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OFERCERAM-ME BILHETES PARA O TOUR BERNABÉU, QUE FAÇO AO CEHGAR AO ESTÁDIO?
Como já tem os bilhetes não deve passar na bilheteira. Pode aceder directamente ao Tour pela Torre B.
 
SE COMPRAR O BILHETE ONLINE DEVO PASSAR PELA BILHETEIRA?
Não é necessário, deve imprimir o bilhete ou descarregar o código no dispositivo móvel e aceder assim directamente pelos torniquetes da Torre B.
 
LI QUE O HORÁRIO DE SEGUNDA-FEIRA A SÁBADO É DAS 9:00H PORTUGUESA ÀS 18:00H PORTUGUESA, SIGNIFICA QUE ÀS 18:00 H PORTUGUESA TENHO QUE SAIR DO ESTÁDIO?
Pode entrar até às 18:00 h portuguesa de segunda-feira a sábado, e até às 17:30 h portuguesa aos domingos e feriados. Hora e meia depois do encerramento do acesso ao Tour (19:30 h portuguesa de segunda-feira a sábado, 19:00 h portuguesa domingos e feriados) terminaria a visita.
 
ESTOU A TENTAR COMPRAR BILHETES PELA INTERNET, MAS NÃO CONSIGO ESCOLHER O DIA OU A HORA.  
Os bilhetes podem ser utilizados em qualquer dia já que não têm nem data nem hora de visita. Pode fazer o Tour dentro dos horários de funcionamento, não é necessário fazer reserva prévia. Para se informar sobre possíveis incidências no horário ou no trajecto da visita, pedimos que consulte http://www.realmadrid.com/pt/bilhetes/tour-bernabeu.
 
A PARTIR DE QUE IDADE PAGAM AS CRIANÇAS? 
A partir dos 5 anos, tendo que ser acompanhadas sempre por um adulto. 
 
POSSO TIRAR FOTOS E VÍDEOS NO TOUR?
Sim, é permitido em todo o trajecto da visita incluindo o Museu. 
 
HÁ ALGUM LOCAL PARA DEIXAR MALAS, CARROS DE BEBÊ, ETC.?
Não, não há nenhum sítio habilitado para tal. 
 
POSSO-ME JUNTAR A UMA VISITA GUIADA COMPRANDO O BILHETE PELA WEB?
Não, para se juntar a uma das visitas guiadas estabelecidas deverá ser nos seguintes horários: segunda-feira a sábado - 09:30h portuguesa, 11:30 h portuguesa, 14:30 h portuguesa; domingos e feriados - 10:00 h portuguesa, 12:00 h portuguesa, 16:00 h portuguesa, tendo que se dirigir directamente à bilheteira antes do início da mesma. 
 
O TRAJECTO É IGUAL PARA AS VISITAS LIVRES OU GUIADAS? 
Sim, é o mesmo. 

TENHO CARTÃO MADRIDISTA, PODE SER UTILIZADO POR OUTRA PESSOA?
Nao, os descontos só são aplicáveis ao titular do mesmo. Deverão apresentar o cartão no acesso ao Tour. 

HÁ DESCONTOS PARA CARTÃO DE ESTUDANTE, AGÊNCIAS DE VIAGENS, FAMÍLIAS NUMEROSAS, ETC.? 
Os descontos são aplicados unicamente a Sócios, Madridistas e grupos. 

PODE-SE FAZER A VISITA COM MALA OU CARRINHO DE BEBÊ? 
Pode, ainda que o trajecto do Tour decorra através de numerosos lanços de escadas. 
 
DEPOIS DE ACEDER AO TOUR POSSO SAIR E VOLTAR A ENTRAR?
Não, só é permitido um único acesso.
 
POSSO ENTRAR COM O MEU ANIMAL DE ESTIMAÇÃO? 
Só estão autorizados os cães guia.

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