1. Informasi legal dan akseptasinya
Disposisi berikut mengatur mengenai penggunaan pelayanan Situs Web https://www.realmadrid.com dan sub-dominionnya (Untuk selanjutnya disebut "Situs Web”) yang oleh Real Madrid C.F. (Untuk selanjutnya disebut “REAL MADRID”) disediakan bagi para pengguna Internet.
REAL MADRID, dengan domisili sosial di Avenida de Concha Espina, nº 1, Madrid, Spanyol, Telepon +34 91 398 43 00 dan C.I.F. nomer G-28034718, terdaftar di Registrasi Entitas Olahraga Wilayah Otonomi Madrid, dengan nomer 849 melalui Resolusi 17 November 1992.
Akses ke Situs Web adalah gratis kecuali yang berhubungan dengan biaya koneksi melalui jaringan telekomunikasi penyedia akses yang dikontrak oleh para pengguna.
Akses dan penggunaan Situs Web memberikan status pengguna Situs Web (Untuk selanjutnya, disebut sebagai “Pengguna”) dan implikasinya adalah akseptasi dari seluruh kondisi yang dimasukkan dalam Legal Warning ini dan juga modifikasi-modifikasinya. Pemberian pelayanan di Situs Web memiliki durasi yang dibatasi saat Pengguna terkoneksi dengan Situs Web atau beberapa dari pelayanan-pelayanan yang diberikan melalui Situs Web. Oleh karena itu, Pengguna harus membaca dengan cermat Legal Warning ini dalam setiap kesempatan saat menggunakan Situs Web, karena Situs Web ini dan kondisi-kondisi penggunaannya yang ada dalam Legal Warning dapat mengalami modifikasi.
Beberapa pelayanan dari Situs Web yang dapat diakses oleh Pengguna atau khusus bagi para klien REAL MADRID dapat berada dibawah kondisi-kondisi tertentu, aturan dan instruksi yang, dalam hal ini dapat menggantikan, melengkapi dan atau memodifikasi Legal Warning ini dan yang harus diterima oleh Pengguna sebelum dimulainya pelayanan yang dimaksud.
Situs Web ini ditujukan khususnya bagi Pengguna yang berdiam di Spanyol. REAL MADRID tidak menjamin bahwa Situs Web memenuhi legislasi di negara-negara lain, baik secara keseluruhan maupun sebagian. Jika Pengguna berdiam atau memiliki domisili ditempat lain dan ingin mengakses dan atau menggunakan Situs Web ini maka ia melakukannya dengan dibawah tanggung jawab dan resikonya sendiri dan harus memastikan bahwa akses dan atau penggunaan tersebut telah memenuhi legislasi setempat yang berlaku, dimana REAL MADRID tidak akan bertanggung jawab akan dampak yang dapat terjadi dari akses tersebut.
2. Hak Milik Intelektual dan Industrial
Seluruh konten dan atau semua elemen lainnya dari Situs Web, yang dimaksud dengannya antara lain judul yang sifatnya mengumumkan, teks, foto, grafik, gambar, ikon, teknologi, software, tautan dan konten-konten audiovisual atau suara lainnya, juga design grafis dan kode sumber (Untuk selanjutnya disebut sebagai “Konten”), merupakan milik REAL MADRID atau pihak ketiga, tanpa adanya pemahaman bahwa kepada Pengguna diberikan hak eksplotasi yang diakui oleh peraturan yang berlaku dalam materi hak milik intelektual atas konten tersebut, kecuali yang benar-benar sangat dibutuhkan bagi penggunaan Situs Web.
Merek, nama komersial atau tanda-tanda pengenal merupakan milik REAL MADRID atau pihak ketiga, tanpa adanya pemahaman bahwa akses ke Situs Web memberikan hak atas merek, nama komersial dan atau tanda-tanda pengenal tersebut.
Sesuai dengan yang digariskan dalam Dekrit Kerajaan Legislatif 1/1996, tertanggal 12 April, yang dengan itu telah disetujui Teks Penyusunan Ulang UU Hak Milik Intelektual, yang mengatur, menjelaskan dan mengharmonisasikan disposisi-disposisi legal yang berlaku mengenai materi tersebut, maka dilarang untuk mereproduksi, mendistribusikan dan mengkomunikasikan kepada umum, termasuk model pelayanan yang ditawarkan, seluruh atau sebagian dari Konten, dengan tujuan komersial, melalui semua jalur dan media teknik, tanpa adanya persetujuan secara jelas dan tertulis dari REAL MADRID atau dari pihak ketiga pemegang hak-hak tersebut.
Pengguna berjanji untuk menghormati hak milik intelektual dan industrial yang di miliki REAL MADRID dan atau pihak ketiga.
3. Persyaratan penggunaan Situs Web
3.1 Umum
Pengguna mengakui dan menerima bahwa akses dan penggunaan Situs Web dilakukan secara bebas dan dengan penuh kesadaran, dibawah tanggung jawabnya secara eksklusif.
Pengguna diwajibkan untuk menggunakan secara benar dan tepat Situs Web sesuai dengan UU, Legal Warning ini, itikad baik dan ketertiban umum yang ada. Pengguna akan bertanggung jawab kepada REAL MADRID atau pihak ketiga atas semua kerugian dan kerusakan yang dapat ditimbulkan sebagai akibat dari tidak terpenuhinya kewajiban tersebut.
Dilarang keras penggunaan Situs Web dengan tujuan merugikan barang atau kepentingan REAL MADRID atau pihak ketiga atau dengan cara lain membuat kelebihan beban, merusak atau membuat tidak berfungsinya jaringan-jaringan, server dan peralatan informatika lainnya (hardware) atau produk-produk dan aplikasi-aplikasi informatika (software) REAL MADRID atau pihak ketiga.
Juga dilarang keras tindakan-tindakan berikut :
- Penggunaan virus informatika atau kode-kode lainnya, file atau program yang dirancang atau ditujukan untuk menghentikan, merusak atau membatasi berfungsinya perangkat lunak, perangkat keras, atau peralatan telekomunikasi, atau merusak dan mendapatkan akses tanpa otorisasi atas data-data atau informasi lainnya dari REAL MADRID atau pihak ketiga lainnya.
- Menggunakan identitas orang lain, mengganggu atau menghentikan pelayanan, server atau jaringan-jaringan yang terkoneksi dengan pelayanan atau tidak memenuhi persyaratan, prosedur, kebijakan atau peraturan jaringan-jaringan yang terkoneksi dengan pelayanan.
-Menggunakan sekuensi perintah yang otomatis atau ‘screen scraping’ untuk mengumpulkan informasi atau berinteraksi dengan REAL MADRID.
- Memperoleh data-data secara sistematik atau dari konten-konten lainnya dari REAL MADRID untuk menciptakan, secara langsung maupun tidak langsung, melalui unduhan secara individual atau berganda, satu koleksi data baik secara manual maupun melalui bots, pelacak atau sejenisnya. Mengakses, memanipulasi atau menggunakan area yang bukan untuk umum dari Situs Web, sistem-sistem informatika REAL MADRID atau sistem para pemasoknya.
- Setiap upaya untuk menguji kelemahan dari sistem atau jaringan REAL MADRID atau melanggar langkah-langkah pengamanan atau otentikasi.
- Memalsukan atau merubah informasi dari REAL MADRID.
- Berupaya menguraikan, mendekompilasi, membongkar perangkat lunak REAL MADRID atau pihak ketiga.
- Menghapus, menyembunyikan atau memanipulasi catatan-catatan mengenai Hak Cipta dan data-data identifikasi lainnya dari REAL MADRID atau dari pihak ketiga yang dimasukkan dalam Konten, juga terhadap perangkat teknis perlindungan atau setiap mekanisme informasi yang dapat dimasukkan dalam Konten.
- Berkolaborasi dengan pihak ketiga untuk melakukan setiap tindakan yang disebutkan sebelumnya.
3.2 Konten
Pengguna berkomitmen untuk menggunakan Konten sesuai dengan UU, Legal Warning ini, itikad baik dan ketertiban umum, juga sesuai dengan kondisi-kondisi, peraturan dan instruksi-instruksi yang dalam hal ini dapat berupa aplikasi sesuai dengan yang dijabarkan dalam Klausul Pertama. penerimaan.
Dengan bersifat enunsiatif, Pengguna sesuai dengan legislasi yang berlaku tidak bolah melakukan:
a) Mereproduksi, mengkopi, mendistribusikan, menyediakan, mengkomunikasikan kepada umum, merubah atau memodifikasi Konten kecuali dalam hal diperbolehkan oleh UU atau secara jelas diijinkan oleh REAL MADRID secara tertulis atau oleh pihak yang memegang hak eksplotasi dalam kasus tersebut.
b) Mereproduksi atau mengkopi untuk digunakan bagi kepentingan pribadi Konten yang dapat dinilai sebagai perangkat lunak atau basis data sesuai dengan legislasi yang berlaku dalam materi hak milik intelektual, juga komunikasinya kepada pihak umum atau penyediaannya bagi pihak ketiga ketika tindakan-tindakan tersebut berarti dilakukannya reproduksi oleh pihak Pengguna atau pihak ketiga.
c) Mengambil dan atau menggunakan kembali seluruh atau sebagian penting dari Konten yang terintegrasi di Situs Web, juga dari basis data yang disediakan oleh REAL MADRID bagi para Pengguna.
d) Memperoleh atau berupaya memperoleh Konten yang untuk itu menggunakan alat atau prosedur yang berbeda dari yang, tergantung kasus, telah diberikan bagi maksud tersebut atau yang telah diindikasikan secara jelas di Situs Web, atau secara umum, yang biasanya digunakan di Internet karena tidak memiliki resiko kerusakan atau membuat tidak dapat digunakannya Situs Web dan atau Pelayanan.
3.3 Menaruh tautan ke Situs Web
Para Pengguna yang ingin memasukkan tautan dari laman mereka masing-masing ke Situs Web harus memenuhi kondisi-kondisi yang ditentukan secara mendetail berikut ini tanpa berarti bahwa tidak diketahuinya kondisi tersebut dapat menghindari tanggung jawab yang dimintakan oleh UU:
a) Tautan hanya dapat dihubungkan dengan home page atau lama utama di Situs Web tapi tidak akan dapat mereproduksinya dengan cara apapun juga (inline links, copy teks, grafik, dll).
b) Dengan cara apapun juga dilarang, sesuai dengan legislasi yang diterapkan dan berlaku pada saat itu, menerapkan frames atau bingkai jenis apapun juga yang mengelilingi Situs Web atau memungkinkan visualisasi Konten melalui alamat-alamat di Internet dari yang berbeda di Situs Web dan, dalam setiap kasus dimana, ketika divisualisasi bersama dengan konten yang berbeda dari Situs Web sedemikian rupa sehingga : (i) menimbulkan, atau dapat menimbulkan kesalahan, kebingungan, atau penipuan di antara Pengguna mengenai kebenaran asal pelayanan atau Konten; (ii) merupakan satu tindakan yang membandingkan atau imitasi yang tidak adil; (iii) dimaksudkan untuk memanfaatkan reputasi merek dan prestige REAL MADRID; atau (iv) dengan cara lain yang ternyata dilarang oleh peraturan yang berlaku.
c) Dari laman yang memasukkan tautan tidak akan dapat melakukan pernyataan yang salah, tidak tepat dan tidak benar mengenai REAL MADRID, para direksinya, anggotanya, karyawannya, klien atau mengenai kualitas dari pelayanan yang diberikan.
d) Dilaman dimana terletak tautan tidak akan dinyatakan bahwa REAL MADRID telah memberikan persetujuannya atas dimasukkannya tautan tersebut atau dengan satu cara mensponsori, berkolaborasi, menverikasi atau mengawasi pelayanan pengirim.
e) Dilarang penggunaan merek denominatif, grafik atau mix atau semua tanda-tanda pengenal REAL MADRID di dalam laman pengirim kecuali diperbolehkan oleh UU atau secara jelas diotorisasi oleh REAL MADRID secara tertulis dan selalu dalam hal itu, dimungkinkannya tautan langsung dengan Situs Web sesuai dengan cara yang diterapkan dalam Klausul.
f) Laman yang menerapkan tautan harus mematuhi sepenuhnya UU dan bagaimanapun juga tidak dapat memiliki atau menghubungkan dengan konten-kontennya sendiri atau pihak ketiga yang: (i) ternyata terlarang, berbahaya atau bertentangan dengan moral dan kebiasaan yang baik (Pornografi, kekerasan, rasisme dll); (ii) menimbulkan atau dapat menimbulkan pada para Pengguna persepsi yang salah bahwa REAL MADRID menyetujui, membantu, ikut serta atau dengan cara apapun mendukung ide-ide, pernyataan atau ekspresi, legal atau tidak, dari sipengirim; (iii) ternyata tidak pantas atau tidak relevan dengan kegiatan REAL MADRID dalam hal tempat, konten-kontennya dan tema dari laman sipengirim.
4. Pengecualian dari tanggung jawab
4.1 Atas Informasi
Pengguna menerima bahwa REAL MADRID tidak dapat bertanggung jawab atas keterlambatan, terhapusnya, penyerahan yang salah, atau kegagalan dalam menjaga komunikasi-komunikasi Pengguna atau konfigurasi pribadi.
REAL MADRID juga tidak bertanggung jawab atas keputusan-keputusan yang diambil dari sejak informasi diberikan di Situs Web maupun kerugian dan kerusakan yang dialami Pengguna atau pihak ketiga karena tindakan-tindakan yang memiliki satu-satunya alasan bahwa informasi itu diperoleh di SitusWeb.
4.2 Atas kualitas pelayanan
Kami memiliki hak untuk menolak memberikan pelayanan kepada siapa saja karena alasan apapun juga dan atau menghentikan pelayanan secara keseluruhan atau sebagian, kapan saja, dengan atau tanpa peringatan sebelumnya.
Penggunaan Situs Web diatur sesuai dengan seluruh peraturan yang berlaku dan Pengguna akan menjadi satu-satunya pihak yang bertanggung jawab atas konten dari komunikasi-komunikasinya melalui Situs Web.
Akses ke Situs Web tidak berarti adanya kewajiban dari pihak REAL MADRID untuk mengkontrol absennya virus, worm atau elemen-elemen informatika yang merugikan lainnya. Bagaimanapun juga itu merupakan tanggung jawab Pengguna, untuk memiliki perlengkapan yang tepat bagi pendeteksian dan pemberantasan program-program informatika yang merusak.
REAL MADRID tidak bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan terhadap peralatan informatika pihak Pengguna atau pihak ketiga selama pemberian pelayanan di Situs Web.
REAL MADRID tidak memberikan garansi apapun juga maupun bertanggung jawab atas kerugian dan kerusakkan yang dapat ditimbulkan dengan cara apapun juga yang dapat terjadi dengan mengakses atau menggunakan Konten atau Situs Web. Diantaranya, dan dengan bersifat enunsiatif dan tidak limitatif, REAL MADRID tidak bertanggung jawab atas situasi-situasi berikut ini:
- kurangnya perawatan dan efektifitas fungsi Situs Web dan atau pelayanan-pelayanannya atau Konten.
- kurangnya pemakaian Situs Web atau Konten untuk setiap aktifitas.
- adanya virus, program berbahaya atau merugikan dalam Konten.
- penerimaan, perolehan, penyimpanan, penyebaran atau transmisi Konten oleh pihak Pengguna.
- penggunaan terlarang, kelalaian, penipuan, yang bertentangan dengan aturan dalam Legal Warning ini atau dengan itikad baik dan ketertiban umum, dari Situs Web atau Konten, oleh pihak Pengguna.
4.3 Ketersediaan pelayanan
Akses ke Situs Web membutuhkan pelayanan dan penyediaan dari pihak ketiga, termasuk transportasi melalui jaringan komunikasi yang keandalan, kualitas, kelangsungan dan fungsinya tidak menjadi tanggung jawab REAL MADRID. Oleh karena itu, pelayanan yang diberikan melalui Situs Web dapat dihentikan sementara, dibatalkan atau ternyata tidak dapat diakses, baik sebelum maupun bersamaan dengan pemberian pelayanan Situs Web.
REAL MADRID tidak bertanggung jawab atas kerusakkan dan kerugian dalam bentuk apapun juga yang dapat dialami oleh Pengguna sebagai akibat dari gagalnya atau deskoneksi jaringan telekomunikasi, kesalahan informatika atau sistem elektronik lainnya yang dapat menimbulkan dihentikannya sementara, pembatalan atau diputusnya pelayanan Situs Web selama pelayanan atau dengan pemberitahuan sebelumnya.
4.4 Atas konten dan pelayanan yang ditautkan melalui Situs Web
Pelayanan akses ke Situs Web termasuk perangkat teknik tautan, direktori dan juga instrumen pencarian yang memungkinkan Pengguna mengakses laman-laman lainnya (Untuk selanjutnya, disebut sebagai “Situs Tautan”). Dalam hal ini, REAL MADRID bertindak sebagai pemberi pelayanan intermediasi sesuai dengan pasal 17 UU 34/2002, tertgl 12 Juli, mengenai Pelayanan Masyarakat Informasi dan Perdagangan Elektronik (LSSI) dan hanya akan bertanggung jawab atas konten dan pelayanan yang diberikan di Situs Tautan sejalan hingga diketahui adanya hal-hal terlarang dan belum dinonaktifkannya tautan tersebut sesuai proses yang seharusnya. Dalam hal dimana Pengguna menilai bahwa terdapat Situs Tautan yang dinilai memiliki konten terlarang atau tidak tepat dapat mengkomunikasikannya ke REAL MADRID sesuai dengan prosedur dan konsekuensi di Klausul no 6, tanpa adanya keharusan bahwa komunikasi tersebut berarti kewajiban untuk menarik tautan itu.
Bagaimanapun juga, kehadiran Situs Tautan tidak berarti adanya perjanjian dengan para penanggung jawab atau pemilik dari Situs Tautan itu, maupun rekomendasi, promosi atau identifikasi REAL MADRID dengan pernyataan, konten atau pelayanan yang diberikan. Situs Tautan diberikan hanya sebagai referensi.
REAL MADRID hanya menfasilitasi tautan ke situs web yang sepanjang pengetahuan dan pengertiannya telah memenuhi peraturan yang diterapkan, Real Madrid tidak mengetahui atau menyetujui konten-konten dan pelayanan-pelayanan dari Situs Tautan dan oleh karena itu tidak dapat dimintakan tanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh hal-hal terlarang, kualitas, desaktualisasi, tidak tersedianya, kesalahan atau tidak dapat digunakannya konten dan atau pelayanan Situs Web maupun atas kerugian lainnya yang tidak dapat dimintakan langsung kepada REAL MADRID.
Kami memiliki hak untuk menarik atau memblokir akses ke konten yang dicurigai yang pada akhirnya dapat bersifat terlarang atau merusak benda atau hak pihak ketiga yang bisa dimintakan indemnisasi dan tentu saja dalam kasus-kasus dimana kami memiliki pengetahuan akan hal itu, baik melalui putusan pengadilan, perintah dari pihak administration ataupun melalui media lainnya.
5. Komunikasi adanya aktifitas yang bersifat terlarang dan tidak tepat
Dalam hal dimana Pengguna atau para pemakai Internet lainnya mengetahui adanya Situs Tautan yang mengirim kelaman-laman dimana konten-konten atau pelayanan-pelayanannya bersifat terlarang, berbahaya, merendahkan, berisi kekerasan atau bertentangan dengan moral dapat menghubungi REAL MADRID dengan memberikan hal-hal sebagai berikut:
a) Data pribadi dari pihak yang member tahu: nama, alamat, nomer telepon dan alamat elektronik;
b) Deskripsi dari fakta-fakta yang menunjukkan sifat terlarang dan tidak tepat dari SitusTautan;
c) Dalam hal adanya pelanggaran hak, seperti hak milik intelektual dan industrial, data-data pribadi dari pemegang hak yang dilanggar ketika si pemilik bukanlah pihak yang memberitahu. Demikian juga harus menyebutkan judul yang mengakreditasi legitimasi dari pemegang hak dan dalam hal ini, wakil yang akan bertindak atas nama pemegang hak jika bukan pihak yang memberitahu;
d) Declarasi bahwa informasi yang dimasukkan dalam reklamasi adalah benar.
Diterimanya komunikasi seperti yang disebutkan dalam Klausul ini oleh REAL MADRID tidak berarti, sesuai dengan yang dinyatakan dalam UU ‘LSSI’, diketahuinya secara efektif kegiatan-kegiatan dan atau konten-konten yang diindikasikan oleh pihak yang memberitahu.
Demikian juga harus disebutkan judul yang mengakreditasi legitimasi dari pemegang hak jika bukan orang yang sama dengan pihak yang memberitahu, dan dalam hal ini, wakil yang bertindak atas nama pemegang hak jika merupakan orang yang berbeda dari yang memberitahu, juga pernyataan bahwa informasi yang dimasukkan dalam reklamasi ini adalah benar.
6. Kata sandi
Akses dan penggunaan area dengan akses terbatas di Situs Web yang dilakukan melalui kata sandi yang diberikan kepada Pengguna akan dinilai telah dilakukan oleh Pengguna tersebut, yang akan bertanggung jawab atas akses dan penggunaannya. Pengguna akan bertanggung jawab setiap saat untuk menjaga kata sandinya dengan konsekuensi bertanggung jawab atas semua kerugian dan kerusakan yang dapat ditimbulkan dari penggunaannya yang tidak tepat, seperti peminjaman, pemberitahuan atau hilangnya kata sandi tersebut.
Dalam kasus dimana lupa akan kata sandi atau situasi lainnya yang berarti menimbulkan resiko akses dan atau penggunaan oleh pihak ketiga yang tidak memiliki otorisasi, Pengguna harus mengkomunikasikan hal itu secepatnya kepada REAL MADRID agar kami dapat segera memblokir dan mengganti kata sandi tersebut. Meskipun demikian, semua operasi yang dilakukan sebelum pemberitahuan itu akan dinilai dilakukan oleh pemilik kata sandi, yang akan menjadi pihak yang bertanggung jawab dan akan membayar biaya dan atau kerugian yang dapat ditimbulkan dari akses dan atau penggunaan tanpa otorisasi yang dilakukan sebelum pemberitahuan tersebut.
7. Durasi dan modifikasi
Kondisi-kondisi dalam Legal Warning ini akan tetap berlaku hingga nantinya dimodifikasi, dimana jika REAL MADRID melakukannya maka akan diberitahukan kepada Pengguna.
REAL MADRID dapat menghapus, menambah atau merubah baik Konten maupun pelayanan-pelayanan yang diberikannya, juga cara konten atau pelayanan itu dapat dilokalisir atau dipresentasikan. Dimaksud dengan berlaku adalah kondisi-kondisi yang diumumkan pada saat Pengguna mengakses Situs Web. REAL MADRID mengundang Anda untuk mengkonsultasikan Legal Warning ini secara berkala.
8. Kompetensi legislasi dan yuridiksi
Legal Warning ini ditetapkan oleh hukum Spanyol dalam semua lingkupnya bagi resolusi setiap kontroversi sehubungan dengan Legal Warning ini atau yang berkaitan diantaranya.
9. Bergabung dengan 'Confianza Online' (Kepercayaan di Daring)
Entitas kami saat ini telah bergabung kedalam 'Confianza Online' (Asosiasi nirlaba), yang terdaftar di Registrasi Asosiasi Nasional Grup 1, Seksi 1, nomer nasional 594400, CIF G85804011, Calle Castelló 24, Esc 1 2° izq., 28001 Madrid (Spanyol), telepon (+34) 91 309 13 47 dan fax (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Ketentuan Umum tersebut dibuat sesuai dengan hukum Spanyol. Oleh karena itu, untuk memenuhi ketentuan yang ditetapkan dalam UU Resolusi Alternatif Litigasi, kami menginformasikan kepada para konsumen bahwa, sebagai entitas dan sesuai dengan definisi Kode Etik, para pengguna dapat menghadap ke 'Confianza Online' untuk mendapatkan resolusi alternatif bagi masalah yang mungkin terjadi (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Jika masalah-masalah tersebut berkaitan dengan transaksi-transaksi elektronik dengan para konsumen, atau mengenai perlindungan data ketika berhubungan dengan lingkup tersebut, reklamasi-reklamasi akan diselesaikan oleh Komite Mediasi 'Confianza Online', yang memiliki akreditasi untuk melakukan litigasi dalam materi konsumsi. Jika reklamasi-reklamasi tersebut berkaitan dengan publisitas digital, atau dengan perlindungan data yang berhubungan dengan lingkup tersebut, maka akan dihadapkan pada Dewan Juri Publisitas 'AUTOCONTROL'. Selain itu juga, kami ingatkan bahwa anda dapat mengakses platform resolusi litigasi sesuai Uni Eropa melalui tautan berikut : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show