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Cada uno de los palcos y zonas de hospitalidad de Área VIP-Corporate Hospitality cuenta con azafatas y azafatos que reciben a los clientes nada más entrar al estadio, comprueban sus entradas, les recogen sus abrigos, acompañan a sus asientos y atienden sus necesidades. Realizan esta atención exclusiva y personalizada con cortesía y discreción.

Cada miembro del equipo de atención recibe formación especial y pasa un proceso de selección, ambos llevados a cabo por el Real Madrid.

El catering ofrecido por Área VIP-Corporate Hospitality en sus zonas de hospitalidad tiene como objetivo la calidad, variedad y cuidado del producto.

El servicio comienza nada más abrirse las puertas una hora y cuarto antes del encuentro y termina 30 minutos después de que éste finalice. Nada más abrir, se recibe a los clientes con una copa de cava o cocktail y se sirve algún producto del catering y frutos secos. Los menús están pensados para todo tipo de clientes y son muy variados, siempre con uno o dos fritos, pescados, carnes y dulces.

También, según necesidades de los clientes y con previo aviso, se preparan menús para musulmanes, vegetarianos, alérgicos, celiacos, etc. Las zonas de hospitalidad alojadas en los restaurantes del estadio cuentan con catering de los propios restaurantes.