Kebijakan Perlindungan Data

Jika Anda merupakan Anggota Real Madrid Club de Fútbol, KLUB akan mengolah data-data Anda bagi tujuan-tujuan yang bersifat tambahan sebagai berikut :

1. Manajemen relasi dengan para anggota, pemegang abonemen bola basket dan pemegang akses elektronik, termasuk antara lain manajemen ekonomi, keuangan, pembukuan dan administratif: Pihak CLUB akan mengolah data-data Anda untuk manajemen kondisi Anda sebagai anggota, termasuk dalam proses tersebut adalah pengolahan data ini, modifikasi dan atas aktualisasi dari data-data Anda, perubahan data-data pribadi, modifikasi rekening bank, aktualisasi dari para anggota unit keluarga, aktualisasi foto, permohonan duplikasi kartu, melihat data pembayaran dan situasi dari kuota sosial, manajemen finansiasi kuota sosial, manajemen permohonan pengurangan kuota.
   
   Dengan cara yang sama akan diolah data-data Anda saat mengajukan permohonan abonemen sepakbola atau bola basket, permohonan kunjungan ke Ciudad Deportiva, manajemen pembelian tiket masuk di Stadion Santiago Bernabéu dan dalam laga tandang diluar stadion baik untuk cabang bola basket maupun Real Madrid Castilla, dalam hal diperlukan karena kondisi fisik Anda, bagi tiket masuk dan sirkulasi instalasi olahraga, permohonan tiket masuk untuk konser musik yang diselenggarakan di Stadion Santiago Bernabéu, dan manajemen keluhan, reklamasi dan atau saran-saran.
2. Manajemen permohonan dan pembatalan sebagai anggota, permohonan dan pembatalan abonemen sepakbola dan bola basket baik untuk sementara maupun permanen, permohonan dan pembatalan akses elektronik: Dengan tujuan agar pihak KLUB dapat melakukan manajemen seluruh permohonan dan pembatalan register anggota dan pemegang abonemen, secara sementara maupun permanen, untuk sepakbola maupun bola basket, KLUB akan mengolah informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk diantaranya data-data yang dapat diperoleh melalui navegasi di Situs Web. Informasi ini akan memungkinkan KLUB untuk mengenal profil Anda, dan dengan demikian dapat menawarkan penawaran-penawaran terbaik, dan menyediakan kepada Anda informasi yang dapat menarik bagi Anda mengenai event-event dan aktifitas-aktifitas yang diselenggarakan oleh KLUB. KLUB berkomitmen untuk mengolah data-data yang diperoleh dan yang diberikan oleh Anda untuk mempertahankan kondisi Anda sebagai anggota, dan relasi yang Anda miliki dengan KLUB, selalu jika data-data tersebut dibutuhkan untuk tujuan yang dimaksud.
3. Manajemen insiden di stadion dan pelanggaran dari Aturan Disiplin Klub: Demikian juga, kami informasikan kepada Anda bahwa KLUB akan mengolah data-data pribadi Anda, selalu jika data-data tersebut berkaitan dengan terjadinya keributan, perkelahian, atau pelanggaran ketertiban umum dimana Anda dapat ikut terlibat, juga untuk mengatasi pelanggaran-pelanggaran yang tercantum dalam Peraturan Komisi Disiplin Sosial Klub. Data-data tersebut akan dapat dikomunikasikan kepada pihak yang berwenang dan badan keamanan negara untuk digunakan bagi tujuan-tujuan yudisial dan keamanan masyarakat. Dilain pihak , Anda juga dapat mengetahui dan menyadari bahwa data-data pribadi yang berhubungan dengan situasi-situasi tersebut diatas dapat disampaikan oleh pihak berwenang dan keamanan kepada pihak KLUB dengan maksud-maksud yang disebutkan sebelumnya.

Sebagai tambahan, jika Anda menjadi bagian dari Program Loyalitas Madridista, menyandang kondisi sebagai Madridista¹:

a) Real Madrid Club de Fútbol akan mengolah data-data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan sebagai berikut dan sesuai dengan maksud atau dasar legal yang diindikasikan dalam setiap tindakan :

1. Untuk manajemen hubungan yang ingin kami miliki dengan Anda sebagai Madridista atau sebagai pihak Pembayar kartu Madridista, karena dibutuhkan bagi dipenuhinya Ketentuan Umum Program Madridista, dan dalam hal sebagai Perwakilan, Orang tua atau Wali legal, karena interes legitima kami dalam menjalankan hubungan kontraktual yang kami miliki dengan pihak Madridista yang diwakilinya.
2. Untuk mendapatkan kembali kondisinya sebagai madridista karena adanya insiden dalam hal berlangganan, berdasarkan interes legitima kami dan dengan perkecualian adanya keberatan dari pihak mereka.
3. Untuk manajemen akuntasi Klub, dengan tujuan memenuhi kewajiban-kewajiban hukum yang bersifat fiskal dan pembukuan yang menjadi kewajiban kami.
4. Untuk pengiriman komunikasi-komunikasi kepada para Madridistas yang berkaitan dengan hal-hal spesial, karena kami ingin menjadikan Anda merasa sebagai bagian dari keluarga besar ini, dengan didasarkan pada interes legitima untuk menjalin hubungan yang baik, dengan penuh rasa hormat dan seerat mungkin. 
5. Sebagai tambahan dan hanya jika diperlukan, kami juga akan mengolah data-data Anda dengan tujuan melakukan kontrol dan keamanan, permintaan yuridis dan pemenuhan peraturan yang ada, karena dinilai penting untuk kepentingan umum, juga karena interes legitima kami dalam mempertahankan kepentingan-kepentingan dan hak-hak kami, demi menghindari tindakan-tindakan yang bertentangan dengan kode-kode etik dan peraturan intern pihak Klub dan demi memenuhi kewajiban-kewajiban hukum yang ditetapkan bagi kami (Auditor, memenuhi peraturan hukum pidana, perlindungan data yang bersifat pribadi, peraturan yang menentang kekerasan, rasisme, xenofobi dan intoleransi dalam dunia olahraga...). 

b) Sumber dan periode penyimpanan:

Data-data Anda telah diberikan kepada kami secara langsung dari Anda sendiri atau oleh perwakilan legal Anda, atau secara khusus, oleh sumber ketiga : orangtua atau wali legal dari para Madridista yang masih berada dibawah umur atau oleh pihak ketiga yang ingin menghadiahkannya kartu Madridista. Juga secara khusus kami dapat menerima berbagai informasi Anda melalui sumber-sumber lainnya, seperti jalur yang kami miliki untuk menerima laporan, para saksi atau para otoritas yang berkompeten. Tapi bagaimanapun juga kami tidak akan menahan informasi yang sebenarnya tidak kami butuhkan.

Secara umum kami akan menyimpan data-data Anda sementara Anda tetap menjadi bagian dari kelompok Madridistas dan selanjutnya, data-data tersebut akan diblokir sebagaimana mestinya, selama periode yang ditentukan hukum bagi kemungkinan adanya permohonan atau pengajuan reklamasi, dimana dalam hal tersebut akan disimpan hingga inspeksi, prosedur atau reklamasi yang dimaksud ditutup secara definitif.

Meskipun demikian, terkecuali adanya keberatan dapi pihak Madridista saat memutuskan untuk keluar, data-data identifikasi akan disimpan minimal selama 15 tahun setelah tanggal yang dimaksud untuk memungkinkan, jika ternyata Anda ingin kembali mendapatkan status sebagai Madridista, Anda mendapatkan nomer kartu yang sama.

c) Kategori-kategori dari data-data yang menjadi obyek pengolahan:

Bagi tujuan-tujuan yang telah disebutkan sebelumnya tersebut, jenis-jenis data yang kami gunakan adalah data identifikasi (Termasuk data suara dalam hal insiden yang dikomunikasikan melalui telephone), data-data kontak, data-data yang bersifat pribadi (Tanggal lahir dan data kontak), data-data ekonomi (Yang berhubungan dengan jenis pembayaran yang digunakan dalam pembayaran dan perpanjangan kartu), data-data keuangan dan yang berhubungan dengan transaksi-transaksi (Transaksi-transaksi yang dilakukan bagi produk dan pelayanan Klub, dalam hal pembayaran kuota). Meskipun sangat jarang kami juga dapat mengolah berbagai jenis informasi lainnya yang ternyata berkaitan dengan kemungkinan adanya insiden, penyidikan atau reklamasi.

d) Pihak penerima data-data Anda:

Dalam konteks Program dan bagi tujuan-tujuan yang telah disebutkan sebelumnya, kami dapat memberikan data-data pribadi kepada institusi-institusi dan atau pihak-pihak sebagai berikut :

• Badan keuangan bagi manajemen pembayaran dan penjualan.
• Legends, sebagai manajemen toko-toko resmi Klub dan pihak yang bertanggung jawab, untuk memastikan diberlakukannya diskon-diskon bagi para pemegang kartu Madridistas.
• Organisme Olahraga  dan Klub-klub lainnya, dalam hal Anda menghadiri pertandingan-pertandingan, bagi pembuatan daftar para pendukung yang diwajibkan oleh UU.
• Pihak Adminsitrasi Umum, Organisme-organisme lainnya, Organisme Umum lainnya dan badan-badan yang memiliki otorisasi oleh UU, ketika dimintakan atau dipandang perlu.
• Secara khusus dengan pihak Pengadilan Negeri dan Tinggi dan badan-badan resolusi konflik lainnya, seperti Pengadilan Arbitrasi dan mediasi, Aparat Keamanan Negara dan Notaris dan Registrasi.
• Dalam hal jika Anda merupakan pihak yang menghadiahkan kartu Madridista kepada pihak lain, kami akan menginformasikan kepadanya bahwa Andalah yang telah menghadiahkan kartu itu.
• Jika Anda merupakan pemenang dari kontes-kontes yang diselenggarakan, kami akan membagi data-data identifikasi Anda dengan pihak kolaborator yang mempublikasikan hasil-hasil dari undian tersebut.
• Selain itu juga, para suplier kami memiliki akses kebeberapa data-data pribadi Anda untuk  dapat memberikan pelayanan yang dikontrak, tapi kami akan memastikan bahwa data-data tersebut akan diolah dengan cara yang sama seperti yang kami lakukan, dimana akan diaplikasikan garansi perlindungan yang maksimal dan yang hanya dapat digunakan bagi hal-hal yang sangat diperlukan berkaitan dengan tujuan-tujuan yang dijabarkan sebelumnya:
• Correos, Pdm dan perusahaan-perusahaan jasa pengiriman dan pos.
• Worldline bagi manajemen data base Madridistas.
• Alerce Force bagi prosedur pendaftaran.
• DaVinci bagi program pemulihan status Madridistas.
• INDRA , Hearst dan Avalón dalam hal manajemen undian dan kontes.
• Microsoft (Penyimpanan dan komunikasi-komunikasi).
• UBITEX (Bagi akreditasi dalam hal pengenaan diskon dipelayanan fotomarketing di Tour Bernabéu)
• Willis Consulting, S.L, Garrigues, Estudio Jurídico Rodriguez Mourullo, Elzaburu S.L.P., Ernst & Young dan para profesional lainnya atau perusahaan pelayanan hukum, konsulting dan atau auditor.
• Audisec, S.L. bagi registrasi insiden perlindungan data.
• Prodware.
• Suplier lainnya yang dapat mengkomplementasi atau menggantikan suplier yang disebutkan sebelumnya. 

e) Transfer data internasional

Sehubungan dengan tujuan-tujuan yang disebutkan sebelumnya, dalam sebagian besar dari kasus data-data Anda tidak akan keluar dari Eropa ataupun diakses dari luar wilayah itu, terkecuali dalam hal suplier kami Microsoft, di Amerika Serikat, yang menjamin level perlindungan yang tepat berkat bergabungnya mereka dengan sistem Perjanjian UE – USA “Privacy Shield”, dimana Anda dapat memperoleh informasi lebih lengkap disini (https://www.privacyshield.gov).

Dalam kesempatan yang sangat spesial kami dapat mentransfer data-data pribadi Anda ke : 

• Organisme Olahraga dan Klub-klub diluar Wilayah Ekonomi Eropa (WEE), dimana transfer tersebut dilakukan karena dinilai penting bagi pemberlakuan Kondisi berlakunya Program Loyalitas  Madridistas (Programa de Fidelización Madridistas) dan atau RGPD sebagaimana mestinya, agar dapat diberlakukan sesuai hubungan kontrak antara Real Madrid dan pihak-pihak penerima data.
• Pengadilan Negeri, Pengadilan Tinggi, Pengadilan Arbitrasi dan Mediasi diluar WEE, dimana transfer itu dinilai penting bagi diformulasikannya, penerapan atau pengajuan reklamasi, tergantung dari kasus yang ada.

Jika Anda merupakan salah seorang dari pelanggan kami di platform Faceook:

• Tujuan dan dasar legitima : Real Madrid akan mengolah data-data Anda, yang ada dalam platform tersebut, untuk melakukan dan memanajemen satu hubungan yang tepat dengan Anda sebagai pelanggan kami. Pengolahan data-data Anda didasarkan secara legitima pada Ketetapan dan Ketentuan Facebook yang diterapkan bagi pelayanan yang khusus dan konkret ini, yang menetapkan hubungan kontrak yang ada antara KLUB dan para pelanggannya.
• Periode penyimpanan: Sehubungan dengan tujuan tersebut, data-data Anda akan diolah secara eksklusif sementara Anda merupakan pelanggan KLUB melalui platform yang disediakan oleh Facebook, dan yang selanjutnya dan seharusnya diblokir, selama periode yang ditetapkan menurut hukum bagi kemungkinan adanya reklamasi.
• Pihak yang menerima data-data Anda: Kecuali kewajiban yang ditetapkan oleh hukum, data-data Anda tidak akan diserahkan kepada pihak lain.

Jika Anda merupakan anggota dari fans club atau ‘peña’ resmi yang berhubungan dengan KLUB (Untuk selanjutnya disebut dengan, “Peñista”), Real Madrid akan mengolah data-data Anda bagi tujuan-tujuan berikut yang bersifat tambahan:

1. Manajemen hubungan dengan ‘Peñista’: KLUB akan dapat mengolah data-data Anda untuk manajemen kondisi Anda sebagai ‘Peñista’, termasuk dalam pengolahan data itu adalah untuk berjalannya semua operasi dan, sebagai sekedar nama dan tanpa bersifat limitatif, modifikasi dan atau aktualisasi dari data-data Anda.

Dalam hal jika Anda adalah Kuasa Hukum atau bertindak sebagai ‘Contact Person’ dari entitas atau orang dengan siapa Real Madrid Club de Fútbol menjalin hubungan, maka kami akan mengolah data-data pribadi Anda sesuai dengan cara sebagai berikut :

• Tujuan: Real Madrid Club de Fútbol mengolah data-data pribadi Anda untuk dapat mengontrol perkembangan dan pelaksanaan kontrak-kontrak yang dilakukan dengan pihak KLUB dan entitas atau orang lain, juga untuk menjaga kontak dengan para pihak tersebut. Pengolahan data-data Anda sangat dibutuhkan untuk dapat memenuhi pelaksanaan kontrak, juga untuk memenuhi interes legitima pihak KLUB dalam mencapai tujuan yang diindikasikan diatas. Data-data Anda tidak digunakan oleh pihak Real Madrid bagi tujuan lainnya ataupun bagi keputusan-keputusan individual otomatis.
• Kategori dan sumber data-data: Data-data Anda yang kami olah adalah data identifikasi dan bersifat pekerjaan atau profesi dan jenis lainnya (Kuasa sebagai representatif) dan dapat disampaikan kepada kami oleh Anda atau kuasa hukum Anda, oleh entitas atau orang untuk siapa Anda bekerja atau yang Anda wakili dan dengan siapa pihak KLUB menjalin hubungan dan yang telah menfasilitasi kami data-data tersebut baik secara langsung maupun melalui entitas lain sesuai dengan kontrak atau komitmen tertulis dengan pihak tersebut.
• Periode konservasi: Kami menjaga data-data Anda bagi tujuan-tujuan yang dimaksud selama hubungan kontrak terus berlangsung dan selanjutnya, selama periode tambahan dan yang diperkirakan selama 5 tahun (Atau periode yang dimasa depan akan ditetapkan sesuai hukum bagi selesainya masa berlaku tindakan-tindakan perorangan) sebagai periode adanya kemungkinan dilakukannya atau diajukannya reklamasi.
• Penerima data-data Anda: Data-data Anda dapat dikomunikasikan kepada perusahaan sponsor dan kolaborator Klub (Yang dapat dikonsultasikan disini), seperti juga kepada Yayasan Real Madrid selalu jika Anda telah memberikan persetujuan Anda untuk itu atau yang ternyata diperlukan bagi pelaksanaan dan pemenuhan kontrak-kontrak yang dilakukan oleh Klub. Sebagai tambahan, jika memang diperlukan, kami dapat memberikan data-data pribadi Anda kepada pihak Administrasi atau Badan Publik (Untuk mendapatkan lisensi atau akreditasi bagi proyek-proyek), Register dan Notaris, para profesional dibidang pelayanan hukum dan Pengadilan atau organisme yang memutuskan resolusi konflik lainnya. Jika terdapat kemungkinan bahwa penerima data-data tersebut berada diluar wilayah Zone Ekonomi Eropa (EEE), transfer data tersebut dapat dibenarkan dan juga dibutuhkan bagi dilakukannya atau dilaksanakannya satu kontrak yang menjadi interes Anda, atau dapat juga dibutuhkan bagi diajukannya, dilakukannya atau dipertahankannya proses reklamasi.

Jika Anda mendapat tiket untuk satu event atau partai atau menghadiri satu event atau partai yang diorganisir atau kerjasama dengan Real Madrid:

a)  Real Madrid Club de Fútbol akan mengolah data-data pribadi Anda bagi tujuan-tujuan sebagai berikut:

1. Manajemen hubungan dengan Klub dan kewajiban-kewajiban yang ditimbulkannya, termasuk pemberian pelayanan dan manajemen post pembelian, pembuatan bukti pembayaran dan pembayaran itu sendiri dan untuk memenuhi kewajiban pembukuan dan fiskal, dimana kami memiliki legitimasi untuk itu karena diperlukan bagi pelaksanaan hubungan kontrak yang menyatukan kami dengan Anda, juga untuk memenuhi peraturan yang berlaku bagi kami.
2. Kontrol bagi pelaksanaan dan keamanan, yang termasuk didalamnya konseling dan pembelaan yuridis Klub, kontrol atas dipenuhinya peraturan, keamanan diinstalasi-instalasi kami, termasuk melalui pengawasan video, juga sebagai pengamanan selama pertandingan diluar instalasi-instalasi kami (Termasuk disusunnya satu daftar para pendukung tim tuan rumah), dimana kami memiliki legitimasi untuk itu karena interes legitima yang dimiliki Klub dalam menjamin kelangsungan dan keamanan dalam kegiatan-kegiatan kami, dan juga karena penting untuk menjamin kepentingan umum dan memenuhi peraturan yang harus kami patuhi. (antara lain, Peraturan 19/2007 melawan kekerasan, rasisme, xenophobia dan intoleransi dalam olahraga dan ketentuan yang berlaku).
3. Difusi event dengan tujuan informatif: Berdasarkan kehendak sah yang diberikan KLUB untuk hal dimaksud, gambar Anda bisa ditampilkan dan disebarkan, dalam cara aksesori, selama rekaman dan penyaluran event dan / atau partai dengan tujuan informatif.

b)  Sumber data dan periode penyimpanan:

Data-data Anda telah diberikan kepada kami baik secara langsung dari Anda sendiri atau oleh kuasa hukum Anda atau, dalam situasi khusus, oleh sumber ketiga: Laman eksternal yang diootorisasi oleh Klub bagi penjualan tiket masuk, Agen-agen dan Media Komunikasi eksternal yang memfasilitasi kami gambar-gambar pertandingan dan event, dan juga hanya jika terjadi kasus tertentu, orang-orang yang berhubungan dengan satu reklamasi atau insiden dimana Anda dapat terlibat atau memiliki kepentingan.

Kami akan menyimpan data-data Anda dengan cara yang biasa hingga selesai diberikannya pelayanan yang dikontrak, dan selanjutnya, diblokir sebagaimana seharusnya, selama 5 tahun atau periode legal yang berlaku untuk menghadapi kemungkinan pembelaan atau diajukannya reklamasi. Meskipun demikian, data-data faktur dan pembukuan akan disimpan selama periode10 tahun sejak akrual dari pembelian tiket masuk, dan data-data yang diambil dari rekaman sebagai hadirin dalam event dan atau pertandingan tertentu akan disimpan sementara masih adanya interes periodisme, dan terutama bagi pusat data atau pustaka pihak Klub.

c)  Kategori-kategori data-data yang menjadi obyek pengolahan:

Bagi tujuan yang disebutkan diatas, kami akan mengolah data-data identifikasi, yang bersifat pribadi, ekonomi dan atau keuangan, berkaitan dengan transaksi, jaringan penjualan, tanggal operasi, nilai operasi, sektor, baris, tempat duduk, ID pertandingan, data reservasi, waktu pertandingan, jenis pertandingan, jenis tiket masuk (VIP atau biasa), jika Anda merupakan anggota atau madridista nomer anggota atau nomer madridista, jika merupakan pertandingan tandang jenis transportasi yang digunakan untuk mencapai tujuan, dan hanya jika dibutuhkan, data-data yang berkaitan dengan reklamasi atau insiden dimana Anda dapat terlibat atau memiliki kepentingan. Demikian halnya untuk event tertentu, seperti Kongres Medis dan Aplikasi Ilmu kepada Olahraga, kami juga bisa membuat pengaturan data profesional atau data kerja. 

d)  Penerima data-data Anda:

Kami dapat memberikan data-data Anda dengan entitas dan atau pihak- pihak berikut ini :

• Entitas keuangan bagi manajemen pembiayaan dan pembayaran.
• Organisme Olahraga, Klub-klub rival dan pihak Kepolisian Nasional (Jika merupakan laga tandang).
• Dirjen Pajak, Institut Akuntansi dan Audit Pembukuan dan badan-badan lainnya, pihak administratif dan entitas yang berkompeten atau mereka yang diberikan wewenang atau otorisasi secara hukum.
• Jika terjadi kemungkinan adanya reklamasi dan atau infraksi : Pengadilan Negeri dan Pengadilan Tinggi dan badan-badan penyelesaian konflik lainnya, seperti Komite Arbitrase dan mediador, Badan dan Aparat Keamanan Negara, Notaris, Entitas Asuransi, Federasi-Federasi dan Klub-klub Olahraga.
• Jika terjadi adanya insiden dalam hal perlindungan data : Badan Perlindungan Data Spanyol atau Otoritas Kontrol lainnya yang berkompetensi, juga entitas lainnya yang berkaitan dengan insiden perlindungan data kepada siapa harus dikomunikasikannya insiden tersebut.
• Difusi gambar partai atau event kepada media komunikasi eksternal, demikian halnya publik umum melalui saluran difusi Klub. 

Dilain pihak, pemasok-pemasok REAL MADRID yang berikut ini dapat perlu mengakses beberapa data-data pribadi Anda yang kami gunakan agar dapat memberikan pelayanan untuk mana mereka telah dikontrak :

• Prodware Spain, S.A.
• ONEBOX IBÉRICA, S.L.
• Ilunion Outsourcing, S.A.
• Eventísimo, S.L.U.
• Correos (Pos Spanyol) dan perusahaan-perusahaan kurir dan pengiriman pos lainnya.
• Pemasok pelayanan pembayaran dan akuntansi.
• Pelayanan informatika dan penyimpanan data (Microsoft).
• Para pekerja profesional dan perusahaan jasa hukum, kejaksaan, konsultan dan atau auditor.
• Para pemasok lainnya yang dapat berfungsi sebagai pelengkap atau menggantikan pemasok sebelumnya.

e)  Transfer-transfer data secara internasional

Sebagai konsekuensi dari komunikasi data-data dan atau order sebelumnya, data-data pribadi Anda dapat ditransfer ke :

• Sehubungan dengan partai-partai, Badan-Badan Olahraga, Federasi-Federasi atau Klub-Klub lain di luar Daerah Ekonomi Eropa, dengan jaminan transferensi karena dipandang perlu untuk prestasi kami dalam bentuk produk atau layanan yang anda peroleh.
• Microsoft, di Amerika Serikat, memberikan jaminan satu level keamanan yang sesuai berkat bergabungnya perusahaan tersebut dalam Perjanjian Uni Eropa – Amerika Serikat “Privacy Shield”, dimana dapat diperoleh informasi yang lebih lengkap disini.
• Jika terjadi adanya kemungkinan reklamasi dan atau pelanggaran dengan pihak-pihak yang berkepentingan berada diluar EEE: Pengadilan, Pengadilan Tinggi, Pengadilan Arbitrase dan Penengah, Entitas Asuransi dan Federasi-federasi dan Klub-klub Olahraga diluar EEE, dimana transfer itu dilindungi oleh karena dinilai perlu bagi formulasi, penerapan dan pengajuan reklamasi.

Jika Anda telah memberi tiket masuk Tour Bernabéu:

a)  Real Madrid Club de Fútbol akan mengolah data-data pribadi Anda untuk tujuan-tujuan berikut ini:

1. Manajemen hubungan dengan Klub dan kewajiban-kewajiban yang ditimbulkannya, termasuk pemberian pelayanan dan manajemen post-penjualan, faktur dan pembayaran, dan memenuhi kewajiban akuntansi dan fiskal, dimana kami memiliki alasan legítima untuk melakukannya karena merupakan hal yang diperlukan dalam menjalankan hubungan kontrak yang kami miliki dengan Anda, juga untuk memenuhi aturan yang berlaku bagi kami.
2. Kontrol pelaksanaan dan keamanan, yang meliputi konseling dan pembelaan yuridis Klub, kontrol pelaksanaan peraturan, keamanan di instalasi kami, termasuk melalui pengawasan lewat kamera tv, dimana kami memiliki alasan legítima untuk melakukannya karena interes legal yang dimiliki Klub untuk menjamin pelaksanaan dan keamanan dalam aktifitas-aktifitas kami, juga karena diperlukan untuk menjamin kepentingan umum dan memenuhi aturan yang berlaku bagi kami.
3. Foto-foto Tour dan Mosaik. Jika Anda meminta untuk dapat dilakukan foto dan, yang ditujukan bagi pembuatan mosaik hidup dari para peserta Tour, kami memiliki alasan legal karena hubungan kontrak yang kami miliki dengan Anda dan atas ijin bagi pembuatan mosaik hidup tersebut.

b)  Sumber dan periode penyimpanan:

Data-data Anda telah diberikan kepada kami langsung dari Anda sendiri atau oleh perwakilan hukum Anda atau, secara eksepsional oleh sumber ketiga : portal-portal eksternal yang diotorisasi oleh Klub untuk melakukan penjualan tiket masuk, juga dalam hal, mereka yang berhubungan dengan proses reklamasi atau insiden dimana Anda dapat terlibat atau memiliki kepentingan.

Kami menyimpan data-data Anda dengan prosedur normal hingga pemberian pelayanan yang dikontrak dan setelah itu, dengan diblokir sebagaimana mestinya, selama 5 tahun atau selama periode legal yang ditentukan bagi kemungkinan dilakukannya pembelaan atau pengajuan reklamasi. Meskipun demikian, data-data faktur dan akuntansi akan disimpan selama periode hingga 10 tahun sejak akrual derivatif atas pembelian tiket masuk.

Data-data image, dalam hal pembuatan foto, akan disimpan selama periode 15 hari. Mengenai foto-foto yang diambil bagi pembuatan mosaik, yang terus menerus diaktualisasi, sehingga image Anda tidak akan disimpan lebih lama dari periode selama berada di mosaik tersebut.

c)  Kategori-kategori dari data-data yang menjadi obyek pengolahan:

bagi tujuan-tujuan yang telah disebutkan diatas kami akan mengolah data-data identifikasi, yang bersifat pribadi, ekonomi dan atau keuangan, berkaitan dengan transaksi, jaringan penjualan, tanggal operasi, nilai operasi, jenis tiket masuk (Dewasa, anak-anak, grup) dan hanya jika dibutuhkan, data-data yang berkaitan dengan reklamasi atau insiden dimana Anda dapat terlibat atau memiliki kepentingan.

d)  Penerima data-data Anda:

Kami dapat memberikan data-data Anda dengan entitas dan atau pihak- pihak berikut ini:

• Entitas keuangan bagi manajemen pembiayaan dan pembayaran.
• Dirjen Pajak, Institut Akuntansi dan Audit Pembukuan dan badan-badan lainnya, pihak administratif dan entitas yang berkompeten atau mereka yang diberikan wewenang atau otorisasi secara hukum.
• ika terjadi kemungkinan adanya reklamasi dan atau infraksi : Pengadilan Negeri dan Pengadilan Tinggi dan badan-badan penyelesaian konflik lainnya, seperti Komite Arbitrase dan mediador, Badan dan Aparat Keamanan Negara, Notaris, Entitas Asuransi, Federasi-Federasi dan Klub-klub Olahraga.
• Jika terjadi adanya insiden dalam hal perlindungan data : Badan Perlindungan Data Spanyol atau Otoritas Kontrol lainnya yang berkompetensi, juga entitas lainnya yang berkaitan dengan insiden perlindungan data kepada siapa harus dikomunikasikannya insiden tersebut.

Por otra parte, los siguientes proveedores de REAL MADRID pueden necesitar acceder a algunos de sus datos personales que nosotros utilizamos para podDilain pihak, pemasok-pemasok REAL MADRID yang berikut ini dapat perlu mengakses beberapa data-data pribadi Anda yang kami gunakan agar dapat memberikan pelayanan untuk mana mereka telah dikontrak :

• Perusahaan-perusahaan kolaborator untuk penjualan tiket masuk.
• Perusahaan yang ditugaskan melakukan pembuatan foto dalam Tour Bernabéu.
• Correos (Pos Spanyol) dan perusahaan-perusahaan kurir dan pengiriman pos lainnya.
• Pemasok pelayanan pembayaran dan akuntansi.
• Pelayanan informatika dan penyimpanan data (Microsoft).
• Para pekerja profesional dan perusahaan jasa hukum, kejaksaan, konsultan dan atau auditor.
• Para pemasok lainnya yang dapat berfungsi sebagai pelengkap atau menggantikan pemasok sebelumnya.

e)  Transfer-transfer data secara internasional

Sebagai konsekuensi dari komunikasi data-data dan atau order sebelumnya, data-data pribadi Anda dapat ditransfer ke :

• Microsoft, di Amerika Serikat, memberikan jaminan satu level keamanan yang sesuai berkat bergabungnya perusahaan tersebut dalam Perjanjian Uni Eropa – Amerika Serikat “Privacy Shield”, dimana dapat diperoleh informasi yang lebih lengkap disini.
• Jika terjadi adanya kemungkinan reklamasi dan atau pelanggaran dengan pihak-pihak yang berkepentingan berada diluar EEE: Pengadilan, Pengadilan Tinggi, Pengadilan Arbitrase dan Penengah, Entitas Asuransi dan Federasi-federasi dan Klub-klub Olahraga diluar EEE, dimana transfer itu dilindungi oleh karena dinilai perlu bagi formulasi, penerapan dan pengajuan reklamasi.

Terakhir, dalam hal Anda telah mendaftarkan diri dibeberapa Situs Web resmi KLUB, atau dari formulir-formulir KLUB yang disediakan bagi Anda, Real Madrid akan dapat mengolah data-data Anda bagi tujuan-tujuan berikut yang bersifat tambahan:

1. Manajemen pendaftaran dan pembatalan register para pengguna: Dengan tujuan agar pihak KLUB dapat melakukan manajemen seluruh permohonan dan pembatalan register para pengguna yang dilakukan melalui berbagai Situs Web, Formulir atau Aplikasi yang kami sediakan bagi Anda, dan selalu jika dimungkinkan, KLUB akan mengolah informasi yang Anda berikan kepada kami, termasuk diantaranya data-data yang dapat diperoleh melalui navegasi di Situs Web, Formulir Web atau Aplikasi yang disediakan bagi Anda. Informasi ini akan memungkinkan KLUB untuk mengenal profil Anda, dan dengan demikian dapat menawarkan penawaran-penawaran terbaik, dan menyediakan kepada Anda informasi yang dapat menarik bagi Anda mengenai event-event dan aktifitas-aktifitas yang diselenggarakan oleh KLUB. KLUB berkomitmen untuk mengolah data-data yang diperoleh dan yang diberikan oleh Anda untuk mempertahankan kondisi Anda sebagai pengguna, dan relasi yang Anda miliki dengan KLUB, selalu jika data-data tersebut dibutuhkan untuk tujuan yang dimaksud, juga bagi manajemen dari tujuan-tujuan yang akan kami informasikan berikut ini.
2. Personalisasi dari penawaran-penawaran komersil dan promosi-promosi: Selama terjalinnya hubungan Anda dengan pihak KLUB, data-data pribadi yang dapat kami akses melalui semua Situs Web, Formulir Web atau Aplikasi yang disediakan bagi Anda, atau pembelian produk-produk dan pelayanan-pelayanan, akan menjadi obyek pengambilan keputusan secara otomatis yang akan memiliki efek yuridis atas diri Anda, demikian juga halnya dengan elaborasi profil-profil, termasuk melalui teknik-teknik otomatisasi yang menggunakan data-data aktual, data-data navegasi cookies, catatan penjelajahan dan statistik, data-data yang dapat diperoleh melalui sumber-sumber informasi lainnya (Sumber dari pihak ketiga dan jaringan-jaringan sosial), bagi optimalisasi penawaran produk-produk yang kami sediakan untuk Anda , harga-harga dan penawaran yang terbaru, melalui segmen diberbagai grup yang berkaitan dengan patron yang sama. Pengolahan data ini hanya akan dilakukan jika KLUB menerima persetujuan dari pihak yang bersangkutan.
3. Pengolahan data-data yang berhubungan dengan cookies kami sendiri dan pihak ketiga dengan tujuan untuk menganalisa kebiasaan navegasi atau penjelahan Anda dan peningkatan pelayanan-pelayanan: Anda dapat mengkonsultasikan secara lebih mendalam informasi mengenai kebijakan cookies Real Madrid dalam pengolahan data yang disebutkan diatas dalam tautan berikut ini https://www.realmadrid.com/legal/politica-de-cookies.