Si compro la entrada online, ¿debo pasar por taquilla?

No es necesario, debes imprimirla o bien descargar el código en tu dispositivo móvil y así acceder directamente por la Torre B.

Me han regalado entradas para el Tour Bernabéu. ¿Qué hago al llegar al estadio?

Como ya tienes las entradas no debes pasar por taquilla. Podrás acceder directamente al Tour por la Torre B.

Si soy socio, ¿dónde consigo mi entrada?

Los socios tienen entrada gratuita al Tour Bernabéu, deben recoger su invitación en la taquilla situada en Paseo de la Castellana, 140. Para retirar la misma hay que presentar el carnet de socio, no el abono. La invitación es intransferible, solo podrá ser usada por el socio titular del carnet. La taquilla cierra entre las 14:30 y las 15:30 horas.

¿A partir de qué edad pagan los niños?

A partir de los 5 años (incluidos), teniendo que ir siempre acompañados de un adulto.

Tengo carné Madridista, ¿lo podría utilizar otra persona?

No, los descuentos sólo son aplicables a los titulares del carné. Deben presentarlo en el acceso al Tour.

¿Hay algún tipo de descuento para el Tour Bernabéu?

Los únicos descuentos son aplicados a socios, Madridistas y grupos.

He leído que el horario de cierre es a las 19:00, ¿eso significa que a esa hora tengo que salir del estadio?

Puedes entrar hasta las 19 h de lunes a sábado y hasta las 18:30 h domingos y festivos. Posteriormente podrás hacer el Tour durante 1 hora. La hora de salida de lunes a sábado es a las 20:00 y a las 19:30 los domingos y festivos.

Horario especial días de partido.

El día del partido el Tour (museo y vista panorámica) se podrá realizar hasta 5 horas antes del inicio del mismo.

Política de accesibilidad y sillas de ruedas.

Debido a las obras de remodelación del estadio, las visitas con sillas de ruedas quedarán temporalmente reducidas. Se podrá visitar solo el Museo, sin acceso a la vista panorámica. El personal de taquillas (Paseo de la Castellana, 140) te dará indicaciones de acceso una vez llegues al recinto.

¿Puedo realizar fotos o vídeos en el Tour?

Sí, está permitido en todo el recorrido, incluido el museo.

¿Hay algún tipo de consigna para dejar maletas, carros de bebé, etc.?

No existe ningún sitio habilitado para ello.

¿Se puede realizar la visita con maleta o carrito de bebé?

Se puede realizar pero le informamos de que el recorrido del Tour transcurre por numerosos tramos de escaleras.

Una vez que he accedido al Tour, ¿puedo salir y volver a entrar?

No, se permite un único acceso.

¿Puedo entrar con mi mascota?

Solo es posible el acceso con perros guía.

¿Cual es el aforo máximo que se ha establecido?

La asistencia al Tour Bernabéu está limitada mediante control de aforo para facilitar que se mantenga la distancia de seguridad. Se podrá establecer la alteración de recorridos, la ordenación de entradas y salidas o la exclusión de salas por motivos de seguridad.

¿Es necesario el uso de mascarilla?

Es obligatorio el uso de mascarillas, salvo en los casos legalmente establecidos.

¿Qué otras medidas higénico-sanitarias debo aplicar durante mi visita?

Es recomendable el lavado frecuente de manos o el uso de solución hidroalcohólica. Es importante cumplir con la distancia interpersonal de seguridad (2 metros).

¿Qué servicios del Tour no están disponibles temporalmente por motivos de seguridad?

Por motivos de seguridad no estará disponible el servicio de consignas. No estarán disponibles los folletos y otro material impreso análogo. Por favor haga uso del material informativo online. El uso de los ascensores estará limitado a los casos estrictamente necesarios y se aconseja la utilización de las escaleras.

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El recorrido incluye:

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* Recorre el perímetro del terreno de juego.
* Palco de honor, la zona más exclusiva del estadio.
* Vestuario del primer equipo, el lugar por donde han pasado los mejores jugadores del mundo, y vestuario del equipo visitante.
* Túnel de jugadores, desde aquí todo se ve distinto y más difícil todavía.
* Siéntate en la sala de prensa donde el entrenador comparece tras cada partido ante los medios de comunicación.
Tienda oficial: podrás llevarte un recuerdo de tu experiencia.

(*) Debido a las obras que se están ejecutando en el estadio Santiago Bernabéu, el recorrido Tour se verá afectado temporalmente y estas zonas no se podrán visitar. Agradecemos su comprensión, disculpen las molestias.

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Vive unMOMENTO HISTÓRICO
La visita al Tour Bernabéu te permitirá descubrir, desde dentro, el espectacular cambio de piel de un gran icono. Podrás comprobar, en primera persona, cómo se transforma en el Santiago Bernabéu del siglo XXI.
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La experiencia continúa con un viaje por la mayor colección de objetos y trofeos del `mejor club del siglo XX´. Descubre la historia del Real Madrid a través de sus leyendas, de ayer y de hoy, y de sus títulos.
El relato de unaGRAN HISTORIA
Las diversas pantallas interactivas que encontrarás en la visita al Tour Bernabéu te permitirán rememorar los grandes momentos históricos del club y recordar los logros de sus estrellas más señaladas.
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Abierto todos los días del año
excepto 25 de diciembre y 1 de enero.
Lunes a sábado: 09:30 - 19:00 h

Domingos y festivos:
10:00 - 18:30 h
Taquilla cerrada: 14:30 - 15:30 h
tour@corp.realmadrid.com +34 913 984 370
Av. de Concha Espina 1, 28036 Madrid
Cómo llegar

Preguntas frecuentes

Respuesta a algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes

Si compro la entrada online, ¿debo pasar por taquilla?: No es necesario, debes imprimirla o bien descargar el código en tu dispositivo móvil y así acceder directamente por la Torre B.

Me han regalado entradas para el Tour Bernabéu. ¿Qué hago al llegar al estadio?: Como ya tienes las entradas no debes pasar por taquilla. Podrás acceder directamente al Tour por la Torre B.

Si soy socio, ¿dónde consigo mi entrada?: Los socios tienen entrada gratuita al Tour Bernabéu, deben recoger su invitación en la taquilla situada en Paseo de la Castellana, 140.
Para retirar la misma hay que presentar el carnet de socio, no el abono.
La invitación es intransferible, solo podrá ser usada por el socio titular del carnet.

La taquilla cierra entre las 14:30 y las 15:30 horas.

¿A partir de qué edad pagan los niños?: A partir de los 5 años (incluidos), teniendo que ir siempre acompañados de un adulto.

Tengo carné Madridista, ¿lo podría utilizar otra persona?: No, los descuentos sólo son aplicables a los titulares del carné. Deben presentarlo en el acceso al Tour.

¿Hay algún tipo de descuento para el Tour Bernabéu?: Los únicos descuentos son aplicados a socios, Madridistas y grupos.

He leído que el horario de cierre es a las 19:00, ¿eso significa que a esa hora tengo que salir del estadio?: Puedes entrar hasta las 19 h de lunes a sábado y hasta las 18:30 h domingos y festivos. Posteriormente podrás hacer el Tour durante 1 hora. La hora de salida de lunes a sábado es a las 20:00 y a las 19:30 los domingos y festivos.

Horario especial días de partido.: El día del partido el Tour (museo y vista panorámica) se podrá realizar hasta 5 horas antes del inicio del mismo.

: Debido a las restricciones en el número de personas para los grupos guiados, temporalmente no se ofrecerán visitas guiadas.

Política de accesibilidad y sillas de ruedas.: Debido a las obras de remodelación del estadio, las visitas con sillas de ruedas quedarán temporalmente reducidas. Se podrá visitar solo el Museo, sin acceso a la vista panorámica. El personal de taquillas (Paseo de la Castellana, 140) te dará indicaciones de acceso una vez llegues al recinto.

¿Puedo realizar fotos o vídeos en el Tour?: Sí, está permitido en todo el recorrido, incluido el museo.

¿Hay algún tipo de consigna para dejar maletas, carros de bebé, etc.?: No existe ningún sitio habilitado para ello.

¿Se puede realizar la visita con maleta o carrito de bebé?: Se puede realizar pero le informamos de que el recorrido del Tour transcurre por numerosos tramos de escaleras.

Una vez que he accedido al Tour, ¿puedo salir y volver a entrar?: No, se permite un único acceso.

¿Puedo entrar con mi mascota?: Solo es posible el acceso con perros guía.

¿Cual es el aforo máximo que se ha establecido?: La asistencia al Tour Bernabéu está limitada mediante control de aforo para facilitar que se mantenga la distancia de seguridad. Se podrá establecer la alteración de recorridos, la ordenación de entradas y salidas o la exclusión de salas por motivos de seguridad.

¿Es necesario el uso de mascarilla?: Es obligatorio el uso de mascarillas, salvo en los casos legalmente establecidos.

¿Qué otras medidas higénico-sanitarias debo aplicar durante mi visita?: Es recomendable el lavado frecuente de manos o el uso de solución hidroalcohólica.
Es importante cumplir con la distancia interpersonal de seguridad (2 metros).

¿Qué servicios del Tour no están disponibles temporalmente por motivos de seguridad?: Por motivos de seguridad no estará disponible el servicio de consignas.
No estarán disponibles los folletos y otro material impreso análogo. Por favor haga uso del material informativo online.
El uso de los ascensores estará limitado a los casos estrictamente necesarios y se aconseja la utilización de las escaleras.

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