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Datos Personales
Política de Privacidad

REAL MADRID C.F. (también REAL MADRID o “el Club”), pone a su disposición la presente información concerniente al tratamiento de sus datos personales a fin de que usted tenga conocimiento detallado sobre:

  • Por qué necesitamos tratar sus datos.
  • Qué datos suyos podemos tener y por cuánto tiempo.
  • Con quién los compartimos.
  • Cuáles son sus derechos al respecto y cómo puede ejercitarlos.

REAL MADRID trata datos personales de las diferentes personas físicas con las que se relaciona para llevar a cabo diversas actividades. Así sus datos personales pueden ser utilizados de diversas maneras y compartidos con diferentes personas en función de cada una de las finalidades concretas para las que los necesitemos. A continuación, proporcionamos información detallada sobre cada uno de estos tratamientos de datos. En ningún caso llevamos a cabo decisiones exclusivamente automatizas ni perfilados que puedan afectarle gravemente y tampoco destinamos sus datos personales a finalidades ulteriores distintas a las reflejadas en este documento.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: Real Madrid Club de Futbol
Dirección postal: Av. Concha Espina, número 1, 28036, Madrid
Contacto Oficina de Protección de Datos: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos personales?

Con carácter general, sus datos serán tratados por el CLUB para el cumplimiento de las siguientes finalidades:

  1. Gestión de su relación con el CLUB: Real Madrid podrá tratar sus datos para la gestión de su relación con el CLUB, incluyendo este tratamiento el desarrollo de cualquier operación necesaria para el mantenimiento de la misma.
  2. Organización de servicios y de eventos: El CLUB organiza sorteos, concursos y eventos promocionales. En estos casos, el interesado que quiera participar, se dará de alta voluntariamente mediante la cumplimentación de los formularios que el CLUB disponga a tal efecto. El CLUB tratará los datos obtenidos a través de los formularios de participación en estos servicios y eventos con el fin de poder gestionar la participación del interesado, así como la publicación de los premios, o cualquier información adicional que resultase necesaria, en el caso de que procediese.  Este tratamiento sólo será realizado si Real Madrid cuenta con el consentimiento del interesado.
  3. Gestión de peticiones y de solicitudes: Con el fin de que Real Madrid pueda gestionar aquellas peticiones y solicitudes que Ud. nos haga llegar, el CLUB tratará la información que nos facilite. Esta información permitirá al CLUB poder darle una respuesta a las mismas, y poner a su disposición soluciones que se adecúen a sus necesidades. El CLUB se compromete a tratar los datos obtenidos y facilitados por Ud. mientras estos resulten necesarios para el fin descrito.
  4. Envío de boletines y revistas: Real Madrid llevará a cabo, tanto por medios ordinarios como electrónicos, el envío de boletines y de revistas, así como de información sobre las actividades y servicios del CLUB, siempre y cuando Ud. haya consentido este tratamiento. Siempre que este tratamiento se lleve a cabo por medios electrónicos, se encontrará legitimado en la satisfacción de intereses legítimos del CLUB, en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como el Reglamento Europeo de Comunicaciones Comerciales Electrónicas. En todo momento podrá oponerse a este tratamiento a través del contacto con Oficina de Protección de Datos de Real Madrid en el correo electrónico mencionado anteriormente.
    Este tratamiento se basa en el interés legítimo del CLUB. Con el fin de poder mejorar nuestros procedimientos, podremos dirigirnos a Ud. para conocer su nivel de satisfacción sobre los mismos, y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran para su mayor satisfacción. Ud. siempre podrá oponerse a recibir cualquier comunicación de esta índole a través del contacto con Oficina de Protección de Datos de Real Madrid en el correo electrónico mencionado anteriormente
  5. Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes: Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de Real Madrid, del trato que le brindamos, así como de los productos y servicios que ponemos a su disposición, el CLUB podrá realizar encuestas de satisfacción.

    Este tratamiento se basa en el interés legítimo del CLUB. Con el fin de poder mejorar nuestros procedimientos, podremos dirigirnos a Ud. para conocer su nivel de satisfacción sobre los mismos, y así poder mejorar aquellas cuestiones que lo requieran para su mayor satisfacción. Ud. siempre podrá oponerse a recibir cualquier comunicación de esta índole a través del contacto con Oficina de Protección de Datos de Real Madrid en el correo electrónico mencionado anteriormente
  6. Comunicación de sus datos personales a terceros colaboradores y patrocinadores: Real Madrid podrá, en determinadas ocasiones, comunicar sus datos personales a colaboradores y patrocinadores para el desarrollo de acciones comerciales por parte de éstas (a través de correo, mailing, fax, SMS, correo electrónico y cualquier medio telemático) sean de carácter general o adaptadas a sus características personales, siempre y cuando Ud. haya prestado su consentimiento a través del formulario establecido al efecto. Asimismo, le informamos de que podrá oponerse y/o retirar su consentimiento en todo momento a este tratamiento.
  7. Envío de comunicaciones y ofertas comerciales.
    1. 7.a) Envío de comunicaciones y ofertas comerciales de productos o servicios del Club iguales o similares a los previamente contratados o adquiridos por usted, sobre la base del interés legítimo que el Real Madrid ostenta para ello y, en relación con las remitidas por vía electrónica, en virtud de lo dispuesto en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Trataremos su información personal para estos fines mientras no se oponga a dicho tratamiento.
    2. 7.b) Envío de comunicaciones y ofertas comerciales personalizadas de productos o servicios del Club, así como, en su caso, de productos o servicios de nuestros patrocinadores y empresas colaboradoras, siempre que usted nos haya dado su consentimiento a tales fines y no lo haya revocado o se haya opuesto al tratamiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento conforme se indica más adelante.

      La personalización de nuestras ofertas comerciales y promocionales: Durante el mantenimiento de su relación con el CLUB, los datos personales que ponga a nuestra disposición a través de cualquier Sitio Web, Formulario Web o Aplicativo que se ponga a su disposición, o la contratación de productos y servicios, podrán ser objeto de decisiones automatizadas que tengan efectos jurídicos sobre su persona, así como la elaboración de perfiles, incluso mediante técnicas automáticas que utilicen los datos actuales, datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos, datos que puedan obtenerse a través de otras fuentes de información (fuentes de terceros y redes sociales), para la optimización de las ofertas de productos que ponemos a su disposición, precios y nuevas propuestas, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Este tratamiento sólo será realizado si el CLUB cuenta con el consentimiento del interesado.

      Adicionalmente, en el caso de que Ud. sea miembro del colectivo de Socios del Club, podrá dirigirse a la Oficina online de Atención al Socio (https://socios.realmadrid.com), registrándose e identificándose previamente con su número de Socio con el fin de oponerse y/o retirar su consentimiento en todo momento a este tratamiento.  

Además, si usted se encuentra en alguno de los siguientes supuestos, sus datos personales se tratarán para las finalidades adicionales que a continuación se indican para cada caso:

 

SOCIOS

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MADRIDISTAS

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MADRIDISTAS NATION (Subscriptores en Facebook)

Ver

PEÑISTAS

Ver

REPRESENTANTES LEGALES Y PERSONAS DE CONTACTO

Ver

 

ADQUIRENTE DE ENTRADAS A EVENTOS O PARTIDOS Y ASISTENTES

Ver

ADQUIRIENTE DE ENTRADAS DEL TOUR

Ver

USUARIOS REGISTRADOS EN ALGUNO DE NUESTROS SITIOS WEB OFICIALES

Ver

¿Cómo garantizamos la seguridad de sus datos?

Real Madrid mantiene las medidas de seguridad de protección de datos personales conforme al contenido de lo dispuesto en el GDPR, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que nos facilite.

¿Cómo se tratarán datos de menores de edad?

Real Madrid no recabará ni tratará datos personales de menores de catorce (14) años, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos, en lo relativo al cumplimiento del deber de informar y la obtención de aquellos consentimientos que resultasen necesarios.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en relación con los respectivos tratamientos de datos los datos personales a los que se tenga acceso en virtud de su relación con el CLUB se tratarán mientras resulten precisos para la gestión de las finalidades informadas. En este sentido, el CLUB conservará los datos personales una vez terminada su relación con Ud., debidamente bloqueados, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el interesado.

¿Quiénes recibirán sus datos?

Sin perjuicio de lo indicado en su caso para cada uno de los tratamientos anteriormente especificados, Real Madrid comunicará sus datos personales a:

  1. En el caso de contar con su consentimiento, el CLUB comunicará sus datos a sus empresas colaboradoras y patrocinadoras. La relación de empresas colaboradoras y patrocinadoras se encuentra accesible a través del siguiente enlace: https://www.realmadrid.com/sobre-el-real-madrid/el-club/patrocinadores.
  2. Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, en general, Autoridades competentes, cuando el CLUB tenga la obligación legal de facilitarlos.
  3. El CLUB cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta del Real Madrid como consecuencia de su prestación de servicios.
    El CLUB sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos mediante el que les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas del CLUB; y suprimir o devolver los datos al CLUB una vez finalice la prestación de los servicios.
    Adicionalmente, el CLUB ha contratado la prestación de servicios por parte de la empresa Microsoft Corporation, encargada del tratamiento de datos ubicada en Estados Unidos, país que no pertenece al Espacio Económico Europeo. El Real Madrid ha firmado con esta empresa Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) que legitiman la transferencia internacional de datos.
  4. En el caso de que Ud. sea asistente a eventos y partidos: sus datos podrán ser comunicados a diversos medios de comunicación y páginas web especializadas, pudiendo encontrarse éstos situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en cuyo caso el CLUB ha adoptado las pertinentes garantías mediante la firma de cláusulas tipo, en su caso le facilitaremos copia si así nos lo solicita.

¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos2?

Ud. podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el siguiente párrafo.

Ud. podrá ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito o contactando con el CLUB a través de la siguiente dirección de correo electrónico: oposicion@corp.realmadrid.com.

También podrá dirigirse al CLUB por correo postal en la dirección: Av. Concha Espina nº 1, 28036, Madrid.

¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

Ud. podrá presentar una reclamación ante la Oficina de Protección de Datos del CLUB, a través de la dirección protecciondedatos@corp.realmadrid.com, o bien en el apartado de correos Av. Concha Espina, número 1, Madrid, con el fin de que podamos satisfacer sus derechos en esta materia. En cualquier caso, Ud. siempre podrá acudir a la Agencia Española de Protección de Datos en la C/ Jorge Juan número 6, Madrid como autoridad de control en materia de protección de datos.

¿Cómo puedo contactar con el Delegado de Protección de Datos del Real Madrid?

Para cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos, así como si tiene alguna incidencia o comunicación que desee trasladarnos relacionada con los tratamientos de datos que Real Madrid lleva a cabo, puede también dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de las siguientes vías de contacto:

Dirección postal: Avenida de las Fuerzas Armadas, 402, 28055, Madrid
E-mail: protecciondedatos@corp.realmadrid.com

Cuestiones adicionales:

La información y los datos que nos ha facilitado se consideran exactos y veraces, reservándose el CLUB el derecho de excluir de los servicios a aquellos interesados que hayan facilitado datos falsos, sin perjuicio de que se puedan iniciar acciones legales. Usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que ello cause al CLUB o a terceros.

Todos los campos que aparecen en los formularios de Real Madrid serán de obligada cumplimentación, salvo que en ellos se indique otra cosa, de tal modo que la omisión de alguno de los datos podrá comportar la imposibilidad de que podamos atender su solicitud.

Los datos personales serán tratados con el grado de protección legalmente exigido para evitar que se produzca cualquier pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

Si por medio de algún formulario nos facilita datos de carácter personal de otras personas, le advertimos que deberá hacerlo con su consentimiento y haberles informado, con carácter previo, de los extremos contenidos en esta Política de Privacidad. Asimismo, Real Madrid se compromete a facilitar a cualquier tercero cuyos datos nos facilite la información que resultase pertinente, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 14 del Reglamento General.

Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de Datos de Real Madrid a través del correo electrónico protecciondedatos@corp.realmadrid.com.

 


[1] En el supuesto de que el interesado ostentase la condición de Socio será considerado a todos los efectos beneficiario de las Ventajas derivadas de la suscripción al Programa de Fidelización Madridista.
[2] Real Madrid Club de Fútbol le informa de que Ud. sólo podrá ejercitar sus derechos de conformidad con los principios y obligaciones recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos a partir del 25 de mayo de 2018, con ocasión de la plena aplicación de la norma.
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