Quels services sont inclus dans le prix ?
En plus de l'accès au match sélectionné, les prix comprennent un service de restauration qui varie en fonction du type de billet acheté.
Catégorie de billets :
- Saison : le service de restauration dans les différentes zones VIP est disponible 90 minutes avant le coup d’envoi du match et jusqu'à 30 minutes après la fin, avec des variations selon l'emplacement :
- Loges privées : service proposé directement à l'intérieur de la loge.
- Zone des loges et des sièges : accès aux salons d'accueil annexes partagés.
- Par match :
- Gold : salon d'accueil à l'intérieur du stade et service de restauration à partir de 90 minutes avant le match et jusqu'à 30 minutes après la fin de celui-ci.
- Silver/MatchDayPremium : salle d'accueil à l'extérieur du stade et service de restauration 2 heures avant le match.
Le service de restauration sera toujours de type cocktail-buffet. En outre, vous pourrez également profiter de toutes sortes de boissons, y compris des spiritueux.
Accès des mineurs au stade
Les mineurs ne peuvent pas accéder au stade sans billet (qui ne bénéficie jamais de réduction ou de tarif spécial) et sans être accompagnés d'un adulte. Conformément à l'article 17 du décret royal 203/2010, chaque spectateur doit être en possession de son propre billet délivré à titre individuel. Il est donc strictement interdit d'accéder au stade avec des enfants dans les bras sans billet.
Comment puis-je acheter un billet ?
L'achat d'un billet VIP doit être effectué via notre site web, qui sera toujours mis à jour avec les disponibilités pour chaque match.
Si vous ne trouvez pas de disponibilité ou si vous ne parvenez pas à terminer le processus d'achat, veuillez nous contacter directement par mail à l’adresse électronique suivante : areavip@realmadrid.es.
Une fois les billets payés, aucun échange ni remboursement ne sera accepté.
Y a-t-il un code vestimentaire ?
Nous vous recommandons de ne pas porter de bermudas, de shorts, de t-shirts sans manches et de chaussures ouvertes. De même, nous vous prions d'éviter de vous rendre au stade en arborant les couleurs des équipes adverses.
Date et heure des matchs
Les matchs de Liga sont fixés par défaut le dimanche. Cependant, ils peuvent être décalés au samedi ou à d'autres jours.
L'horaire et le jour exacts des matchs de Liga ne seront officiels qu'après leur publication par la Liga de Fútbol Profesional.
Les matchs de la Ligue des Champions de l’UEFA ont toujours lieu en semaine et leur date et leur horaire ne seront pas modifiés une fois annoncés.
Les matchs de la Coupe du Roi ont toujours lieu en semaine, mais leur date et leur heure peuvent être modifiées.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notre site web www.realmadrid.com à ces dates.
Puis-je acheter des billets pour les places assises normales ?
La seule façon d'acheter des billets à l'avance est toujours de passer par les produits de la zone VIP.
Les billets pour les places assises normales peuvent être achetés environ dix jours avant chaque match sur notre site web www.realmadrid.com.
Pourquoi trouve-t-on sur Internet des billets pour d'autres matchs ou à d'autres prix ?
Les seuls moyens officiels d'acheter des billets VIP sont notre site web officiel www.realmadrid.com ou en contactant directement l'espace VIP Corporate Hospitality par mail : areavip@realmadrid.es
Le Real Madrid vend des billets à de nombreuses agences qui proposent des forfaits touristiques, mais en aucun cas le Real Madrid n'est responsable de ces forfaits. De même, il existe sur Internet de nombreux sites pirates ou marchés noirs qui proposent des billets, sur lesquels nous vous recommandons de NE PAS acheter car, dans de nombreux cas, ils n'en disposent pas ou il s'agit de faux billets. Vous pouvez nous contacter si vous avez des questions concernant des tiers qui vous proposent des billets.
Incidents
Pour tout incident, veuillez contacter le service VIP-Corporate Hospitality par mail à l'adresse électronique areavip@realmadrid.es ou par téléphone au +34 91 398 43 77.
Nos bureaux sont situés à proximité du stade Santiago Bernabéu, au 29 rue Segre (accès 32 rue del Darro). Les jours de match, ils sont ouverts trois heures avant le début de la rencontre.