REAL MADRID
Teléfono centralita +34 91 398 43 00
Fax +34 91 398 43 82
Dirección Postal:
- ESTADIO SANTIAGO BERNABÉU
Avenida Concha Espina, Nº 1 – Puerta 44
28036 Madrid - CIUDAD REAL MADRID
Camino Sintra s/n
28055 Madrid
PRESIDENCIA
Correo: presidencia@corp.realmadrid.com
OFICINA DE ATENCIÓN AL PÚBLICO
El Servicio de Atención al Público está habilitado de lunes a viernes de 9 a 21 horas, Sábados y Domingos de 9 a 18 horas.
Línea del Real Madrid de atención al público: +34 91 121 00 90
Correo atencionpublico@corp.realmadrid.com
LÍNEA DE ATENCIÓN AL SOCIO
Teléfono +34 91 344 54 45
Es necesario identificarse con su número de socio y su número Pin. Una vez validado, accede a un servicio personalizado.
Línea Real Madrid +34 91 121 00 90
Correo oas@corp.realmadrid.com
DEPARTAMENTO DE PEÑAS
Deben dirigirse por carta al departamento de Peñas del Real Madrid indicando en ella la intención de formalizar una peña.
Fax +34 91 398 43 36
Correo: oap@corp.realmadrid.com
PRENSA
Teléfono +34 91 398 43 00
TOUR BERNABÉU
Teléfono +34 91 398 43 70
Correo: tour@corp.realmadrid.com
LÍNEA MADRIDISTA
Teléfono (Madridistas Premium y Madridistas Junior) +34 91 374 24 00
- Centro de Atención telefónica para Madridistas Premium y Madridistas Junior. Atención de altas, solicitudes y resolución de consultas e incidencias, modificación de datos personales e información sobre las ventajas relacionadas que tiene el Madridista Premium o Madridista Junior.
Horario De lunes a domingo: de 9 a 21 horas, ininterrumpidamente, todos los días del año. Correo
Correo Madridistas Premium: madridistas.premium@corp.realmadrid.com
Correo Madridistas Junior: madridistas.junior@corp.realmadrid.com
Correo Madridistas: madridistas@corp.realmadrid.com
RM Play
Correo: madridistas@corp.realmadrid.com
OFICINA DE ATENCIÓN AL SOCIO
- Estadio Santiago Bernabéu
Calle Segre Nº29 (acceso por Calle del Darro Nº32) - 28002 - Madrid
- Ciudad Real Madrid
Avda. de las Fuerzas Armadas 402 - 28055 - Madrid
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas.
VENTA DE ENTRADAS
Venta de entradas VIP: +34 91 398 43 77
En horario de oficina de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00 horas.
PREGUNTAS FRECUENTES VENTA DE ENTRADAS
CANALES OFICIALES DE VENTA DE ENTRADAS
Los únicos canales de venta de entradas oficiales son www.realmadrid.com y www.entradas.com dónde se podrán adquirir las entradas para los partidos que jueguen el primer equipo del Real Madrid, tanto femenino como masculino, baloncesto, y además, el Real Madrid Castilla.
Le recordamos, la importancia de adquirir las entradas exclusivamente en canales oficiales, ya que el Club no se hace responsable, ni atenderá, cualquier incidencia que se pudiera generar de entradas adquiridas por canales no oficiales.
No hay venta telefónica para ningún evento o partido.
¿CÓMO DESCARGO MI ENTRADA?
Durante el proceso de compra, se informará del método para obtener las entradas. Es muy importante que, una vez realizada la compra, lea detenidamente el email de confirmación donde se informará de los métodos de descarga.
IMPORTANTE:
Antes de finalizar la compra, compruebe que todos los datos introducidos sean correctos.
No se admitirán cambios ni devoluciones de entradas
¿CUÁL ES EL CALENDARIO DE VENTA DE ENTRADAS?
La venta de entradas de aforo general por colectivos (Socios abonados, socios no abonados, Madridistas Premium y público en general) del primer equipo tanto de fútbol (femenino y masculino) como de baloncesto se informará a través de la web en el apartado www.realmadrid.com/es-ES/entradas.
Para los partidos del Real Madrid Castilla la venta será exclusivamente para los socios del Real Madrid.
¿EXISTE DESCUENTO EN EL PRECIO DE LAS ENTRADAS?
Existen diferentes descuentos para fútbol y baloncesto. En la información publicada en la web www.realmadrid.com/es-ES/entradas de cada competición y partido se informará de los precios a través de las tablas para cada colectivo.
¿LAS ENTRADAS COMPRADAS COMO SOCIO O MADRIDISTA PREMIUM SON TRANSFERIBLES?
NO. La entrada es PERSONAL e INTRANSFERIBLE. Cualquier persona de seguridad del Club le podrá exigir la presentación del DNI o carnet de socio/Madridista Premium junto con la entrada, así como denegar el acceso al Estadio o la expulsión del mismo en el caso de que el portador de la entrada no sea el titular.
¿A PARTIR DE QUE EDAD SE DEBE PAGAR UNA ENTRADA?
Art 17 RD 203/2010. Toda persona que acceda a un recinto deportivo debe portar entrada, o título válido de acceso
¿POR QUÉ SE INDICA FECHA Y HORA SIN CONFIRMAR?
Hay partidos en los que se sale a la venta sin fecha ni hora confirmada.
La fecha y hora de los partidos será confirmada por el organismo correspondiente (Liga Fútbol Profesional, UEFA Champions League, Liga Endesa, Euroleague y RFEF).
Se ruega confirmar la fecha y la hora en la web www.realmadrid.com/es-ES/entradas
MÉTODOS DE PAGO
El pago de las entradas se podrá realizar a través de tarjeta de crédito y de débito.
Las tarjetas de crédito y débito deberán estar asociadas a la directiva europea PSD2 con el protocolo 3D SECURE.
Toda tarjeta que no está asociada a la directiva europea PSD2 con protocolo 3D SECURE no será admitida para realizar el pago.
PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA
Los señores espectadores con movilidad reducida que tengan la necesidad de hacer uso de silla de ruedas deberán acceder a las zonas de los recintos habilitadas al efecto. Se les podrá denegar el acceso al recinto si, aun disponiendo de un documento válido de acceso, este no sea de la zona habilitada.
Ante cualquier duda, puede ponerse en contacto con atencionpublico@corp.realmadrid.com
NORMATIVAS DE ACCESOS (ESTADIO SANTIAGO BERNABÉU, ALFREDO DI STÉFANO Y MOVISTAR ARENA)
En el final del proceso de compra antes de formalizar la compra es imprescindible leer la normativa de acceso de cada recinto.
Consulte aquí las diferentes normativas de acceso.
Normativa Estadio Alfredo Di Stefano
Está prohibido el acceso con objetos voluminosos, carritos de niños y maletas que pudiesen constituir un obstáculo en caso de evacuación, asimismo informamos de la prohibición de acceso con paraguas con punta de madera o metálica, paraguas tipo golf.
Se permite el acceso con casco de moto, a tal efecto se solicitará al titular el DNI en el momento de la entrada
Importante: Ninguno de los siguientes recintos dispone de consignas: Estadio Santiago Bernabéu, Estadio Alfredo Di Stéfano, Movistar Arena
ÁREA VIP
Teléfono +34 91 398 43 77
Fax +34 91 398 43 78
Correo areavip@realmadrid.es
FUNDACIÓN
Avenida de las Fuerzas Armadas 402 - 28055 Madrid.
Horario: De lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas y viernes de 9:00 a 14:00 horas.
Áreas:
- Centralita +34 91 453 29 00
- Social/Asistencial correo.fundacion@corp.realmadrid.com
- Dirección General +34 91 453 29 02
- Administracion Fundación Real Madrid +34 91 453 29 11
- Cooperación Internacional areainternacional.fundacion@corp.realmadrid.com
- Centro de Patrimonio Histórico patrimoniohistorico@corp.realmadrid.com
- Escuelas deportivas +34 91 4532900 / 91 4532905 escuelas.fundacion@corp.realmadrid.com
- Comunicación: comunicacion.fundacion@corp.realmadrid.com
- Eventos: eventos.fundacion@corp.realmadrid.com
- Socios colaboradores: +34 91 453 29 00
- Campus Experience: +34 91 277 59 88 Correo correo.fundacion@corp.realmadrid.com
- Oficina del Voluntariado Madridista: +34 91 453 29 00. Correo: voluntariosfundacionrealmadrid@corp.realmadrid.com
- Cumplimiento y Comisión Ética https://www.realmadrid.com/es-ES/fundacion/sistema-interno-informacion
ESCUELA UNIVERSITARIA REAL MADRID
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