Proyecto Hombre atesora una experiencia en sus décadas de trayectoria que les permite discernir las necesidades de cada una de las consultas que recibe, bien sea para la resolución de consultas de información, bien sirva para dar la voz de alarma y ofrecer cualquiera de sus programas a personas con distintas adicciones.

Son muchas las personas que llaman cada día al 902 de Proyecto Hombre: familias, drogodependientes, profesionales, educadores, etc pidiendo información y buscando ayuda para algún familiar, amigo o vecino. Especialmente destacables son las llamadas de las madres y padres que tienen un hijo(a) con problemas de drogas, porque no saben qué hacer y dónde acudir. Tiene un gran temor que su hijo(a) adolescentes, generalmente de 14 a 19 años, sean drogadictos porque les han observado después de un fin de semana con restos de alguna sustancia, que a menudo no saben de qué se trata.

Aproximadamente un 30% de estas miles de llamadas son consultas que son satisfechas con la información y orientación que se les ofrece ayudándoles así a afrontar por si mismos el problema y no necesitando acudir a ningún centro o programa específico. En todos estos casos el chico(a) no es un drogodependiente y lo que necesita realmente no pasa de que los padres estén más atentos a su proceso de crecimiento y a su educación.

Cualquier llamada que se recibe se ofrece información, y se atiende a las personas que necesitan orientación y atención para quienes lo necesitan. Desgraciadamente el resto de llamadas encajan en tipologías de adicciones que necesitan un tratamiento profesional. En este caso se padecen problemas de atención que se adapta a los diferentes perfiles de drogodependientes que ingresan en los centros de Proyecto Hombre.