Real Madrid CF | Site Officiel du Real Madrid CF

REAL MADRID

Telefone central: +34 91 398 43 00
Fax: +34 91 398 43 82

Endereço Postal:

ESTÁDIO SANTIAGO BERNABÉU
Avenida Concha Espina, Nº 1 – Porta 44
28036 Madrid
CIDADE REAL MADRID
Camino Sintra s/n
28055 Madrid

PRESIDÊNCIA

E-mail: presidencia@corp.realmadrid.com

ESCRITÓRIO DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO

O serviço de atendimento ao público funciona de segunda a sexta, das 9h às 21h. Sábados e domingos, das 9h às 18h.

Linha de atendimento ao público do Real Madrid: +34 91 121 00 90

E-mail: atencionpublico@corp.realmadrid.com

LINHA DE ATENDIMENTO AO SÓCIO

Telefone: +34 91 344 54 45

É necessário identificar-se com seu número de sócio e seu número Pin. Uma vez validado, você terá acesso a um serviço personalizado.

Linha Real Madrid: +34 91 121 00 90

E-mail: oas@corp.realmadrid.com

DEPARTAMENTO DE PEÑAS

Devem dirigir-se por carta ao departamento de Peñas do Real Madrid, indicando na mesma a intenção de constituir uma peña.

Fax: +34 91 398 43 36

E-mail: oap@corp.realmadrid.com

IMPRENSA

Telefone: +34 91 398 43 00

TOUR BERNABÉU

Telefone: +34 91 398 43 70

E-mail: tour@corp.realmadrid.com

LINHA MADRIDISTA

Telefone (Madridistas Premium e Madridistas Junior): +34 91 374 24 00

Centro de atendimento telefônico para Madridistas Premium e Junior: Atendimento para novas associações, solicitações, resolução de dúvidas e problemas, alteração de dados pessoais e informações sobre os benefícios do Madridista Premium ou Junior.

Horário: Segunda a domingo, das 9h às 21h, sem interrupções, todos os dias do ano.

E-mail Madridistas Premium: madridistas.premium@corp.realmadrid.com

E-mail Madridistas Junior: madridistas.junior@corp.realmadrid.com

E-mail Madridistas: madridistas@corp.realmadrid.com

REAL MARID APP

E-mail: product@realmadrid.es

RM Play

E-mail: madridistas@corp.realmadrid.com

ESCRITÓRIO DE ATENDIMETO AO SÓCIO

Estádio Santiago Bernabéu

Calle Segre Nº29 (acceso por Calle del Darro Nº32) - 28002 – Madrid

Cidade Real Madrid

Avda. de las Fuerzas Armadas 402 - 28055 - Madrid

Horário: Segunda a sexta, das 9h às 19h.

Para ser atendido em qualquer um dos escritórios, e para garantir o cumprimento das medidas de saúde em meio à crise sanitária do COVID-19, é imprescindível que os sócios façam o agendamento prévio por meio do serviço de marcação.

Para agendar, os sócios devem acessar o escritório online de atendimento ao sócio e clicar no botão "agendamento", onde poderão escolher a data e o horário desejados dentre as opções disponíveis. Após concluir a reserva, receberão um e-mail de confirmação com os detalhes da marcação, além de opções para modificar ou cancelar a reserva.

Em caso de jogo durante a semana, o escritório de atendimento ao sócio do Estádio Santiago Bernabéu (OAS ESB) fechará 4 horas antes do início da partida. O escritório de atendimento ao sócio da Cidade Real Madrid (OAS CRM) também fechará 4 horas antes do início da partida.

VENDA DE INGRESSOS

Venda de ingressos VIP: +34 91 398 43 77

Horário comercial: 10h às 14h e 16h às 18h.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE VENDA DE INGRESSOS

CANAIS OFICIAIS DE VENDA DE INGRESSOS

Os únicos canais oficiais de venda de ingressos são www.realmadrid.com e www.entradas.com, onde podem ser adquiridos ingressos para os jogos do time principal do Real Madrid, tanto feminino quanto masculino, além de partidas de basquete e do Real Madrid Castilla.

Recomendamos a compra de ingressos exclusivamente através dos canais oficiais, pois o Clube não se responsabiliza por incidentes relacionados a ingressos adquiridos por meios não oficiais, nem prestará atendimento nesses casos.

Não há venda de ingressos por telefone para nenhum evento ou partida.

COMO BAIXAR MEU INGRESSO?

Durante o processo de compra, será informado o método de obtenção dos ingressos. É importante ler atentamente o e-mail de confirmação após a compra, onde serão indicados os métodos para download.

IMPORTANTE:

Antes de finalizar a compra, verifique se todos os dados inseridos estão cortos.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de ingressos.

CALENDÁRIO DE VENDA DE INGRESSOS

A venda de ingressos para o público geral (sócios com ou sem abono, Madridistas Premium e público em geral) do time principal, tanto de futebol (femenino e masculino) quanto de basquete, será informada no site oficial https://www.realmadrid.com/pt-PT/bilhetes

Para os jogos do Real Madrid Castilla, a venda será exclusiva para sócios do Real Madrid.

EXISTE DESCONTO NOS INGRESSOS?

Há diferentes descontos para futebol e basquete. As informações sobre os preços serão disponibilizadas no site https://www.realmadrid.com/pt-PT/bilhetes, conforme cada competição e partida, através das tabelas para cada grupo.

INGRESSOS COMPRADOS COMO SÓCIO OU MADRIDISTA PREMIUM SÃO TRANSFERÍVEIS?

NÃO. O ingresso comprado com desconto de sócio é PESSOAL E INTRANSFERÍVEL. Na entrada do estádio, poderá ser solicitado o documento de identidade (DNI) e o cartão de sócio.

A PARTIR DE QUE IDADE É NECESSÁRIO PAGAR INGRESSO?

Art. 17 RD 203/2010. Toda pessoa que acessar um recinto esportivo deve portar ingresso ou título válido de acesso.

POR QUE A DATA E O HORÁRIO NÃO ESTÃO CONFIRMADOS?

Há jogos em que os ingressos são colocados à venda sem data e horário confirmados.

A data e o horário dos jogos serão confirmados pelo órgão correspondente (LaLiga, UEFA Champions League, Liga Endesa, Euroleague e RFEF).

Recomenda-se confirmar a data e o horário no site https://www.realmadrid.com/pt-PT/bilhetes

MÉTODOS DE PAGAMENTO

O pagamento dos ingressos poderá ser feito por meio de cartão de crédito ou débito.

Os cartões de crédito e débito devem estar associados à diretiva europeia PSD2 com o protocolo 3D SECURE.

Qualquer cartão que não esteja associado à diretiva PSD2 com o protocolo 3D SECURE não será aceito para pagamento.

PESSOAS COM MOBILIDADE REDUZIDA

Os espectadores com mobilidade reduzida que precisarem utilizar cadeiras de rodas devem acessar as áreas reservadas nos recintos. O acesso ao recinto pode ser negado caso, mesmo com um documento de acesso válido, este não seja para a área habilitada.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail: atencionpublico@corp.realmadrid.com.

NORMAS DE ACESSO (ESTÁDIO SANTIAGO BERNABÉU, ALFREDO DI STÉFANO E WIZINK CENTER)

No final do processo de compra, antes de finalizar a compra, é imprescindível ler as normas de acesso de cada recinto.

Consulte aqui as diferentes normas de acesso:

Normativa Santiago Bernabéu

Normativa Wizink Center

Normativa Estadio Alfredo Di Stefano

É proibido o acesso com objetos volumosos, carrinhos de bebê ou malas que possam obstruir em caso de evacuação.
O acesso com capacete de moto é permitido, desde que o titular apresente o documento de identidade no momento da entrada.

Importante: Nenhum dos seguintes recintos dispõe de guarda-volumes: Estádio Santiago Bernabéu, Estádio Alfredo Di Stéfano e Wizink Center.