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CANAUX OFFICIELS DE VENTE DES BILLETS
Les seuls canaux de vente de billets officiels sont www.realmadrid.com et www.entradas.com, où vous pouvez acheter des billets pour les matchs que disputent l’équipe première du Real Madrid, aussi bien féminine que masculine, de basket et, en plus, du Real Madrid Castilla.

Nous vous rappelons l’importance d’acheter des billets exclusivement par le biais des canaux officiels, le Club n’étant pas responsable et ne s’occupant pas de tout incident pouvant découler d’un achat de billets via des canaux non officiels.

Il n’existe aucune vente par téléphone pour un événement ou un match.


COMMENT TÉLÉCHARGER MON BILLET ?
Durant le processus d’achat, vous serez informé de la manière pour obtenir vos billets. Il est très important qu’après avoir effectué votre achat, vous lisiez scrupuleusement le mail de confirmation dans lequel vous serez informé des méthodes de téléchargement.

IMPORTANT :
Avant de finaliser votre achat, veuillez vérifier que toutes les données saisies sont correctes.
Aucun échange ou remboursement de billets ne sera accepté.


QUEL EST LE CALENDRIER DE VENTE DES BILLETS ?
La vente des billets pour les groupes (socios non-abonnés, carnet madridista et grand public) pour l’équipe première de football (femmes et hommes) et de basketball. Les informations seront disponibles sur le site web dans la section https://www.realmadrid.com/fr/billetterie.
Pour les matchs du Real Madrid Castilla, les billets seront exclusivement vendus aux socios du Real Madrid.


EXISTE-T-IL UNE RÉDUCTION SUR LE PRIX DES BILLETS ?
Il existe différentes remises pour le football et le basketball. L’information publiée sur le site https://www.realmadrid.com/fr/billetterie pour chaque compétition et chaque match fournira des informations sur les prix pour chaque collectif (SOCIOS ABONNÉS, SOCIOS NON-ABONNÉS, CARNET MADRIDISTA ET PUBLIC).

À PARTIR DE QUEL ÂGE UN BILLET DOIT-IL ÊTRE PAYÉ ?
Art 17 RD 203/2010. Toute personne entrant dans une enceinte sportive doit être munie d’un billet ou d’un titre d’accès valide.

POURQUOI INDIQUE-T-ON UNE DATE ET UNE HEURE NON-CONFIRMÉES ?
Certains matchs voient leurs billets mis en vente sans que la date ni l’heure ne soient confirmées.
La date et l’heure des matchs seront confirmées par l’organisme correspondant (LIGUE DE FOOTBALL PROFESSIONNELLE, LIGUE DES CHAMPIONS DE L’UEFA, LIGA ENDESA, EUROLEAGUE et RFEF).
Veuillez vérifier la date et l’heure sur le site web https://www.realmadrid.com/fr/billetterie

MÉTHODES DE PAIEMENT
Les billets peuvent être payés par carte de crédit ou de débit.

Les cartes de crédit et de débit doivent être associés à la directive européenne PSD2 sous le protocole 3D SECURE.

Toute carte qui n’est pas associée à la directive européenne PSD2 sous le protocole 3D SECURE ne sera pas acceptée pour le paiement.

RÈGLEMENT D’ACCÈS (STADE SANTIAGO BERNABÉU, ALFREDO DI STÉFANO et WIZINK CENTER)
À la fin du processus d’achat et avant de le formaliser, il est essentiel de lire les règlements d’accès de chaque enceinte.

Consultez ici les différentes réglementations d’accès ici.

Est interdit l’accès avec des objets encombrants, des poussettes d’enfants ou des valises qui pourraient constituer un obstacle en cas d’évacuation.

Est autorisé l’accès avec un casque de moto, pour lequel le propriétaire devra présenter sa carte d’identité au moment de l’entrée dans l’enceinte.

Important : Aucune des enceintes suivantes ne dispose de casiers : stade Santiago Bernabéu, stade Alfredo Di Stéfano et WiZink Center.


PERSONNES À MOBILITÉ RÉDUITE
Les spectateurs à mobilité réduite, qui doivent utiliser un fauteuil roulant, devront accéder aux zones des enceintes prévues à cet effet. L’accès à l’enceinte peut leur être refusé, même s’ils sont munis d’un document d’accès valide, s’ils ne se trouvent pas dans la zone désignée à cet effet.

Si vous avez le moindre doute, veuillez contacter atenciopublico@corp.realmadrid.com.

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