la réception de toute communication de cette nature en contactant le Bureau de protection des données du Real Madrid à l'adresse mail mentionnée ci-dessus.

6. Communication de vos données personnelles à des tiers collaborateurs et sponsors : le Real Madrid pourra, à certaines occasions, communiquer vos données personnelles à des collaborateurs et sponsors pour le développement d'actions commerciales de leur part (par courrier, mail, SMS, e-mail et tout autre moyen télématique), qu'elles soient de nature générale ou adaptées à vos caractéristiques personnelles, à condition que vous ayez donné votre consentement exprès par le biais du formulaire établi à cet effet. Nous vous informons également que vous pouvez vous opposer et/ou retirer votre consentement à ce traitement à tout moment.

7. Envoi de communications et d'offres commerciales.

7.a) Envoi de communications et d'offres commerciales de produits ou de services du Club identiques ou similaires à ceux que vous avez précédemment contractés ou achetés, sur la base de l'intérêt légitime du Real Madrid à le faire et, en ce qui concerne les envois électroniques, en vertu des dispositions de l'article 21 de la LSSICE . Nous traiterons vos données personnelles à ces fins tant que vous ne vous y opposerez pas.

7.b) Envoi de communications et d'offres commerciales personnalisées de produits ou de services du Club, ainsi que, le cas échéant, de produits ou de services de nos sponsors et entreprises collaboratrices, à condition que vous nous ayez donné votre consentement exprès à ces fins et que vous ne l'ayez pas révoqué ou que vous ne vous soyez pas opposé au traitement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment selon les modalités décrites ci-dessous.

Personnalisation de nos offres commerciales et promotionnelles : pendant le maintien de votre relation avec le CLUB, les données personnelles que vous mettez à notre disposition par le biais de tout site Web, formulaire Web ou application qui est mis à votre disposition, y compris l'enregistrement par le biais de votre profil sur les réseaux sociaux, ou la passation de contrats de produits et services, peuvent faire l'objet de décisions automatisées qui ont des effets juridiques sur votre personne, ainsi que le profilage, y compris au moyen de techniques automatiques utilisant les données actuelles, les données de navigation des cookies, les données historiques et statistiques, les données pouvant être obtenues par d'autres sources d'information (sources tierces et réseaux sociaux), pour l'optimisation des offres de produits que nous mettons à disposition, des prix et des nouvelles propositions, par le biais d'une segmentation en différents groupes par rapport à des modèles communs. Ce traitement ne sera effectué que si le CLUB a obtenu le consentement de l'intéressé.

En outre, si vous faites partie du groupe des socios du Club, vous pouvez vous rendre au Bureau de services aux socios en ligne (https://socios.realmadrid.com), en vous inscrivant et en vous identifiant au préalable avec votre numéro de membre, afin de vous opposer et/ou de retirer à tout moment votre consentement à ce traitement.  

En outre, si vous vous trouvez dans l'une des situations suivantes, vos données personnelles seront traitées aux fins supplémentaires indiquées ci-dessous pour chaque cas :

•  SOCIOS
• MADRIDIDSTAS
• PEÑISTAS (membres de groupes de supporters)
• REPRÉSENTANTS LÉGAUX ET PERSONNES DE CONTACT
• ACHETEURS ET DEMANDEURS DE BILLETS POUR DES ÉVÉNEMENTS OU DES MATCHS ET SPECTATEURS
• ACHETEURS DE BILLETS POUR LA VISITE
• CANAL DE PLAINTES DES UTILISATEURS

SOCIOS

Si vous êtes socio du Real Madrid Club de Fútbol, nous traiterons vos données conformément aux informations suivantes :

1. finalité : le Real Madrid Club de Fútbol traitera vos données personnelles aux fins suivantes et conformément aux raisons ou motifs légitimes indiqués dans chaque cas :

a. Gestion générale des socios, qui comprend toute action nécessaire au respect des statuts et du règlement interne du Club, traitement de l'inscription des socios, gestion des abonnés, contrôle de la vente des billets et des groupes de membres de la famille et des unités familiales des membres dans le but de gérer et de contrôler la capacité de nos événements et de nos activités, la reconnaissance de certains membres par des badges ou par l'ancienneté, l’organisation et la promotion d'événements institutionnels et l'octroi à nos socios d'une série d'avantages (priorité ou privilèges dans les services et activités du Club, réductions exclusives, promotions ou concours et tout autre avantage que le Club peut mettre à leur disposition). Tout ceci est basé sur la relation contractuelle que le Club entretient avec ses socios (statuts et accords adoptés). De plus, à condition que le socio y consente, ses données de santé peuvent être traitées afin de relocaliser des sièges ou de traiter certains aspects logistiques pour des raisons médicales.

b. Pour vous enregistrer dans notre système par le biais des différentes options proposées : 

◦ Utilisateur Google

◦ Utilisateur Apple ID

◦ Inscription par mail

c. Identification des socios dans les espaces et les installations du Club, y compris sur ses différentes plateformes numériques, notamment par le biais du Single Sign On (site web officiel, application mobile, boutique en ligne, réseau Wifi dans nos stades et nos installations…). Cette identification est réalisée sur la base du droit des socios conformément aux statuts du Club, ainsi que sur la base de l'intérêt légitime du Club à pouvoir identifier ses socios afin de pouvoir les informer et leur fournir des services et avantages qui leur sont exclusifs.

d. Identification des socios face à des tiers : en cas de promotions ou d'activités organisées par des tiers collaborateurs pour lesquelles l'adhésion au Club est requise. Dans ces cas, s'il n'a pas été possible d'accréditer le socio en tant que tel au moment de sa participation, les organisateurs tiers peuvent nous envoyer la liste des participants qui se sont déclarés membres du Club afin que nous puissions confirmer cette circonstance. Ce traitement de vos données est effectué sur la base de l'intérêt légitime du Club et des socios eux-mêmes à permettre leur participation aux activités ou promotions susmentionnées.

e. Comptabilité et finances. Gestion et processus dérivés du système comptable, émission de factures et respect des obligations fiscales, sur la base des obligations légales fiscales et comptables applicables au Club.

f. Offre de contenus personnalisés. Pour cela, nous réalisons un processus de profilage dans lequel nous prenons en compte vos préférences et vos habitudes de consommation et de navigation dans les environnements du Club (site officiel, application mobile, boutiques en ligne…) afin de déterminer vos intérêts. En fonction de vos options d'inscription (Google ou Apple ou autres) et avec votre autorisation, nous utiliserons à cette fin vos données de profil (y compris YouTube). Ce traitement est effectué sur la base du consentement que vous avez préalablement exprimé. Pour en savoir plus sur la manière dont ce profilage est effectué, consultez la section 'Comment effectuons-nous le profilage’.

g. Analyse et fidélisation. Analyse des informations relatives à nos socios, y compris leurs réponses à des enquêtes, afin de mieux connaître le groupe et de développer de nouveaux produits et services ou d'améliorer les produits et services existants afin de mieux répondre aux besoins du groupe de socios. Cette démarche se fonde sur l'intérêt légitime du club à mieux connaître ses socios et le marché réel afin d'améliorer ses produits, ses services et ses activités, ainsi que sur la relation contractuelle existant entre les socios du club.

h. Envoi de communications relatives à des événements spéciaux, tels que des vœux d'anniversaire, en se fondant sur notre intérêt légitime à maintenir la relation la plus cordiale possible avec nos socios.

i. Gestion du patrimoine historique : garde, conservation et, le cas échéant, numérisation de tous types de documents, y compris les images et les vidéos, liés au RMCF pour la conservation et la diffusion de l'histoire du Real Madrid, sur la base de notre intérêt légitime à cette conservation et diffusion.

j. Envoi de communications commerciales sur les produits, services et activités du club et/ou de ses collaborateurs et sponsors, à condition que vous nous ayez préalablement donné votre accord à cet effet. Dans le centre d'abonnement de leur espace privé, les socios peuvent toujours accorder et révoquer leur consentement pour les différents types de communications commerciales.

k. Contrôle, sécurité, conseils juridiques et conformité réglementaire. En outre, et uniquement si le cas se présente, nous traiterons également vos données à des fins de contrôle et de sécurité, de conseil juridique et de respect de la réglementation, dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire un intérêt public, ainsi que notre intérêt légitime à défendre nos intérêts et nos droits, à éviter des comportements contraires aux codes et règlements internes du Club et à respecter les obligations légales qui nous sont applicables (audit, discipline sociale, respect de la réglementation pénale, protection des données personnelles, réglementation contre la violence, le racisme, la xénophobie et l'intolérance dans le sport...).

2. Origine des données : Dans la plupart des cas, vos données personnelles nous ont été fournies par vous-même ou votre représentant légal. Exceptionnellement, nous pouvons recevoir d'autres informations vous concernant de la part d'autres sources, telles que notre canal de réclamation, des témoins ou des autorités compétentes. Mais en aucun cas nous ne conserverons des informations dont nous n'avons pas réellement besoin.

3. Période de conservation : En général, nous conserverons vos données aussi longtemps que vous serez socio du Club et ensuite, dûment bloquées, pendant la période légalement établie dans chaque cas et le temps nécessaire à la défense éventuelle ou à l'introduction de réclamations, auquel cas elles seront conservées jusqu'à la clôture définitive de l'inspection, de la procédure ou de la réclamation correspondante.

Toutefois, les données traitées dans le cadre de la gestion du patrimoine historique du Club doivent être conservées pour une durée indéterminée, compte tenu de la nature et de la valeur historique de ces informations.

4. Catégories de données : Les types de données que nous utilisons de votre part sont l'identification, le contact, les données économiques (relatives aux moyens de paiement), financières et relatives aux transactions (billets, transferts et abonnements, transactions effectuées sur les produits et services du Club, réductions…), vos préférences et votre degré d'intérêt et/ou vos goûts pour nos produits, services et activités, ainsi que vos habitudes de navigation, telles que le comportement et la consommation dans les environnements du Club, les données relatives à votre groupe ou unité familiale que vous souhaitez nous fournir et les données de santé que vous nous fournissez pour des actions logistiques pour des raisons médicales.

Très rarement, nous pouvons également traiter d'autres types d'informations si elles sont pertinentes pour un éventuel incident, une enquête ou une plainte.

5. Comment nous procédons au profilage : vous devez savoir que vous nous fournissez des données de différentes manières : dans le processus d’adhésion en tant que socio, si à ce moment-là ou ultérieurement vous nous communiquez directement vos goûts et préférences, dans votre espace privé, lorsque vous utilisez les plateformes d'environnement du Club (par exemple, les habitudes de navigation sur le site web ou l'application officielle du Real Madrid ou les achats que vous effectuez dans la boutique en ligne ou dans les souvenirs, ou d'autres environnements officiels qui pourraient être créés à l'avenir), lorsque vous utilisez les points interactifs ou les services du stade Santiago Bernabéu ou d'autres installations officielles du Real Madrid.

Toutes ces informations contiennent des données personnelles vous concernant et, en outre, nous pouvons obtenir des données déduites relatives à vos goûts, vos intérêts et vos habitudes (par exemple, vos joueurs préférés, votre fréquence d'assistance à nos matchs, vos articles préférés dans la boutique).

Grâce à ces informations, nous pourrons vous attribuer un profil spécifique sur la base duquel nous pourrons vous offrir des services, des expériences et des produits beaucoup plus adaptés à vos goûts et à vos intérêts, dans le but de personnaliser au maximum votre expérience en tant que Madridista.

Nous considérons ce profilage comme un avantage que le Club peut vous offrir, mais vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à ce profilage, comme indiqué dans la section ‘Vos droits et comment les exercer’, ainsi qu'en décochant la case correspondante dans la section ‘Abonnements’ de votre espace privé de socio.

6. Destinataires de vos données : Nous pouvons partager vos données personnelles avec les entités et/ou personnes suivantes :

• Administrations publiques, autres organismes publics et entités autorisées par la loi, lorsque cela est requis ou nécessaire.
• Entités financières par l'intermédiaire desquelles sont effectués les paiements/recouvrements et les demandes de financement.
• Compagnies d'assurance en cas d'incident impliquant le membre.
• Entités collaboratrices pour la gestion des boutiques et des plateformes officielles du Club (boutiques physiques, boutique en ligne et autres places de marché du Club) si cela est nécessaire pour le traitement des commandes et/ou l'application des avantages, ainsi que par le biais du système d'identification unique Single Sign On.
• De manière exceptionnelle, avec les Cours et Tribunaux ou autres organismes de résolution des litiges, tels que les Cours d'arbitrage et les médiateurs, les Forces et Organismes de Sécurité de l'État, les Notaires et les Greffiers.

Occasionnellement, des sociétés extérieures au Real Madrid organisent des promotions ou des activités destinées à nos socios, pour lesquelles l'adhésion au Club est requise. Dans ces cas, le Real Madrid ne partage pas les données de ses socios avec ces sociétés, sauf si nous avons obtenu le consentement préalable de nos socios.

De plus, nos fournisseurs suivants ont accès à certaines de vos données personnelles afin de nous fournir les services contractés, mais nous nous assurons qu'ils en prennent le même soin que nous, qu'ils appliquent des garanties de protection élevées et qu'ils ne peuvent les utiliser que pour ce qui est strictement nécessaire en relation avec les objectifs détaillés ci-dessus :

• Professionnels ou entreprises fournissant des conseils juridiques, des avocats, des services de conseil et/ou d'audit.
• Les fournisseurs de services de gestion des bases de données des socios (inscriptions, désinscriptions…), de services aux socios, de traductions et d'envoi de courrier physique et électronique.
• Les sociétés fournissant la capture, la structure et le stockage d'informations et de communications électroniques, le streaming vidéo, les sociétés de courrier postal, les fournisseurs d'études de marché et les logiciels de gestion de la protection des données.
• Fournisseurs pour l'organisation d'événements et pour le vote dans les assemblées et les élections des membres délégués.
• Fondation Real Madrid Club de Fútbol pour l'archivage des informations à valeur historique.
• D'autres fournisseurs qui peuvent compléter ou remplacer ce qui précède.

Si vous souhaitez obtenir des informations spécifiques ou plus détaillées sur l'un de ces tiers, vous pouvez les demander par l'intermédiaire de notre point de contact (à la fin du présent document).

7. Transferts internationaux de données : En ce qui concerne les objectifs énoncés ci-dessus, dans la plupart des cas, vos données ne quitteront pas l'Espace économique européen et ne seront pas accessibles à partir de celui-ci, sauf dans les cas suivants :

a.      Notre fournisseur Microsoft Ireland Operations Limited, qui peut transférer vos données vers des serveurs situés aux États-Unis, un pays situé en dehors de l'Espace économique européen. Pour ces transferts, les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne s'appliquent, lesquelles, après des évaluations appropriées, ont été jugées comme offrant un niveau de protection adéquat de vos droits au lieu de destination.

b.      Notre fournisseur, Lava Inc. situé aux États-Unis, avec lequel s'appliquent les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne qui, après des évaluations appropriées, ont été jugées comme assurant un niveau de protection adéquat de vos droits à la destination.

c.       Dice Technology LTD (Endevour Streaming), situé au Royaume-Uni, avec lequel s'applique la décision d'adéquation de la Commission européenne, déclarant que ce pays dispose d'un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel. Cette décision d'adéquation peut être consultée à l’adresse suivante : https://commission.europa.eu/system/files/2021-06/decision_on_the_adequate_protection_of_personal_data_by_the _united_kingdom_-_general_data_protection_regulation_en.pdf

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces clauses contractuelles types, vous pouvez les demander via notre point de contact (à la fin du présent document).

De manière très exceptionnelle, nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel à des cours, tribunaux, cours d'arbitrage et médiateurs situés en dehors de l'EEE, si cela s'avère nécessaire pour la formulation, l'exercice ou la défense d'une réclamation.

MADRIDISTAS  [PM2] 

Si vous êtes membre de la Communauté de Madridistas, avec le statut de Madridistas, nous traiterons vos données conformément aux informations suivantes :

a) Finalité : Le Real Madrid Club de Fútbol traitera vos données personnelles aux fins suivantes et conformément aux raisons ou motifs légitimes indiqués dans chaque cas :

• Vous inscrire dans notre système à travers les différentes options proposées : 

◦ Utilisateur Google

◦ Utilisateur Apple ID

◦ Inscription par mail

• Pour gérer la relation que nous souhaitons maintenir avec vous en tant que Madridista, y compris l'envoi d'enquêtes de satisfaction, car cela est nécessaire pour respecter les Conditions générales de la Communauté de Madridista et, dans le cas des représentants, parents ou tuteurs légaux, pour l'intérêt légitime que nous avons dans l'accomplissement de la relation contractuelle qui nous lie au Madridista qu'ils représentent.

• Pour la prestation des services ou des avantages associés à votre statut de Madridista, dans la mesure où cela est nécessaire à l'accomplissement des conditions générales de la Communauté de Madrid, ce qui inclut :

• Pour vous identifier en tant que Madridista dans les environnements de la Communauté Madridista, ainsi que par le biais de votre carte d'identité numérique.

• Recevoir des communications officielles, des bulletins d'information, des magazines du Club et des communications relatives à tout avantage applicable à vous en tant que Madridista.

• Vous informer et appliquer des réductions et des promotions.

• Vous offrir des contenus personnalisés, pour lesquels nous réaliserons un profil dans lequel nous prendrons en compte vos préférences et vos habitudes de consommation et de navigation au sein de la communauté Madridista afin de déterminer vos intérêts. En fonction de vos options d'enregistrement (Google ou Apple) et avec votre autorisation, nous utiliserons les données de votre profil (y compris YouTube) à cette fin. Ce traitement est effectué en vertu de l'intérêt légitime du Club à mieux connaître vos goûts et vos intérêts afin que vous profitiez au maximum de votre expérience madridista (voir la section ‘Comment nous effectuons le profilage’).

• Pour envoyer aux Madridistas des communications relatives à des événements spéciaux, car nous voulons qu'ils se sentent membres de cette grande famille, l'intérêt légitime étant de maintenir une relation aussi cordiale, respectueuse et étroite que possible avec eux.

• Récupérer leur statut de Madridista en cas d'incidents dans l'abonnement, sur la base de l'intérêt légitime que nous avons à le faire et à moins qu'ils ne s'y opposent (ce que nous regretterions beaucoup).

• En outre, et uniquement si cela s'avère nécessaire, nous traiterons également vos données à des fins de contrôle de l'utilisation correcte de la Communauté de Madridista et de ses plateformes, de sécurité, de conseil juridique et de conformité réglementaire, dans la mesure où cela est nécessaire pour satisfaire un intérêt public, ainsi que notre intérêt légitime dans la défense de nos intérêts et de nos droits, pour éviter les comportements contraires aux codes et règlements internes du club et pour respecter les obligations légales qui nous sont applicables (audit, respect de la réglementation pénale, protection des données personnelles, réglementation contre la violence, le racisme, la xénophobie et l'intolérance dans le sport…).

En plus des finalités susmentionnées, dans le cas où vous optez pour un mode de paiement, qu'il soit Premium ou Junior, nous traiterons vos données pour les finalités suivantes :

a.    Pour la gestion de la relation que nous entretenons avec vous en tant que payeur Premium ou Junior, dans le cas où vous n'êtes pas membre de la Communauté Madridista, car cela est nécessaire pour l'exécution des conditions générales de la Communauté Madridista.

b.    Pour la gestion des comptes du Club, afin de respecter les obligations légales fiscales et comptables qui nous sont imposées.

b) Origine des données : Dans la majorité des cas, vos données personnelles nous ont été fournies par vous-même, mais nous pouvons également les avoir obtenues de votre représentant légal ou de vos parents ou tuteur légal si vous êtes mineur ou l'étiez au moment où vous vous êtes inscrit auprès de la Communauté.

Si vous choisissez de vous inscrire au sein de la Communauté Madridista par le biais d’une connexion via un réseau social, nous recevrons vos données du réseau social ou de la plateforme que vous avez choisi pour vous inscrire en tant que Madridista.

Cela signifie que les informations de votre profil et celles que vous nous autorisez peuvent être accessibles. En particulier :

Données obtenues de Google

• Nom et prénom (obligatoire pour l'inscription)

• Adresse électronique (obligatoire pour l'inscription)

• Date de naissance (facultatif).

• Genre (facultatif).

• Pays (facultatif).

• Chaînes Youtube que vous suivez (facultatif).  

Vous décidez des données que vous souhaitez partager avec nous. Pour cela, vous devez configurer vos paramètres de confidentialité dans votre compte Google.

Données obtenues à partir de l'identifiant Apple

·       Prénom et nom (celui associé à votre compte Apple ou celui que vous fournissez)

·       Adresse mail (requise pour l'inscription)

·       Autres informations fournies volontairement par l'utilisateur

Vous devez également garder à l'esprit que si vous stockez l'identifiant numérique ou les coupons que nous vous envoyons dans le portefeuille de votre appareil, celui-ci partage avec nous l'identifiant unique qui vous est attribué et si vous utilisez ledit identifiant ou coupon avec des tiers, ainsi que, si vous l'autorisez, lors de la configuration de votre portefeuille sur votre appareil, il nous informe lorsque vous vous trouvez à proximité du stade Santiago Bernabeu. Si vous vous trouvez à proximité du stade Santiago Bernabéu, de nos boutiques et autres installations, afin que nous puissions vous envoyer des communications et des notifications (salutations ou promotionnelles), à condition que vous y ayez consenti par l'intermédiaire du portefeuille.

À titre tout à fait exceptionnel, nous pouvons recevoir d'autres informations de votre part par le biais d'autres sources, telles que notre canal de réclamation, des témoins ou les autorités compétentes. Mais en aucun cas nous ne conserverons des informations dont nous n'avons pas réellement besoin.

a.    Période de conservation : En général, nous conserverons vos données tant que vous ferez partie de la Communauté Madridista, sous l'une de ses modalités, et ensuite, dûment bloquées, pendant la période légale prévue dans chaque cas et le temps nécessaire à la défense éventuelle ou à l'introduction de réclamations, auquel cas elles seront conservées jusqu'à la clôture définitive de l'inspection, de la procédure ou de la réclamation correspondante.

Toutefois, sauf opposition de votre part, si vous cessez à tout moment d'être un Madridista Premium ou Junior, vos données d'identification minimales seront conservées pendant 15 ans après votre éventuelle annulation définitive, de sorte que, si vous souhaitez retrouver votre statut de Madridista, le même numéro de carte de socio puisse vous être attribué.

d) Catégories de données : Les types de données que nous utilisons sont les données d'identification (y compris la voix dans le cas d'incidents communiqués par téléphone), les données de contact, les caractéristiques personnelles (date de naissance et langue de contact), les données économiques (relatives aux moyens de paiement utilisés pour la cotisation et aux renouvellements des moyens de paiement), les données financières et les données relatives aux transactions (transactions effectuées sur les produits et services du Club, incidents de paiement de la cotisation), ainsi que vos goûts et préférences et vos habitudes de navigation et de consommation dans les environnements de la Communauté Madridista.

Très rarement, nous pouvons également traiter d'autres types d'informations qui peuvent être pertinentes dans le cadre d'un éventuel incident, d'une enquête ou d'une plainte.

e) Comment nous réalisons le profilage : Vous devez savoir que vous nous fournissez des données de différentes manières : dans le processus d'enregistrement en tant que Madridista, si à ce moment-là ou ultérieurement vous nous communiquez directement vos goûts et préférences, dans votre espace privé, lorsque vous utilisez les plateformes de la Communauté Madridista (par exemple, vos habitudes de navigation sur le site internet ou l'application officielle du Real Madrid ou les achats que vous effectuez dans la boutique en ligne ou dans les souvenirs), lorsque vous utilisez les points interactifs ou les services du stade Santiago Bernabéu ou d'autres installations officielles du Real Madrid.

Toutes ces informations contiennent des données personnelles vous concernant et, en outre, nous pouvons obtenir des données déduites relatives à vos goûts, vos intérêts et vos habitudes (par exemple, vos joueurs préférés, la fréquence à laquelle vous assistez à nos matchs, vos articles préférés dans la Boutique).

Grâce à ces informations, nous pourrons vous attribuer un profil spécifique sur la base duquel nous pourrons vous offrir des services, des expériences et des produits beaucoup plus adaptés à vos goûts et à vos intérêts, dans le but de personnaliser au maximum votre expérience en tant que Madridista.

Veuillez noter qu'en cas d'incidents dans le paiement de votre abonnement, nous conserverons, comme le reste de vos données, les données relatives à votre profil pendant une période raisonnable jusqu'à ce que nous soyons en mesure de vérifier que l'incident a été résolu.

Nous considérons que ce profilage est un avantage que le Club peut vous offrir, mais vous pouvez à tout moment vous opposer à ce profilage comme indiqué dans la section ‘Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données’.

f) Destinataires de vos données : Dans le cadre de la Communauté et aux fins décrites ci-dessus, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec les entités et/ou personnes suivantes :

• Entités financières pour la gestion des encaissements et des paiements.

• Les données qui vous identifient en tant que Madridista sont partagées avec les partenaires qui gèrent les différentes plateformes qui composent la Communauté Madridista (comme Legends pour la boutique en ligne, Pursuit3 pour les souvenirs,), et d'autres partenaires avec lesquels nous avons organisé des avantages pour la communauté Madridista, afin de s'assurer que les réductions et les avantages correspondants vous sont appliqués. Nous partagerons également avec ces partenaires toutes les autres données vous concernant en tant que Madridista que vous indiquez, par le biais du mécanisme que nous fournissons à cette fin, que vous souhaitez utiliser sur ces plateformes. Par exemple, si vous indiquez que vous souhaitez que la méthode de paiement que vous utilisez pour votre cotisation de Madridista soit utilisée pour les achats dans la boutique en ligne du Real Madrid.

• Administrations publiques, autres organismes publics et entités autorisées par la loi, lorsque cela est requis ou nécessaire.

• Exceptionnellement avec les cours et tribunaux ou autres organismes de résolution des conflits, tels que les cours d'arbitrage et les médiateurs, les forces et organismes de sécurité de l'État, les notaires et les greffiers.

• Dans le cas où le Club a des soupçons que vous avez fourni de fausses informations ou des informations provenant d'un tiers sans avoir la capacité juridique de le faire, le Club peut communiquer vos données à ce tiers ou à son représentant légal, ainsi qu'aux autorités administratives, policières et judiciaires appropriées.

En outre, nos fournisseurs suivants ont accès à certaines de vos données personnelles afin de nous fournir les services contractés, mais nous nous assurons qu'ils en prennent le même soin que nous, qu'ils appliquent des garanties de protection élevées et qu'ils ne peuvent les utiliser que pour ce qui est strictement nécessaire par rapport aux objectifs détaillés ci-dessus :

• Les sociétés de gestion de courrier et de livraison postale.

• Fournisseurs chargés du stockage des données, de la vente des billets, du traitement des inscriptions, des récupérations, des communications, de la diffusion vidéo et de la gestion de la base de données des Madridistas.

• Fournisseurs chargés de la gestion des tirages au sort et des concours.

• Publications ou plateformes de communication imprimées et numériques.

• Sociétés de conseil et d'analyse de données.

• Fournisseurs pour l'accréditation dans l'application de remises et le traitement d'autres avantages associés à leur adhésion à Madridista.

• Les cabinets de conseil juridique, les avocats, les cabinets de conseil et/ou d'audit.

Si vous avez besoin d'informations spécifiques ou plus détaillées sur l'un de ces fournisseurs, vous pouvez les demander par l'intermédiaire de notre point de contact (à la fin du présent document).

g) Transferts internationaux de données : en ce qui concerne les objectifs susmentionnés, dans la plupart des cas, vos données ne quitteront pas l'Espace économique européen et n'y seront pas consultées, sauf dans les cas suivants

a.    Notre fournisseur Microsoft Ireland Operations Limited, qui peut transférer vos données vers des serveurs situés aux États-Unis, un pays situé en dehors de l'Espace économique européen. Pour ces transferts, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne s'appliquent, lesquelles, après des évaluations appropriées, ont été jugées comme offrant un niveau de protection adéquat de vos droits au lieu de destination.

b.    Notre fournisseur, Lava Inc. situé aux États-Unis, avec lequel s'appliquent les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne qui, après des évaluations appropriées, ont été jugées comme assurant un niveau de protection adéquat de vos droits à la destination.

c.     Dice Technology LTD (Endevour Streaming), situé au Royaume-Uni, avec lequel s'applique la décision d'adéquation de la Commission européenne, déclarant que ce pays dispose d'un niveau adéquat de protection des données. Cette décision d'adéquation est disponible à l'adresse suivante : https://commission.europa.eu/system/files/2021-06/decision_on_the_adequate_protection_of_personal_dat a_by_the_united_kingdom_-_general_data_protection_regulation_en.pdf.

De plus amples informations sur les clauses contractuelles types peuvent être demandées par l'intermédiaire de notre point de contact (à la fin du présent document).

Très exceptionnellement, nous pouvons être amenés à transférer vos données à caractère personnel à :

• des organismes sportifs et d'autres clubs en dehors de l'Espace économique européen (EEE), le transfert étant considéré comme nécessaire à l'exécution correcte des conditions de la Communauté Madridista et/ou à l'exécution, dans votre intérêt, d'une relation contractuelle entre le Real Madrid et les destinataires des données.

• Cours, tribunaux, tribunaux d'arbitrage et médiateurs en dehors de l'EEE, le transfert étant couvert dans la mesure où il est nécessaire à la formulation, à l'exercice ou à la défense de réclamations, selon le cas.

PEÑISTAS (Membres d’un groupe de supporters)

Si vous êtes membre de l'un des clubs de supporters (peñas) officiels associés au CLUB (ci-après, ‘Peñista’), le Real Madrid pourra traiter vos données aux fins supplémentaires suivantes :

1. Gestion de la relation avec le Peñista : le Club peut traiter vos données pour la gestion de votre statut de Peñista, y compris le développement de toute opération et, à titre d'exemple mais non limité, la modification et/ou la mise à jour de vos données.

REPRÉSENTANTS LÉGAUX ET PERSONNES DE CONTACT

Si vous êtes un représentant légal ou une personne de contact de l'une des entités ou personnes avec lesquelles le Real Madrid Club de Fútbol est lié, nous traiterons vos données personnelles conformément aux informations suivantes :

• Finalité : le Real Madrid Club de Fútbol traite vos données personnelles afin de contrôler le développement et l'exécution des contrats signés par le Club et d'autres entités ou personnes, ainsi que pour maintenir le contact avec eux. Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution de la relation contractuelle, ainsi que pour satisfaire l'intérêt légitime du Club dans le but susmentionné. Vos données ne seront pas utilisées par le Real Madrid à d'autres fins et ne feront pas l'objet de décisions individuelles automatisées.

• Catégorie et origine des données : les données vous concernant que nous traitons sont identifiantes et de nature professionnelle ou autre (procurations) et peuvent nous avoir été fournies par vous ou votre représentant légal, par l'entité ou la personne pour laquelle vous travaillez ou que vous représentez et avec laquelle le Club est en relation et qui peut nous les avoir fournies directement ou par l'intermédiaire d'une autre entité en vertu d'un contrat ou d'un engagement conclu avec cette entité.

• Durée de conservation : nous conserverons vos données à ces fins pendant toute la durée de la relation contractuelle et, par la suite, pendant une période supplémentaire et prévisible de 5 ans (ou toute autre période légalement établie à l'avenir pour la prescription d'actions personnelles) aux fins de l'exercice éventuel ou de la défense de réclamations.

• Destinataires de vos données : vos données pourront être communiquées aux sponsors et entreprises qui collaborent avec le Club (que vous pouvez consulter ici), ainsi qu'à la Fondation Real Madrid, à condition que vous nous ayez donné votre consentement à cet effet ou que cela soit nécessaire pour l'exécution et le respect des contrats signés par le Club. De plus, si nécessaire, nous pouvons partager vos données personnelles avec des administrations ou des organismes publics (pour obtenir des licences ou l'accréditation de projets), des bureaux d'enregistrement et des notaires, des professionnels des services juridiques et des tribunaux ou d'autres organismes de résolution des litiges. Si l'un de ces destinataires est situé en dehors de l'Espace économique européen (EEE), ce transfert est justifié dans la mesure où il est nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat qui présente un intérêt pour lui, ou parce qu'il est nécessaire à la formulation, à l'exercice ou à la défense d'une réclamation.

ACHETEURS ET DEMANDEURS DE BILLETS POUR DES ÉVÉNEMENTS OU DES MATCHS ET PARTICIPANTS

Si vous demandez ou achetez un billet pour un événement ou un match ou si vous assistez à un événement ou à un match organisé ou co-organisé par le Real Madrid :

(a) Le Real Madrid Club de Fútbol traitera vos données personnelles pour les fins suivantes :

1. Gérer la relation avec le Club et les obligations dérivées, y compris la prestation du service et la gestion après-vente, sa facturation et son recouvrement et l'accomplissement des obligations comptables et fiscales, étant légitimé à le faire car cela est nécessaire pour le développement de la relation contractuelle qui nous lie à vous, ainsi que pour le respect de la réglementation à laquelle nous sommes soumis.

2. Le contrôle de la conformité et de la sécurité, qui comprend le conseil juridique et la défense du Club, le contrôle de la conformité réglementaire (qui comprend la prévention de la fraude, de la revente…), la sécurité de nos installations, y compris au moyen de la vidéosurveillance, ainsi que la sécurité lors des matchs à l'extérieur (y compris la création d'une liste de supporters à domicile), étant légitimé par l'intérêt légitime du Club à garantir le bon déroulement et la sécurité de nos activités, ainsi que par la nécessité de garantir l'intérêt public et le respect de la réglementation à laquelle nous sommes soumis (entre autres, la loi 19/2007 contre la violence, le racisme, la xénophobie et l'intolérance dans le sport et les règlements qui la développent et, le cas échéant, les protocoles de prévention de Covid). Pour atteindre les objectifs susmentionnés, l’identification et la présentation du titre de transport (billet, abonnement…) peuvent être demandées.

3. Diffusion de l'événement à des fins d'information : sur la base de l'intérêt légitime du Club à cet égard, l'image des participants peut être capturée et diffusée, accessoirement, lors de l'enregistrement et de la retransmission de l'événement et/ou du match à des fins informatives.

b)  Origine et durée de conservation :

Vos données nous ont été fournies directement par vous ou votre représentant légal ou, exceptionnellement, par des sources tierces : portails externes autorisés par le Club pour l'achat de billets, agences externes et médias qui nous fournissent des images de matchs et d'événements, ainsi que, uniquement si le cas se présente, des personnes liées à une réclamation ou à un incident dans lequel vous pourriez être impliqué ou intéressé.

Nous conserverons vos données de manière habituelle jusqu'à ce que les services contractuels soient rendus et ensuite, dûment bloquées, pendant 5 ans ou pendant la période légale en vigueur pour la défense éventuelle ou l'introduction de réclamations. Toutefois, les données relatives à la facturation et à la comptabilité seront conservées pendant une période pouvant aller jusqu'à 10 ans à compter de la date d'acquisition du billet et les données recueillies lors de l'enregistrement en tant que participant à l'événement et/ou au match spécifique seront conservées tant que l'intérêt journalistique subsistera et, en tout état de cause, pour la bibliothèque du journal du club.

c)  Catégories des données traitées :

Pour les fins susmentionnées, nous traitons les données d'identification, les caractéristiques personnelles, les données économiques et/ou financières relatives à la transaction, au canal de vente, à la date de la transaction, au montant de la transaction, au secteur, à la rangée, au siège, à l'ID du match, au localisateur, à l'heure du match, au jour du match, au type de billet (VIP ou grand public), si vous êtes socio ou Madridista Premium, le numéro de socio ou de Madridista Premium, dans le cas des matchs à l'extérieur, le moyen de transport jusqu'à destination et, uniquement si cela est nécessaire, les données relatives aux plaintes ou aux incidents dans lesquels vous pouvez être impliqué ou intéressé. En outre, pour certains événements, tels que le congrès de médecine et des sciences appliquées du sport, nous pouvons également traiter des données professionnelles ou d'emploi.

d)  Destinataires de vos données :

Nous pouvons partager vos données avec les entités et/ou personnes suivantes :

• Entités financières pour la gestion des encaissements et des paiements.

• Organismes sportifs, clubs rivaux et police nationale (dans le cas de matchs à l'extérieur).

• Agence fiscale, institut de comptabilité et d'audit et autres organismes, administrations et entités compétents ou légalement autorisés ou habilités à le faire.

• En cas d'éventuelles réclamations et/ou infractions : cours et tribunaux et autres organismes de résolution des conflits, tels que les tribunaux d'arbitrage et les médiateurs, forces et organismes de sécurité de l'État, notaires, organismes d'assurance, fédérations sportives et clubs.

• Dans le cas improbable d'un incident lié à la protection des données : agence espagnole de protection des données ou autre autorité de contrôle compétente, ainsi que les autres entités impliquées dans un incident de protection des données qui doivent être informées de l'incident.

• Diffusion d'images du match ou de l'événement aux médias externes, ainsi qu'au grand public par le biais des canaux de diffusion du club.

D'autre part, les fournisseurs suivants du Real Madrid peuvent avoir besoin d'accéder à certaines de vos données personnelles que nous utilisons afin de nous fournir le service que nous avons contracté avec eux :

• Prodware Spain, S.A.

• ONEBOX IBÉRICA, S.L.

• Ilunion Outsourcing, S.A.

• Eventísimo, S.L.U.

• Correos et d'autres entreprises de messagerie et de gestion postale.

• Prestataires de services de recouvrement et de comptabilité.

• Services informatiques et de stockage (Microsoft Ireland Operations Limited).

• Professionnels et cabinets d'avocats, de conseil juridique, de consultance et/ou d'audit.

• Autres prestataires susceptibles de compléter ou de remplacer les prestataires susmentionnés.  

e)  Transferts internationaux de données

En conséquence des communications et/ou affectations de données susmentionnées, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers :

• En ce qui concerne les matchs, à des organismes sportifs, des fédérations et d'autres clubs situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), le transfert étant couvert par la nécessité de fournir correctement le produit/service que vous avez acheté.

• Microsoft Ireland Operations Limited, qui peut transférer vos données vers des serveurs situés aux États-Unis. Pour ces transferts, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne s'appliquent, lesquelles, après évaluation, se sont avérées offrir un niveau de protection adéquat de vos droits au lieu de destination.

• En cas d'éventuelles réclamations et/ou infractions avec des parties intéressées en dehors de l'EEE : cours, tribunaux, tribunaux d'arbitrage et médiateurs, organismes d'assurance et fédérations et clubs sportifs en dehors de l'EEE, le transfert étant couvert parce qu'il est nécessaire à la formulation, à l'exercice ou à la défense des réclamations.

ACHETEUR DE BILLETS DU TOUR

Si vous avez acheté un billet pour le Tour Bernabéu :

a) Le Real Madrid Club de Fútbol traitera vos données personnelles aux fins suivantes :

1. Gérer la relation avec le Club et les obligations dérivées, y compris la prestation du service et la gestion après-vente, la facturation et l'encaissement et l'accomplissement des obligations comptables et fiscales, étant légitimé à le faire car cela est nécessaire au développement de la relation contractuelle qui nous lie à vous, ainsi qu'à l'accomplissement de la réglementation à laquelle nous sommes soumis.

2. Le contrôle de la conformité et de la sécurité, qui comprend le conseil juridique et la défense du Club, le contrôle de la conformité réglementaire, la sécurité dans nos installations, y compris au moyen de la vidéosurveillance, étant légitimé par l'intérêt légitime du Club à garantir le bon déroulement et la sécurité de nos activités, ainsi que par la nécessité d'assurer l'intérêt public et le respect de la réglementation à laquelle nous sommes soumis.

3. Photographies du Tour et de la mosaïque. Si vous demandez la prise de photographies et, dans tous les cas, la création d'une mosaïque en direct des participants à la visite, nous sommes légitimés par la relation contractuelle qui nous lie à vous et par le consentement à la création de la mosaïque en direct.

b)  Origine et durée de conservation :

Vos données nous ont été fournies directement par vous ou votre représentant légal ou, exceptionnellement, par des sources tierces : des portails externes autorisés par le Club pour l'achat et la vente de billets, ainsi que, uniquement si le cas se présente, des personnes liées à une réclamation ou à un incident dans lequel vous pourriez être impliqué ou intéressé.
 
Nous conserverons vos données de manière ordinaire jusqu'à la prestation des services contractuels et ensuite, dûment bloquées, pendant 5 ans ou pendant la période légale en vigueur prévue pour la défense éventuelle ou l'introduction de réclamations. Toutefois, les données relatives à la facturation et à la comptabilité seront conservées pendant une période maximale de 10 ans à compter de la date d'achat du billet.
 
Les données d'image, en cas de demande de prise de photographies, seront conservées pendant une période de 15 jours. En ce qui concerne les photographies prises pour la mosaïque, celle-ci est continuellement mise à jour, de sorte que votre image ne sera pas conservée à cette fin au-delà de la période de permanence dans la mosaïque des participants.

c)  Catégories des données traitées :

Pour les fins susmentionnées, nous traitons des données d'identification, des caractéristiques personnelles, des données économiques et/ou financières (moyens de paiement), relatives à la transaction, au canal de vente, à la date de la transaction, au montant de la transaction, au type de billet (adulte, enfant, groupe) et, uniquement si nécessaire, des données relatives à des réclamations ou à des incidents dans lesquels vous pourriez être impliqué ou intéressé.

d)  Destinataires de vos données :

Nous pouvons partager vos données avec les entités et/ou personnes suivantes :

• Entités financières pour la gestion des encaissements et des paiements.

• Agence fiscale, institut de comptabilité et d'audit des comptes et autres organismes, administrations et entités compétents ou légalement autorisés ou habilités à le faire.

• En cas d'éventuelles réclamations et/ou infractions : cours et tribunaux et autres organismes de résolution des litiges, tels que les cours d'arbitrage et les médiateurs, les forces et corps de sécurité de l'État, les notaires et les compagnies d'assurance.

• Dans le cas improbable d'un incident lié à la protection des données : l’agence espagnole de protection des données ou toute autre autorité de contrôle compétente, ainsi que les autres entités impliquées dans un incident de protection des données auxquelles l'incident doit être signalé.

D'autre part, les fournisseurs suivants du Real Madrid peuvent avoir besoin d'accéder à certaines de vos données personnelles que nous utilisons pour fournir le service que nous avons contracté :

• Entreprises collaborant à la vente de billets.

• Entreprise chargée de la prise de photos lors du Tour Bernabéu.

• Correos et autres entreprises de messagerie et de services postaux.

• Prestataires de services de recouvrement et de comptabilité.

• Services informatiques et de stockage (Microsoft Ireland Operations Limited).

• Services juridiques, conseils juridiques, avocats, cabinets de conseil et/ou d'audit et professionnels.

• Autres prestataires susceptibles de compléter ou de remplacer les prestataires susmentionnés.

e)  Transferts internationaux de données

À la suite des communications et/ou affectations de données susmentionnées, vos données à caractère personnel peuvent être transférées à :

• Microsoft Ireland Operations Limited, qui peut transférer vos données vers des serveurs situés aux États-Unis. Pour ces transferts, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne s'appliquent, lesquelles, après des évaluations appropriées, ont été jugées comme offrant un niveau de protection adéquat de vos droits au lieu de destination.

• En cas d'éventuelles réclamations et/ou infractions auprès de parties intéressées en dehors de l'EEE : cours, tribunaux, tribunaux d'arbitrage, médiateurs et organismes d'assurance, le transfert étant couvert parce qu'il est nécessaire à la formulation, à l'exercice ou à la défense des réclamations.

UTILISATEURS INSCRITS SUR L'UN DE NOS SITES WEB OFFICIELS

Enfin, dans le cas où vous vous inscrivez sur l'un des sites officiels du Club, ou sur les formulaires que le Club met à votre disposition, le Real Madrid pourra traiter vos données pour les finalités supplémentaires suivantes :

1. Gestion de l'inscription et de la désinscription des utilisateurs : afin que le Real Madrid puisse gérer toutes les inscriptions et désinscriptions d'utilisateurs qui sont effectuées par le biais de n'importe quel site Web, formulaire ou application mis à votre disposition, et chaque fois que cela est approprié, le Club traitera les informations que vous nous fournissez, y compris celles qui peuvent être obtenues par le biais de n'importe quel site Web, formulaire Web ou application mis à votre disposition. Ces informations permettront au Club de connaître votre profil et, par conséquent, de vous faire de meilleures offres et de mettre à votre disposition des informations susceptibles de vous intéresser sur les événements et les activités organisés par le Club. Le Club s'engage à traiter les données obtenues et fournies par vous pour le maintien de votre enregistrement en tant qu'utilisateur et pour la gestion de votre relation avec le Club, à condition que ces données soient nécessaires pour la finalité décrite ci-dessus, ainsi que pour la gestion des autres finalités que nous vous indiquons ci-dessous.

2. La personnalisation de nos offres commerciales et promotionnelles : durant votre relation avec le Club, les données personnelles que vous mettez à notre disposition à travers n'importe quel site Web, formulaire Web ou application qui est mis à votre disposition, ou la passation de contrats de produits et services, peuvent faire l'objet de décisions automatisées qui ont des effets juridiques sur votre personne, ainsi que de profilage, y compris au moyen de techniques automatiques utilisant les données actuelles, les données de navigation des cookies, les données historiques et statistiques, les données pouvant être obtenues par le biais d'autres sources d'information (sources tierces et réseaux sociaux), pour l'optimisation des offres de produits que nous mettons à votre disposition, des prix et des nouvelles propositions, par le biais de la segmentation en différents groupes par rapport à des schémas communs. Ce traitement ne sera effectué que si le Club a obtenu le consentement de l'intéressé.  

3. Traitement des données relatives aux cookies propres et de tiers afin d'analyser vos habitudes de navigation et d'améliorer les services : vous pouvez consulter des informations détaillées sur la politique de cookies du Real Madrid dans le traitement des données susmentionnées au lien suivant : https://www.realmadrid.com/fr-FR/legal/politique-des-cookies

UTILISATEURS DE NOTRE CANAL DE RÉCLAMATION

Dans le cas où vous utilisez notre canal de réclamation de manière non anonyme :

a) Finalité et base de légitimité : Le Real Madrid Club de Fútbol traitera vos données personnelles afin de traiter votre plainte et de procéder à l'examen, au suivi et à l'exécution du système de prévention des risques pénaux mis en place au sein du Club. L'exécution comprend le dépôt de plaintes, les poursuites judiciaires ou toute autre procédure de défense des intérêts du Club. Le traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à prévenir la responsabilité pénale et à éviter les comportements nuisibles et préjudiciables, ainsi qu'en vertu des obligations légales applicables au Club en matière de prévention de la criminalité (art. 31 bis du Code pénal et réglementations concordantes). 

b)  Période de conservation : Nous conserverons vos données pendant une période maximale de trois mois après l'introduction de la plainte si les faits n'ont pas été prouvés et, par la suite, dûment bloqués à condition qu'il ne soit pas possible d'anonymiser les informations, uniquement pendant la période légale d'introduction ou de défense des réclamations ou pendant qu'elles sont nécessaires à des fins probatoires de contrôle et de surveillance dans le cadre de la prévention des délits. Si les faits sont avérés ou s'il existe des preuves suffisantes, les données seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour permettre au club d'exercer ses droits en justice. 

c)  Destinataires de vos données : Si nécessaire, nous partagerons vos données personnelles avec les entités suivantes :

• Administrations publiques, autres organismes publics et entités autorisées par la loi, lorsque cela est requis ou nécessaire.

• Cours et tribunaux ou autres organismes de résolution des litiges, tels que les cours d'arbitrage et les médiateurs, les forces et corps de sécurité de l'État, les procureurs et les notaires.

En outre, nos fournisseurs suivants ont accès à certaines de vos données à caractère personnel afin de nous fournir les services contractuels, mais nous veillons à ce qu'ils appliquent des garanties de protection élevées et ne puissent les utiliser que pour ce qui est strictement nécessaire par rapport à la finalité décrite ci-dessus :

• Microsoft Ireland Operations Limited (stockage et communications).

• Estudio Jurídico Rodriguez Mourullo.

• D'autres fournisseurs qui peuvent compléter ou remplacer les fournisseurs susmentionnés.

d) Transferts internationaux de données : En ce qui concerne les finalités indiquées ci-dessus, dans la plupart des cas, vos données ne quitteront pas l'Europe ou ne seront pas accessibles depuis l'Europe, sauf dans le cas de notre fournisseur Microsoft Ireland Operations Limited, qui peut transférer vos données vers des serveurs situés aux États-Unis.  Pour ces transferts, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne s'appliquent, lesquelles, après des évaluations appropriées, ont été jugées comme offrant un niveau de protection adéquat de vos droits au lieu de destination. De plus, nous pouvons exceptionnellement avoir besoin de transférer vos données personnelles à des administrations et agences publiques, des cours, des tribunaux et d'autres systèmes de résolution des litiges en dehors de l'EEE, si cela est nécessaire pour la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations, selon le cas.

Comment les données des mineurs seront-elles traitées ?

Le Real Madrid ne collectera ni ne traitera les données personnelles de mineurs de moins de quatorze (14) ans sans respecter pleinement les exigences établies dans la réglementation applicable en matière de protection des données, en ce qui concerne le respect de l'obligation d'information et l'obtention des consentements nécessaires.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Sans préjudice des dispositions susmentionnées relatives au traitement respectif des données, les données personnelles auxquelles vous avez accès en vertu de leur relation avec le Club seront traitées aussi longtemps qu'elles seront nécessaires à la gestion des finalités signalées. En ce sens, le Club conservera les données personnelles après la fin de sa relation avec vous, dûment bloquées, pour la période de prescription des actions qui peuvent découler de la relation avec la personne concernée.

Qui recevra vos données ?

Sans préjudice de ce qui est indiqué dans votre cas pour chacun des traitements spécifiés ci-dessus, le Real Madrid communiquera vos données personnelles à :

1. Si vous y consentez, le Club communiquera vos données à ses entreprises collaboratrices et sponsors. La liste des entreprises collaboratrices et sponsors peut être consultée sur le lien suivant : https://www.realmadrid.com/fr-FR/le-club/sponsors

2. Organismes publics, juges et tribunaux et, en général, autorités compétentes, lorsque le Club est légalement obligé de les fournir.

3. Le Club collabore avec certains prestataires de services tiers qui ont accès à vos données personnelles et qui traitent lesdites données au nom et pour le compte du Real Madrid dans le cadre de leur prestation de services.

4. Le Club suit des critères stricts pour la sélection des prestataires de services afin de respecter ses obligations en matière de protection des données et s'engage à signer avec eux le contrat de traitement des données correspondant, leur imposant, entre autres, les obligations suivantes : appliquer les mesures techniques et organisationnelles appropriées ; traiter les données personnelles aux fins convenues et uniquement conformément aux instructions documentées du Club ; et supprimer ou restituer les données au Club une fois la prestation de services terminée.

5. En outre, le Club a confié la prestation de services à la société Microsoft Ireland Operations Limited, qui peut transférer vos données à des serveurs situés aux États-Unis, un pays qui n'appartient pas à l'Espace économique européen. Pour ces transferts, les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne s'appliquent, lesquelles, suite aux évaluations pertinentes, ont été considérées comme fournissant un niveau de protection adéquat de vos droits à la destination.

6. Dans le cas où vous assistez à des événements et à des matchs : vos données peuvent être communiquées à divers médias et sites web spécialisés, qui peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), auquel cas le Club a adopté les garanties pertinentes en signant des clauses types, dont une copie vous sera fournie sur demande.

Quels sont vos droits en ce qui concerne le traitement de vos données ?

Vous pouvez, en ce qui concerne les traitements fondés sur l'obtention de votre consentement, retirer ce dernier par le biais de la procédure décrite dans le paragraphe suivant.

Vous pouvez exercer, si vous le souhaitez, les droits d'accès, de rectification et de suppression des données, ainsi que demander la limitation du traitement de vos données personnelles, vous y opposer, demander la portabilité de vos données, et ne pas faire l'objet de décisions individuelles automatisées, en envoyant une communication écrite ou en contactant le Club à travers l'adresse électronique suivante : .oposicion@corp.realmadrid.com

Vous pouvez également contacter le Club par courrier à l'adresse suivante : 1 avenue Concha Espina, 28036, Madrid.

Devant quelle autorité pouvez-vous introduire une réclamation ?

Vous pouvez déposer une plainte auprès du Bureau de protection des données du Club, à l’adresse protecciondedatos@corp.realmadrid.com, ou à l’adresse postale 1 avenue Concha Espina, Madrid, afin que nous puissions satisfaire vos droits en la matière. Dans tous les cas, vous pouvez toujours vous adresser à l'Agence espagnole de protection des données, 6 rue Jorge Juan, Madrid, en tant qu'autorité de contrôle de la protection des données.

Comment puis-je contacter le délégué à la protection des données du Real Madrid ?

Pour toute question relative au traitement de vos données, ainsi que pour tout incident ou communication que vous souhaitez nous communiquer concernant le traitement des données effectué par le Real Madrid, vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données par le biais des canaux de contact suivants :

Adresse postale : 402 avenue de las Fuerzas Armadas, 28055, Madrid.
Adresse mail : protecciondedatos@corp.realmadrid.com

Questions complémentaires :

Les informations et les données que vous avez fournies sont considérées comme exactes et véridiques, le Club se réserve le droit d'exclure des services les personnes intéressées qui ont fourni de fausses informations, sans préjudice d'une action en justice. Vous serez seul responsable des déclarations fausses ou inexactes faites et des dommages causés au Club ou à des tierces parties.

Tous les champs figurant dans les formulaires du Real Madrid doivent être remplis, sauf indication contraire, de sorte que l'omission de l'une des données peut nous empêcher de donner suite à votre demande.

Les données personnelles seront traitées avec le degré de protection requis par la loi pour éviter toute perte, altération, traitement ou accès non autorisé.

Si, par le biais d'un quelconque formulaire, vous nous fournissez des données personnelles d'autres personnes, nous vous informons que vous devez le faire avec leur consentement et que vous les avez préalablement informées des points contenus dans la présente politique de confidentialité. De même, le Real Madrid s'engage à fournir à tout tiers dont vous nous fournissez les données les informations pertinentes, conformément aux dispositions de l'article 14 du règlement général.
Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter le bureau de protection des données du Real Madrid par courrier électronique à l’adresse mail suivante : protecciondedatos@corp.realmadrid.com



[1] Si l'intéressé a le statut de membre, il sera considéré à toutes fins utiles comme bénéficiaire des avantages découlant de la souscription au programme de fidélisation Madridista Premium.

[2] Le Real Madrid Club de Fútbol vous informe que vous ne pourrez exercer vos droits conformément aux principes et obligations établis dans le Règlement général sur la protection des données qu'à partir du 25 mai 2018, à l'occasion de la pleine application du règlement.