نادي ريال مدريد | الموقع الرسمي لنادي ريال مدريد

سياسة الخصوصية

يضع نادي ريال مدريد (يُشار إليه أيضاً باسم ريال مدريد او "النادي) بين يديك هذه المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية لتكون على دراية كاملة حول:

· لماذا نحتاج إلى معالجة بياناتك.

· ما هي البيانات التي نجمعها ومدة حفظها.

· الجهات التي نشاركها بياناتك.

· ما هي حقوقك وكيف يمكنك ممارستها.

يعالج ريال مدريد البيانات الشخصية لمختلف الأفراد الذين يتفاعل معهم لتنفيذ أنشطة مختلفة. بالتالي، قد تُستخدم بياناتك الشخصية بطرق مختلفة وتُشارك مع جهات أخرى وفقاً للأغراض المحددة. أدناه، نقدم لك معلومات مفصلة حول كل ما يتعلق بمعالجة هذه البيانات. لا نتخذ، بأي حالٍ من الأحوال، قرارات أو عمليات آلية قد تؤثر عليك بشكل خطير، كما لا نستخدم بياناتك الشخصية لأي أغراض أخرى غير تلك الواردة في هذه الوثيقة.

من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

الجهة: نادي ريال مدريد لكرة القدم

العنوان البريدي: Av. Concha Espina, número 1, 28036, Madrid

مكتب حماية البيانات: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

ما هي الأغراض والأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية؟

بشكل عام، سيتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل النادي للأغراض التالية:

1. إدارة علاقتك مع النادي: سيعالج ريال مدريد بياناتك الشخصية لإدارة علاقتك مع النادي، بما في ذلك تطوير أي عملية ضرورية للحفاظ على هذه العلاقة.

2. تنظيم الخدمات والفعاليات: ينظم النادي سحوبات ومسابقات وفعاليات ترويجية. في تلك الحالات، يقوم الراغبون بالمشاركة في تلك الأنشطة باستكمال استمارة يصممها النادي لذلك الغرض. سيعالج النادي البيانات التي تم الحصول عليها من استمارات التسجيل في الفعاليات والخدمات بهدف تنسيق مشاركة المهتمين، نشر قائمة الجوائز أو أي معلومات إضافية قد تكون ضرورية، في حال لزم الأمر. لن يعالج ريال مدريد تلك البيانات ما لم يحصل مسبقاً على موافقة المشاركين.

3. إدارة الطلبات والاستفسارات: ليتمكن ريال مدريد من إدارة الطلبات والاستفسارات التي ترسلها لنا، فإن النادي سيعالج البيانات التي تزودنا بها. تتيح تلك المعلومات للنادي إمكانية تقديم إجابة عن تساؤلاتك وتوفير حلول تتناسب مع احتياجاتك. يتعهد النادي بمعالجة البيانات التي يقوم بتجميعها والتي تزوده بها، طالما كانت ضرورية للأغراض المذكورة.

4. إرسال النشرات الإخبارية والمجلات: يرسل ريال مدريد، سواء عبر الوسائل العادية أو الإلكترونية، النشرات الإخبارية والمجلات بالإضافة إلى معلومات حول أنشطة النادي وخدماته شريطة موافقتك المسابقة على معالجة بياناتك. في حال معالجة البيانات الكترونيا، سيستند ذلك إلى المصالح المشروعة للنادي، وفقاً لأحكام المادة 21 من القانون رقم 34/2002 في 11 يوليو، بشأن خدمات مجتمع المعلومات والتجارة الالكترونية (LSSICE)، فضلاً عن اللوائح الأوروبية للاتصالات التجارية الإلكترونية. يمكنك، في أي لحظة، الاعتراض ذلك الاستخدام من خلال الاتصال بمكتب حماية البيانات في ريال مدريد على البريد الإلكتروني المذكور أعلاه أو من خلال الآليات المتاحة في البريد الالكتروني الذي يرسله النادي.

5. إجراء الدراسات الاستقصائية للعملاء أو العملاء المحتملين: للتحقق من جودة الاتصالات، تطبيقات ريال مدريد فضلاً عن المنتجات والخدمات التي نقدمها، فقد يجري النادي استطلاعات رأي لقياس مدى رضا العملاء.

يستند ذلك إلى المصلحة المشروعة للنادي. بهدف تحسين خدماتنا، فإنه يمكننا التواصل معك للتحقق من مستويات الرضا، وبالتالي معالجة أي مسائل وتحسين الخدمات. يمكنك إلغاء ميزة تلقي أي مراسلات من هذا القبيل من خلال الاتصال بمكتب حماية البيانات في ريال مدريد عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.

6. تبادل بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة من الجهات المتعاونة والراعية: أحياناً، قد يشارك ريال مدريد بياناتك الشخصية مع جهات راعية ومتعاونة مع النادي لتقوم الأخيرة بتدابير ترويجية خاصة بها (عبر البريد، الرسائل النصية القصيرة، البريد الالكتروني أو أي وسيلة الكترونية أخرى) سواء كانت ذات طابع عام أو متناسبة مع تفضيلاتك الشخصية، شريطة ان تُعطي موافقتك الصريحة في الاستمارات المصممة لذلك. كذلك، نحيطك علماً بانه يمكنك الاعتراض و/أو سحب موافقتك في أي وقت.

7. المراسلات والعروض التجارية.

7.أ) إرسال المراسلات والعروض التجارية لمنتجات النادي أو خدماته المشابهة لخدمات ومنتجات أخرى اقتنيتها أو اشتريتها سابقاً، بما يتناسب مع المصلحة المشروعة لريال مدريد، وفيما يتعلق بتلك بالرسائل الالكترونية، بموجب أحكام المادة 21 من قانون (LSSICE). سنستخدم بياناتك الشخصية لهذه الأغراض طالما لم تعترض على ذلك.

7.ب) إرسال المراسلات والعروض التجارية الخاصة بمنتجات أو خدمات النادي، وكذلك، عند الحاجة، منتجات أو خدمات الشركات الراعية والمتعاونة، شريطة منحنا موافقتك الصريحة على هذا الاستخدام. يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت كما هو موضح أدناه.

إضفاء الصبغة الشخصية على عروضنا التجارية والترويجية: خلال فترة علاقتك بالنادي قد تخضع بياناتك الشخصية، التي زودتنا بها عن طريق موقعنا الإلكتروني، النماذج والاستمارات الالكترونية والتطبيقات، بما في ذلك التسجيل عبر ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي أو شراء منتجات أو خدمات، لقرارات آلية لها تأثيرات قانونية عليك، كإعداد ملفات شخصية، وأيضاً من خلال تقنيات آلية تستخدم البيانات الحالية وبيانات تصفح ملفات تعريف الارتباط والبيانات التاريخية والإحصائيات والبيانات التي يُمكن الحصول عليها من مصادر معلومات أخرى (مصادر خارجية وشبكات التواصل الاجتماعي) لتحسين عروض المنتجات التي نقدمها لك وتقديم أسعار مناسبة وعروض جديدة. لن يتم ذلك إلا بعد موافقتكم الصريحة.

إضافة إلى ذلك، في حال كنت عضواً مسجلاً في النادي، يمكنك الاتصال بمكتب خدمة الأعضاء (https://socios.realmadrid.com)، وذلك عبر تسجيل الدخول بشكل مسبق باستخدام رقم العضوية للاعتراض و/أو سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.

جدير بالذكر، انه ان كنت تندرج في واحدة من الحالات التالية، فستتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الإضافية المبينة أدناه لكل حالة:

• الأعضاء

• المشجعين المدريديستا

• أعضاء رابطات النادي

• الممثلين القانونيين وجهات الاتصال

• المشترين والمتقدمين بطلبات للحصول على تذاكر الفعاليات أو المباريات والحضور

• مشتري تذاكر تور البرنابيو

• مستخدمي قناة الشكاوى

الأعضاء

في حال كنت عضواً في نادي ريال مدريد لكرة القدم، فإن النادي مخوّل لاستخدام بياناتك الشخصية للأغراض الإضافية التالية:

1. الغرض: سيعالج نادي ريال مدريد لكرة القدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية ووفقاً للأسباب أو الأسس المشروعة الموضحة في كل حالة:

أ. إدارة العلاقة مع الأعضاء، ويشمل أي إجراء ضروري للامتثال للقواعد العامة واللوائح الداخلية للنادي ومعالجة تسجيل العضوية وإدارة التذاكر الموسمية ومراقبة مبيعات التذاكر للأعضاء وعائلاتهم بهدف إدارة ومراقبة الطاقة الاستيعابية في الفعاليات والنشاطات، وتكريم الأعضاء الحاملين لشارات النادي أو بناء على أقدميتهم وكذلك تنظيم والترويج للفعاليات المؤسسية وتزويد الأعضاء بمجموعة من المزايا (الأولوية أو الامتيازات في خدمات وأنشطة النادي والحسومات الحصرية والعروض الترويجية والمسابقة وأي مزايا أخرى قد يوفرها النادي). يستند ذلك كله إلى العلاقة التعاقدية بين النادي والأعضاء (القواعد الأساسية والاتفاقات). بالإضافة إلى ذلك، وبموافقة العضو، قد تُعالَج بياناته الصحية لتخصيص المقاعد أو تقديم بعض الخدمات اللوجستية لأسباب طبية.

ب. للتسجيل في نظامنا عبر الخيارات المختلفة المتاحة:

· مستخدم Google

· مستخدم Apple ID

· التسجيل عبر البريد الإلكتروني

ج. تحديد هوية الأعضاء في مساحات ومرافق النادي، بما في ذلك منصاته الرقمية المختلفة، بما في ذلك من خلال Single Sign On (الموقع الإلكتروني الرسمي، تطبيق الهاتف المحمول، المتجر الإلكتروني، التذكارات، خدمة الواي فاي في ملاعبنا ومرافقنا، إلخ). يتم ذلك بناءً على لوائح النادي وبناء على المصالح المشروعة للنادي في تحديد هوية أعضائه لإعلامهم وتقديم خدمات ومزايا حصرية لهم.

د. تأكيد العضوية أمام أطراف ثالثة: في حالة العروض الترويجية أو الأنشطة التي تنظمها الجهات الراعية أو المتعاونة مع النادي، والتي تشترط المشاركة فيها العضوية في النادي. في تلك الحالات، إذا لم يتمكن العضو من إثبات عضويته وقت المشاركة، يجوز للجهات المنظمة إرسال قائمة المشاركين الذين أعلنوا عضويتهم في النادي إلينا لتأكيد ذلك. تستند معالجة بياناتكم هذه إلى المصلحة المشروعة للنادي والأعضاء أنفسهم في تمكين مشاركتهم في الأنشطة أو العروض الترويجية المذكورة أعلاه.

ه. الأمور المالية: الإدارة والعمليات المتعلقة بنظام المحاسبة وإصدار الفواتير والامتثال للالتزامات الضريبية، بناءً على الالتزامات والمحاسبة الضريبية الخاصة بالنادي.

و. تقديم محتويات مخصصة. لتحقيق ذلك، نُجري تحليلاً لملفك الشخصي، مع مراعاة تفضيلاتك وعادات الاستهلاك والتصفح في بيئات النادي (الموقع الإلكتروني الرسمي وتطبيق الهاتف المحمول والمتاجر الإلكترونية، إلخ) لتحديد اهتماماتك. بناءً على خيارات تسجيلك (جوجل، آبل، أو غيرها)، وبموافقتك، سنستخدم بيانات ملفك الشخصي (بما في ذلك يوتيوب) لهذا الغرض. تتم هذه المعالجة شريطة موافقتك المُسبقة. يُمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول كيفية رسم ملفك الشخصي في قسم "كيفية رسم الملفات؟".

ز. التحليل والولاء. تحليل المعلومات المتعلقة بأعضائنا، بما في ذلك المعلومات التي نجمعها من الاستمارات، بهدف فهم أعضائنا بشكل أفضل وتطوير منتجات وخدمات جديدة أو تحسين المنتجات والخدمات الحالية لتلبية احتياجات أعضائنا بشكل أفضل. ويستند كل ذلك إلى مصلحة النادي المشروعة في فهم أعضائه والسوق الحالي بشكل مفصل بهدف تحسين منتجاتنا وخدماتنا وأنشطتنا وكذلك العلاقة التعاقدية التي تربطنا بأعضاء النادي.

ح. إرسال المراسلات المتعلقة بالمناسبات الخاصة، مثل تهنئة أعياد الميلاد، انطلاقاً من مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على علاقة ودية قدر الإمكان مع أعضائنا.

ط. إدارة التراث التاريخي: حفظ جميع أنواع الوثائق، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو، المتعلقة بنادي ريال مدريد لكرة القدم، ورقمتنها عند الاقتضاء، للحفاظ على تاريخ ريال مدريد ونشره، انطلاقاً من مصلحتنا المشروعة في هذا الحفظ والنشر.

ي. الرسائل التجارية حول منتجات وخدمات وأنشطة النادي و/أو الشركات الراعية والمتعاونة، شريطة موافقتكم المسبقة على ذلك. يحق للأعضاء دائماً منح موافقتهم وإلغاءها على أنواع مختلفة من الرسائل التجارية في ركنهم الخاص.

ك. المراقبة والأمن والاستشارات القانونية والامتثال التنظيمي. بالإضافة إلى ذلك، وفقط عند الاقتضاء، سنقوم أيضاً بمعالجة بياناتك لأغراض المراقبة والأمن والاستشارات القانونية والامتثال التنظيمي، عندما يكون ذلك ضرورياً لتحقيق مصلحة عامة، بالإضافة إلى مصلحتنا المشروعة في الدفاع عن مصالحنا وحقوقنا، ومنع السلوك المخالف للقوانين واللوائح الداخلية للنادي، والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (التدقيق والانضباط الاجتماعي والامتثال للوائح الجنائية وحماية البيانات الشخصية واللوائح المناهضة للعنف والعنصرية وكراهية الأجانب والتعصب في الرياضة، إلخ).

2. مصدر البيانات: في معظم الحالات تزودنا شخصياً، أنت أو ممثلك القانوني، ببياناتك الشخصية. في حالات استثنائية، نحصل على نوع آخر من البيانات من مصادر أخرى مثل قنوات الشكاوى، الشهود أو السلطات المختصة، لكننا لن نحتفظ، بأي حالٍ من الأحوال، ببيانات لا نحتاجها حقاً.

3. مدة الاحتفاظ بالبيانات: كقاعدة عامة، نحتفظ ببياناتك طوال فترة عضويتك في النادي، وبعد ذلك، سيتم الاقفال عليها والاحتفاظ بها للمدة القانونية المحددة في كل حالة وذلك للدفاع المحتمل عن النادي أو الشكاوى. في هذه الحالة، سيتم الاحتفاظ ببياناتك حتى يتم إغلاق التفتيش أو الإجراء أو الشكوى بشكل كلي. ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بالبيانات التي تتعلق بإدارة الإرث التاريخي للنادي لمدة غير محددة وذلك نظراً لطبيعة هذه المعلومات وقيمتها التاريخية.

4. أنواع البيانات: البيانات التي نجمعها هي بيانات تتعلق بتحديد الهوية وبيانات الاتصال والبيانات الاقتصادية (المتعلقة بطرق الدفع) والبيانات المالية والبيانات المتعلقة بالمعاملات (التذاكر، والتحويلات، والاشتراكات، والمعاملات المتعلقة بمنتجات وخدمات النادي والحسومات، إلخ)، وتفضيلاتك ومستوى اهتمامك و/أو تفضيلاتك فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا وأنشطتنا، بالإضافة إلى عادات التصفح، مثل السلوك والاستهلاك داخل نطاق النادي، والبيانات المتعلقة بمجموعتك أو وحدتك العائلية التي تختار تقديمها لنا، والبيانات الصحية التي تقدمها للإجراءات اللوجستية لأسباب طبية.

في حالات نادرة جداً، قد نعالج أيضاً أنواعاً أخرى من المعلومات إذا كانت ذات صلة بحادث أو تحقيق أو مطالب محتملة.

5. كيف ننشئ الملف الشخصي: يجب أن تدرك بأنك تزودنا بالبيانات من خلال قنوات مختلفة: اثناء عملية التسجيل كعضو، إذا قمت في تلك اللحظة أو في وقت لاحق بالإشارة مباشرة إلى أذواقك وتفضيلاتك، في ركنك الخاص، عند استخدامك منصات النادي (على سبيل المثال، عادات التصفح على الموقع أو تطبيق ريال مدريد الرسمي أو عمليات الشراء التي تجريها في المتجر عبر الإنترنت أو في Memorabilia)، عند استخدام النقاط أو الخدمات التفاعلية في ملعب سانتياغو برنابيو أو غيرها من المرافق الرسمية لنادي ريال مدريد الرسمي مرافق مدريد.

تحتوي كل هذه المعلومات على بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى ذلك، يمكننا الحصول على بيانات مستنبطة فيما يتعلق بأذواقك واهتماماتك وعاداتك (على سبيل المثال، لاعبيك المفضلين، عدد المرات التي تحضر فيها مبارياتنا والمنتجات المفضلة في المتجر)

باستخدام هذه البيانات سنكون قادرين على تخصيص ملف شخصي لك وسيتم بناءً عليه تقديم الخدمات والتجارب والمنتجات بشكل أكثر تماشياً مع أذواقك واهتماماتك، بما يعزز تجربتك المدريديستا إلى أقصى حد.

نعتبر الملف التعريفي الشخصي ميزة يقدمها النادي لك. ومع ذلك، يمكنك، في أي وقت سحب موافقتك على ذلك في أي وقت، كما هو موضح في بند "ما هي حقوقك وكيف يمكن ممارستها" في ركنك الخاص.

6. الجهات المستقبلة للبيانات: يمكننا مشاركة بياناتك الشخصية مع الكيانات و / أو الأشخاص التالية:

· الإدارات العامة، والهيئات العامة الأخرى، والجهات المرخص لها قانوناً، عند الاقتضاء أو الضرورة.

· المؤسسات المالية التي تُجرى من خلالها عمليات الدفع/التحصيل وطلبات التمويل.

· شركات التأمين، عند الضرورة، في حال وقوع أي حادث يطال أحد أعضائنا

· الجهات المتعاونة في إدارة المتاجر والمنصات الرسمية للنادي (المتاجر، والمتجر الإلكتروني، وغيرها من marketplaces الخاصة بالنادي) عند الضرورة لمعالجة الطلبات و/أو الاستفادة من المزايا، وكذلك من خلال نظام Single Sign On.

· بشكل استثنائي، مع المحاكم والهيئات القضائية أو هيئات حل النزاعات الأخرى، مثل محاكم التحكيم والوسطاء، وقوات وهيئات أمن الدولة، والكاتبين بالعدل.

أحياناً، يتم مشاركة بياناتك مع شركات أخرى تنظم عروضاً ترويجية أو أنشطة تستهدف أعضاء النادي، وتتطلب المشاركة فيها العضوية بالنادي. في هذه الحالات، لا يُشارك ريال مدريد بيانات أعضائه مع هذه الشركات إلا بعد حصوله على الموافقة المسبقة من الأعضاء. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن للجهات التالية الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات المتعاقد عليها، لكننا نضمن معاملتها بنفس العناية التي نوليها لها، وتطبيق أعلى مستويات الحماية، واستخدامها للضرورة القصوى فيما يتعلق بالأغراض المفصلة أعلاه:

· المختصين أو شركات المحاماة والاستشارات والتدقيق.

· مزودي خدمات إدارة قواعد بيانات الأعضاء (التسجيل، إلغاء التسجيل، إلخ)، خدمة العملاء، الترجمة والمراسلات الورقية والالكترونية.

· الشركات التي توفر خدمات جمع المعلومات والاتصالات الإلكترونية وهيكلتها وتخزينها، وخدمات بث الفيديو، وشركات البريد السريع، وأبحاث السوق، وبرامج إدارة حماية البيانات.

• مزودي خدمات تنظيم الفعاليات والتصويت في جمعيات الأعضاء والانتخابات.

• مؤسسة نادي ريال مدريد لكرة القدم لأرشفة المعلومات ذات القيمة التاريخية.

• مزودي خدمات آخرين قد يستكملون أو يقومون بما سبق.

إذا كنتم بحاجة إلى معلومات أكثر دقة أو أكثر تفصيلاً عن أي من هذه الجهات الخارجية، يمكنكم طلبها من خلال التواصل مع جهة الاتصال الخاصة بنا (في نهاية هذه الوثيقة).

7. نقل البيانات دولياً: فيما يتعلق بالأغراض المذكورة، يُرجى العلم انه، في معظم الحالات، لن تخرج بياناتك من الفضاء الأوروبي ولا يتاح الوصول إليها من خارجه باستثناء الحالات التالية:

أ. مزودنا Microsoft Ireland Operations Limited، الذي قد ينقل بياناتك إلى خوادم في الولايات المتحدة، التي تقع خارج حدود المنطقة الاقتصادية الأوروبية. بالنسبة لعمليات النقل هذه، يتم تطبيق البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، التي نرى فيها مستوى مناسباً من الحماية لحقوقك في بلد الوجهة.

ب. مزودناLava Inc. ، في الولايات المتحدة، والذي يطبق البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية التي نرى فيها مستوى مناسباً من الحماية لحقوقك في بلد الوجهة.

ج. شركة Dice Technology LTD (Endevour Streaming)، ومقرها المملكة المتحدة، تنطبق عليها أحكام قرار المفوضية الأوروبية بشأن حماية البيانات الشخصية، والتي تعتبر ان المملكة المتحدة تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات الشخصية. يُرجى الاطلاع على: https://commission.europa.eu/system/files/2021-06/decision_on_the_adequate_protection_of_personal_data_by_the _united_kingdom_-_general_data_protection_regulation_en.pdf

للحصول على معلومات إضافية بخصوص البنود التعاقدية القياسية، يُرجى طلبها من خلال جهة الاتصال المخصصة (في نهاية هذه الوثيقة).

في حالات استثنائية، يمكننا نقل بياناتكم الشخصية إلى المحاكم والهيئات القضائية وهيئات التحكيم والوسطاء خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية إذا كان ذلك ضرورياً لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

مدريديستا

إذا كنت عضواً في المجتمع المدريديستا، وتحمل صفة مدريديستا، فسنعالج بياناتك على النحو الموضح أدناه:

أ) الغرض: سيعالج نادي ريال مدريد لكرة القدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية ووفقاً للأسباب أو الأسس المشروعة الموضحة في كل حالة:

• لتسجيلك في نظامنا من خلال الخيارات المختلفة المتاحة:

o مستخدم Google

o مستخدم Apple ID

o التسجيل عبر البريد الإلكتروني

• لإدارة علاقتنا بك كعضو مدريديستا، بما في ذلك إرسال استبيانات رضا المدريديستا، باعتبار ذلك ضرورياً للامتثال للشروط العامة للمجتمع المدريديستا، وفي حال الممثلين أو أولياء الأمور أو الأوصياء القانونيين، نظراً لمصلحتنا المشروعة في الوفاء بالعلاقة التعاقدية التي تربطنا بالعضو الذي يمثلونه.

• لتقديم الخدمات أو المزايا الخاصة بفئة المدريديستا، وذلك للامتثال للشروط العامة للمجتمع المدريديستا، والتي تشمل:

• التعريف بالفرد بصفته مدريديستا في المجتمع المدريديستا، وكذلك من خلال بطاقته الرقمة.

• استلام المراسلات الرسمية، والنشرات الإخبارية ومجلات النادي والمراسلات المتعلقة بأي مزايا خاصة بفئة المدريديستا.

• إعلامك بالحسومات والعروض الترويجية والاستفادة منها.

• لتقديم محتوى مُخصّص لك، نقوم بتحليل بياناتك الشخصية بناءً على تفضيلاتك وعاداتك في الاستهلاك والتصفح ضمن المجتمع مدريديستا لتحديد اهتماماتك. بناءً على خيارات اشتراكك (جوجل أو آبل)، وبموافقتك، سنستخدم بيانات ملفك الشخصي (بما في ذلك يوتيوب) لهذا الغرض. تتم معالجة تلك البيانات بناءً على مصلحة النادي المشروعة في فهم أذواقك واهتماماتك بشكل أفضل لضمان استمتاعك بتجربتك كمدريديستا على أكمل وجه. (اطلع على بند "كيفية إنشاء الملف الشخصي").

• إرسال رسائل إلى المدريديستا بخصوص المناسبات الخاصة، لأننا نريدهم أن يشعروا بأنهم جزء من هذه العائلة الرائعة. يحق لنا القيام بذلك بناءً على مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على علاقة ودية ووثيقة قدر الإمكان.

• لاستعادة صفتك كمدريديستا في حال وجود أي مشاكل في الاشتراك، بناءً على مصلحتنا المشروعة في القيام بذلك، ما لم تعترض على ذلك (وهو أمر نأسف له بشدة).

• بالإضافة إلى ذلك، وفقط إذا اقتضى الأمر، نقوم أيضا بمعالجة بياناتك لأغراض مراقبة الاستخدام الصحيح للمجتمع المدريديستا ومنصاته وضمان الأمن والمشورة القانونية والامتثال التنظيمي، حيث أن هذا ضروري لإرضاء المصلحة العامة، بالإضافة إلى مصلحتنا المشروعة في الدفاع عن مصالحنا وحقوقنا، وتجنب السلوك المخالف للقواعد واللوائح الداخلية للنادي والامتثال للالتزامات القانونية التي تنطبق علينا (التدقيق والامتثال للوائح الجنائية وحماية البيانات الشخصية، واللوائح ضد العنف والعنصرية وكراهية الأجانب وعدم التسامح في الرياضة...).

بالإضافة إلى الأغراض المذكورة أعلاه، إذا اخترتَ خيار الدفع Premium أو Junior، فسنعالج بياناتك للأغراض التالية:

أ. لإدارة علاقتنا بك سواء Premium أو Junior، إذا لم تكن عضواً في المجتمع المدريديستا، حيث يُعد ذلك ضرورياً للامتثال للشروط العامة لمجتمع المدريديستا.

ب. لإدارة سجلات المحاسبة في النادي، وذلك امتثالاً للالتزامات الضريبية التي يمتثل لها النادي.

ب). مصدر البيانات: في معظم الحالات، تزودنا شخصياً ببياناتك الشخصية، ولكن قد نحصل عليها أيضاً من ممثلك القانوني أو والديك أو ولي أمرك القانوني إذا كنت قاصراً أو كنت قاصراً لدى التسجيل في المجتمع المدريديستا.

إذا اخترت التسجيل في المجتمع المدريديستا من خلال منصات التواصل الاجتماعي، سنحصل على بياناتك من خلال المنصة الاجتماعية التي اخترتها للتسجيل كمدريديستا.

هذا يعني أن معلومات ملفك الشخصي قد تكون متاحة، مع موافقتك، وهي على وجه التحديد:

- البيانات المُستقاة من جوجل

• الاسم الأول والأخير (مطلوب للتسجيل)

• عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب للتسجيل)

• تاريخ الميلاد (اختياري)

• الجنس (اختياري)

• البلد (اختياري)

• قنوات يوتيوب التي تتابعها (اختياري)

أنت من يقرر البيانات التي ترغب في مشاركتها معنا. للقيام بذلك، ستحتاج إلى ضبط إعدادات الخصوصية في حساب جوجل الخاص بك.

- البيانات المُستقاة من Apple ID

• الاسم الأول والأخير (المرتبط بحساب Apple الخاص بك أو الذي تُقدّمه)

• عنوان البريد الإلكتروني (مطلوب للتسجيل)

• بيانات أخرى يُقدّمها المستخدم طواعيةً

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تضع في اعتبارك انه إذا قمت بتخزين البطاقة الرقمية أو القسائم التي نرسلها إليك في محفظة (wallet) على جهازك، فإن الأخيرة ستشاركنا رقم التعريف الفريد المنسوب إليها واستخدامك البطاقة أو القسيمة المذكورة مع أطراف ثالثة، وكذلك، إذا منحت تصريحاً، في إعدادات محفظتك في جهازك، فإنها ستخبرنا متى تكون قريباً من ملعب سانتياغو برنابيو ومن متاجرنا ومرافقنا الأخرى، بهدف إرسال اتصالات وإشعارات (برصيدك أو العروض الخاصة) بشرط موافقتك على ذلك من خلال المحفظة wallet.

بشكل استثنائي للغاية، قد نتلقى أنواعاً أخرى من البيانات الخاصة بك من خلال مصادر أخرى، مثل قناة الشكاوى، الشهود أو السلطات المختصة. لكن لن نحتفظ بأي حال من الأحوال بالبيانات التي لا نحتاج إليها.

ج). مدة الاحتفاظ بالبيانات: كقاعدة عامة، سنحتفظ ببياناتك طوال فترة عضويتك في المجتمع المدريديستا، بجميع أشكاله. وبعد ذلك، سنواصل الاحتفاظ بها مع الإقفال عليها، خلال الفترة القانونية المنصوص عليها في كل حالة، وذلك لاستخدامها إن استدعى الأمر في الدفاع المحتمل عن النادي أو رفع الشكاوى، وفي هذه الحالة سيتم الاحتفاظ بها لغاية انتهاء الإجراءات وفضّ النزاع.

على الرغم من ذلك، ومالم يعترض المدريديستا عند إلغاء اشتراكه، فإنه سيتم الاحتفاظ بالحد الأدنى من البيانات لمدة 15 سنة بعد إلغاء الاشتراك. ويأتي ذلك للسماح، في حال أراد الفرد التسجيل مجدداً كمدريديستا، بالحصول على رقم البطاقة نفسه.

د). أنواع البيانات: البيانات التي نجمعها هي بيانات تتعلق بتحديد الهوية (بما في ذلك الصوت في حالة الحوادث التي يتم الأخطار بها عبر الهاتف) رقم الهاتف، والخصائص الشخصية (تاريخ الميلاد ولغة الاتصال)، والاقتصادية (المتعلقة بوسائل الدفع المستخدمة في رسوم التسجيل وتجديدها)، والمعلومات المالية والمتعلقة بالمعاملات (صفقات التعاقد مع منتجات النادي وخدماته ودفع رسوم العضوية). بالإضافة إلى أذواقك وتفضيلاتك وعادات التصفح والاستهلاك في المجتمع المدريديستا. كذلك، وفي حالات نادرة، يمكننا أيضاً معالجة نوع آخر من المعلومات المهمة ذات الصلة بحادث ما أو تحقيق أو مطالبة

ه). كيف نقوم بإنشاء الملف الشخصي: يجب أن تدرك بأنك تزودنا بالبيانات من خلال قنوات مختلفة: اثناء عملية التسجيل كعضو، إذا قمت في تلك اللحظة أو في وقت لاحق بالإشارة مباشرة إلى أذواقك وتفضيلاتك، في ركنك الخاص، عند استخدامك منصات النادي (على سبيل المثال، عادات التصفح على الموقع أو تطبيق ريال مدريد الرسمي أو عمليات الشراء التي تجريها في المتجر عبر الإنترنت أو في Memorabilia)، عند استخدام النقاط أو الخدمات التفاعلية في ملعب سانتياغو برنابيو أو غيرها من المرافق الرسمية لنادي ريال مدريد الرسمي.

يرجى العلم أنه في حال وجود أي مشاكل في دفع اشتراكك، سنحتفظ بملفك الشخصي، مع جميع البيانات الأخرى، لفترة زمنية معقولة حتى نتأكد من حل المشكلة.

نعتبر الملف الشخصي ميزة يقدمها النادي لك. ومع ذلك، يمكنك، في أي وقت سحب موافقتك على ذلك في أي وقت، كما هو موضح في بند "ما هي حقوقك وكيف يمكن ممارستها" في ركنك الخاص.

و). الجهات المستقبلة للبيانات:

في إطار المجتمع المدريديستا وللأغراض المذكورة أعلاه، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع الكيانات و / أو الأشخاص التالية:

•المؤسسات المالية لإدارة المدفوعات وتحصيلها.

•تتم مشاركة البيانات التي تحدد هويتك كمدريديستا مع الجهات المتعاونة التي تدير المنصات المختلفة مثل (Legends للمتجر الالكتروني ، Pursuit3 لـ Memorabilia) وغيرها من الجهات المتعاونة التي ننظم معها مزايا للمدريديستا، وذلك لضمان حصول المدريديستا على الحسومات والمزايا المختلفة. كذلك نشارك تلك الجهات أي بيانات أخرى تقدمها كمدريديستا، طالما تشير من خلال الآلية المخصصة لهذا الغرض، بانت ترغب في استخدامها على تلك المنصات. على سبيل المثال، إذا أشرت إلى أنك تريد استخدام طريقة الدفع التي تستخدمها لتسديد رسوم المدريديستا في عمليات الشراء على متجر ريال مدريد الالكتروني.

• الإدارات العامة والهيئات العامة الأخرى المُصرّح لها قانوناً، عند الاقتضاء أو الضرورة.

• بشكل استثنائي، مع المحاكم والهيئات القضائية وهيئات فض النزاع الأخرى مثل محاكم التحكيم والوسطاء، وقوات وهيئات أمن الدولة وكتاب العدل.

· إذا اشتبه النادي بتقديمك خاطئة أو معلومات عن طرف ثالث دون الحصول على تصريح قانوني. في تلك الحالة يحق للنادي إرسال بياناتك إلى الطرف الثالث أو ممثله القانوني، بالإضافة إلى إدارتي الشرطة والقضاء.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لموردينا الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية لتزويدنا بالخدمات المتعاقد عليها، لكننا نضمن معاملتها بالعناية نفسها وتطبيق أعلى مستويات الحماية واستخدامها فقط للضرورة القصوى فيما يتعلق بالأغراض المفصلة أعلاه:

• شركات البريد السريع وشركات توصيل الطرود البريدية.

• مزودي خدمات تخزين البيانات وبيع التذاكر ومعالجة التسجيلات واستردادها والاتصالات وبث الفيديو وإدارة قاعدة بيانات المدريديستا.

• الموردين المسؤولين عن إدارة السحوبات والمسابقات.

• المنشورات المطبوعة والرقمية أو منصات التواصل.

• شركات الاستشارات وتحليل البيانات.

• مشغلي تطبيقات الحسومات وإدارة المزايا الأخرى المرتبطة بالمدريديستا.

• شركات الاستشارات القانونية والمحاماة والاستشارات و / أو التدقيق.

إذا كنتم بحاجة لمعلومات أكثر دقة أو أكثر تفصيلاً حول أي من هذه الجهات، يمكنكم طلب ذلك من خلال نقطة الاتصال الخاصة بنا (في نهاية هذا الوثيقة).

ز). نقل البيانات دولياً: فيما يتعلق بالأغراض المذكورة، يُرجى العلم انه، في معظم الحالات، لن تخرج بياناتك من الفضاء الأوروبي ولا يتاح الوصول إليها من خارجه باستثناء الحالات التالية:

بشكل استثنائي للغاية، نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى:

• المنظمات الرياضية والاتحادات والأندية الأخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEE)، طالما كان ذلك ضروريا للتنفيذ الصحيح لشروط المجتمع المدريديستا و/ أو ضمان تنفيذ العلاقة التعاقدية بين ريال مدريد والجهات المستقبلة للبيانات.

• المحاكم ومحاكم التحكيم والوسطاء خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، إذا كان ذلك ضرورياً لإقامة الدعاوى القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

أعضاء الرابطات

إذا كنت عضوا في إحدى الرابطات الرسمية المرتبطة بالنادي (يشار إليه فصاعداً باسم "ال بينييستا")، فإن ريال مدريد سيعالج بياناتك الشخصية للأغراض الإضافية التالية:

· إدارة العلاقة مع "ال بينييستا": يحق للنادي معالجة بياناتك لإدارة خاصيتك كـ "ال بينييستا"، بما في ذلك تطوير أي عملية، وعلى سبيل المثال لا الحصر، تعديل و/أو تحديث بياناتك.

الممثلين القانونيين وجهات الاتصال

في حال كنت ممثلاً قانونياً أو جهة اتصال لأيٍ من الكيانات أو الأفراد التي يرتبط بها نادي ريال مدريد، فإننا نتعامل مع بياناتك الشخصية على النحو التالي

· الغرض: يعالج نادي ريال مدريد لكرة القدم بياناتك الشخصية للتمكن من تطوير وتنفيذ العقود التي تربط بين النادي والكيانات الأخرى أو الأشخاص، بالإضافة إلى الحفاظ على التواصل معهم. تعد معالجة بياناتك ضرورية لتحقيق العلاقة التعاقدية، وكذلك لتلبية المصلحة المشروعة للنادي في الهدف المذكور أعلاه. لن يستخدم ريال مدريد بياناتك لأي غرض آخر ولن تخضع لقرارات فردية آلية.

· مصدر البيانات وفئاتها: البيانات التي نتعامل معها هي بيانات ذات طبيعة وظيفية ومهنية (صلاحيات التمثيل) وقد نكون حصلنا عليها من قبلك أو من قِبل ممثلك القانوني، أو من قبل المؤسسة أو الشخص الذي تعمل لديه أو الذي تمثله والذي يرتبط بالنادي، وربما تم توفير هذه البيانات بشكل مباشر أو غير مباشر عبر كيان آخر بموجب عقد أو التزام معه.

· مدة تخزين البيانات: سنحتفظ ببياناتك الشخصية لتلك الأغراض طالما كان العلاقة التعاقدية سارية، وبعد ذلك لفترة إضافية مدتها 5 سنوات (أو المدة التي يتم تحديديها قانونياً في المستقبل لتقديم دعاوي شخصية) لأغراض رفع الدعاوى أو الدفاع عنها.

· مستقبلي بياناتك: يمكن إرسال بياناتك إلى الشركات الراعية والمتعاونة مع النادي (والتي يمكنك استشارتها هنا)، وكذلك لمؤسسة ريال مدريد شريطة موافقتك المسبقة أو عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ والامتثال للعقود الموقعة مع النادي. بالإضافة إلى ذلك، إذا لزم الأمر، فقد نشارك بياناتك الشخصية مع الإدارات أو الهيئات العامة (للحصول على التراخيص أو اعتماد المشاريع)، أو مع أمناء السجلات والكاتبين بالعدل والعاملين في الخدمات القانونية والمحاكم أو هيئات تسوية النزاعات الأخرى. في حالة وجود أي من هؤلاء خارج منطقة المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن هذا النقل له ما يبرره طالما كان ذلك ضرورياً لإبرام أو تنفيذ عقد ذي أهمية، أو لأنه ضروري لصياغة أو ممارسة أو الدفاع في الدعاوي القانونية.

مشتري التذاكر ومقدمي طلبات شراء تذاكر الفعاليات والمباريات والحضور

إذا اشتريت أو تقدمت بطلب شراء تذكرة لحضور فعالية أو مباراة أو شاركت في حفل أو مباراة تنظمها ريال مدريد:

أ). سيعالج ريال مدريد لكرة القدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. إدارة العلاقة مع النادي والالتزامات المترتبة على ذلك، بما في ذلك توفير الخدمة وتقديم خدمات ما بعد البيع، والفواتير وتحصيلها والوفاء بالالتزامات المالية، وتنبع الشرعية من كونها بيانات ضرورية لتطوير العلاقة التعاقدية التي تجمعنا بك، وكذلك للامتثال للوائح التي نخضع لها.

2. الامتثال والأمن، ويشمل تقديم المشورة القانونية والدفاع عن النادي، مراقبة الامتثال التنظيمي (ويشمل الوقاية من الاحتيال وإعادة بيع التذاكر، إلخ) وضمان الأمن في منشآتنا، بما في ذلك المراقبة بالفيديو، وكذلك ضمان الأمن في المباريات خارج مرافقنا (بما في ذلك اعداد قوائم المشجعين المحليين)، وتستقي شرعيتها من المصلحة ويحق لنا القيام بذلك لتحقيق المصلحة المشروعة للنادي لضمان حسن سير الأمور والأمن في الفعاليات، وأيضاً كونه ضرورياً لتحقيق المصلحة العامة والالتزام باللوائح التي تنظم أنشطتنا. (من بين أخرى، القانون 19/2007 ضد العنف والعنصرية وكره الأجانب والتعصب في الرياضة واللوائح التي تطورها، وعند الاقتضاء، بروتوكولات كوفيد-19).

3. بث الحدث لأغراض إعلامية: استناداً إلى المصالح المشروعة للنادي، يمكن التقاط صور للحاضرين ونشرها، أثناء تسجيل وإعادة بث الحدث و/أو المباراة لأغراض إعلامية.

ب). مصدر البيانات وفترة الاحتفاظ بها:

تم توفير بياناتك مباشرةً من قِبلك أو من قِبل ممثلك القانوني، أو بشكل استثنائي، من خلال أطراف ثالثة: مواقع الكترونية مُصرّح بها من النادي لبيع التذاكر، الوكالات ووسائل الإعلام التي توفر لنا صوراً للمباريات والفعاليات. بالإضافة إلى ذلك، وعند الاقتضاء فقط، من قِبل الأشخاص ذوي الصلة في شكاوى أو حوادث قد تهمك أو قد تكون متورطاً فيها.

سنحتفظ ببياناتك وفق القانون حتى يتم توفير الخدمات المتعاقد عليها. بعد ذلك يتم الاقفال عليها والاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات أو المدة القانونية المنصوص وذلك لاستخدامها في حالة تم رفع دعوى أو شكوى أو أي مطالبة محتملة. ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ ببيانات الفواتير والمحاسبة لمدة تصل إلى 10 سنوات بعد شراء التذاكر. كما سيتم الاحتفاظ بالصور والموارد البصرية التي يتم تسجيلها خلال الحدث أو المباراة لطالما استمر الاهتمام الإعلامي بها، وسيتم إدراجها على أية حال، في الأرشيف الخاص بالنادي.

ج) فئات البيانات التي تتم معالجتها:

1. للأغراض المذكورة أعلاه، نقوم بمعالجة بيانات التعريف، والخصائص الشخصية والاقتصادية و/أو المالية، المتعلقة بالمعاملة المالية، وقناة المبيعات، وتاريخ العملية، تكلفة العملية، والقطاع، والصف، والمقعد، بيانات المباراة، الموقع في الملعب، موعد المباراة، الجولة، نوع التذكرة (VIP أو عادية)، إذا كنت عضواً أو مدريديستا، رقم العضوية أو رقم المدريديستا، وفي حال كانت المباراة خارج الديار، نوع وسلة التنقل إلى الوجهة المقصودة، وفقط في إذا لزم الأمر، البيانات المتعلقة بالمطالبات أو الحوادث التي قد تكون متورطا فيها أو مهتماً بها. كذلك، في بعض الفعاليات، مثل مؤتمر الطب والعلوم المطبقة في الرياضة، يمكننا أيضاً معالجة البيانات المهنية والوظيفية.

د) الجهات المستقبلة لبياناتك:

يجوز لنا مشاركة بياناتك مع الكيانات و/أو الأشخاص التاليين:

· المؤسسات المالية لإدارة المدفوعات وتحصيلها.

· المنظمات الرياضية، الأندية المنافسة والشرطة الوطنية (في المباريات خارج الديار).

· وكالة الضرائب ومعهد المحاسبة والتدقيق للحسابات والهيئات والإدارات والكيانات المختصة الأخرى أو المصرح لها قانوناً.

· في حال وجود مطالبات و / أو مخالفات محتملة: المحاكم وغيرها من هيئات تسوية النزاعات، مثل محاكم التحكيم والوسطاء، وقوات أمن الدولة والهيئات العامة، الكاتبين بالعدل، كيانات التأمين، والاتحادات والأندية الرياضية.

· في حالة وقوع حادث ما يتعلق بحماية للبيانات: وكالة حماية البيانات الإسبانية أو هيئة مراقبة مختصة أخرى، وكذلك الكيانات الأخرى المشاركة في ذلك الحادث الذي تم الإبلاغ عنه

· بث صور المباراة أو الحدث على وسائل الإعلام الخارجية، وكذلك بثها للجمهور بشكل عام عبر قنوات النادي.

من ناحية أخرى، قد يحتاج مزودو خدمات ريال مدريد إلى الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نستخدمها لتوفير الخدمات التي تعاقدنا معها:

· Prodware Spain, S.A.

· ONEBOX IBÉRICA, S.L.

· Ilunion Outsourcing, S.A.

· Eventísimo, S.L.U.

· البريد وشركات البريد السريع الأخرى وإدارة المراسلات البريدية.

· مزودي خدمات المحاسبة وتحصيل الفواتير

· خدمات تكنولوجيا المعلومات والتخزين (Microsoft Ireland Operations Limited)

· متخصصين، وشركات المحاماة والاستشارة والتدقيق.

· مزودي الخدمات الآخرين الذين يمكنهم استكمال أو استبدال ما سبق.

ه) نقل البيانات دولياً:

نتيجة لنقل البيانات و / أو الطلبات السابقة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى:

· فيما يتعلق بالمباريات، المنظمات الرياضية، الاتحادات والأندية الأخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن عملية النقل محمية وذلك لضرورة توفير المنتج / الخدمة التي نقدمها بشكل صحيح.

· يمكن لشركة مايكروسوفت Microsoft Ireland Operations Limited نقل بياناتك إلى خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية. في تلك العمليات، يتم تطبيق البنود التعاقدية القياسية المتعمدة من قبل المفوضية الأوروبية، التي توفر مستوى مناسب من الحماية لحقوقك في البلد المضيف.

· في حالة وجود شكاوى و / أو مخالفات محتملة سيتم نقل بياناتك إلى أطراف معنية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية: المحاكم والهيئات القضائية ومحاكم التحكيم والوسطاء وشركات التأمين والاتحادات والأندية الرياضية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الشكاوى أو الدفاع عن النادي.

مشتري تذاكر تور البرنابيو

في حالة قيامك بشراء تذكرة تور البرنابيو:

سيقوم نادي ريال مدريد لكرة القدم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

1. إدارة العلاقة مع النادي والالتزامات المترتبة عليها بما في ذلك توفير الخدمة وخدمات ما بعد البيع والفواتير والوفاء بالالتزامات المالية، وتنبع شرعية ذلك من ان بياناتك الشخصية ضرورية لتطوير العلاقة التعاقدية التي تربطك بالنادي، وكذلك للامتثال للوائح التي يخضع لها النادي

2. الامتثال والرقابة الأمنية، وتشمل الاستشارات القانونية والدفاع عن النادي، مراقبة الامتثال التنظيمي وضمان الأمن في منشآتنا، بما في ذلك من خلال المراقبة بالفيديو، نحن مخولون بذلك انطلاقاً من ضمان المصلحة المشروعة للنادي في ضمان السير الصحيح والآمن لأنشطته بالإضافة إلى كونها ضرورية لضمان المصلحة العامة والامتثال للوائح التي يخضع لها النادي.

3. صور التور والفسيفساء. في حال طلبت التقاط صور، وكذلك لإنشاء فسيفساء حية للمشاركين في التور. نحن مخولون بذلك بموجب العلاقة التعاقدية التي تربطنا بك وبموافقتك على الفسيفساء الحي.

ب) مصدر البيانات وفترة الاحتفاظ بها:

يتم تزويدنا ببياناتك مباشرةً من قِبلك أو بواسطة ممثلك القانوني، أو بشكل استثنائي، من خلال أطراف ثالثة: مواقع الكترونية خارجية مصرّح بها من النادي لشراء التذاكر، الوكالات ووسائل الإعلام التي توفر لنا صوراً للمباريات والفعاليات بالإضافة إلى ذلك، وعند الاقتضاء، من الأشخاص أصحاب الشكاوى والحوادث التي قد تهمك أو تكون متورطاً فيها.

سنحتفظ ببياناتك بطريقة وقف القانون حتى يتم توفير الخدمات المتعاقد عليها. بعد ذلك يتم الاقفال عليها والاحتفاظ بها لمدة 5 سنوات أو للمدة القانونية المنصوص لاستخدامها في حالة تم رفع دعوى أو شكوى أو أي مطالبة محتملة. ومع ذلك، سيتم الاحتفاظ ببيانات الفواتير والمحاسبة لمدة تصل إلى 10 سنوات من تاريخ الاستحقاق لدى شراء التذكرة. من جهة أخرى، في حالة طلب التقاط صور فوتوغرافية، سيتم الاحتفاظ ببيانات الصور لمدة 15 يوماً. أما فيما يتعلق بالصور التي التقطت للفسيفساء الحي، يُرجى العلم انه يتم تحديث الفسيفساء باستمرار وعليه فإنه لن يتم الاحتفاظ بصورتك لهذا الغرض بعد تغيير الفسيفساء.

ج) فئات البيانات التي تتم معالجتها:

للأغراض المذكورة أعلاه، نقوم بمعالجة بيانات التعريف، والخصائص الشخصية والاقتصادية و/أو المالية (طريقة الدفع) المتعلقة بالمعاملات المالية، وقناة المبيعات، وتاريخ العملية، تكلفة العملية، نوع التذكرة (بالغ، طفل، مجموعات). وعند الضرورة فقط، البيانات المتعلقة بالشكاوى أو الحوادث التي قد تكون متورطاً فيها أو تكون مهتماً بها.

د) الجهات المستقبلة لبياناتك:

يجوز لنا مشاركة بياناتك مع الكيانات و / أو الأفراد التاليين:

· المؤسسات المالية لإدارة وتحصيل المدفوعات.

· هيئة الضرائب ومعهد المحاسبة والتدقيق وغيرها من الهيئات والإدارات والكيانات المختصة الأخرى أو تلك المخول لها قانوناً.

· في حالة وجود شكاوى و / أو مخالفات محتملة: المحاكم وغيرها من الهيئات القضائية وهيئات تسوية النزاعات، مثل محاكم التحكيم والوسطاء وقوات أمن الدولة وكتاب العدل وشركات التأمين.

· في حال وقوع حادث يتعلق حماية للبيانات: الوكالة الاسبانية لحماية البيانات أي هيئة مراقبة مختصة أخرى، وكذلك الكيانات الأخرى المشاركة في حادث حماية البيانات الذي يجب الإبلاغ عنه.

من ناحية أخرى، قد يحتاج مزودو خدمات ريال مدريد للوصول إلى بعض بياناتك الشخصية التي نستخدمها لتوفير الخدمات التي تعاقدنا معها:

· الشركات المتعاونة في بيع التذاكر.

· الشركة المسؤولة عن التقاط الصور في تور البرنابيو.

· البريد وشركات البريد السريع الأخرى وشركات إدارة التوصيل.

· موفرو خدمات المحاسبة.

· خدمات تكنولوجيا المعلومات والتخزين (Microsoft Ireland Operations Limited)

· المتخصصون والشركات القانونية، والمحامون والشركات الاستشارية و/أو التدقيق.

· موردو الخدمات الآخرين الذين يمكنهم استكمال أو استبدال ما سبق.

ه) النقل الدولي للبيانات:

نتيجة لنقل البيانات و / أو الطلبات السابقة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى:

· شركة مايكروسوفت Microsoft Ireland Operations Limited التي يمكنها نقل بياناتك إلى خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية. في تلك العمليات، يتم تطبيق البنود التعاقدية القياسية المتعمدة من قبل المفوضية الأوروبية، التي توفر مستوى مناسب من الحماية لحقوقك في البلد المضيف.

المستخدمين المسجلين على أيٍ من مواقعنا الالكترونية الرسمية

أخيراً، في حال قمت بالتسجيل في أيٍ من المواقع الالكترونية الرسمية للنادي أو ملأت الاستمارات الخاصة به، فإنه يحق لريال مدريد معالجة بياناتك الشخصية للأغراض الإضافية التالية:

1. إدارة تسجيلات المستخدمين وإلغاء تسجيلاتهم: بهدف إدارة جميع التسجيلات وإلغاء تسجيلات المستخدمين التي تجرى من خلال أي موقع، استمارة، أو تطبيق متاح لهم، وعند الاقتضاء، فإن النادي سيعالج البيانات التي يتم تزويدنا بها بما فيها تلك التي قد يجمعها من أي موقع الكتروني، استمارة أو تطبيق متح لك. تتيح تلك المعلومات للنادي معرفة تفضيلاتك الشخصية بشكل أفضل لتقديم عروض خاصة تتناسب مع احتياجاتك وتزويدك بمعلومات قد تهمك حول الفعاليات والأنشطة التي ينظمها النادي. يلتزم النادي بمعالجة البيانات التي حصل عليها وزودتنا بها أنت للحفاظ على تسجيلك كمستخدم ولإدارة علاقتك بالنادي، شريطة أن تكون هذه البيانات ضرورية للأغراض الموضحة، وكذلك لإدارة الأغراض الأخرى التي نوضحها أدناه.

2. تخصيص

3. عروضنا التجارية والترويجية: ضمن إطار الحفاظ على علاقتك مع النادي، فإن البيانات الشخصية التي تقدمها لنا من خلال أي موقع، استمارة، أو تطبيق يتيحه النادي، أو عبر اقتناء منتجات أو خدمات، قد تكون عرضة لقرارات آلية لها تأثير قانوني عليك، كذلك تنظيم ملفات شخصية، بما في ذلك عبر تقنيات آلية تستخدم البيانات الحالية، وبيانات التصفح وملفات تعريف الارتباط والبيانات التاريخية والاحصائيات، بالإضافة إلى بيانات قد يتم تجميعها من مصادر معلومات أخرى (أطراف ثالثة ومواقع التواصل الاجتماعي)، لتحسين عروض المنتجات التي نقدمها لك، الأسعار والمقترحات الجديدة، من خلال وضع مجموعات مختلفة بناءً على أنماط المشتركة. لن يقوم النادي بمعالجة تلك البيانات إلا بموافقتك مسبقاُ.

4. معالجة البيانات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) الخاصة بنا والتابعة لأطراف ثالثة من لتحليل عادات التصفح الخاصة بك وتحسين الخدمات: يمكنك الاطلاع على تفاصيل سياسة الكوكيز لنادي ريال مدريد في معالجة البيانات المذكورة أعلاه على الرابط: https://www.realmadrid.com/ar-AE/legal/cookies-policy

مستخدمي قناة الشكاوى

في حالة استخدامك لقناة الشكاوى مع التعريف عن نفسك:

أ) الغرض والأساس القانوني: سيعالج نادي ريال مدريد لكرة القدم بياناتك الشخصية لادارة الشكوى والمضي قدماً في مراجعة ومراقبة وتنفيذ نظام الوقاية من المخاطر الجنائية المطبق في النادي. يُجرى ذلك بناءً على مصلحتنا المشروعة في منع المسؤولية الجنائية وتجنب السلوكيات غير القانونية أو المضرة، وكذلك بموجب الالتزامات القانونية للنادي فيما يتعلق بالوقاية من الجرائم (المادة 31 من قانون العقوبات).

ب) مدة الاحتفاظ بالبيانات: سنحتفظ ببياناتك لمدة أقصاها ثلاثة أشهر بعد تقديم الشكوى إذا لم يتم إثبات الحقائق، وبعد ذلك، سيتم حجبها شريطة عدم إخفاء هوية المعلومات، للفترة القانونية الضرورية لتقديم الدعاوى أو الدفاع عنها أو ما دامت ضرورية لأغراض الإثبات والمراقبة والإشراف الواجبين في الوقاية من الجرائم. في حالة إثبات الحقائق أو وجود أدلة كافية، سيتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً ليمارس النادي حقوقه في المحاكم.

ج) الجهات المستقبلة لبياناتك: إذا لزم الأمر، سنشارك بياناتك الشخصية مع الكيانات التالية:

• الإدارات العامة، والهيئات العامة الأخرى، والجهات المُصرّح لها قانوناً، عند الاقتضاء أو الضرورة.

• المحاكم والهيئات القضائية أو غيرها من هيئات فضّ النزاعات، مثل محاكم التحكيم والوسطاء، وقوات أمن الدولة ومكاتب الادعاء العام وكتاب العدل.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمزودي الخدمات للنادي الوصول إلى بعض بياناتك الشخصية لتقديم الخدمات المتعاقد عليها، لكننا نتأكد تطبيقهم ضمانات حماية عالية وعدم استخدامها إلا فيما هو ضروري لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

• Microsoft Ireland Operations Limited (للتخزين والاتصالات)

• مكتب رودريغيز مورولو للمحاماة

• مزودي الخدمات الآخرين الذين يمكنهم استكمال أو القيام بالخدمات المذكورة.

د) نقل البيانات دولياً: فيما يتعلق بالأغراض المشار إليها، في معظم الحالات، لن تغادر بياناتك الفضاء الأوروبي ولن تكون متاحة من خارج المنطقة، باستثناء مزودنا مايكروسوفت، Microsoft Ireland Operations Limited، الذي يمكنه نقل بياناتك للخوادم في الولايات المتحدة. بالنسبة لعمليات النقل هذه، تنطبق البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من قبل المفوضية الأوروبية، والتي يُعتبر، بعد التقييمات ذات الصلة، انها توفر مستوى مناسباً من الحماية لحقوقك في البلد المضيف.

بالإضافة إلى ذلك، وفي حالات استثنائية، قد نحتاج إلى نقل بياناتك الشخصية إلى الإدارات والهيئات العامة والمحاكم والهيئات القضائية وأنظمة فضّ المنازعات الأخرى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، عندما يكون ذلك ضروريا لرفع الدعاوى أو ممارستها أو الدفاع عن النادي، وفق طبيعة كل قضية.

كيف تتم معالجة بيانات القاصرين؟

لن يقوم ريال مدريد بجمع أو معالجة البيانات الشخصية للأطفال دون سن الـ14، دون الامتثال الكامل للمتطلبات المنصوص عليها في لوائح حماية البيانات المعمول بها فيما يتعلق بالامتثال لواجب الإبلاغ والحصول على الموافقات الضرورية.

إلى متى سنحتفظ ببياناتك؟

سيتم التعامل مع البيانات الشخصية التي يتم تجميعها بحكم علاقتك مع النادي طالما أنها ضرورية لإدارة الأغراض التي تم ذكرها آنفاً. في هذا الإطار، فإن النادي يحتفظ ببياناتك الشخصية، بعد انتهاء العلاقة بين الطرفين، مع حظرها والاقفال عليها، لغاية انتهاء فترة التقادم للإجراءات التي قد تنشأ عن العلاقة مع الطرف المعني

من يستقبل بياناتك؟

دون الاخلال بما ذكر آنفاً حول استخدام بياناتك وفق علاقتك بالنادي، سيشارك ريال مدريد بياناتك الشخصية مع:

1. في حالة الحصول على موافقتك، فإن النادي سيرسل بياناتك للجهات الراعية والمتعاونة. بإمكان الاطلاع على قائمة الشركات الراعية والمتعاونة على الرابط التالي https://www.realmadrid.com/ar-AE/the-club/sponsors

2. الهيئات العامة والقضاة والمحاكم، وبشكل عام، السلطات المختصة، عندما يكون النادي ملزماً قانونياً بتقديمها.

3. يتعاون النادي مع بعض مزودي الخدمات الخارجيين الذين يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية والذين يعالجون هذه البيانات نيابةً عن ريال مدريد لتقديم لخدماتهم.

يتبع النادي معايير صارمة لاختيار مزودي الخدمات ضمن إطار امتثاله بالالتزامات المتعلقة بحماية البيانات، ويتعهد بالتوقيع معهم على عقد لمعالجة البيانات يفرض عليهم، من بين أمور أخرى، الالتزامات التالية: تطبيق التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة؛ معالجة البيانات الشخصية للأغراض المتفق عليها مع الامتثال لتعليمات النادي الموثقة؛ وحذف البيان أو إعادتها إلى النادي بمجرد انتهاء تقديم الخدمات.

بالإضافة إلى ذلك، تعاقد النادي مع خدمات شركة مايكروسوفت، Microsoft Ireland Operations Limited التي يمكنها نقل بياناتك إلى خوادم في الولايات المتحدة الأمريكية. في تلك العمليات، يتم تطبيق البنود التعاقدية القياسية المتعمدة من قبل المفوضية الأوروبية، التي توفر مستوى مناسب من الحماية لحقوقك في البلد المضيف.

4. في حالة حضورك الفعاليات والمباريات: فإن قد يتم الكشف عن بياناتك لوسائل الاعلام والمواقع الالكترونية المتخصصة، وقد تكون الأخيرة موجودة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، وفي تلك الحالات، فقد اتخذ النادي الضمانات ذات الصلة من خلال التوقيع على البنود القياسية، وبإمكانك طلب الحصول على نسخة منها.

ما هي حقوقك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك؟2

يحق لك، فيما يتعلق بمعالجة البيانات التي تعتمد على موافقتك المسبقة، سحب تلك الموافقة كما نفصّل لك في الفقرة التالية.

يمكنك ممارسة، إن رغبت، حقوقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، بالإضافة إلى تقييد معالجتها والاعتراض عليها، وكذلك طلب نقل البيانات وألا ألا تكون خاضعة للقرارات الآلية الفردية عبر إرسال كتاب خطي للنادي أو عبر عنوان البريد الالكتروني:oposicion@corp.realmadrid.com.

يمكنك أيضا التوجه إلى مقر النادي في العنوان: Av. Concha Espina nº 1, 28036, Madrid

أمام أي سلطة يمكنك تقديم مطالبك؟

بإمكانك رفع شكوى إلى مكتب حماية البيانات في النادي على العنوان: protecciondedatos@corp.realmadrid.com أو إرسال رسالة على العنوان: Av. Concha Espina, número 1, Madrid، حتى نتمكن من الاستجابة لطلبك. على أية حال، يمكنك أيضاً التوجه إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات وعنوانها في: C/ Jorge Juan número 6, Madrid، بصفتها سلطة الرقابة في مجال حماية البيانات.

كيف يمكنني التواصل مع مسؤول حماية البيانات في ريال مدريد؟

بالنسبة لأي سؤال يتعلق بمعالجة بياناتك، وكذلك إذا تعرضت لأي مشكلة تتعلق بحماية بياناتك التي يعالجها ريال مدريد، يمكنك التواصل مع مسؤول البيانات من خلال قنوات الاتصال التالية:

العنوان البريدي: venida de las Fuerzas Armadas، 402، 28055، Madrid

البريد الإلكتروني: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

مسائل إضافية:

تُعتبر المعلومات والبيانات التي قدمتها لنا دقيقة وصادقة وموثوقة، ويحتفظ النادي بحق رفض تقديم الخدمات للمستخدمين الذين قدموا بيانات خاطئة أو زائفة، مع إمكانية اتخاذ إجراءات قانونية ضدهم، وستكون أنت المسؤول الوحيد عن أي بيانات خاطئة أو ملفّقة تقدمها وعن الاضرار التي قد تسبب بها لنادي ريال مدريد أو لأطراف ثالثة.

جميع الحقول في استمارات ريال مدريد هي حقول إجبارية مطلوبة، ما لم يذكر خلاف ذلك، وعليه فإن الامتناع عن ملء حقلٍ ما سيحول دون تلبية طلبك.

سيتم معاملة بياناتك الشخصية وفق ما ينص عليه قانون حماية البيانات الشخصية لتجنب حدوث أي فقدان أو تغيير أو معالجة غير مصرّح بها.

وكذلك نود إخطارك، بأنك إن كنت زوّدتنا، بأي شكل من الأشكال، ببيانات شخصية لأفراد آخرين، فيجب ان تقوم بذلك بعد أخذ موافقتهم، وبعد أن تكون قد أطلعتهم بشكل مسبق على المسائل الواردة في هذا الوثيقة. كذلك يتعهد ريال مدريد بتزويد أي طرف ثالث زودنا بياناته بالمعلومات ذات الصلة وفقاً لأحكام المادة 14 من اللوائح العامة.

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص حماية البيانات، يمكنك التوجه إلى مكتب ريال مدريد لحماية البيانات عبر البريد الإلكتروني protecciondedatos@corp.realmadrid.com

[1] في حالة امتلاك الطرف المعني صفة العضو، فسيتم اعتباره مستفيداً من المزايا المستمدة من التسجيليل في برنامج الولاء المدريديستا بريميوم.

[2] يحيطك نادي ريال مدريد لكرة القدم علماً انه يمكنك ممارسة حقوقك بما يتوافق مع المبادئ والالتزامات المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات اعتباراً من 25 مايو 2018، مع بدء التطبيق الكامل للقاعدة.