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    La Liga, Journée 15
    Santiago Bernabéu
    10-12-2016
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Tél. +34 91 398 43 77

Fax +34 91 398 43 78
areavip@realmadrid.es


CONTACT

QUELS SERVICES SONT INCLUS DANS LE PRIX ?
En plus de l'accès au match, les prix comprennent également l'accès aux zones d'hospitalité avec le service de restauration, qui s'entame une heure avant le match et se termine une demi-heure après le coup de sifflet final.

EN QUOI CONSISTE LE SERVICE DE RESTAURATION ?
Le service comprend un buffet de cocktail. Les boissons (softs, bières, vins et apéritifs) sont servis durant l'heure précédent le coup d'envoi, tandis que la plus grande partie du service (dont les plats chauds) est servie à la mi-temps. Les desserts sont servis après la rencontre. Toutes les boissons, dont les spiritueux, sont servis.

COMMENT PUIS-JE ACHETER UN TICKET ?
Pour réserver et acheter un ticket, vous devez entrez en contact avec le service d'Hospitalité d'Entreprise du Real Madrid en spécifiant :

Le match que vous souhaitez suivre, le nombre de tickets que vous souhaitez acquérir et la section d'hospitalité où vous souhaitez être installée.

Si vous faites une réservation en tant qu'entreprise, vous devez fournir :
• Le nom de la compagnie
• Une adresse officielle
• Le numéro fiscal
• Un numéro de contact
• Une adresse mail
Si vous faites une réservation en tant qu'individu, vous devez fournir :
• Votre nom complet
• Votre numéro de passeport
• Votre adresse complète
• Un numéro de contact
• Une adresse mail
Si vous n'avez pas besoin de facture, nous considérerons votre achat comme une vente directe, comme si vous aviez acheté un ticket au guichet du stade, et vous n'aurez qu'à fournir un nom et un numéro de contact. Les tickets ont des prix et notre numéro fiscal imprimé sur ces derniers, ainsi, ils peuvent être utilisés comme des factures.

Le service d'Hospitalité d'Entreprise du Real Madrid confirmera les réservations et enverra des ordres de paiement via e-mail avec nos données bancaires et le détail du paiement. Pour confirmer l'achat, les clients doivent payer les tickets par un transfert bancaire, en liquide ou par carte de crédit. Une fois payées, les factures seront envoyées par e-mail.

Les tickets ne peuvent être échangés ou remboursés une fois achetés.

COMMENT ET OÙ LES TICKETS SONT COLLECTÉS ?
Une fois payés, les tickets sont collectés dans la semaine du match dans nos bureaux (Stade Santiago Bernabéu, porte 55) de 10h à 19h, du lundi au vendredi, et les jours de matchs deux heures avant le coup d'envoi.

Comme les paiements par transfert bancaire peuvent prendre quelques jours avant d'être complétés, nous recommandons à nos clients de nous contacter pour confirmer que les tickets sont d'ores et déjà prêts à la collecte.

Les tickets seront identifiés par le nom de la compagnie/de l'individu donné. Ils pourront être récoltés par n'importe quelle personne identifiée par l'acheteur.

Les tickets ne seront pas distribués dans les hôtels ou n'importe quel autre endroit que le stade durant les heures stipulées ci-dessus.

Y-A-T-IL UN DRESS CODE ?
Nous recommandons aux clients de ne pas porter de bermuda, de pantalon court, de t-shirts sans manche et des chaussures ouvertes. Nous vous conseillons également de ne pas porter de vêtement ou d'accessoire de l'équipe visiteur.

POUR QUEL MATCH PUIS-JE PRENDRE DES TICKETS ?
Les tickets pour les matchs sont mis à la vente tout au long de la saison. Pour trouver des informations à propos des matchs pour lesquels des tickets sont disponibles, cliquez-ici.

LES HORAIRES ET LES DATES DES MATCHS PEUVENT-ILS CHANGER ?
Les matchs sont programmés par défaut le dimanche, mais peuvent se dérouler les samedis ou n'importe quel autre jour de la semaine. Les dates et les horaires définitifs sont, approximativement, annoncés dix jours avant chaque match. Pour plus d'informations, cliquez-ici.

POURQUOI LES TICKETS POUR D'AUTRES MATCHS OU À DES PRIX DIFFÉRENTS SONT ÉGALEMENT LISTÉS SUR INTERNET ?
La seule manière officielle de se procurer des tickets est de passer directement par le service d'Hospitalité d'Entreprise du Real Madrid, www.realmadrid.com, www.ticketmaster.es et www.entradas.com. Le service d'Hospitalité d'Entreprise du Real Madrid vend des tickets à différentes agences de voyage qui offrent des packs aux touristes, mais le Real Madrid ne sera jamais tenu responsable des dits packs. Il existe également de nombreux sites internet qui, sur le marché noir, vendent des places dont ils ne disposent pas.

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