Si j’achète l’entrée en ligne, dois-je passer par le guichet?

Ce n’est pas nécessaire, vous devez l’imprimer ou bien télécharger le code dans votre appareil mobile et ainsi accéder directement à la Tour C.

L’on m’a offert des entrées pour le Tour Bernabéu. Que dois-je faire en arrivant au stade ?

Comme vous avez déjà les entrées, vous n’avez pas besoin de passer par le guichet. Vous pourrez accéder directement au Tour par la Tour C.

Si je suis socio, où puis-je retirer mon entrée ?

Les socios disposent d'entrées gratuites pour le Tour Bernabéu, ils peuvent retirer leur invitation au guichet situé au 140 Paseo de la Castellana. Pour ce, il faut présenter son carnet de socio, et non l'abonnement. L'invitation est intransférable, elle ne pourra être utilisée que par le socio titulaire du carnet. Le guichet est fermé entre 14h30 et 15h30.

À partir de quel âge les enfants doivent payer?

À partir de 5 ans (inclus), en étant toujours accompagné d’un adulte.

J’ai le carnet Madridista, une autre personne pourrait l’utiliser?

Non, les remises sont seulement applicables aux titulaires du carnet. Ils doivent le présenter lors de l’accès au Tour.

Existe-t-il des remises pour le Tour Bernabéu?

Les remises sont seulement appliquée aux socios, Madridistas et groupes.

J’ai lu que l’horaire de fermeture est à 19h. Cela signifie-t-il que je doive sortir à cette heure du stade ?

Vous pouvez entrer jusqu'à 19h du lundi au samedi, et jusqu'à 18h30 les dimanches et jours fériés. Ensuite, vous aurez une heure pour faire le Tour. L'heure de sortie du lundi au samedi est à 20h, et à 19h30 les dimanches et jours fériés.

Horaire spécial jours de match.

Le jour du match, le Tour (musée et vue panoramique) pourra se réaliser jusqu'à 5 heures avant le début de celui-ci. Ensuite, et jusqu’à 4 heures avant, vous ne pourrez visiter que la salle “Meilleur Club de l’Histoire”, la salle “Sensations” et la vue panoramique du stade.

Politique d’accessibilité et fauteuils roulants.

En raison des travaux de rénovation du stade, les visites en fauteuil roulant seront temporairement réduites. Seul le musée pourra être visité, sans accès à la vue panoramique. Le personnel aux guichets (140 Passage de la Castellana) vous donnera les indications d'accès une fois arrivé au stade.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos dans le Tour?

Oui, c’est permis dans tout le parcours, même dans le musée.

Y-a-t-il une consigne pour laisser les valises, poussettes, etc…?

Il n’existe aucun endroit habilité pour cela.

Peut-on réaliser la visite avec une valise ou une poussette?

Oui, c’est possible, mais nous vous informons que le parcours du Tour passe par de nombreux escaliers.

Une fois que j’ai accédé au Tour, puis-je sortir et rentrer de nouveau?

Non, un seul accès est permis.

Puis-je rentrer avec mon animal ?

L’accès n’est possible qu’avec un chien guide d’aveugle.

Quelle est la capacité maximale autorisée ?

Le public du Tour Bernabéu est limité et sa capacité d'accueil sera contrôlée pour faciliter le maintien des distances de sécurité. Pourront être mise en place un changement du parcours, une remise en ordre des entrées et sorties, ou l'exclusion des salles pour motif de sécurité.

L'usage de masque est-il nécessaire ?

L'utilisation du masque est obligatoire, sauf dans les cas légalement prévus.

Quelles autres mesures hygiéniques et sanitaires vais-je devoir appliquer durant ma visite ?

Il est recommandé de se laver fréquemment les mains ou l'usage de solution hydroalcoolique. Il est important de respecter la distance de sécurité entre les personnes (2 mètres).

Quels services du Tour ne sont pas disponibles temporairement pour motif de sécurité ?

Pour motif de sécurité, le service de consigne ne sera pas disponible. Les brochures et autres formulaires imprimés ne seront non plus disponibles. Veuillez utiliser le matériel informatif en ligne. L'usage des ascenseurs sera limité aux cas strictement nécessaires, l'usage des escaliers étant conseillers

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Cela comprend:
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Avis

Pour des raisons d'organisation,

le dimanche 6 février, Tour Bernabéu aura l'horaire suivant: de 10:00h à 16:00h. Musée et vue panoramique.
le mercredi 9 mars, Tour Bernabéu aura l'horaire suivant: de 09:30h à 16:00h. Musée et vue panoramique.

Prix et parcours spécial en raison des travaux du stade

En raison des travaux de construction qui sont en cours au stade Santiago Bernabéu, le parcours de la visite comprend les zones suivantes: point de vue panoramique à l’intérieur du stade, musée, maquette du Santiago Bernabéu du XXIe siècle, photomontages avec des joueurs (facultatif) et boutique officielle.

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Vivez unmoment historique
La visite du Tour Bernabéu vous permettra de découvrir, depuis l'intérieur, l'incroyable transformation d'une icône mondiale. Vous pourrez vérifier, en personne, comme le Santiago Bernabéu se met aux couleurs du XXIème siècle.
LA SALLE DESGRANDS BATTEMENTS DE COEUR
L’expérience continue avec un voyage par la plus grande collections d’objets et de trophées du ‘meilleur club du XXème siècle’. Découvrez l’histoire du Real Madrid à travers ses légendes, d’hier et d’aujourd’hui, et de ses titres.
Le récit d'unegrande histoire
Les différents écrans interactifs que vous trouverez lors de votre visite du Tour Bernabéu vous permettront de vous remémorer les grands moments historiques du club et de vous souvenir des exploits de ses plus célèbres stars.
La fenêtreSur un avenir radieux
Apprenez en personne l'histoire d'un stade unique et découvrez comment sera le Santiago Bernabéu du XXIème siècle grâce à un formidable spectacle audiovisuel.

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tour@corp.realmadrid.com +34 913 984 370
Av. de Concha Espina 1, 28036 Madrid
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Questions fréquentes

Réponses à quelques unes des questions les plus fréquentes de nos visiteurs

Si j’achète l’entrée en ligne, dois-je passer par le guichet?: Ce n’est pas nécessaire, vous devez l’imprimer ou bien télécharger le code dans votre appareil mobile et ainsi accéder directement à la Tour C.

L’on m’a offert des entrées pour le Tour Bernabéu. Que dois-je faire en arrivant au stade ?: Comme vous avez déjà les entrées, vous n’avez pas besoin de passer par le guichet. Vous pourrez accéder directement au Tour par la Tour C.

Si je suis socio, où puis-je retirer mon entrée ?: Les socios disposent d'entrées gratuites pour le Tour Bernabéu, ils peuvent retirer leur invitation au guichet situé au 140 Paseo de la Castellana.
Pour ce, il faut présenter son carnet de socio, et non l'abonnement.
L'invitation est intransférable, elle ne pourra être utilisée que par le socio titulaire du carnet.

Le guichet est fermé entre 14h30 et 15h30.

À partir de quel âge les enfants doivent payer?: À partir de 5 ans (inclus), en étant toujours accompagné d’un adulte.

J’ai le carnet Madridista, une autre personne pourrait l’utiliser?: Non, les remises sont seulement applicables aux titulaires du carnet. Ils doivent le présenter lors de l’accès au Tour.

Existe-t-il des remises pour le Tour Bernabéu?: Les remises sont seulement appliquée aux socios, Madridistas et groupes.

J’ai lu que l’horaire de fermeture est à 19h. Cela signifie-t-il que je doive sortir à cette heure du stade ?: Vous pouvez entrer jusqu'à 19h du lundi au samedi, et jusqu'à 18h30 les dimanches et jours fériés. Ensuite, vous aurez une heure pour faire le Tour. L'heure de sortie du lundi au samedi est à 20h, et à 19h30 les dimanches et jours fériés.

Horaire spécial jours de match.: Le jour du match, le Tour (musée et vue panoramique) pourra se réaliser jusqu'à 5 heures avant le début de celui-ci. Ensuite, et jusqu’à 4 heures avant, vous ne pourrez visiter que la salle “Meilleur Club de l’Histoire”, la salle “Sensations” et la vue panoramique du stade.

Politique d’accessibilité et fauteuils roulants.: En raison des travaux de rénovation du stade, les visites en fauteuil roulant seront temporairement réduites. Seul le musée pourra être visité, sans accès à la vue panoramique.

Le personnel aux guichets (140 Passage de la Castellana) vous donnera les indications d'accès une fois arrivé au stade.

Puis-je prendre des photos ou des vidéos dans le Tour?: Oui, c’est permis dans tout le parcours, même dans le musée.

Y-a-t-il une consigne pour laisser les valises, poussettes, etc…?: Il n’existe aucun endroit habilité pour cela.

Peut-on réaliser la visite avec une valise ou une poussette?: Oui, c’est possible, mais nous vous informons que le parcours du Tour passe par de nombreux escaliers.

Une fois que j’ai accédé au Tour, puis-je sortir et rentrer de nouveau?: Non, un seul accès est permis.

Puis-je rentrer avec mon animal ?: L’accès n’est possible qu’avec un chien guide d’aveugle.

Quelle est la capacité maximale autorisée ?: Le public du Tour Bernabéu est limité et sa capacité d'accueil sera contrôlée pour faciliter le maintien des distances de sécurité. Pourront être mise en place un changement du parcours, une remise en ordre des entrées et sorties, ou l'exclusion des salles pour motif de sécurité.

L'usage de masque est-il nécessaire ?: L'utilisation du masque est obligatoire, sauf dans les cas légalement prévus.

Quelles autres mesures hygiéniques et sanitaires vais-je devoir appliquer durant ma visite ?: Il est recommandé de se laver fréquemment les mains ou l'usage de solution hydroalcoolique. Il est important de respecter la distance de sécurité entre les personnes (2 mètres).

Quels services du Tour ne sont pas disponibles temporairement pour motif de sécurité ?: Pour motif de sécurité, le service de consigne ne sera pas disponible. Les brochures et autres formulaires imprimés ne seront non plus disponibles. Veuillez utiliser le matériel informatif en ligne. L'usage des ascenseurs sera limité aux cas strictement nécessaires, l'usage des escaliers étant conseillers

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