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    08-12-2016
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ME HAN REGALADO ENTRADAS PARA EL TOUR BERNABÉU ¿QUÉ HAGO AL LLEGAR AL ESTADIO?
Como ya tiene las entradas no debe de pasar por taquilla. Podrá acceder directamente al Tour por la Torre B.
 
SI COMPRO LA ENTRADA ONLINE ¿DEBO PASAR POR TAQUILLA?
No es necesario, debe de imprimirla o bien descargar el código en su dispositivo móvil y así acceder directamente por los tornos de la Torre B.
 
HE LEÍDO QUE EL HORARIO DE LUNES A SÁBADO ES DE 10H A 19H, ¿ESO QUÉ SIGNIFICA?, ¿QUE A LAS 19H TENGO QUE SALIR DEL ESTADIO?
Usted puede entrar hasta las 19h de lunes a sábado y hasta las 18:30h domingos y festivos. Hora y media después del cierre del acceso al Tour (20:30h de lunes a sábado, 20h domingos y festivos) finalizaría la visita.
 
ESTOY INTENTANDO COMPRAR ENTRADAS POR INTERNET, PERO NO ME DA OPCIÓN DE DÍA U HORA.
Las entradas pueden utilizarse cualquier día puesto que no tienen fecha ni hora asignada. Puede hacer el Tour dentro de los horarios de apertura, no es necesario realizar reserva previa. Para informarse sobre posibles incidencias en el horario o recorrido, rogamos consulte en http://www.realmadrid.com/tour.
 
¿A PARTIR DE QUÉ EDAD PAGAN LOS NIÑOS?
A partir de los 5 años, teniendo que ir siempre acompañados de un adulto.
 
¿PUEDO REALIZAR FOTOS O VÍDEOS EN EL TOUR?
Sí, está permitido en todo el recorrido incluido Museo. 
 
¿HAY ALGÚN TIPO DE CONSIGNA PARA DEJAR MALETAS, CARROS DE BEBÉ, ETC..?
No, no existe ningún sitio habilitado para ello.
 
¿PUEDO UNIRME A UNA VISITA GUIADA COMPRANDO LA ENTRADA EN LA WEB?
No, para unirse a una de las visitas guiadas establecidas en los siguientes horarios: lunes a sábado - 10:30h, 12:30h, 15:30h, 17:30h; domingos y festivos - 11h, 13h, 15h, 17h tendría que ir directamente a taquilla antes del inicio de la misma.
 
¿EL RECORRIDO ES IGUAL PARA LAS VISITAS LIBRES QUE GUIADAS
Sí, es el mismo.

TENGO CARNÉ MADRIDISTA, ¿LO PODRÍA UTILIZAR OTRA PERSONA?
No, los descuentos sólo son aplicables a los titulares del mismo. Deben de presentar el carné en el acceso al Tour.

¿HAY DESCUENTOS CON CARNÉ DE ESTUDIANTE, AGENCIAS DE VIAJES, FAMILIAS NUMEROSAS, ETC…?.
Los únicos descuentos son aplicados a Socios, Madridistas y grupos.

¿SE PUEDE REALIZAR LA VISITA CON MALETA O CARRITO DE BEBÉ?.
Se puede aunque el recorrido del Tour transcurre por numerosos tramos de escaleras.
 
UNA VEZ QUE HE ACCEDIDO AL TOUR, ¿PUEDO SALIR Y VOLVER A ENTRAR?.
No, se permite un único acceso.
 
¿PUEDO ENTRAR CON MI MASCOTA?.
Solo es posible el acceso con perros guía.

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