EmiratesAdidas

Liberbank، ثامن أكبر بنك في إسبانيا وواحد من 127 كياناً أوروبياً يخضع لإشراف البنك المركزي الأوروبي، هو كيان مخصص للخدمات المصرفية (العائلات والشركات)، مع نشاط يركز على تمويل الرهن العقاري والاستهلاك والأنشطة الإنتاجية (العاملين لحسابهم الخاص والشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات الكبرى). انطلاقاً من كونه المرجع المصرفي والمالي في أستورياس وكانتابريا وكاستيا لامانتشا وإكستريمادورا، فقد تطور في السنوات الأخيرة نحو إستراتيجية "الخدمات المصرفية المفتوحة"، بهدف جعل العميل ورضاه نقطة التركيز في جميع أنشطته. لتحقيق ذلك، أجرى البنك في السنوات الأخيرة تحولاً رقمياً مهماً، بالإضافة إلى تكييف شبكته التجارية، مما سمح له، من بين تحسينات أخرى، بأن يصبح بحلول نهاية عام 2019 البنك الوطني الإسباني الرائد في جودة الخدمة، وفقاً لمؤشر IQUOS، حققاً درجة 8.46، متقدماً بنسبة كبيرة على متوسط القطاع (7.36 نقطة).

أحرز Liberbank تقدماً في تحسين خدمة العملاء وقدرة الكيان على النمو من خلال اتفاقيات مع شركاء رائدين في أنشطتهم (مفهوم "الخدمات المصرفية المفتوحة") مثل مع J.P. Morgan Asset Management (الشركة الرائدة عالمياً في الاستثمار طويل الأجل) أو Sony Interactive Entertainment (مالك العلامة التجارية PlayStation®).

اخبار

البحث