1. Introduction
2. Mission, Vision et Valeurs du Real Madrid
3. Code Ethique du Real Madrid
4. Commission Ethique du Real Madrid
5. Contenus et Programmation de RM TV
6. Comité de Qualités des contenus
7. Communication commercial
1. INTRODUCTION
Real Madrid Télévision est une initiative du Real Madrid Club de Football, qui partage forcément les Valeurs qui sont fondamentales à son Code Ethique.
Pour cela, le Code Ethique du Real Madrid s'applique intégralement à Real Madrid Télévision. De plus, en fonction de son activité spécifique, elle compte des parties spécifiques dédiées aux Contenus de la chaine, à la Programmation et à la communication commerciale et publicitaire qu'elle pourra émettre.
Le présent document intègre toutes ces normes qui, ensemble, forment le Code Ethique qui régit l'activité de Real Madrid Télévision dans toutes ses facettes.
Le Real Madrid Club de Football se caractérise depuis sa fondation par ses Valeurs et par son sens de la Responsabilité Coopérative envers tous les groupes d’intérêts avec lesquels il est lié.
Real Madrid Télévision hérite de ces Valeurs et de cette Responsabilité Coopérative, spécialement à travers ses propres groupes d'intérêts, en commençant par les audiences.
Ainsi, Real Madrid Télévision fait sien des engagements du Real Madrid Club de Football avec le sport, avec la formation et avec le développement des jeunes sportifs et avec le soutien plein et inconditionnel dans la lutte du sport contre :
– La violence sous toutes ses formes
– Le racisme, la xénophobie et tout type d’intolérance envers les personnes
– Le harcèlement contre n'importe quel groupe, tout particulièrement les groupes d’enfants
– Le trucage de matchs, les paris illégaux et contre toute corruption
– Le dopage et toute altération de la propreté de la compétition
– Les drogues et n'importe quelle consommation nocive ou dangereuse pour la santé des personnes et pour le développement des jeunes.
2. MISSION, VISION ET VALEURS DU REAL MADRID
Un club ouvert et multiculturel, apprécié et respecté dans le monde entier pour ses succès sportifs et pour les valeurs qu'il diffuse, depuis la recherche de l'excellence sur et en-dehors des terrains. De même, il répond aux attentes de ses socios et de ses supporters.
Vision
Un club leader en football et en basket qui, à travers ses succès sportifs, répond aux attentes et à l’enthousiasme de tous ses supporters, sur la scène nationale aussi bien qu'internationale, qui préserve son important héritage historique, qui gère son patrimoine avec rigueur et transparence au bénéfice de ses socios, et qui agit avec des critères de responsabilité sociale et un bonne gouvernance coopérative.
Valeurs
ESPRIT DE VAINQUEUR – Le Real Madrid a pour objectif d'aller le plus loin possible dans toutes les compétitions auxquelles il participe, sans jamais se donner pour vaincu et en faisant l'étalage de son implication, de sa constance dans le travail et de sa loyauté pour son public.
SPORTIVITE – Le Real Madrid est un adversaire sincère et honnête sur le terrain, qui œuvre de bonne foi et qui respecte toutes les équipes face auxquelles il évolue et leurs supporters. En-dehors du terrain, il souhaite maintenir des relations fraternelles et solidaires avec tous les autres clubs, leur offrant ainsi qu'aux autorités sportives nationales et internationales sa collaboration perpétuelle.
EXCELLENCE ET QUALITE – Le Real Madrid aspire à compter dans ses rangs les meilleurs joueurs espagnols et étrangers, leur inculquant un engagement à toute épreuve envers les valeurs propres au club. Ils doivent également répondre au soutien du public avec un travail sportif basé sur des critères de qualité, de discipline et de qualité de sacrifice. Dans la gestion de ses activités, il s'attèle à des principes de bonne gouvernance et à la recherche permanente de l'excellence.
PHILOSOPHIE DE L'EQUIPE – Lorsque certains font partie du Real Madrid, tant les sportifs que les autres professionnels, ils s'engagent à travailler en équipe, apportant le meilleur d'eux-mêmes au bénéfice du collectif, sans égotisme personnel ni professionnel.
FORMATION – Le Real Madrid consacre un important et permanent effort à la découverte et à l'éducation de nouvelles valeurs sportives, dédiant l'attention et les moyens nécessaires au centre de formation de toutes ses sections et en prenant soin non seulement de la formation sportive des jeunes mais également à leur formation sociale, éthique et citoyenne.
RESPONSABILITE SOCIALE – Le Real Madrid est conscient de la répercussion sociale importante de ses activités. Pour cela, il dédie des moyens pour répondre aux standards les plus élevés d'une bonne gouvernance coopérative et à la promotion des meilleures valeurs sportives, au renforcement de ses relations avec les socios, vétérans, peñas et supporters, et au développement de projets solidaires en faveurs des collectifs dans le besoin en et en-dehors de l'Espagne.
RESPONSABILITE ECONOMIQUE – Le Real Madrid est conscient qu'il gère des actifs matériels et immatériels d'une exceptionnelle et importante valeur. Il s'engage à les administrer de manière responsable, efficace et honnête pour le bénéfice de ses socios.
3. CODE ETHIQUE DU REAL MADRID
3.1. Introduction
3.1.1. Le Real Madrid Club de Football a un engagement ferme avec les valeurs et les principes basés sur l'éthique, la dignité, l'honorabilité et la responsabilité. En tant qu'entité sportive, elle s'identifie pleinement avec l'esprit de compétition sous de stricts normes de jeu propre. Il lutte aussi dans le sport contre la violence, le racisme, la xénophobie et l'intolérance.
3.1.2. En vertu de ces engagements, le Code Ethique a pour objet d'établir un guide de conduite avec des normes d'obligation et de respect qui permettra à contribuer à la sauvegarde et à la promotion des valeurs et des principes exposés avant. Cela engendrera le maintien de la respectabilité et du prestige de l'Entité.
3.1.3. Le Code Ethique a pour premiers destinataires les employés du Real Madrid. Par extension, il s'applique également à toutes les personnes qui, à un moment donné, travaille pour le Club ou sa Fondation, ou prête ses services au Real Madrid indépendamment du fait que sa liaison avec le Club soit de caractère laborieux, mercantile, social ou d'un autre type. Pour cela, à titre énonciatif et sans caractère exhaustif, il sera également appliqué dans le Club ou dans la Fondation Real Madrid pour les sportifs, les employés fixes, les employés de sous-traitants, de free-lances et d'autres collaborateurs. Logiquement, le Code d'Ethique sera également en application à Real Madrid Télévision, avec les spécificités qui seront ensuite citées.
3.2. Principes et Valeurs Générales
3.2.1. Le Real Madrid adhère sans réserve au Pacte Mondial des Nations Unies et à ses 10 Principes sur les Droits de l'Homme. Les droits du travail, la protection sociale et la Lutte contre la corruption. Le club doit y contribuer en permanence, tout comme tous les employés du Club.
3.2.2. Le Real Madrid attend de tous ses employés un comportement exemplaire. En plus de respecter les normes légales en matière de travail et de fiscalité, les employés auront un comportement qui, en plus de ne pouvoir être critiqué d'un point de vue juridique et légal, répondra à l'éthique. Leur conduite sera guidée par les principes et les valeurs suivantes :
(i) Intégrité, transparence et responsabilité éthique en relation avec les autres employés et avec les socios du Real Madrid, les fournisseurs, les clients ou les tiers avec qu'il faut travailler ou établir une relation.
(ii). Engagement envers les fonctions recommandées par le Real Madrid, avec un renoncement envers n'importe quel type d'activité qui pourrait supposer un conflit d'intérêt, ou qui porte préjudice au niveau d'engagement demandé.
(iii). Droiture du comportement dans l'usage des biens (tangibles et intangibles), des outils de travail, de matériels,
(iv). Plus grande confidentialité en relation à n'importe quelle performance, information ou question qui affecte le Real Madrid, ses membres ou n'importe quel tiers lié au Club.
(v). Fidélité à l'esprit sportif d'un jeu propre, luttant sans réserve contre tout type de fraude dans la compétition ou d'arrangement de résultats sportifs, dont le dopage comme forme de déstructurer le sport et de mettre en danger la santé des sportifs.
(vi). Identification pleine des valeurs du sport, en combattant activement n'importe quel acte de violence, de racisme, de xénophobie ou d'intolérance dans le sport.
3.3. Relations des employés avec les socios
3.3.1. Avec les socios du Real Madrid, les employés se conduiront avec des principes de neutralité, sans qu'un socio ne puisse profiter d'avantage par rapport aux autres.
3.3.2. Aucun employé ne pourra obtenir un bénéfice personnel de sa relation avec les socios du club.
3.3.3. Le principe de neutralité s'étend à tous les événements sociaux, tout particulièrement lors des processus électoraux et d'assemblées des socios.
3.4. Relations entre les employés
3.4.1. Les droits à la dignité, à l'égalité de traitement, à la non-discrimination et les autres droits fondamentaux seront respectés. En aucune façon, des conduites jugées intolérantes ne seront acceptées, tout comme le harcèlement lors des activités liées avec le Real Madrid.
3.4.2. Les employés conserveront un haut niveau d'intégrité et d'éthique en relation avec les membres de l'Entité sportive. En aucun cas ne pourra être accepté de tirer bénéfices des points suivants :
(i). N'importe quel comportement qui pourra être vu comme profiter de l'image et/ou de la réputation des sportifs du Real Madrid, ou de la présence d'employés, de joueurs ou d'entraîneurs pour des événements particuliers, même s'ils sont connus par le club.
(ii). Les attitudes qui occasionnent un dommage à l'image et/ou la réputation des sportifs du Real Madrid.
(iii). Les attitudes qui révèlent, à l'extérieur ou à des tiers éloignés du Real Madrid, n'importe quelle information concernant l'activité des sportifs, leur développement professionnel, personnel ou familial, tout particulièrement en ce qui concerne des données personnelles et contractuelles.
3.5. Relations des employés avec les fournisseurs et les clients
3.5.1. Les employés respecterons les intérêts du Real Madrid quant aux relations qu'ils entretiennent avec les fournisseurs et les clients du Clubs, sans qu'ils n'en tirent de bénéfice personnel pour eux-mêmes ou pour un tiers. Ainsi, les employés ont interdiction de maintenir des relations commerciales ou personnelles qui ne respectent pas les Principes et les Valeurs générales de ce Code Ethique. De manière générale, la réalisation, au bénéfice du club ou d'un tiers, d'activités analogues à celles du clubs sera vue comme génératrice de conflit d'intérêt.
3.5.2. Les employés qui ont des attributions pour proposer, autoriser ou valider des contrats pour le Club, le font au nom de la propriété du Club. La consanguinité ou l’affinité, direct ou indirect, ne seront acceptées lors du passage de contrat à partir du moment où elles sont jugées comme significatives.
3.5.3. Les employés éviteront de se mettre dans des situations qui pourront être vues comme des conflits d'intérêts avec les fournisseurs et les clients du Club. Ils ont l'obligation de se comporter, dans n'importe quelle circonstance, en faisant respecter les intérêts du Real Madrid. En cas de conflit d'intérêts, l'employé devra le révéler et d'abstenir de toute influence et de participation dans le processus de décision.
3.5.4. De la même manière, les employés respecteront le devoir de discrétion sur les informations qui seront révélées par les fournisseurs et les clients. Toutes ces informations sont considérées comme confidentielles.
3.5.5. Il est formellement interdit que les employés sollicitent ou reçoivent des dons sous n'importe quelle forme, des partenaires, des fournisseurs ou des clients du Club. Sont uniquement exclues de cette liste les petites attentions de courtoisie (comme par exemple des cadeaux pour Noël) dans la mesure du raisonnable. A l'inverse, il sera interdit de faire des cadeaux à un tiers s'ils ne font pas partie de ceux autorisés par le Club.
3.5.6. Il est totalement interdit, et il sera considéré comme une activité concurrente, que les employés prêtent leurs services en faveur des clients ou des fournisseurs du Club.
3.5.7. Les employés seront particulièrement rigoureux dans leur frais de représentation, d'administration, ou de restauration, de voyage et d'invitation à des matchs. Ils se limiteront aux frais inévitables, toujours pour les besoins du Club.
3.6. Relations des employés avec d'autres collectifs spécifiques
3.6.1. En plus de toutes les obligations citées précédemment, les employés observeront, par rapport aux collectifs qui vont être cités, un comportement en concorde avec les Principes et les Valeurs de ce Code Ethique. Concrètement :
(i). Dans sa relation avec les joueurs des catégories inférieures, et tout particulièrement avec les joueurs mineurs, ils ne devront pas préjudicier à leur développement. Les employés devront guider leur conduite envers ses joueurs sous les strictes valeurs de neutralité, d'impartialité et d'égalité de traitement, avec un engagement ferme contre le racisme, la xénophobie, les drogues te la violence dans le sport.
Quant aux mineurs, le Club est conscient de la protection spéciale qu'il doit leur porter pour qu'ils se développent comme sportifs et comme personnes. En conséquence, les employés devront éviter toute forme d'abus de la part d'autres personnes et prêteront une attention particulière à la vigilance de nos plus jeunes sportifs.
Tous les employés du Real Madrid devront respecter les normes de protection des mineurs dans leur processus de développement dans les catégories inférieures du centre de formation.
(ii). Dans leur relation avec les agents ou les représentants de joueurs : les employés ont interdiction de se comporter en ami avec les agents ou les représentants de joueurs. Ces relations pourraient supposer l'utilisation du Real Madrid pour des bénéfices, d'image ou économiques, en faveur du joueur concerné ou de son agent. Les employés défendront toutes les opérations selon l'intérêt du Real Madrid, évitant ainsi tout trouble dans les transferts de joueur du Club.
(iii). Dans leur relation avec les médias : En tant que principe général, et sauf les employés spécifiquement habilités en tant que porte-parole du Real Madrid ou ayant reçu une autorisation de la Direction de Communication, les employés s'abstiendront de maintenir une relation avec n'importe quel média, qu'il soit relié directement ou pas avec le Real Madrid.
Dans n'importe quel cas, l'employé respectera son devoir de confidentialité par rapport à l'information dont il a connaissance grâce à son activité au Club.
(iv). Comportement public ou privé : Les employés du Real Madrid s'abstiendront de n'importe quel comportement qui peut donner une mauvaise image du Real Madrid, que ce soit sur son prestige ou sa réputation.
(v). Autres situations : Il est interdit que les employés du Real Madrid tirent un bénéfice direct ou indirect, économique ou non, de par son accès aux informations et aux événements qu'organise le Club, surtout lorsqu'il s'agit de souscription pour des paris sportifs où figure le Real Madrid, ou la revente d'entrées, d'invitations, d'abonnements ou de passes pour n'importe quelle compétition à laquelle participe le Club, mais aussi faciliter frauduleusement l'accès à n'importe quelle personne à des spectacles sportifs. De même, il est interdit de prédéterminer, contre un prix, une intimidation ou un simple accord, le résultat d'un match ou d'une compétition. La fraude ou l'arrangement d'une compétition sportive est totalement contraire aux Valeurs du Club et à l'esprit du sport. Si une personne s'y essaye, elle sera sanctionné avec la plus grande sévérité, comme pour un cas de dopage, qui change le rendement sportif et met la santé des sports en danger.
3.7. L'usage des outils informatiques et des réseaux sociaux
3.7.1. Les systèmes, équipes et outils informatiques ou de communication que le Club met à disposition de ses employés auront un usage strictement professionnel, et leur utilisation pour des fins privés ne pourra être justifié que pour des raisons d'urgence ou de nécessité. Un usage ludique, de divertissement ou à des fins commerciales non-liés à l'activité du Club sont interdits.
3.7.2. Le Real Madrid se réserve le droit d'effectuer des vérifications des systèmes, des équipes et des outils informatiques ou de communication qu'utilisent les employés, conformément à la norme légale d'application.
3.7.3. Les employés du Real Madrid devront garder à tout moment les archives et les documents de travail informatiques dans les répertoires expressément mis à disposition à cet effet (sans porter préjudice à l'utilisation des mots de passe). Le Club pourra accéder à n'importe quelle archive, répertoire ou système de stockage.
3.7.4. Les employés du Real Madrid éviteront n'importe quelle utilisation de leur rôle dans le Club ou dans la marque Real Madrid, de ses symboles et de l'image de ses équipes et de ses joueurs, à un effet personnel sur les réseaux sociaux et sur les sites internet.
Même à titre personnel, les employés du Real Madrid, à travers leurs publications personnelles sur ces réseaux, s'abstiendront d'émettre n'importe quel message contraire à la politique et aux Valeurs du Club en matière de protection des mineurs et de la lutte contre la fraude dans la compétition, le dopage, la violence, le racisme, la xénophobie et l'intolérance dans le sport.
3.8. Commission Ethique
3.8.1. Sous le joug de ce Code Ethique, la constitution d'une Commission Ethique sera effective et chargée d'être vigilante au respect des préceptes, des obligations et des instructions contenus dans ce Code.
3.8.2. La Commission Ethique sera composée de 3 à 6 membres désignés par la Direction du Club. La Direction pour déléguer sa composition et sa nomination au Comité Exécutif du Club.
3.8.3. Les principales fonctions de la Commission Ethique, dans le but d'aider la Direction, seront les suivantes :
(i). Interpréter le contenu de ce Code Ethique et offrir la résolution des éventuels problèmes détectés.
(ii). Eclaircir les doutes qui lui ont été soumis en matière de comportement et de performance de la part des employés.
(iii). Effectuer une fonction de suivi et proposer des actualisations ou modifications du Code Ethique. Dans n'importe quel cas, la modification du Code Ethique sera à la seule charge de la Direction.
(iv). Résoudre les éventuelles dénonciations, selon le processus précédemment expliqué, qui seront émises pour d'éventuel non-respect des obligations du Code Ethique.
(v). Divulguer, promouvoir et observer les obligations du Code Ethique.
3.9. Procédure de dénonciation, d'investigation et de sanction
3.9.1. La procédure qui va être développé a pour fin la dénonciation, l'investigation et, auquel cas, la sanction des conduites qui ne vont pas dans le sens du Code Ethique.
3.9.2. La procédure sera guidée par les principes de confidentialité, de contradiction, d'immédiateté, et interrompra la prescription des possibles non-respects. Ses principes régulateurs sont les suivants:
(i). Tout employé qui sera au courant de la possible existence d'un non-respect du Code Ethique devra déclarer à la Commission Ethique les faits qu'il pense irrespectueux, avec le plus de détail possible.
(ii). Dans ce sens, la communication ou la notification des faits, et des autres circonstances pourra être réalisé par écrit à la Commission Ethique, ou en comparaissant devant le directeur de Relations Humaines du Club, qui fera acte des manifestations qui lui auront été faites par l'informateur. L'identification de la personne qui formule la communication des faits aura la considération d'une information confidentielle.
(iii). Auquel cas des non-respects du Code Ethique, la Commission Ethique fera une investigation à caractère confidentiel qui pourra requérir la collaboration des personnes affectées. Le résultat sera communiqué aux intéressés. Dans le cas où l'investigation confirme la possible existence d'une infraction au Code Ethique, tout sera communiqué au Comité Ethique pour l'application des sanctions prévues à cet effet.
3.10. Suivi et Révision du Code Ethique
Le présent Code Ethique reflète les pratiques qui, même si elles ne sont pas formellement régulées, sont effectives dans le Club. Le Code Ethique sera l'objet d'un suivi permanent avec pour objectif qu'il soit révisé sporadiquement pour assurer son adaptation aux conditions de chaque moment.
4. COMMISSION ETHIQUE DU REAL MADRID
La Direction, lors de sa réunion du 6 novembre 2012, a ratifié le Code Ethique qui avait été adopté par le Comité de Direction le 8 juin 2012, et a accordé la délégation de la composition et la nomination des membres de la Commission Ethique prévue dans le propre Code Ethique, lors du Comité de Direction du Club.
En conséquence, le Comité de Direction lors de sa séance du 23 novembre 2012 a accordé que la Commission Ethique est formée par les quatre membres suivants :
D. Pedro Lopez Jimenez, Vice-président de la Direction, Président de la Commission Ethique
D. Enrique Sanchez, Secrétaire de la Direction, Porte-parole de la Commission Ethique
D. José Sanchez, Directeur Général, Porte-parole de la Commission Ethique
D. Carlos Martinez de Albornoz, Directeur du Contrôle et de l'Audit Interne, Secrétaire de la Commission Ethique.
5. PROGRAMMATION ET CONTENUS DU REAL MADRID TELEVISION
Real Madrid Télévision assurera que sa programmation et ses contenus, tant de production propre comme lointaine, s'ajustera pleinement aux Valeurs du Real Madrid et aux engagements de son Code Ethique.
Tous les contenus qui seront émis devront respecter la dignité des personnes, évitant toute discrimination sur le genre, la race, la nationalité, la religion, ou n'importe quelle autre caractéristique personnelle. De plus, ils seront d'un soutien et d'une protection pour les mineurs, et à ceux qui, pour n'importe quelle circonstance, se trouvent défavorisés et dans le besoin d'une aide de la communauté.
Real Madrid Television prêtera une attention spéciale à ses contenus sportifs et à la promotion du sport dans la société, surtout chez les plus jeunes, en promouvant l'activité sportive comme partie de l'éducation et l'apprentissage des valeurs dès l'enfance.
Real Madrid Télévision évitera, à travers ses contenus, n'importe quelle communication qui pourrait porter préjudice au développement intégral des enfants et des jeunes, comme les contenus violents, racistes, xénophobes, sexistes ou contraire aux Valeurs du Real Madrid.
Au contraire, ses contenus reflèteront l'engagement clair dans la lutte contre les choses qui menacent le sport : la violence sous toutes ses formes, le racisme, la xénophobie et tout type d'intolérance envers les personnes, le harcèlement de n'importe quelle classe, et spécialement des mineurs, l'arrangement de matchs, les paris illégaux et, en général, tout mode de corruption, le dopage et toute altération à la propreté de la compétition, les drogues et n'importe quelle consommation nocive ou dangereuse pour la santé des personnes et pour le développement des jeunes.
Les contenus informatifs qu'émet Real Madrid Télévision offriront une communication de qualité, alignée sur les Valeurs du Real Madrid et avec l'esprit sportif. Les informations seront véridiques et de qualité. Le langage et les recours audiovisuels utilisés soutiendront ces mêmes principes et les valeurs basées sur le respect des personnes et des institutions.
6. COMITE DE QUALITE DES CONTENUS
Les contenus qu'émet Real Madrid Télévision seront soumis au contrôle, a priori, du Comité de Qualité des Contenus pour que toute la programmation qui sera émise respecte le Code Ethique. De plus, elle résoudra, a posteriori, les conflits qui peuvent être détectés par l'audience en relation à la qualité des contenus émis.
Le Comité de Qualité des Contenus sera présidé par le Directeur de Communication du Real Madrid. En feront également partie le Directeur de la Chaine, le Directeur des Contenus, et le Directeur de Production de Real Madrid Télévision.
Le Comité de Qualité des Contenus maintiendra une stricte vigilance du respect du présent Code Ethique lors des réunions périodiques qu'il maintient pour décider des contenus quotidiens et pour réaliser le suivi de ce qui est émis et de son impact sur l'audience.
Le Comité de Qualité des Contenus réalisera une fonction préventive pour garantir le respect normatif. En cas de non-respect, les contenus correspondants seront transmis à la Commission Ethique du Real Madrid.
7. COMMUNICATION COMMERCIALE
Real Madrid Télévision offrira une grille et une publicité socialement responsable, toujours selon le respect du présent Code Ethique.
Real Madrid Télévision adhère aux bonnes pratiques définies par l'Association pour l'Autorégulation de la Communication Commerciale (Autocontrôle), à fin de garantir l'émission d'une publicité éthiquement respectueuse. Ces publicités respecteront le Code de Conduite Publicitaire et le Code Ethique de Confiance Online définis par l'Autocontrôle, ainsi que le Code d’Autorégulation sur les Contenus Télévisuels et de l'Enfance, adhérant à ce qui est établi par les codes d'autorégulation sur la publicité et les contenus en vigueur pour les opérateurs de télévision, agences et annonceurs, et spécifiquement les codes qui régulent la protection de l'Enfance, des communications commerciales des activités de jeu, de la publicité des aliments dirigée aux mineurs, à la prévention de l'obésité et à la santé.
Les contenus commerciaux seront clairement différenciés des contenus informatifs, pour qu'aucune confusion ne soit faite entre ces deux contenus.
