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O REAL MADRID C.F. (também REAL MADRID ou “o Clube”) coloca à sua disposição a seguinte informação relativa ao tratamento dos seus dados pessoais a fim de você poder ter um detalhado conhecimento a propósito de:

  • A razão de necessitarmos dos seus dados.
  • Que dados seus podemos recolher e por quanto tempo.
  • Com quem os partilhamos.
  • Quais os seus direitos a este respeito e como pode pô-los a funcionar.

O REAL MADRID trata dados pessoais das diferentes pessoas físicas com as quais se relaciona para levar a cabo diversas actividades. Assim, os seus dados pessoais podem ser utilizados de diversas maneiras e partilhados com outras pessoas em função de cada uma das finalidades concretas para quando for necessário. Em seguida, proporcionamos informação detalhada sobre cada um destes tratamentos de dados. Em nenhuma circunstância levamos a cabo decisões exclusivas para automatizar ou criar perfil que possam prejudicá-lo gravemente e nem sequer usamos os seus dados pessoais para finalidades que vão para além das estampadas neste documento.

Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

Identidade: Real Madrid Club de Futbol
Morada: Av. Concha Espina, número 1, 28036, Madrid
Contacto Departamento de Protecção de Dados: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

Com que finalidade e legitimidade tratamos os seus dados pessoais?

Com carácter geral, os seus dados serão tratados pelo CLUBE para o comprimento das seguintes finalidades:

  1. Gestão da sua relação com o CLUBE: O Real Madrid poderá tratar os seus dados para a gestão da sua relação com o CLUBE, incluindo este tratamento o desenvolvimento de qualquer operação necessária para a manutenção da mesma.
  2. Organização de serviços e de eventos:O CLUBE organiza sorteios, concursos e eventos promocionais. Nestes casos, quem esteja interessado em participar assume esse direito voluntariamente mediante o preenchimento dos formulários que o CLUBE dispõe para o efeito. O CLUBE tratará os dados recolhidos através de formulários de participação nestes serviços e eventos com a finalidade de poder gerir a participação do interessado, assim como a divulgação dos prémios, ou qualquer informação adicional que se torne necessária, no caso de ter surgido. Este tratamento será apenas efectuado se o Real Madrid tiver o consentimento do interessado.
  3. Gestão de petições e solicitações: Para que o Real Madrid possa gerir as petições e solicitações que você nos faça chegar, o CLUBE tratará a informação da forma mais facilitada. Esta informação permitirá ao clube poder dar respostas às mesmas e colocar à sua disposição soluções adequadas às suas necessidades. O CLUBE compromete-se a tratar os dados obtidos e disponibilizados por você, sempre que os mesmos sejam necessários para as referidas utilizações.
  4. Envio de boletins e revistas: O Real Madrid levará a cabo, quer através dos meios habituais quer electrónicos, o envio de boletins e revistas, assim como de toda a informação sobre as actividades e serviços do CLUBE, sempre e quando você autorize este tratamento. Sempre que este tratamento é efectuado pelos meios electrónicos, encontrar-se-á legitimado na satisfação dos interesses do CLUBE, em virtude no disposto no artigo 21 da Lei 34/2002, de 11 de Julho, relativa a serviços da sociedade de informação e de comércio electrónico, assim como no Regulamento Europeu de Comunicações Comerciais Electrónicas. A qualquer momento poderá opor-se a este tratamento através do contacto com o Departamento de Protecção de Dados do Real Madrid pelo correio electrónico mencionado anteriormente.
    Este tratamento baseia-se no interesse legítimo do CLUBE. No intuito de poder melhorar os nossos procedimentos, poderemos dirigir-nos a você para avaliar o grau de satisfação sobre os mesmos e assim poder melhorar aquelas questões feitas no sentido de lhe darem uma maior satisfação. Você poderá sempre opor-se a receber qualquer comunicação desta índole através do contacto com o Departamento de Protecção de Dados do Real Madrid pelo correio electrónico mencionado anteriormente.
  5. Realização de inquéritos a clientes e potenciais clientes: No intuito de poder verificar a qualidade das informações, dos procedimentos do Real Madrid, do tratamento que lhe oferecemos, assim como dos produtos e serviços que colocamos ao vosso dispor, o CLUBE poderá efectuar inquéritos de níveis de satisfação.

    Este tratamento baseia-se no interesse legítimo do CLUBE. Com o intuito de poder melhorar os nossos procedimentos, poderemos dirigir-nos a você para conhecer o seu grau de satisfação sobre os mesmos e assim poder melhorar aquelas questões feitas no sentido de lhe darem uma maior satisfação. Você poderá sempre opor-se a receber qualquer comunicação desta índole através do contacto com o Departamento de Protecção de Dados do Real Madrid pelo correio electrónico mencionado anteriormente.
  6. Divulgação dos seus dados pessoais a terceiros colaboradores e patrocinadores: O Real Madrid poderá, em determinadas alturas, divulgar os seus dados pessoais a colaboradores e patrocinadores para o desenvolvimento de acções comerciais por parte destes (através de correio, correspondência, fax, SMS, correio electrónico/e-mail e qualquer outra acção telemática), sejam de carácter geral ou adaptadas às suas características pessoais, sempre e quando você tenha dado o respectivo consentimento através do formulário criado para o efeito. Deste modo, informamos que em qualquer momento poderá opor-se e/ou retirar a sua autorização a este tratamento.
  7. Envio de comunicações e ofertas comerciais.
    1. 7.a) Envio de comunicações e ofertas comerciais de produtos ou serviços do Clube iguais ou similares aos previamente contratados ou adquiridos por você, sobre a base de interesse legítimo que o Real Madrid possui para tal e, em relação aos enviados eletronicamente, em virtude do disposto no artigo 21 da Lei 34/2002, de 11 de Julho, de serviços da sociedade da informação e de comércio electrónico. Trataremos a sua informação pessoal para estes fins, desde que não se oponha ao referido tratamento.
    2. 7.b) Envio de comunicações e ofertas comerciais de produtos ou serviços do Clube, assim como, no seu caso, de produtos ou serviços dos nossos patrocinadores e empresas colaboradoras, sempre que você nos autorize nessa finalidade e não tenha revogado ou se tenha oposto ao tratamento. Pode revogar a sua autorização a qualquer momento, tal como será indicado mais à frente.

      A personalização das nossas ofertas comerciais e promocionais: Durante o período de relação com o CLUBE, os dados pessoais que colocar à nossa disposição através de qualquer site da internet, formulário da internet ou aplicativo que se ponha à sua disposição, ou a contratação de produtos e serviços, poderão ser objecto de decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos sobre a sua pessoa, assim como a elaboração de perfis, inclusive mediante técnicas automáticas que utilizem os dados actualizados, dados de navegação de cookies, históricos e estatísticos, dados que podem ser obtidos através de outras fontes de informação (fontes de terceiros e redes sociais), para a optimização das ofertas de produtos que colocamos à sua disposição, preços e novas propostas, através da segmentação em distintos grupos em relação aos padrões comuns. Este tratamento só será realizado se o CLUBE tiver a autorização do interessado.

      Adicionalmente, no caso de você ser membro do colectivo de Sócios do Clube, poderá dirigir-se ao Departamento online de Atendimento ao Sócio(https://socios.realmadrid.com), registando-se e identificando-se previamente com o seu número de Sócio com a finalidade de opor-se e/ou retirar a sua autorização a qualquer instante deste tratamento.

Por outro lado, se você se encontra em alguma das seguintes suposições, os seus dados pessoais serão tratados para as finalidades adicionais que em seguida se estabelecem para cada caso:

 

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Como garantimos a segurança dos seus dados?

O Real Madrid mantém as medidas de segurança e protecção de dados pessoais conforme o conteúdo do disposto no GDPR, e estabeleceu todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, uso indevido, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados que nos forneça.

Como serão tratados os dados de menores de idade?

O Real Madrid não recolhe nem trata dados pessoais de menores de catorze (14) anos, sem dar pleno cumprimento aos requisitos estabelecidos nas regras aplicáveis de protecção de dados, em relação ao cumprimento do dever de informar e à obtenção daqueles consentimentos que sejam necessários.

Por quanto tempo conservaremos os seus dados?

Sem prejuízo no disposto anteriormente em relação aos respectivos tratamentos de dados, os dados pessoais a que se tenha acesso em virtude da sua relação com o CLUBE serão tratados enquanto resultem precisos para a gestão das finalidades informadas. Neste sentido, o CLUBE conservará dados pessoais mesmo depois de terminada a relação consigo, devidamente bloqueados, durante o prazo de prescrição das acções que possam derivar da relação mantida com o interessado.

Quem vai receber os seus dados?

Sem prejuízo do indicado no seu caso para cada um dos tratamentos anteriormente especificados, o Real Madrid comunicará os seus dados pessoais a:

  1. Em caso de contar com o seu consentimento, o CLUBE comunicará os seus dados às suas empresas colaboradoras e patrocinadoras. A relação de empresas colaboradoras e patrocinadoras encontra-se disponível através da seguinte ligação: https://www.realmadrid.com/pt/sobre-o-real-madrid/o-clube/patrocinadores.
  2. Organismos Públicos, Juízes e Tribunais, e no geral, Autoridades competentes, quando o CLUBE tenha a obrigação legal de os facilitar.
  3. O CLUBE conta com a colaboração de alguns terceiros fornecedores de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais e que tratam os referidos dados em nome e por conta do Real Madrid como consequência da sua prestação de serviços.
    O CLUBE segue uns critérios apertados de selecção de fornecedores de serviços com o fim de cumprir as suas obrigações em matéria de protecção de dados e compromete-se a subscrever com eles o correspondente contrato de tratamento de dados mediante o qual lhes impõe, entre outras, as seguintes obrigações: aplicar medidas técnicas e organizativas apropriadas; tratar os dados pessoais para a finalidades acordadas e atendendo unicamente às instruções documentadas do CLUBE; e suprimir ou devolver os dados ao CLUBE uma vez que termine a prestação dos serviços.
  4. No caso de Você ser espectador de eventos e jogos: os seus dados poderão ser comunicados a diversos meios de comunicação e sites especializados, podendo estes encontrar-se localizados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), em cujo caso o CLUBE adoptou as pertinentes garantias mediante a assinatura de cláusulas tipo, caso em que lhe forneceremos uma cópia se assim no-la solicitar.

Quais são os seus direitos em relação ao tratamento dos seus dados2?

Você poderá, relativamente aos tratamentos que sejam baseados na obtenção do seu consentimento, retirar o seu consentimento através do procedimento que está detalhado no parágrafo seguinte.

oposicion@corp.realmadrid.com.

 

Também poderá dirigir-se ao CLUBE por correio postal, para o endereço: Av. Concha Espina nº 1, 28036, Madrid.

Perante que autoridade pode apresentar as suas reclamações?

Você poderá apresentar uma reclamação ao Gabinete de Protecção de Dados do CLUBE, através do endereço protecciondedatos@corp.realmadrid.com ou então para o apartado de correios Av. Concha Espina, número 1, Madrid, com o objectivo de podermos satisfazer os seus direitos nesta matéria. Em qualquer caso, Você poderá sempre recorrer à Agência Espanhola de Protecção de Dados, na C/ Jorge Juan número 6, Madrid enquanto autoridade de controlo em matéria de protecção de dados.

Como posso contactar o Delegado de Protecção de Dados do Real Madrid?

Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados, assim como no caso de ter algum incidente ou comunicação relacionados com o tratamento de dados levado a cabo pelo Real Madrid e que deseje transmitir-nos, pode também dirigir-se ao nosso Delegado de Protecção de Dados através dos seguintes meios de contacto:

Endereço postal: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055, Madrid
E-mail: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

Questões adicionais::

A informação e os dados que nos forneceu são considerados exactos e verdadeiros, reservando-se o CLUBE o direito de excluir dos serviços os interessados que tenham facultado dados falsos, sem prejuízo de que possam ser iniciadas acções legais. Vocês será o único responsável pelas manifestações falsas ou inexactas que efectue e dos prejuízos que tal possa causar ao CLUBE ou a terceiros.

Todos os campos que aparecem nos formulários do Real Madrid serão de cumprimento obrigatório, a menos que neles seja indicada outra coisa, de tal maneira que a omissão de algum dos dados possa implicar a impossibilidade de podermos corresponder à sua solicitação.

Os dados pessoais serão tratados com o grau de protecção legalmente exigido para evitar que se produza qualquer perda, alteração, tratamento ou acesso não autorizados.

Se através de algum formulário nos facultar dados de carácter pessoal de outras pessoas, advertimo-lo que deverá fazê-lo com o consentimento deles e depois de os ter informado, previamente, do conteúdo desta Política de Privacidade. Não obstante, o Real Madrid compromete-se a fornecer a qualquer terceiro cujos dados nos faculte a informação que possa ser pertinente, em conformidade com o disposto no artigo 14 do Regulamento Geral.

Se deseja fazer alguma consulta relativa a protecção de dados pode dirigir-se ao Gabinete de Protecção de Dados do Real Madrid através do correio electrónico protecciondedatos@corp.realmadrid.com.

 


[1] No pressuposto de o interessado ostentar a condição de Sócio, será para todos os efeitos considerado beneficiário das Vantagens derivadas da subscrição do programa de Fidelização Madridista.
[2] O Real Madrid Club de Fútbol informa-o de que Você apenas poderá exercer os seus direitos em conformidade com os princípios e obrigações expostos no Regulamento Geral de Protecção de Dados a partir de 25 de Maio de 2018, por ocasião da plena aplicação da norma.
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