Datenschutzerklärung

Falls Sie Mitglied des Real Madrid Club de Fútbol sind, kann der CLUB Ihre Daten für die folgenden Zwecke mit zusätzlichem Charakter behandeln:

1. Verwaltung der Beziehungen zu Mitgliedern, Basketballabonnenten und Inhabern elektronischer Tickets, einschließlich der wirtschaftlichen, buchhalterischen, steuerlichen und administrativen Verwaltung, unter anderem: Der CLUB kann Ihre Daten für die Verwaltung Ihrer Mitgliedschaft verarbeiten, einschließlich dieser Verarbeitung, Änderung und/oder Aktualisierung Ihrer Daten, Änderung Ihrer persönlichen Daten, Änderung des Bankkontos, Aktualisierung der Familienmitglieder, Aktualisierung von Fotos, Anforderung von Duplikaten, Überwachung der Zahlungen und des Status von Sozialquoten, Verwaltung der Finanzierung von Sozialquoten, Verwaltung von Anträgen auf Reduzierung der Quoten.
   
   Ebenso werden Ihre Daten für den Antrag auf Verwaltung von Fußball- oder Basketball-Dauerkarten, den Antrag auf Besuche bei der Sportstadt, die Verwaltung des Kaufs von Eintrittskarten im Santiago Bernabéu Stadion und bei Fahrten außerhalb des Stadions sowie für Basketball und Real Madrid Castilla, falls es aufgrund Ihrer körperlichen Kondition erforderlich ist, die Verwaltung des Tickets und des Verkehrs um das Sportgelände, den Antrag auf Eintrittskarten für Konzerte im Santiago Bernabéu Stadion und die Verwaltung von Beschwerden, Reklamationen und/oder Vorschlägen verarbeitet.
2. Verwaltung von Anmeldungen und Stornierungen von Mitgliedern, Anmeldungen und Stornierungen von Fußball- und Basketballabonnenten, ob vorübergehend oder endgültig, Anmeldungen und Stornierungen von elektronischen Tickets: Damit der CLUB alle Anmeldungen und Stornierungen von Mitgliedern und Abonnenten, vorübergehend oder endgültig, von Fußball oder Basketball verwalten kann, wird sich der CLUB mit den Informationen befassen, die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich der Informationen, die beim Surfen auf der Website erhalten werden können. Diese Informationen ermöglichen es dem CLUB, Ihr Profil zu kennen und so bessere Angebote zu machen und Informationen zur Verfügung zu stellen, die für Sie von Interesse sein könnten, wenn es um Events und Aktivitäten des CLUBs geht. Der CLUB verpflichtet sich, die von Ihnen erhaltenen und zur Verfügung gestellten Daten für die Aufrechterhaltung Ihres Mitgliedsstatus und der Beziehung zum CLUB zu verwenden, sofern diese Daten für den beschriebenen Zweck erforderlich sind.
3. Verwaltung von Vorfällen im Stadion und Verstößen gemäß der Disziplinarordnung des Vereins: Sie werden auch darüber informiert, dass der CLUB Ihre Personalien verarbeiten wird, sofern diese sich auf Streitigkeiten, Kämpfe, Schlägereien oder öffentliche Störungen beziehen, an denen Sie beteiligt sein könnten, sowie auf Verstöße, die in der Satzung der Kommission für soziale Disziplin des Vereins festgelegt sind. Diese Daten können den Behörden und Sicherheitskräften zu Zwecken der Justiz und der öffentlichen Sicherheit übermittelt werden. Andererseits wissen und stimmen Sie auch zu, dass Personalien, die sich auf solche Situationen beziehen, von diesen Behörden an den CLUB für die oben genannten Zwecke übermittelt werden können.

Darüber hinaus, wenn Sie Teil des Madridista Loyalitätsprogramms sind, mit dem Status von Madridista¹:

a) Real Madrid Club de Fútbol wird Ihre personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke und in Übereinstimmung mit den jeweils angegebenen Gründen oder legitimen Gründen verarbeiten:

• Für die Verwaltung der Beziehung, die wir mit Ihnen als Madridista unterhalten möchten, da dies für die Erfüllung der Allgemeinen Bedingungen der Madridista-Community notwendig ist, und, im Falle von Vertretern, Eltern oder Erziehungsberechtigten, für das berechtigte Interesse, das wir an der Erfüllung der vertraglichen Beziehung haben, die uns mit dem Madridista verbindet, den sie vertreten.
• Für die Gewährung von Dienstleistungen oder Vorteilen, die mit Ihrem Madridista-Status verbunden sind, da dies notwendig ist, um die Allgemeinen Bedingungen der Madridista-Community zu erfüllen, die Folgendes umfassen:
  • Um Sie als Madridista in den Umfeldern der Madridista-Community zu identifizieren, sowie durch Ihre digitale ID-Karte.
  • Um offizielle Mitteilungen, Newsletter, Club-Magazine und Informationen zu Vorteilen zu erhalten, die Sie als Madridista genießen können.
  • Um Sie zu informieren und Ihnen Rabatte und Sonderangebote anzubieten.
• Um Ihnen personalisierte Inhalte anbieten zu können, wofür wir ein Profil erstellen, in dem wir Ihre Vorlieben, Konsum- und Surfgewohnheiten innerhalb der Madridista-Community berücksichtigen, um Ihre Interessen zu ermitteln. Diese Verarbeitung erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses des Clubs, mehr über Ihre Vorlieben und Interessen zu erfahren, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Erfahrung als Madridista optimal genießen können (siehe Abschnitt "Wie wir das Profiling durchführen").
• Um Madridistas Mitteilungen zu besonderen Ereignissen zukommen zu lassen, da wir ihnen das Gefühl geben wollen, Teil dieser großen Familie zu sein, was durch das rechtmäßige Interesse legitimiert ist, eine möglichst herzliche, respektvolle und enge Beziehung zu ihnen zu pflegen.
• Um ihren Madridista-Status im Falle von Vorfällen im Zusammenhang mit dem Abonnement wiederherzustellen, auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses und sofern sie nicht widersprechen (was wir sehr bedauern würden).
• o Darüber hinaus und nur wenn erforderlich, werden wir Ihre Daten auch zur Kontrolle der korrekten Nutzung der Madridista-Community und ihrer Plattformen, zur Sicherheit, zur Rechtsberatung und zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften verarbeiten, soweit dies zur Erfüllung eines öffentlichen Interesses erforderlich ist, sowie zur Wahrung unserer berechtigten Interessen und Rechte, zur Vermeidung von Verhaltensweisen, die gegen die internen Regeln und Vorschriften des Clubs verstoßen, und zur Einhaltung der für uns geltenden gesetzlichen Verpflichtungen (Rechnungsprüfung, Einhaltung der strafrechtlichen Vorschriften, Schutz personenbezogener Daten, Vorschriften gegen Gewalt, Rassismus, Fremdenfeindlichkeit und Intoleranz im Sport…).

Zusätzlich zu den oben genannten Zwecken verarbeiten wir Ihre Daten für den Fall, dass Sie sich für eine Zahlungsmethode entscheiden, ob Premium oder Junior, zu folgenden Zwecken:

1. Für die Verwaltung der Beziehung, die wir mit Ihnen als Premium- oder Junior-Zahler unterhalten, falls Sie nicht Mitglied der Madridista-Community sind, da dies für die Erfüllung der Allgemeinen Bedingungen der Madridista-Community notwendig ist.
2. Für die Verwaltung der Buchhaltung des Clubs, um die uns auferlegten gesetzlichen steuerlichen und buchhalterischen Verpflichtungen zu erfüllen.

 
b) Ursprung und Aufbewahrungsfrist


In den meisten Fällen werden Sie uns Ihre personenbezogenen Daten selbst zur Verfügung gestellt haben, aber wir können sie auch von Ihrem gesetzlichen Vertreter, von Ihren Eltern oder Ihrem Erziehungsberechtigten, wenn Sie minderjährig sind oder zum Zeitpunkt der Anmeldung bei der Community minderjährig waren, oder von einer anderen Person erhalten haben, die Ihnen die Madridista-Karte schenken wollte.
Wenn Sie sich bei der Madridista-Community über ein soziales Netzwerk anmelden, erhalten wir Ihre Daten von dem sozialen Netzwerk oder der Plattform, die Sie für die Anmeldung als Madridista gewählt haben.
Sie sollten auch bedenken, dass Sie, wenn Sie die digitale Karte oder die Gutscheine, die wir Ihnen zukommen lassen, in der Wallet Ihres Geräts speichern, sie uns die einzigartige Kennung der Wallet mitteilt. Wenn Sie die Karte oder den Gutschein bei Dritten verwenden, sowie, falls Sie dies zulassen, wenn Sie Ihre Wallet in Ihrem Gerät einstellen, informiert sie uns, wenn Sie sich in der Nähe des Santiago-Bernabéu-Stadions, unserer Shops und anderer unserer Einrichtungen aufhalten. So können wir Ihnen Mitteilungen und Benachrichtigungen (zur Begrüßung oder zu Werbezwecken) zukommen lassen, sofern Sie diesen über die Wallet zugestimmt haben.
In Ausnahmefällen können wir auch Informationen von Ihnen aus anderen Quellen erhalten, z. B. über unseren Whistleblowing-Kanal, von Zeugen oder den zuständigen Behörden. Wir werden aber auf keinen Fall Informationen aufbewahren, die wir nicht wirklich brauchen.
Im Allgemeinen werden wir Ihre Daten so lange aufbewahren, wie Sie Mitglied der Madridista-Community sind, und zwar in jeder ihrer Modalitäten, und anschließend, nach ordnungsgemäßer Sperrung, für die jeweils gesetzlich vorgesehene Dauer und für die Zeit einer eventuellen Verteidigung oder Geltendmachung von Ansprüchen, wobei sie in diesem Fall bis zum endgültigen Abschluss der entsprechenden Untersuchung, des Verfahrens oder des Anspruchs aufbewahrt werden.
Sofern Sie jedoch im Falle einer Abmeldung als Premium- oder Junior-Madridista nicht widersprechen, werden Ihre wichtigsten Identifizierungsdaten 15 Jahre lang nach der Abmeldung aufbewahrt, so dass Sie, falls Sie Ihren Madridista-Status wiedererlangen möchten, dieselbe Kartennummer erhalten können.
c) Kategorien der verarbeiteten Daten:

Bei den von uns verwendeten Daten handelt es sich um Identifikationsdaten (einschließlich der Stimme bei telefonischen Vorfällen), Kontaktdaten, persönliche Daten (Geburtsdatum und Kontaktsprache), wirtschaftliche Daten (in Bezug auf die Zahlungsmittel für den Mitgliedsbeitrag und die Erneuerung der Zahlungsmittel), Finanzdaten und Daten über Transaktionen (Transaktionen mit Produkten und Dienstleistungen des Clubs, Vorfälle bei der Zahlung von Mitgliedsbeiträgen) sowie Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben und Ihre Surf- und Konsumgewohnheiten im Umfeld der Madridista-Community.
Sehr selten können wir auch andere Arten von Informationen verarbeiten, die für einen möglichen Vorfall, eine Untersuchung oder eine Beschwerde relevant sein könnten.
 

1. Wie wir das Profiling durchführen:

Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass Sie uns auf unterschiedliche Weise Daten zur Verfügung stellen: bei der Registrierung als Madridista, wenn Sie uns zu diesem Zeitpunkt oder zu einem späteren Zeitpunkt direkt Ihren Geschmack und Ihre Vorlieben mitteilen, in Ihrem privaten Bereich, wenn Sie die Plattformen der Madridista-Community nutzen (z. B. Ihre Surfgewohnheiten auf der Website oder der offiziellen Real Madrid-App oder die Einkäufe, die Sie im Online-Shop oder bei Memorabilia tätigen), wenn Sie die interaktiven Angebote oder Dienstleistungen des Santiago-Bernabéu-Stadions oder anderer offizieller Einrichtungen von Real Madrid nutzen.
Alle diese Informationen enthalten personenbezogene Daten über Sie, und darüber hinaus können wir Rückschlüsse auf Ihre Vorlieben, Interessen und Gewohnheiten ziehen (z. B. Ihre Lieblingsspieler, wie oft Sie unsere Spiele besuchen, Lieblingsartikel im Shop).
Anhand dieser Informationen können wir Ihnen ein spezifisches Profil zuweisen, auf dessen Grundlage wir Ihnen Dienstleistungen, Erlebnisse und Produkte anbieten können, die Ihren Vorlieben und Interessen besser entsprechen, um Ihre Erfahrung als Madridista so persönlich wie möglich zu gestalten.
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle von Zwischenfällen bei der Zahlung Ihres Madridista Junior-Abonnements die Daten zu Ihrem Profil ebenso wie den Rest Ihrer Daten für einen angemessenen Zeitraum aufbewahren, bis wir überprüfen können, ob der Zwischenfall behoben wurde.
Wir sind der Ansicht, dass dieses Profiling ein Vorteil ist, den der Club Ihnen bieten kann. Sie können jedoch jederzeit Widerspruch gegen dieses Profiling einlegen, wie im Abschnitt "Welche Rechte haben Sie in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer Daten" angegeben.
 

2. Empfänger Ihrer Daten

Im Rahmen der Community und zu den oben beschriebenen Zwecken können wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Einrichtungen und/oder Personen weitergeben:

• Finanzinstitute für die Verwaltung von Einzügen und Zahlungen.
• Die Daten, die Sie als Madridista identifizieren, werden mit den Partnern geteilt, die die verschiedenen Plattformen verwalten, aus denen sich die Madridista-Community zusammensetzt (z.B. Legends für den Online-Shop, Pursuit3 für Memorabilien), sowie mit anderen Partnern, mit denen wir Vorteile für die Madridista-Community vereinbart haben, um sicherzustellen, dass die entsprechenden Rabatte und Vorteile auf Sie angewandt werden. Wir teilen diesen Partnern auch alle anderen Ihrer Daten als Madridista mit, die Sie über den von uns zu diesem Zweck bereitgestellten Mechanismus angeben und die Sie auf diesen Plattformen verwenden möchten. Wenn Sie zum Beispiel angeben, dass die Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Madridista-Mitgliedsbeitrag verwenden, auch für Einkäufe im Real Madrid Online Shop verwendet werden soll, werden wir Ihre Daten an diese Partner weitergeben.
• Öffentliche Verwaltungen, andere öffentliche Einrichtungen und gesetzlich zugelassene Stellen, wenn dies erforderlich oder notwendig ist.
• Ausnahmsweise bei Gerichten und anderen Streitbeilegungsstellen wie Schiedsgerichten und Mediatoren, staatlichen Sicherheitskräften und -einrichtungen sowie Notaren und Standesbeamten.
• Falls Sie die Madridista-Karte an eine andere Person weitergeben, teilen wir dieser mit, dass Sie es waren, der ihr die Karte gegeben hat.

Darüber hinaus haben die folgenden Dienstleister von uns Zugang zu einigen Ihrer personenbezogenen Daten, um uns die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, aber wir stellen sicher, dass sie die gleiche Sorgfalt wie wir walten lassen, dass sie hohe Schutzgarantien anwenden und dass sie die Daten nur für das unbedingt Notwendige im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken verwenden können:

• Kurier- und Postunternehmen.
• Unternehmen, die für die Datenspeicherung, den Verkauf von Eintrittskarten, die Bearbeitung von Anmeldungen, Rückforderungen, die Kommunikation und die Verwaltung der Madridista-Datenbank zuständig sind.
• Unternehmen, die für die Durchführung von Verlosungen und Wettbewerben verantwortlich sind.
• Veröffentlichungen oder gedruckte und digitale Kommunikationsplattformen.
• Beratungs- und Datenanalyse-Unternehmen.
• Unternehmen, die für die Akkreditierung bei der Anwendung von Rabatten und der Bearbeitung anderer Vorteile, die mit ihrem Madridista-Status verbunden sind, zuständig sind.
• Rechtsberatungsfirmen, Anwälte, Beratungsunternehmen und/oder Wirtschaftsprüfungsunternehmen.

 
Wenn Sie spezifische oder detailliertere Informationen über einen dieser Anbieter wünschen, können Sie diese über unsere Kontaktstelle (am Ende dieses Dokuments) anfordern.
 
e) Internationale Datenübermittlung
Im Zusammenhang mit den oben genannten Zwecken werden Ihre Daten in den meisten Fällen nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt oder von außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums abgerufen, außer in folgenden Fällen:

1. Unser Dienstleister Microsoft Ireland Operations Limited, der Ihre Daten möglicherweise an Server in den Vereinigten Staaten, einem Land außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, übermittelt. Für diese Übermittlungen gelten die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, die nach angemessener Prüfung einen angemessenen Schutz Ihrer Rechte am Zielort gewährleisten.
2. Unser Dienstleister Lava Inc. mit Sitz in den Vereinigten Staaten, mit dem von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln gelten, die nach entsprechenden Bewertungen als angemessener Schutz Ihrer Rechte am Bestimmungsort angesehen werden.

Wenn Sie weitere Informationen zu diesen Standardvertragsklauseln wünschen, können Sie diese über unsere Kontaktstelle (am Ende dieses Dokuments) anfordern.
Nur in Ausnahmefällen müssen wir Ihre personenbezogenen Daten an folgende Einrichtungen übermitteln:

• Sportorganisationen und andere Vereine außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), wobei die Übermittlung als notwendig für die korrekte Ausführung der Bedingungen der Madridista-Community und/oder für die Ausführung einer vertraglichen Beziehung zwischen Real Madrid und den Empfängern der Daten in deren Interesse gilt.
• Gerichte, Schiedsgerichte und Schlichter außerhalb des EWR, sofern die Übermittlung für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist.

Wenn Sie einer unserer Abonnenten auf der Facebook-Plattform sind:

• Zweck und rechtmäßige Grundlage: Real Madrid wird Ihre Daten innerhalb dieser Plattform behandeln, um eine ordnungsgemäße Beziehung zu Ihnen als unserem Abonnenten aufrechtzuerhalten und zu verwalten. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist auf der Grundlage der für diesen speziellen und spezifischen Dienst geltenden Facebook-Bedingungen legitim, die das Vertragsverhältnis zwischen dem CLUB und seinen Abonnenten regeln.
• Aufbewahrungsdauer: In diesem Zusammenhang werden Ihre Daten ausschließlich während Ihrer Mitgliedschaft im CLUB über die von Facebook dafür eingerichtete Plattform verarbeitet und anschließend und ordnungsgemäß gesperrt, während der gesetzlich vorgesehenen Frist zur Einbringung/Verteidigung etwaiger Ansprüche.
• Empfänger Ihrer Daten: Sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben, werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben.

Wenn Sie Mitglied eines der offiziellen Fanclubs sind, die mit dem CLUB verbunden sind (im Folgenden "FANCLUB-MITGLIED" genannt), kann Real Madrid Ihre Daten für die folgenden Zwecke mit zusätzlichem Charakter behandeln:

1. Verwaltung der Beziehung mit dem Fanclub-Mitglied: Der CLUB kann Ihre Daten für die Verwaltung Ihres Status als Fanclub-Mitglied verarbeiten, einschließlich der Entwicklung eines jeden Betriebs und, aber nicht beschränkt auf, die Änderung und/oder Aktualisierung Ihrer Daten.

Im Fall, dass Sie ein gesetzlicher Vertreter oder eine Ansprechperson einer der Körperschaften oder Personen sind, mit denen der Real Madrid Club de Fútbol eine Beziehung pflegt, werden wir Ihre Personalien in Übereinstimmung mit den folgenden Informationen behandeln:

• Zweck: Der Real Madrid Club de Fútbol verarbeitet Ihre Personalien, um die Entwicklung und Erfüllung der vom Club und anderen Einrichtungen oder Personen unterzeichneten Verträge zu kontrollieren und den Kontakt zu ihnen aufrechtzuerhalten. Die Verarbeitung Ihrer Daten ist für die Erfüllung des Vertragsverhältnisses sowie zur Erfüllung des berechtigten Interesses des Clubs an dem angegebenen Zweck erforderlich. Ihre Daten werden von Real Madrid weder für einen anderen Zweck verwendet noch sind sie Gegenstand automatisierter Einzelentscheidungen.
• Kategorie und Herkunft der Daten: Die von Ihnen verarbeiteten Daten sind identifizierend und haben arbeitsrechtlichen oder beruflichen Charakter und eine andere Art (Vertretungsbefugnis) und können uns von Ihnen oder Ihrem gesetzlichen Vertreter, von der Körperschaft oder Person, für die Sie arbeiten oder die Sie vertreten und mit der der Club zusammenarbeitet und die in der Lage war, sie direkt oder über eine andere Körperschaft aufgrund eines mit der Körperschaft abgeschlossenen Vertrages oder einer Verpflichtung zur Verfügung zu stellen, übermittelt worden sein.
• Aufbewahrungsfrist: Wir bewahren Ihre Daten für diese Zwecke so lange auf, wie das Vertragsverhältnis in Kraft bleibt, und anschließend für einen zusätzlichen und vorhersehbaren Zeitraum von 5 Jahren (oder für einen Zeitraum, der in Zukunft zur Verjährung persönlicher Handlungen gesetzlich festgelegt ist) zum Zwecke der möglichen Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen.
• Empfänger Ihrer Daten: Ihre Daten können an die Sponsoring- und Kooperationspartner des Clubs (die Sie hier einsehen können) sowie an die Real Madrid Stiftung weitergegeben werden, sofern Sie uns Ihre Einwilligung dazu erteilt haben oder wenn dies für die Ausführung und Erfüllung der vom Club abgeschlossenen Verträge erforderlich ist. Darüber hinaus können wir Ihre Personalien bei Bedarf an Verwaltungen oder öffentliche Einrichtungen (zur Erlangung von Lizenzen oder Projektakkreditierungen), Registerführer und Notare, Rechtsanwälte und Gerichte oder andere Streitschlichtungsbehörden weitergeben. Hat einer dieser Empfänger seinen Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), ist eine solche Übertragung gerechtfertigt, soweit sie für den Abschluss oder die Ausführung eines Vertrages, der für Sie von Interesse ist, erforderlich ist, oder weil sie für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist.

Wenn Sie eine Eintrittskarte für ein Event oder ein Spiel beantragen oder kaufen oder bei einem Event oder einem Spiel anwesend sind, die bzw. das von Real Madrid organisiert oder mitorganisiert wird:

a)  Der Real Madrid Club de Fútbol wird Ihre Personalien für die folgenden Zwecke verwenden:

1. Die Beziehung zum Club und die damit verbundenen Verpflichtungen, einschließlich der Erbringung von Dienstleistungen und der Verwaltung nach dem Verkauf, der Rechnungsstellung und des Inkassos sowie der Einhaltung von Buchhaltungs- und Steuerverpflichtungen zu verwalten, sind wir dazu berechtigt, weil dies für die Entwicklung des Vertragsverhältnisses, das uns an Sie bindet, sowie für die Einhaltung der Vorschriften, denen wir unterliegen, erforderlich ist.
2. Die Kontrolle der Einhaltung und Sicherheit, einschließlich Beratung und Rechtsverteidigung des Clubs, Kontrolle der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, die Prävention und Erkennung von Covid, Sicherheit in unseren Einrichtungen, auch durch Videoüberwachung, sowie Sicherheit bei Spielen außerhalb unserer Einrichtungen (einschließlich der Ausfüllung einer lokalen Fanliste), wird durch das berechtigte Interesse des Clubs an der Gewährleistung der ordnungsgemäßen Entwicklung und Sicherheit unserer Aktivitäten legitimiert und ist notwendig, um das öffentliche Interesse und die Einhaltung der Vorschriften, denen wir unterliegen, zu gewährleisten. (u.a. das Gesetz 19/2007 gegen Gewalt, Rassismus, Fremdenfeindlichkeit und Intoleranz im Sport und die Vorschriften, die diese entwickeln, sowie ggf. die Covid-Präventionsprotokolle).
3. Verbreitung des Events mit informativen Zwecken: Aufgrund des berechtigten Interesses, das der CLUB an dem Event hat, kann das Bild der Teilnehmer während der Aufzeichnung und Übertragung des Events und/oder des Spiels mit informativen Zwecken erfasst und verbreitet werden.

b)  Herkunft und Aufbewahrungsdauer:

Ihre Daten wurden uns direkt von Ihnen oder Ihrem gesetzlichen Vertreter oder in Ausnahmefällen von Dritten zur Verfügung gestellt: Externe Portale, die vom Club für den Kauf von Tickets autorisiert sind, externe Agenturen und Medien, die uns Bilder von Spielen und Events zur Verfügung stellen, sowie, falls zutreffend, Personen, die mit einer Forderung oder einem Vorfall in Verbindung stehen, an dem Sie möglicherweise beteiligt oder interessiert sind.

Wir bewahren Ihre Daten bis zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen und anschließenden Sperrung, für 5 Jahre oder die für die eventuelle Abwehr oder Geltendmachung von Ansprüchen vorgesehene gesetzliche Frist ordentlich auf. Die Rechnungs- und Abrechnungsdaten werden jedoch für einen Zeitraum von bis zu 10 Jahren ab dem Zeitpunkt des Ticketkaufs aufbewahrt und die in der Aufzeichnung als Teilnehmer des Events und/oder des spezifischen Spiels enthaltenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie das journalistische Interesse besteht und in jedem Fall für die eigene Zeitungsbibliothek des Clubs.

c)  Kategorien von Daten, die verarbeitet werden:

1. Für die vorgenannten Zwecke verarbeiten wir Personalien mit persönlichen, wirtschaftlichen und/oder finanziellen Merkmalen im Zusammenhang mit der Transaktion, dem Vertriebskanal, dem Datum der Operation, dem Betrag der Operation, dem Sektor, der Reihe, dem Sitz, der Spiel ID, dem Ortungsgerät, der Uhrzeit des Spiels, dem Spieltag, der Art des Tickets (VIP oder Normal), wenn Sie Mitglied sind oder Madridista, der Mitglieds- oder Madridistanummer, im Fall von Auswärtsspielen dem Transportmittel zum Zielort und, nur falls erforderlich, Daten über Ansprüche oder Vorfälle, an denen Sie beteiligt oder interessiert sein könnten. Darüber hinaus können wir für bestimmte Events, wie z.B. den Kongress für Medizin und angewandte Wissenschaften im Sport, auch Berufs- oder Beschäftigungsdaten verarbeiten.

d)  Empfänger Ihrer Daten:

Wir können Ihre Daten an die folgenden Körperschaften und/oder Personen weitergeben:

• Finanzielle Körperschaften für die Verwaltung von Inkasso- und Zahlungsvorgängen.
• Sportorganisationen, gegnerische Vereine und die nationale Polizei (bei Auswärtsspielen).
• Steuerbehörde, Institut für Rechnungslegung und Abschlussprüfung und andere Einrichtungen, Verwaltungen und Körperschaften, die kompetent oder rechtsfähig oder befugt sind.
• Im Fall möglicher Ansprüche und/oder Verstöße: Gerichte und andere Streitschlichtungsorgane, wie Schiedsgerichte und Mediatoren, Staatssicherheitskräfte und Korps, Notare, Versicherungsgesellschaften, Verbände und Sportvereine.
• Im unwahrscheinlichen Fall eines Datenschutzvorfalles: Spanische Datenschutzbehörde oder andere zuständige Kontrollbehörde sowie andere an einem Datenschutzvorfall beteiligte Unternehmen, denen dieser Vorfall mitgeteilt werden muss.
• Verbreitung der Bilder des Spiels oder des Events an externe Medien sowie an die allgemeine Öffentlichkeit über die Übertragungskanäle des Clubs.

Andererseits benötigen die folgenden REAL MADRID-Anbieter möglicherweise Zugang zu einigen Ihrer Personalien, die wir verwenden, um den Service zu erbringen, den wir ihnen angeboten haben:

• Prodware Spain, S.A.
• ONEBOX IBÉRICA, S.L.
• Ilunion Outsourcing, S.A.
• Eventísimo, S.L.U.
• Correos und andere Kurier- und Postverwaltungsgesellschaften.
• Inkasso- und Buchhaltungsdienstleister.
• Computer- und Speicherdienste (Microsoft Ireland Operations Limited).
• Fachleute und Unternehmen, die Rechtsberatung, Beschaffung, Beratung und/oder Auditierung anbieten.
• Andere Anbieter, die die bisherigen ergänzen oder ersetzen können.

e)  Internationale Datenübertragungen

Im Rahmen der Datenkommunikation und/oder früherer Bestellungen können Ihre Personalien an Folgende übermittelt werden:

• In Bezug auf Spiele, an Sportorganisationen, Verbände und andere Vereine außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), wobei die Übertragung für die korrekte Bereitstellung des von Ihnen erworbenen Produkts/der Dienstleistung notwendig ist, abgedeckt ist.
• Microsoft Ireland Operations Limited, die Ihre Daten an Server in den Vereinigten Staaten übertragen kann. Für diese Übermittlungen gelten die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, die nach entsprechender Prüfung ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Rechte am Zielort bieten.
• Im Fall möglicher Ansprüche und/oder Verstöße mit interessierten Parteien außerhalb des EWR: Gerichte, Schiedsgerichte und Vermittler, Versicherungsgesellschaften und Verbände und Sportvereine außerhalb des EWR, wobei die Übertragung soweit erforderlich für die Formulierung, Ausübung oder Abwehr von Ansprüchen gedeckt ist.

Wenn Sie ein Ticket für die Bernabéu Tour gekauft haben:

a)  Real Madrid Club de Fútbol verarbeitet Ihre persönlichen Daten für folgende Zwecke:

1. Wir sind für die Verwaltung der Beziehung zum Club und der daraus entstehenden Verpflichtungen, einschließlich der Bereitstellung von Service und After-Sales-Management, Rechnungsstellung und Inkasso sowie der Einhaltung von Buchhaltungs- und Steuerverpflichtungen berechtigt, weil es für die Entwicklung des Vertragsverhältnisses, das uns an Sie bindet, sowie für die Einhaltung der Vorschriften, denen wir unterliegen, erforderlich ist
2. Kontrolle der Einhaltung und Sicherheit, einschließlich Beratung und Rechtsverteidigung des Clubs, Kontrolle der Einhaltung der Vorschriften, Sicherheit in unseren Einrichtungen, auch durch Videoüberwachung, die durch das berechtigte Interesse des Clubs an der Gewährleistung der ordnungsgemäßen Entwicklung und Sicherheit unserer Aktivitäten legitimiert wird, sowie die Notwendigkeit, das öffentliche Interesse und die Einhaltung der Vorschriften, denen wir unterliegen, zu gewährleisten.
3. Fotografien der Tour und des Mosaiks. Für den Fall, dass Sie die Aufnahme von Fotos wünschen und auf jeden Fall für die Realisierung eines Live-Mosaiks der Teilnehmer der Tour, sind wir durch das uns an Sie bindende Vertragsverhältnis und durch die Zustimmung zur Realisierung des Mosaiks live legitimiert.

b)  Herkunft und Aufbewahrungsdauer:

Ihre Daten wurden uns direkt von Ihnen oder Ihrem gesetzlichen Vertreter oder ausnahmsweise von Dritten zur Verfügung gestellt: externe Portale, die vom Club für den Kauf und Verkauf von Tickets autorisiert wurden, sowie gegebenenfalls Personen, die von einer Beschwerde oder einem Vorfall betroffen sind, an dem Sie beteiligt oder interessiert sein könnten.

Wir bewahren Ihre Daten bis zur Erbringung der vertraglich vereinbarten Leistungen und anschließenden Sperrung, für 5 Jahre oder die für die eventuelle Rechtsverteidigung oder Geltendmachung von Ansprüchen vorgesehene Frist ordentlich auf. Die Rechnungs- und Abrechnungsdaten werden jedoch für einen Zeitraum von bis zu 10 Jahren ab dem Zeitpunkt der Rechnungsabgrenzung des Tickets aufbewahrt.

Die Bilddaten werden im Falle einer Anfrage nach Fotos für einen Zeitraum von 15 Tagen gespeichert. Was die für das Mosaik aufgenommenen Fotos betrifft, so wird es ständig aktualisiert, so dass Ihr Bild zu diesem Zweck nicht über die Dauer der Beständigkeit im Mosaik der Teilnehmer hinaus erhalten bleibt.

c)  Kategorien der zu verarbeitenden Daten:

Für die oben genannten Zwecke verarbeiten wir identifizierende Daten, persönliche, wirtschaftliche und/oder finanzielle Merkmale (Zahlungsmittel), die sich auf die Transaktion, den Vertriebskanal, das Datum der Transaktion, den Betrag der Transaktion, die Art der Buchung (Erwachsene, Kinder, Gruppen) und, nur bei Bedarf, Daten über Ansprüche oder Vorfälle, an denen Sie beteiligt oder interessiert sein könnten.

d)  Empfänger Ihrer Daten:

Wir können Ihre Daten an die folgenden Unternehmen und/oder Personen weitergeben:

• Finanzinstitute für die Verwaltung von Inkasso- und Zahlungsvorgängen.
• Steuerbehörde, Institut für Rechnungslegung und Abschlussprüfung und andere Organismen, Verwaltungen und zuständige Stellen oder die qualifiziert oder gesetzlich zugelassen sind.
• Im Falle möglicher Ansprüche und/oder Verstöße: Gerichte und andere Streitschlichtungsbehörden, wie Schiedsgerichte und Mediatoren, Staatssicherheitskräfte und -organe, Notare und Versicherungsgesellschaften.
• Im unwahrscheinlichen Fall eines Datenschutzvorfalles: Spanische Datenschutzbehörden oder andere zuständige Kontrollbehörden sowie andere an einem Datenschutzvorfall beteiligte Unternehmen, denen dieser Vorfall mitgeteilt werden muss.

Andererseits benötigen die folgenden REAL MADRID-Anbieter möglicherweise Zugang zu einigen Ihrer Personalien, die wir verwenden, um den von uns vertraglich vereinbarten Service zu erbringen:

• Unternehmen, die beim Verkauf von Tickets zusammenarbeiten.
• Fotografisches Unternehmen für die Bernabéu Tour.
• Post und andere Kurier- und Postverwaltungsgesellschaften.
• Anbieter von Inkasso- und Buchhaltungsdienstleistungen.
• Computer- und Speicherdienste (Microsoft Ireland Operations Limited).
• Fachleute und Unternehmen der Rechtsberatung, Prozessvertretung, Beratung und/oder Audit.
• Andere Lieferanten, die die bisherigen ergänzen oder ersetzen können..

d)  Internationale Datenübertragungen:

Im Rahmen der Datenkommunikation und/oder früherer Bestellungen können Ihre Personalien an Folgende übermittelt werden:

• Microsoft Ireland Operations Limited, die Ihre Daten an Server in den Vereinigten Staaten übertragen kann. Für diese Übermittlungen gelten die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, die nach entsprechender Prüfung ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Rechte am Zielort bieten.
• Im Falle möglicher Ansprüche und/oder Verstöße mit interessierten Parteien außerhalb des EWR: Gerichte, Schiedsgerichte und Mediatoren und Versicherungsgesellschaften, wobei die Übertragung erforderlich für die Formulierung, Ausübung oder Rechtsverteidigung von Ansprüchen gedeckt ist.

Schließlich kann Real Madrid, falls Sie sich auf einer der offiziellen CLUB-Websites oder auf den Formularen, die Ihnen der CLUB zur Verfügung stellt, registrieren, Ihre Daten für die folgenden Zwecke mit zusätzlichem Charakter behandeln:

1. Verwaltung von Registrierungen und Stornierungen von Benutzerregistrierungen: Damit Real Madrid alle Registrierungen und Stornierungen von Benutzerregistrierungen über eine Ihnen zur Verfügung gestellte Website, ein Formular oder eine Anwendung verwalten kann, wird sich der CLUB mit den bereitgestellten Informationen befassen, einschließlich derjenigen, die über eine ihr zur Verfügung gestellte Website, ein Webformular oder eine Anwendung bezogen werden können. Diese Informationen ermöglichen es dem CLUB, Ihr Profil zu kennen und so bessere Angebote zu machen und Informationen zur Verfügung zu stellen, die für Sie von Interesse sein könnten, wenn es um Events und Aktivitäten des CLUBs geht. Der CLUB verpflichtet sich, die von Ihnen erhaltenen und zur Verfügung gestellten Daten für die Aufrechterhaltung Ihrer Registrierung als Nutzer und für die Verwaltung Ihrer Beziehung zum CLUB zu verwenden, sofern diese Daten für den beschriebenen Zweck sowie für die Verwaltung der anderen Zwecke, die wir Ihnen nachfolgend mitteilen, erforderlich sind.
2. Personalisierung unserer kommerziellen und werblichen Angebote: Während der Pflege Ihrer Beziehung zum CLUB können die Personalien, die Sie uns über eine Ihnen zur Verfügung gestellte Website, ein Webformular oder eine Anwendung zur Verfügung stellen, oder die Vermietung von Produkten und Dienstleistungen automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen Auswirkungen auf Ihre Person sowie der Entwicklung von Profilen unterliegen, einschließlich automatischer Techniken unter Verwendung aktueller Daten, Navigationsdaten aus Cookies, historischer und statistischer Daten, Daten, die über andere Informationsquellen (Drittquellen und soziale Netzwerke) bezogen werden können, zur Optimierung der Ihnen von uns zur Verfügung gestellten Produktangebote, Preise und neue Angebote, durch Segmentierung in verschiedene Gruppen im Hinblick auf gemeinsame Muster. Diese Behandlung wird nur durchgeführt, wenn der CLUB die Zustimmung des Interessenten hat.
3. Verarbeitung von Daten über eigene Cookies und Dritte, um ihre Browsinggewohnheiten zu analysieren und die Dienstleistungen zu verbessern: Sie können die Details der Informationen über die Cookie-Politik von Real Madrid bei der Behandlung der oben genannten Daten im folgenden Link https://www.realmadrid.com/de/legal/cookies-richtlinie einsehen..

Für den Fall, dass Sie unseren Beschwerdekanal auf nicht-anonyme Weise nutzen:
 

1. Zweck und Legitimationsgrundlage: Real Madrid Club de Fútbol verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre Beschwerde zu bearbeiten und die Überprüfung, Überwachung und Ausführung des im Club implementierten Systems zur Verhinderung von Straftaten vorzunehmen. Dies schließt die Einreichung von Beschwerden, Klagen oder anderen Verfahren zur Verteidigung der Interessen des Clubs ein. Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage unseres eigenen berechtigten Interesses an der Verhinderung von Straftaten und der Vermeidung von schädigendem Verhalten sowie aufgrund der für den Verein geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zur Verbrechensverhütung (Art. 31 bis des Strafgesetzbuches und übereinstimmende Regelungen).

2. Aufbewahrungsfrist: Wir bewahren Ihre Daten für einen Zeitraum von maximal drei Monaten nach Einreichung der Beschwerde auf, wenn der Sachverhalt nicht bewiesen ist, und danach ordnungsgemäß gesperrt, wenn es nicht möglich ist, die Informationen zu anonymisieren, nur während der gesetzlichen Frist für die Einreichung oder Verteidigung von Ansprüchen oder solange sie für Beweiszwecke der ordnungsgemäßen Kontrolle und Überwachung bei der Verhinderung von Straftaten erforderlich sind. Im Falle des Nachweises des Sachverhalts oder bei Vorliegen ausreichender Beweise werden die Daten so lange aufbewahrt, wie es für die gerichtliche Geltendmachung der Rechte des Clubs erforderlich ist. 

3. Empfänger Ihrer Daten: Falls erforderlich, geben wir Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Stellen weiter:

• Öffentliche Verwaltungen, andere öffentliche Einrichtungen und gesetzlich zugelassene Stellen, wenn dies erforderlich oder notwendig ist.
• Gerichte und Tribunale oder andere Konfliktlösungsinstanzen, wie Schiedsgerichte und Mediatoren, Staatssicherheitskräfte und -korps, Staatsanwaltschaft und Notare.

Darüber hinaus haben die folgenden Lieferanten von uns Zugang zu einigen Ihrer personenbezogenen Daten, um uns die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu erbringen, aber wir stellen sicher, dass sie hohe Schutzgarantien anwenden und dass sie diese Daten nur für das verwenden können, was in Bezug auf den oben genannten Zweck unbedingt erforderlich ist:

• Microsoft Ireland Operations Limited (Speicherung und Kommunikation).
• Anwaltskanzlei Rodriguez Mourullo.
• Andere Lieferanten, die die oben genannten ergänzen oder ersetzen können.

4. Internationale Datenübertragungen: In Bezug auf die oben genannten Zwecke werden Ihre Daten in den meisten Fällen Europa nicht verlassen und es wird nicht von außerhalb darauf zugegriffen, außer im Fall unseres Lieferanten Microsoft Ireland Operations Limited, der Ihre Daten an Server in den Vereinigten Staaten übertragen kann. Für diese Übermittlungen gelten die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, die nach entsprechender Prüfung ein angemessenes Schutzniveau für Ihre Rechte am Zielort bieten.

1. Darüber hinaus kann es in extremen Ausnahmefällen erforderlich sein, dass wir Ihre personenbezogenen Daten an öffentliche Verwaltungen und Behörden, Gerichte, Tribunale und andere Systeme zur Beilegung von Streitigkeiten außerhalb des EWR übermitteln, soweit dies für die Formulierung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich ist.