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Politique Générale de Protection des Données à Caractère Personnel du REAL MADRID CLUB DE FÚTBOL

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

Identité: Real Madrid Club de Futbol
Adresse postale: Av. Concha Espina, número 1, 28036, Madrid
Contact Bureau de Protection des Données: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

Comment traitons-nous vos données ?

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, et selon la nouvelle réglementation établie selon le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement et du Conseil Européen du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques pour le respect du traitement des données personnelles et la libre circulation de ces données (plus loin, le ‘Règlement Général’), et le règlement national en matière de protection des données à caractère personnel, nous vous informons que les données à caractère personnel que vous nous donnez (plus loin, les ‘Données’) seront l’objet de traitement de la part du Real Madrid Club de Fútbol (plus loin, ‘Real Madrid’ ou le ‘Club’), avec pour domicile social Madrid, Avenida Concha Espina, 1, 28036, Madrid (Espagne).
 
Vous déclarez que l’information et les données que vous nous facilitez sont exactes et véridiques, le Club se réservant le droit d’exclure des services ceux intéressés dont les données sont fausses, sans préjudice que des actions légales peuvent être entamées. Vous serez l’unique responsable des fausses et inexactes manifestations réalisées et des préjudices que cela cause au Club ou à des tiers.
 
Tous les champs qui apparaissent dans les formulaires du Real Madrid seront obligatoirement remplis, de telle manière que l’omission de l’un d’entre eux pourrait engendrer l’impossibilité pour nous de répondre à votre demande, sauf si dans le formulaire se trouve des champs pouvant être remplis de manière volontaire.

Les données personnelles seront traitées avec le degrés de protection légalement exigé pour éviter que ne se produise des pertes, des altérations, un traitement ou un accès non-autorisé.

Si par le moyen d’un formulaire, vous nous facilitez des données à caractère personnel d’autres personnes, nous vous avertissons que vous devrez le faire avec sa connaissance et l’en avoir informé préalablement des contenus de cette Politique de Confidentialité. Ainsi, le Real Madrid se compromet à faciliter à n’importe quel tiers les données que nous trouvons pertinentes, en conformité avec ce que raconte l’article 14 du Règlement Général.
 
Si vous avez le moindre doute en relation à la protection des données, vous pouvez vous diriger au Bureau de Protection des Données du Real Madrid à travers cette adresse mail: protecciondedatos@corp.realmadrid.com.

Avec quelle finalité et légitimité nous traitons vos données personnelles ?

À caractère général, vos données seront traitées par le Club selon le respect des finalités suivantes:

  1. Gestion de votre relation avec le Club: Le Real Madrid pourra traiter vos données pour la gestion de sa relation avec le Club, dont ce traitement du développement de n’importe quelle opération nécessaire pour la maintenance.
  2. Organisation des services et des événements:Le Club organise des tirages au sort, concours et événements promotionnels. Dans ces cas, l’intéressé qui veut participer se portera volontaire selon le respect des formulaires que le Club met à disposition. Le Club traitera les données obtenus à travers les formulaires de participation de ces services et événements avec la fin de pouvoir gérer la participation de l’intéressé, ainsi que la publication des prix, ou n’importe quelle information supplémentaire qui résulte nécessaire. Ce traitement est seulement réalisé si le Real Madrid compte sur le consentement de l’intéressé.
  3. Gestion des demandes et candidatures: Avec la fin que le Real Madrid puisse gérer ces demandes et candidatures que vous nous faites parvenir, le Club traitera l’information que vous nous facilitez. Ces informations permettront au Club de pouvoir vous donner une réponse et mettre à votre disposition des solutions qui vont avec vos nécessités. Le Club se compromet à traiter les données obtenues et facilitées par vous alors qu’elles résultent nécessaires pour la fin décrite.
  4. Envoi de bulletins et magazines: Le Real Madrid réalisera, tant par des moyens ordinaires comme électroniques, l’envoi de bulletins et de magazines, ainsi que de l’information sur les activités et services du Club, toujours si vous avez consenti à ce traitement.

    Dès que ce traitement est réalisé par des moyens électroniques, la satisfaction des intérêts légitimes du Club se trouvera légitimé, en vertu de l’article 21 de la Loi 34/2002 du 11 juillet des services de la société de l’information et de commerce électronique, ainsi que le Règlement Européen de Communications Commerciales Électroniques. À tout moment, vous pourrez vous opposer à ce traitement à travers le contact du Bureau de Protection des Données du Real Madrid avec l’e-mail mentionné précédemment.
  5. Réalisation des enquêtes aux clients ou clients potentiels: Avec la fin de pouvoir vérifier la qualité des communications, des procédures du Real Madrid, du traitement que nous offrons, ainsi que les produits et services que nous mettons à votre disposition, le Club pourra réaliser des enquêtes de satisfaction.

    Ce traitement se base sur l’intérêt légitime du Club. Avec la fin de pouvoir améliorer nos procédures, nous pourrons nous diriger vers vous pour connaître votre niveau de satisfaction sur ces dernières, et ainsi pouvoir améliorer ces requêtes qui se réfèrent à votre plus grande satisfaction. Vous pourrez toujours vous opposer à recevoir n’importe quelle communication de ce type à travers le contact du Bureau de Protection des Données du Real Madrid avec l’e-mail mentionné précédemment.
  6. Communication de vos données personnelles à des tiers collaborateurs ou partenaires: Le Real Madrid pourra, dans des cas déterminés, communiquer vos données personnelles à des collaborateurs ou partenaires pour que le développement des actions commerciales de la part de ces tiers (à travers des courriers, mails, fax, SMS ou n’importe quel moyen) soit à caractère général ou adapté à vos caractéristiques personnelles, toujours si vous avez prêté votre consentement à travers le formulaire établi à cet effet.

Ainsi, nous vous informons que vous pourrez vous opposer et/ou retirer votre consentement à tout moment de ce traitement (https://socios.realmadrid.com), en vous enregistrant et identifiant avec votre numéro de Socio avec la fin de s’opposer et/ou retirer votre consentement à tout moment de ce traitement.

  • Dans le cas où vous soyez Socio du Real Madrid Club de Fútbol, le Club pourra traiter vos données pour les finalités suivantes à caractère additionnel:
  1. Gestion de la relation avec les socios, abonnés de basket et titulaires de l’entrée électronique, dont la gestion économique, comptable, fiscale et administrative, entre autres: Le Club pourra traiter vos données pour la gestion de votre condition de Socio, dont ce traitement, la modification et/ou l’actualisation de vos données, changement de données personnelles, modification de compte bancaire, actualisation des membres de l’unité familiale, l’actualisation de photographies, demande de duplicata, suivi de paiement et état des cotisations sociales, gestion des finances des cotisations sociales, gestion de la demande de réduction des cotisations.
    De la même manière, vos données seront traitées pour la demande de gestion des abonnements de football ou basket, demande de visites à la Ciudad Deportiva, gestion de l’achat d’entrées au Stade Santiago Bernabéu et les déplacements en-dehors du stade ainsi que pour le basket et le Real Madrid Castilla, dans le cas où il est nécessaire pour votre condition physique, la gestion de l’entrée et la circulation dans l’enceinte sportive, la demande d’entrées pour les concerts célébrés dans le Stade Santiago Bernabéu, et la gestion de plaintes, réclamations et/ou suggestions.
  2. Gestion des inscriptions et radiations des abonnées de football et basket qu’elles soient temporelles ou définitives,, inscriptions et radiations des entrées électroniques: Avec pour fin que le Club puisse gérer toutes les inscriptions et radiations des registres de socios et abonnés, temporelles ou définitives, de football ou de basket, le Club traitera l’information que vous nous facilitez, dont celle qui pourra être obtenue à partir de la navigation sur le Site Web. Cette information permettra au Club de connaître votre profil, et ainsi de pouvoir effectuer les meilleures offres, et mettre à votre disposition l’information qui pourrait résulter de vos intérêts sur les événements et activités organisés par le Club. Le Club se compromet à traiter les données obtenues et facilitées par vous pour la maintenance de votre condition de socio, et de la relation que vous maintenez avec le Club, dès que ces données résultent nécessaires pour la fin décrite.
  3. Gestion des incidents dans le stade et infractions selon le Règlement Disciplinaire du Club: Ainsi, nous vous informons que le Club traitera vos données personnelles, dès qu’elles sont en relation avec des altercations, querelles, bagarres ou désordres publics dans lesquelles vous pouvez être liées, ainsi que pour traiter les infractions stipulées dans le Règlement de la Commission de Discipline Sociale du Club. Ces données pourront être communiquées aux autorités et corps et forces de sécurité pour des fins judiciaires et de sécurité citoyenne. D’un autre côté, vous pouvez également connaître et être conscient que les données personnelles en relation avec les dites situations peuvent être notifiées de la part des autorités au Club pour les fins signalées précédemment.
  • De plus, dans le cas où vous faites partie du Programme de Fidélisation Madridista, ayant donc la condition de Madridista, nous traiterons vos données avec les finalités suivantes à titre additionnel:
  1. Gestion de la relation avec le Madridista et l’accès des Avantages du Programme de Fidélisation: Le Club pourra traiter vos données pour la gestion de votre condition de Madridista, dont le traitement du développement de n’importe quelle opération et, à titre énonciatif et non réducteur, la mise à disposition du Carnet Madridista, la modification et/ou actualisation de vos données, changement de données personnelles, modification de compte bancaire ou moyen de paiement, demande de duplicatas, et le suivi de vos paiements.
    Le Real Madrid traitera vos données pour l’exploitation du programme Madridista, ainsi que n’importe quel autre moyen complémentaire qui est mis à votre disposition dans les termes recueillis dans les Conditions Générales du Programme de Fidélisation Madridista, comme par exemple les ‘Moyens Promotionnels’, la mise à disposition des ‘Avantages qu’offrent le Programme Madridista’, et l’accès pour profiter des promotions, avantages et tirages au sort qui peuvent se dérouler et qui auront la considération ‘d’Avantages Spéciaux’.
    Les Avantages et/ou Avantages Spéciaux pourront être offerts par le Real Madrid ou par des entités collaboratrices ou partenaires du Club, en relation ou incorporés au Programme de Fidélisation Madridista.
  2. Envoi de bulletins, magazines et communications du Programme de Fidélisation Madridista: Ainsi, nous vous informons que vos données pourront être traitées pour vous maintenir informé des activités et formalités en relation avec votre condition de Madridista, des nouveautés et organisation d’événements organisés par le Club et, occasionnellement, que le Club réalise, tant par des moyens ordinaires qu’électroniques, l’envoi de bulletins et de magazines, ainsi que d’information sur les activités et services du Club, dans les termes recueillis dans les Conditions Générales de Programme de Fidélisation Madridista, toujours lorsque le Madridista ne s’est pas opposé à ce traitement. Ce traitement se base sur un intérêt légitime du Club en relation avec la nécessité de maintenir le Madridista informé des avantages exclusifs qui dérivent de sa participation au Programme de Fidélisation Madridista.
    En conformité avec ce qui est dit précédemment, et dès que ce traitement se réalise par des moyens électroniques, et se réfère à des produits et services relatifs au Club, la satisfaction des intérêts du Club seront légitimés en vertu de l’article 21 de la Loi 34/2002 du 11 juillet des services de la société de l’information et du commerce électronique, ainsi que le Règlement Européen de Communications Commerciales électroniques. Le Madridista pourra s’opposer à tout moment à ce traitement.
  3. Non-respect des Conditions Générales du Programme de Fidélisation Madridista: De plus, le Club pourra procéder au traitement de vos données personnelles, en relation avec un usage inadéquat du Programme de Fidélisation Madridista, avec pour fin de traiter votre radiation et annulation et/ou les Moyens Promotionnels, et pour donner pour terminé les Avantages et/ou Avantages Spéciaux, selon les termes recueillis dans les Conditions Générales du Programme de Fidélisation Madridista. Le Club réalisera ce traitement avec la fin de pouvoir garantir le bon déroulement de sa relation avec le Madridista, en respectant strictement la législation en vigueur.
  • Si vous êtes membre d’une peñas officielles associées au Club (plus loin, ‘Peña’), le Real Madrid pourra traiter vos données pour les fins suivantes à caractère additionnel:
  1. Gestion de la relation avec les Peñas: Le Club pourra traiter vos données pour la gestion de votre condition de ‘Peñista’, dont ce traitement pour le déroulement de n’importe quelle opération et, à titre énonciatif, la modification et/ou l’actualisation de vos données.
  • Finalement, dans le cas où vous êtes inscrit sur l’un des sites web officiels du Club, ou des formulaires que le Club met à votre disposition, le Real Madrid pourra traiter vos données pour les fins suivantes à caractère additionnel:
  1. Gestion des inscriptions et radiations des utilisateurs: Avec la fin que le Real Madrid puisse gérer toutes les inscriptions et radiations d’utilisateurs qui se réalisent à travers n’importe quel Site Web, Formulaire ou Application qui est mis à votre disposition, et dès que cela procède, le Club traitera l’information que vous nous facilitez, dont celle qui pourrait être obtenue à travers n’importe quel Site Web, Formulaire ou Application mis à votre disposition. Cette information permettra au Club de connaître votre profil, et ainsi de pouvoir effectuer les meilleures offres, et mettre à votre disposition des informations sur des événements et des activités organisés par le Club. Le Club promet de traiter les données obtenues et facilitées par vous pour la maintenance de votre enregistrement comme utilisateur et pour la gestion de votre relation avec le Club, dès que ces données résultent nécessaires pour la fin décrite, ainsi que pour la gestion du reste des finalités que nous vous informons dans la foulée.
  2. La personnalisation de nos offres commerciales et promotionnelles: Durant la maintenance de votre relation avec le Club, les données personnelles que vous mettez à notre disposition, ou le recrutement de produits et services, pourront être objet de décisions automatisées qui auront des effets juridiques sur votre personne, ainsi que l’élaboration de profils, avec des moyens techniques automatiques qu’utilisent les données actuelles, données de navigation de cookies, historiques et statistiques, données qui peuvent être obtenues à travers d’autres sources d’information (source de tiers et de réseaux sociaux) pour l’optimisation des offres de produits que nous mettons à votre disposition, prix et nouvelles propositions, à travers la segmentation dans différents groupes en relation avec des patrons communs. Ce traitement sera seulement réalisé si le Club compte sur le consentement de l’intéressé.
  3. Le traitement des données relatives aux cookies propres et de tiers avec la fin d’analyser vos habitudes de navigation et d’améliorer les services: Vous pouvez consulter le détail de l’information sur la politique des cookies du Real Madrid sur le traitement des données mentionnées sur le lien suivant: https://www.realmadrid.com/legal/politica-de-cookies.

Comment garantissons-nous la sécurité de vos données ?
 
Le Real Madrid maintient des mesures de protection des données personnelles conformément au contenu du GDPR, et a établi tous les moyens techniques à votre disposition pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération, l’accès non-autorisé et le vol des données que vous nous avez facilité.
 
Comment sont traitées les données de mineurs ?
 
Le Real Madrid ne recevra pas ni ne traitera des données personnelles de mineurs de 14 ans sans que les requêtes établies dans le règlement applicable de protection des données ne soient respectées, pour rester en conformité.
 
Combien de temps conservons-nous vos données ?
 
Les données personnelles accessibles en vertu de sa relation avec le Club seront traitées si elles résultent précises pour la gestion des finalités informées. Dans ce sens, le Club conservera les données personnelles une fois terminée la relation avec vous, étant dûment bloquées, durant le délais de prescription des actions qui peuvent dériver de la relation maintenue avec l’intéressé.
 
Une fois bloquées, vos données résulteront inaccessibles pour le Club, et ne seront traitées par celui-ci, excepté pour sa mise à disposition aux Administrations Publiques, Judiciaires et Tribunaux, pour l’attention des possibles responsabilités nées du traitement, ainsi que pour l’exercice et la défense de réclamations devant l’Agence Espagnole de Protection des Données.
 
Pour finir, et si vous n’avez pas retiré votre consentement pour cette fin, le Club conservera vos données avec pour fin de se maintenir au fait des produits, événements et services du Real Madrid qui pourraient résulter de vos intérêts.
Qui recevra vos données ?
 
Le Real Madrid communiquera vos données personnelles à:

  1. Dans le cas de compter sur votre consentement, le Club communiquera vos données aux entreprises collaboratrices ou partenaires. La relation des entreprises collaboratrices ou partenaires se trouve accessible à travers le lien suivant: https://www.realmadrid.com/fr/a-propos-du-real-madrid/club/sponsors.
  2. Organismes publics, judiciaires et Tribunaux, et en général les Autorités compétentes quand le Club a pour obligation légale de les faciliter.
  3. Le Club compte sur la collaboration de quelques tiers fournisseurs de services qui ont accès à vos données personnelles et qui traitent les données au nom et pour le compte du Real Madrid comme conséquence de leur prestation de services.

    Le Club conserve des critères strictes de sélection de fournisseurs de services avec pour fin de respecter ses obligations en matière de protection des données et se compromet à souscrire avec eux le contrat correspondant du traitement de données avec les obligations suivantes: appliquer des mesures techniques et organisatrices appropriées, traiter les données personnelles pour les fins décidées, et selon les instructions dictées par le Club, et supprimer ou rendre les données au Club uns fois la prestation de services terminée.

    De plus, le Club a contracté la prestation de services de la part de l’entreprise Microsoft Corporation, chargée du traitement des données situées aux États-Unis, pays qui n’appartient par à l’Espace Économique Européen. Le Real Madrid a signé avec cette entreprise les Clauses Contractuelles Types (CCT) qui légitiment le transfert international de données.

 
Quels sont vos droits quand vous nous facilitez vos données ?[2]
 
Vous pourrez, en relation à ces traitements qui sont basées sur l’obtention de votre consentement, retirer votre consentement à travers la procédure qui est détaillée dans le paragraphe suivant.
 
Vous pourrez exécuter, si vous le souhaitez, les droits d’accès, de rectification et de suppression des données, ainsi que de solliciter que se limite le traitement de vos données personnelles, vous opposer, demander la portabilité de vos données, ainsi que de ne pas être objet de décisions individuelles automatisées, en remettant une communication par écrit ou en contactant le Club à travers l’adresse mail suivante: oposicion@corp.realmadrid.com.
 
Vous pourrez également vous diriger au Club par voie postale à l’adresse suivant: Av. Concha Espina nº 1, 28036, Madrid.
 
 
Face à quelle autorité pouvez-vous faire exécuter vos réclamations ?
 
Vous pourrez présenter une réclamation au Bureau de Protection des Données du Club, à travers l’adresse suivante: protecciondedatos@corp.realmadrid.com, ou bien par voie postale, à Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055 Madrid, avec pour fin que nous puissions satisfaire vos droits en la matière. Pour n’importe quel cas, vous pouvez toujours demander à l’Agence Espagnole de Protection des Données, à la C/ Jorge Juan número 6, Madrid, en tant qu’autorité de contrôle en matière de protection des données.

 

 
[2] Le Real Madrid Club de Fútbol vous informe que vous ne pourrez exécuter vos droits de conformité avec les principes et les obligations recueillis dans le Règlement Génral de Protection des Données du 25 mai 2018 avec la pleine application du règlement.

 

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